售前服務培訓

售前服務培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧成都：2025年11月19日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

卓越客戶服務技巧（2天）上海：2025年11月27日

最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求，最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點：1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

優質客戶服務與客戶投訴、抱怨處理技巧提升深圳：2025年11月26日

在市場競爭日趨激烈的今天，企業的竟爭已經由產品及價格轉移到對客戶的竟爭，客戶是企業的利潤之源，是企業的發展動力，大多數企業管理者已經認識到客戶為中心的管理是未來成功的關鍵，客戶服務水平的高低將直接影響到企業的生存和發展，客戶服務好壞已經真正成為了主宰企業生死存亡的大事。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位......

客戶優質服務與投訴化解技巧東莞：2025年11月21日

隨著市場競爭的不斷加劇，企業產品質量的差距越來越小，服務成為體現企業競爭力的重要因素。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭關注的新焦點。本課程從服務意識、服務心態、服務禮儀、服務技能等四個部分，系統講述客服相關知識、技能及現場演練，全面提升參訓人員客戶服務的崗位能力。課程收益1、學會壓力情緒管理的方法，確保積極服務心態......

售前服務培訓內訓課程

精益服務創造價值特訓營主講：王老師

1、提升員工在企業的自我發展定位。2、訓練員工的責任思維、感恩思維、可能性思維、共贏思維。3、提升員工的現場精益服務意識和能力。4、訓練員工的主動意識和能力。5、打造凝聚力強、戰斗力強、執行力強的三“強”團隊。【課程對象】全員。【課程特點】1、非傳統說教式，而以講解、體驗、分享、提煉的方式進行。......

服務意識與心態修煉主講：王老師

第一部分建立內部服務意識一、服務意識與團隊精神（一）服務意識激發團隊精神團隊精神涌現服務意識（二）客戶價值的評判標準（三）為什么要有內部服務意識1、提升效率2、團隊協作3、塑造價值4、崗位責任5、執行結果6、激發潛能二、建立內部客戶服務意識（一）什么是內部客戶（二）內部客戶滿意與企業發展的關系（三）內部客戶分類1、職......

客戶服務體系與銀保聯動營銷主講：張老師

從原保監會推出了76號文件確定壽險行業的整體轉型，回歸保險姓“保”，在這樣的政策背景下各保險公司積極做產品的切換調整，銷售隊伍三年的適應又遭遇新冠疫情的影響。如今，在全國降息的大潮下，保險3.5%終身復利的產品也即將迎來下架，在過渡期以及降利率之后期繳保險如何銷售，這將給營銷人員帶來陣痛，如何解......

服務意識與服務技能提升主講：張老師

隨著行業競爭日趨白熱化，要想保持公司的競爭力，就必須有最高水平的客戶體驗。公司經常遇到的困惑：個別售后人員不太重視服務，認為服務可有可無，另一部分員工則是知道上門服務非常重要，但卻不知如何提供客戶滿意的服務。實際情況是客戶在與上門服務的每一位員工接觸之后，都會在心中留下正面或負面的印象。在服務經濟時代的今天，客戶的耐心......