職業溝通培訓

職業溝通培訓公開課

360度管理溝通技巧蘇州：2025年11月27日

掌握有效溝通基本原理；跨越有效溝通障礙，透視良好人際關系建立系統介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技能與策略剖析自己和他人溝通風格及特點，并且實戰應用如何進行向上、向下有效的溝通技能認知和掌握跨部門溝通渠道及策略如何在管理談判中應用策略分析法突破談判障礙授課對象企業部門經理、主管總監、事業部負責人副總經理課程大綱:第一模塊......

卓越管理者的溝通藝術上海：2025年11月21日

一、基本問題1、溝通與事業2、積極溝通3、重視面談4、包裝用語5、交往話題6、對等平衡7、特別傾聽8、話語權重者的責任9、在對方話語縫隙間添標點符號二、融洽氣氛1、說我不說你2、為你不為我3、順接不逆接4、問好不問壞5、或然不必然6、說正不說反7、說輕不說重8、向前不向后9、嚴明不嚴詞10、該禁不該說11、堅持不僵持1......

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班深圳：2025年11月20日

第一部分：新時代下的客戶投訴管理一、投訴處理核心能力模型解讀二、CRM中投訴客戶的數據統計三、客戶服務面臨的挑戰1.以工作為傲，然后收起你的傲氣---把自己訓練成為優秀的客服2.同行之間的競爭激烈3.客戶對服務的期望越來越有個性4.客戶群體特點的轉變5.產品同質化與客戶需求的差異6.服務行業從業人員特點的轉變7.內部服......

沖突管理有效解決北京：2025年11月20日

在企業管理過程中，由于種種原因難免產生各種沖突，本課程將使參加者能分析公司中沖突產生的原因、范圍和影響，了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態，了解如何運用相關技巧預防并化解組織沖突，提升學員面對沖突問題與情緒的，有效規避，緩解沖突，加強交流與合作處理技巧，進而提高有效地化解沖突的能力。【課程對象】希望理解并管理組織中沖......

職業溝通培訓內訓課程

高效率職業溝通技巧與商務談判主講：紀老師

一、職業溝通概述1.職業溝通是在職場中，人與人之間用語言、文字等符號交流信息、交流思想和感情來達成2.培養主動溝通的意識——附：溝通自我背景目標測試框架與案例分析——學員互動：尋找切入點3.自信是溝通的基礎——自信的特征與標準—&mda......

引爆潛能 “辨微識心”職業溝通技巧主講：王老師

?使學員真正掌握全方位溝通的技能；?學習一種全新的溝通工具—溝通環走模型；?了解與不同優勢個性的人溝通的方法；?掌握與公司內部渠道溝通的技巧；?掌握與公司外部渠道溝通的技巧；?成為有效的沖突管理者。（備注：可根據學員實際情況來適當調整課綱內容）【課程對象】企業全體員工【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗......

跨文化溝通與協作主講：周老師

隨著中國與各國的交流日益增多，中國企業經常要與各種不同文化背景的外方企業談判、合作。之前因為不了解對方的文化、習慣、思考方式而出現過很多誤會的案例，甚至是因此而影響到訂單。跨文化的交際不僅僅要了解對方與我方不同的文化、習慣、思考方式，更重要的是掌握在不同文化背景下的溝通技巧，以達到我方與之交往的目的。【課程收益】1、了......

重構溝通機理，解決三大場景溝通難題主講：侯老師

溝通無時無刻不在發生，溝通人人都需要，溝通技巧到處都是，溝通話術隨時可取。然而，回到自己的真實工作場景，我們依然不是很會溝通。問題出在哪里呢？其實，各種技巧與話術本身并沒有問題，它們都是別人在他們自己的工作場景下，總結出來的絕妙方法，不一定就適合你我在當下面臨的復雜溝通難題。那么，從溝通最底層的規律出發，重構溝通方法論......