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職場高效溝通心理學 上海:2025年11月20日
石油大王洛克菲勒說:假如溝通是一樣商品,我愿意付出比任何事物都高昂的價格來購買這種能力。溝通無處不在,從企業內部的工作部署、向上匯報,跨部門合作,到外部對客營銷與服務、談判與危機處理等,都能發現溝通的極強的影響力。然而,有時盡管我們表達的很清楚,但下屬或客戶仍然誤解意思,為什么我們是用心溝通,對方卻感受不到?為什么我們......
商務演講與公眾表達技巧 北京:2025年11月26日
* 任何需要在商業和社交場合(如會議發言、匯報工作、發布新產品等)進行正式和即興講話的人* 需要加強和提高演講能力的人課程大綱:1.更好地了解自己的語言表達能力* 確認演講目的* 演講中必須遵循的原則* 第一次錄像診斷,與其他與會者共同分析,識別自己的長處和短處2.會在公眾面前講話* 準備材料* 組織講話思路:四種演講......
高情商溝通與協調 成都:2025年12月08日
職場溝通有幾個維度:表達、傾聽、提問、說服、談判。在實現個人和團隊目標時,我們會盡可能去調動資源,而資源的擁有者也都需要我們給個理由。在這個時候,如果知識架構、價值觀、掌握信息......嚴重不對等,就容易導致溝通不暢。高情商不是忍氣吞聲、虛與委蛇,而是不卑不亢,選擇和運用最恰當的語言和態度,洞悉自己及其他人的溝通風格......
客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班 深圳:2025年11月20日
第一部分:新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲,然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5.產品同質化與客戶需求的差異6.服務行業從業人員特點的轉變7.內部服......
商務協作培訓內訓課程
跨部門溝通與團隊協作技能 主講:李老師
【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經典體驗式培訓課程;《沙漠掘金》課程是針對團隊運作時可能出現的人員合作、溝通、戰略、執行力及沖突;團隊成員在實現公司戰略或目標時可能出現的戰略、執行、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培......
高效商務呈現技巧 主講:曹老師
奇虎董事長周鴻祎也說過:“一定要鍛煉自己的公眾表達能力。因為未來在企業發展過程中,需要不斷地推銷你的企業; 推銷你的產品;推銷你自己。一個真正成功的職場精英,他一定要學會把自己的思想梳理得很有邏輯,并用很清晰的語言表達出來。”所以如果你不愿意、不喜歡做公眾表達,或者公眾表達水平不高,都會讓你的事......
《職場高效溝通技巧》 主講:廖老師
對職場精英來說,溝通是一堂必修課,這是因為職場精英所做的每件事中都包含溝通。職場精英沒有信息就不可能做出決策,而信息只能通過溝通得到。一旦做出決策,還需要進行溝通。否則,這項決策將很難實施。任何絕妙的想法、富有建設性的意見、優秀的計劃,或者最有效的設計方案,不經由溝通都無法得到實施。因此,職場精英需要掌握有效的溝通技巧......
管理干部溝通能力提升 主講:薛老師
主管,經理,部長,及其他職位的干部課程收益一、對自身職位有更清晰的認識;二、掌握工作中常用的溝通技能;三、改善同事關系,提升團隊氛圍;四、更好地完成領導交辦的團隊任務。課程內容第一章 跟領導的溝通方式1.明確意識:與領導溝通,誰應該更主動?2.跟領導溝通,主要溝通哪些內容?3.跟領導報告的方式有哪幾種?4.請領導拍板的......
