濟南服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并 北京：2025年11月14日

1、陳述傳統(tǒng)營銷上升到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)化模式2、明確服務(wù)的銷售機會與技巧3、描述銷售工作中的服務(wù)特點與策略4、建立客戶價值的企業(yè)供應(yīng)鏈課程對象已經(jīng)學(xué)習(xí)過銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)及營銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷1、與競爭對手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營銷歷程3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營......

服務(wù)營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年11月13日

人們要想在充滿挑戰(zhàn)的客戶服務(wù)中立于不敗之地，就得學(xué)習(xí)和了解客戶服務(wù)的各種方法和技巧。本訓(xùn)練課程不僅綜合了理論基礎(chǔ)和實踐指導(dǎo)類課程的最佳內(nèi)容，還可從中找到一條切實可行的理論聯(lián)系實際之路，通過理論與實際的結(jié)合，學(xué)員可以自行培養(yǎng)贏得客戶滿意和客戶忠誠的各種技巧、態(tài)度以及思維方式。課程收益強化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)您的主動服務(wù)和......

基于客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷 重慶：2025年11月14日

一、客戶導(dǎo)向管理理念企業(yè)提高客戶忠誠度原則：1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價格2、人員充分了解產(chǎn)品、了解客戶3、提高服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個性化要求5、正確處理客戶的問題、讓客戶購買程序變得簡單6、企業(yè)服務(wù)好內(nèi)部客戶二、為客戶著想，換位思考；解決問題，創(chuàng)造雙嬴1、五個服務(wù)滿意度質(zhì)量級別（有形性、關(guān)懷......

財務(wù)人員的項目管理 北京：2025年11月27日

項目財務(wù)、各級管理人員、項目管理人員課程大綱：第一章項目管理框架與環(huán)境1.1項目管理的概念認(rèn)識地圖項目中不同行政層次的管理分工項目經(jīng)理的定位與職責(zé)項目管理的原理項目管理的整體框架項目管理的學(xué)習(xí)線索區(qū)分目標(biāo)管理與過程管理1.2項目的管理環(huán)境項目生命期：以成果為中心的全過程管理怎么抓住項目的關(guān)鍵節(jié)點跨部門溝通和團隊組織的三......

人才發(fā)展TD實戰(zhàn)班:員工職級體系與任職資格設(shè)計 深圳：2025年11月27日

要成為一個優(yōu)秀的人力資源管理者，扎實的專業(yè)基礎(chǔ)非常重要。人力資源最基礎(chǔ)的有三塊管理體系：職位、薪酬和績效管理體系，其中職位體系又是薪酬和績效的基礎(chǔ)，只有清晰的崗位職責(zé)界定和任職資格標(biāo)準(zhǔn)，才能評估其崗位價值，確定其適合的薪酬并設(shè)計恰當(dāng)?shù)目冃?biāo)準(zhǔn)；同時職位體系也是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃、確定編制和人力預(yù)算的基礎(chǔ)。在職位體系之......