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大客戶銷售策略培訓班 上海:2025年11月10日
當前在中國大陸幾乎所有的銷售管理培訓教案,均采用PSS(Professional Selling Skill)模式,即國外早期以銷售低值產(chǎn)品為背景而開發(fā)出來的,僅僅適用于沖動的消費群體和初開發(fā)市場,不考慮客戶購買循環(huán)對銷售的深刻影響,針對B2B的項目開發(fā)上它無明顯優(yōu)勢及效果。《大客戶銷售流程管控》是大客戶管理KAMS(......
客戶體驗管理 上海:2025年11月10日
1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶,應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗,應該重點關注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應用系統(tǒng)的設計思路參訓對象總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......
技術專家如何轉型銷售精英 上海:2025年11月10日
有種說法:“先做技術,再轉項目管理、轉銷售,然后就可以做總經(jīng)理了”。更多的技術轉崗銷售,既反映了企業(yè)用更專業(yè)的服務來加強差異化,也反映了客戶的更高需要。技術人員轉崗后的相應技能急需提升,以下這些都有用:* 學習銷售技巧,掌握溝通和需求挖掘技巧;*了解競爭對手和市場;*適應新的工作環(huán)境,保持耐心和......
情境銷售?-把握時機,影響客戶的力量 上海:2025年11月10日
沒有一種銷售技巧能適用于所有的銷售情境!作為一名專業(yè)銷售人員,在向顧客銷售產(chǎn)品和服務時,您所面 對的是一個持續(xù)影響并引導客戶的過程。所以,在提出解決方案之前,您應該先對環(huán)境做出快速診斷。 準確地診斷顧客購買準備所處的階段是有效銷售的關鍵!企業(yè)困惑-產(chǎn)品的同質化競爭越發(fā)激烈;-客戶對自己的需求越來越熟悉;-公司發(fā)展需要銷......
客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳:2025年11月26日
客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手,大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題,而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外,需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶,這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程......
企業(yè)戰(zhàn)略與績效考核體系制定 北京:2025年11月13日
績效管理是近現(xiàn)代企業(yè)管理中的驅動器,它是戰(zhàn)略性人力資源管理工作的核心,對于提升企業(yè) 的綜合競爭力具有巨大的推動作用。2010年,美國《商業(yè)周刊》的一項調查表明,企業(yè)成功的 第一要素是績效管理。因為員工績效水平?jīng)Q定著人力資源價值的實現(xiàn)程度,沒有績效等于沒有 管理,一切都無從談起。但同時績效管理又是一個難點問題,被稱為世紀......
