濟(jì)南客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2025年11月17日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2025年11月27日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例，通過培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

360°客戶關(guān)系管理 北京：2025年12月20日

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中市場(chǎng)的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進(jìn)客戶關(guān)系管理在所必然。企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念和方法，貫徹到企業(yè)的......

賣動(dòng)世代?經(jīng)營(yíng)客戶心-客戶關(guān)系管理 蘇州：2025年11月17日

第一章：全面觀照客戶關(guān)系管理開場(chǎng)練習(xí)：客戶是什么？客戶：個(gè)人或組織客戶關(guān)系管理的五方面評(píng)價(jià)案例練習(xí)客戶關(guān)系管理的價(jià)值銷售機(jī)會(huì)來自客戶購買流程客戶關(guān)系管理的可觀察結(jié)果客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略方針客戶關(guān)系管理的六大實(shí)踐課題第二章：?jiǎn)?dòng)個(gè)人交往案例練習(xí)學(xué)員真實(shí)情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標(biāo)簽C.A.R.E.模型......

企業(yè)家的戰(zhàn)略財(cái)商（三天兩夜） 上海：2025年11月26日

三天兩夜全新升級(jí)：實(shí)戰(zhàn) 實(shí)踐 實(shí)用破解企業(yè)經(jīng)營(yíng)奧秘：實(shí)現(xiàn)有現(xiàn)金、有利潤(rùn)、有前景收獲業(yè)績(jī)提升之道，讓財(cái)務(wù)為經(jīng)營(yíng)護(hù)航企業(yè)收入不錯(cuò)，但是就是沒利潤(rùn)；怎么破？報(bào)表上顯示有利潤(rùn)，可企業(yè)卻總是缺錢，怎么辦？能不能既要利潤(rùn)又要現(xiàn)金？擴(kuò)大規(guī)模現(xiàn)金不夠，要不要加杠桿？資金風(fēng)險(xiǎn)怎么防范?公司總是不能把資源用在最需要的地方，到底哪里出了問題......

如何有效開展復(fù)盤 北京：2025年11月24日

1、復(fù)盤概述復(fù)盤的由來古今中外對(duì)復(fù)盤的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用企業(yè)為什么要復(fù)盤什么是“復(fù)盤”復(fù)盤產(chǎn)生成效的學(xué)習(xí)機(jī)理復(fù)盤與行動(dòng)學(xué)習(xí)如何組織開展復(fù)盤2、 復(fù)盤教練與工具復(fù)盤的三大障礙什么是復(fù)盤教練復(fù)盤教練的作用與技能團(tuán)隊(duì)復(fù)盤引導(dǎo)常用方法與工具-有效提問-團(tuán)體列名法-頭腦風(fēng)暴法- 5why法- -魚骨圖法-思考的羅......