微笑服務(wù)培訓(xùn)

微笑服務(wù)培訓(xùn)公開(kāi)課

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造（顏玉）廣州：2025年11月26日

第一部分提升商務(wù)禮儀——從形式彰顯風(fēng)采（一）禮儀的定義及解讀1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀；2、商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；視頻：《窈窕紳士》分組討論：片中有哪些失禮之處？（二）交際禮儀：了解規(guī)范，彰顯專(zhuān)業(yè)1、商務(wù)會(huì)面禮儀：介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀2、接待與拜訪禮儀：......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造深圳：2025年11月21日

在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，一個(gè)人可持續(xù)性發(fā)展應(yīng)當(dāng)具備“五商”：智商、情商、體商、靈商、財(cái)商。而在很多的商務(wù)場(chǎng)合，我們的情商就顯得尤為重要，禮儀無(wú)疑是情商的外在表現(xiàn)。禮儀不僅是商務(wù)活動(dòng)中的“通行證”，更是企業(yè)形象的呈現(xiàn)。在很多商務(wù)場(chǎng)景中我們經(jīng)常會(huì)左右為難：在職場(chǎng)中，如何通過(guò)......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通深圳：2025年11月22日

當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)將商務(wù)禮儀提升到軟實(shí)力的高度來(lái)談?wù)摚泴?shí)力包括禮儀和溝通兩大能力。主要針對(duì)公司商務(wù)人士設(shè)計(jì)的課程，主要內(nèi)容是商務(wù)職場(chǎng)人士的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)表現(xiàn)，以及商務(wù)職場(chǎng)人士的情商修為、溝通禮儀和溝通技巧。美國(guó)石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西......

客戶體驗(yàn)時(shí)代下國(guó)企商務(wù)禮儀個(gè)人形象品牌打造，商務(wù)接待流程設(shè)計(jì)演練會(huì)務(wù)服務(wù)保障及高效商務(wù)溝通專(zhuān)題培訓(xùn)班南寧：2025年11月26日

政府部門(mén)、國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)之間的商務(wù)合作密切且頻繁，商務(wù)政務(wù)接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發(fā)展，越多的機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位對(duì)政務(wù)商務(wù)接待越來(lái)越重視。缺乏政務(wù)商務(wù)接待禮儀常識(shí)必將大大折損企業(yè)的品牌力。如何改善員工形象配不上實(shí)力，體態(tài)松散不重視個(gè)人形象管理？如何讓員工在方方面面認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的周到？企業(yè)如何利用軟......

微笑服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《瞬間感動(dòng)的關(guān)鍵—微笑服務(wù)》主講：田老師

物業(yè)一線員工【課程形式】理論講授40％，實(shí)戰(zhàn)演練15％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享35%，游戲、答疑10％【課程內(nèi)容】一、建立積極心態(tài)與服務(wù)意識(shí)——讓笑容從心發(fā)出1、建立積極心態(tài)——心態(tài)是命運(yùn)的控制塔?你在為誰(shuí)工作？?贏利來(lái)自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?追求卓越的工作品質(zhì)2、建立服務(wù)意識(shí)?......

企業(yè)商務(wù)禮儀主講：胡老師

1.通過(guò)本次培訓(xùn)可以使學(xué)員全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀、適應(yīng)日常商務(wù)場(chǎng)合的職業(yè)禮儀要求；2.了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；3.掌握日常工作淡妝的過(guò)程與技巧；塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)、機(jī)構(gòu)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；4.提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個(gè)人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象；熟悉......

完美職業(yè)淡妝的化妝方法訓(xùn)練主講：安老師

檢驗(yàn)一個(gè)職業(yè)女性是否職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是看這個(gè)職業(yè)女性是否化職業(yè)淡妝，是否會(huì)化職業(yè)淡妝?；粋€(gè)適合自己的職業(yè)淡妝，是每一位職業(yè)女性必須掌握的一項(xiàng)技能。課程目的：1、強(qiáng)化女性的職業(yè)意識(shí)，提升職業(yè)素養(yǎng)；2、充分了解自己面容及整體特征，選擇適合自己的職業(yè)妝容；3、掌握職場(chǎng)女性必備的職業(yè)妝化妝手法；4、塑造職業(yè)女性面對(duì)客戶的......

禮贏天下——服務(wù)質(zhì)量管理提升主講：王老師

在眾多服務(wù)行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：?jiǎn)T工職業(yè)形象塑造不專(zhuān)業(yè)、不統(tǒng)一、不美觀員工缺少微笑服務(wù)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不佳員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏系統(tǒng)性以及規(guī)范性員工未熟練掌握服務(wù)禮儀與客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，未熟練運(yùn)用于工作場(chǎng)景客戶在不同員工體驗(yàn)到的服務(wù)接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致企業(yè)多次開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)......