石家莊職業(yè)溝通培訓(xùn)公開課

跨部門溝通與協(xié)調(diào)（2天） 北京：2025年11月10日

部門經(jīng)理，總監(jiān)，各級各部門管理人員，調(diào)解員，協(xié)調(diào)員，以及任何希望通過溝通、協(xié)調(diào)，提高部門或項目間合作水平、改善工作關(guān)系，從而有效解決問題、提高工作效率的人士。課程大綱1. 什么是跨部門溝通•跨部門溝通的概念•跨部門溝通障礙的根源•跨部門溝通的難點2. 跨部門溝通的方法和技巧1）提高溝通技巧......

高情商溝通與協(xié)調(diào) 北京：2025年11月10日

管理者希望能將工作計劃準(zhǔn)確地與上級和同事溝通或提高工作溝通能力（會議、工作匯報、演講）的人士課程大綱1. 人際溝通基礎(chǔ)* 溝通到底是指什么？為什么我們的對話總不在一個頻道上* 從目標(biāo)出發(fā)，了解溝通存在的過程模型* 高效溝通的良好習(xí)慣，避免“溝而不通”* 人際信息交流的漏斗2. 有效的溝通方法與技......

高級商務(wù)演講技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年11月10日

一、 集體討論：何為成功的演講* 視頻1：政客的演講* 視屏2：商人的演講* 視屏3：市民的演講* 成功演講的6條黃金準(zhǔn)則- 思維清晰的演講結(jié)構(gòu)- 觀點明確的演講內(nèi)容- 自信穩(wěn)定的形象展示- 聽眾特點的充分把握- 聽眾興趣的充分調(diào)動- 現(xiàn)場問題的靈活控制二 、快速創(chuàng)建思維清晰的演講結(jié)構(gòu)*金字塔結(jié)構(gòu)及應(yīng)用*最快速地有效組......

建設(shè)性的跨部門人際互動與合作 北京：2025年11月11日

在工作中，作為經(jīng)理、項目主管或技術(shù)專家往往需要跨部門合作才能完成任務(wù)。不論對內(nèi)還是對外工作，在當(dāng)今的業(yè)務(wù)組織中必須通過跨部門合作才能取得工作業(yè)績。為了利于大家更好地應(yīng)對跨部門橫向合作中出現(xiàn)的問題，即使是有不同立場、目標(biāo)的情況下與合作伙伴建立起合作關(guān)系，此研討會為您提供分析、案例以及工具來幫助您與其他部門的同事們一起更好......

4D領(lǐng)導(dǎo)力——打造高績效的完美團(tuán)隊 廣州：2025年11月22日

企業(yè)收益：1、幫助企業(yè)打造卓越團(tuán)隊，突破團(tuán)隊困境，創(chuàng)造卓越績效；2、為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的4D領(lǐng)導(dǎo)者，助力企業(yè)的發(fā)展；3、提升團(tuán)隊的能力，可以幫助企業(yè)優(yōu)化人力資源，實現(xiàn)人力資源的高效配置。團(tuán)隊收益：1、運用4D顏色和行為系統(tǒng)解決團(tuán)隊中存在的問題；2、學(xué)會通過測評洞悉限制和增強團(tuán)隊績效的因素；3、實踐卓越團(tuán)隊的8種行為，轉(zhuǎn)變團(tuán)......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年11月11日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......