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課程背景：

世界首富比爾·蓋茨——軟件開發(fā)員出身；今天的比爾，不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。

企業(yè)管理大師杰克·韋爾奇——電氣工程師出身；后來杰克卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仿效的對象。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大和人才職業(yè)發(fā)展的需要，一批業(yè)績突出、專業(yè)過硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，這些人群能在實踐中建立管理競爭力么？

事實證明，答案是肯定的！不僅有許多專業(yè)人才成功轉(zhuǎn)型為管理者，而且在專業(yè)領(lǐng)域中還出現(xiàn)了許多無比卓越的管理高手，他們不但成為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，還站在所屬行業(yè)的最前面。他們非常成功！

然而，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，未經(jīng)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者無疑會令企業(yè)無形中付出高昂的管理成本，犧牲數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費企業(yè)大量的資源；另一方面，也會使這些管理者在工作現(xiàn)場困難重重，失去工作的信心、熱情和動力。

為避免“少了一個業(yè)務(wù)尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現(xiàn)象，為幫助從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)型的管理者提升核心勝任力，對新任管理者需要實施科學(xué)和系統(tǒng)的管理技能訓(xùn)練，這一點得到了企業(yè)廣泛的認(rèn)同及重視。

本課程以MTP（英文全稱Management Training Program，原義為管理訓(xùn)練計劃或管理才能發(fā)展培訓(xùn)）原版基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)完整，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。在課程內(nèi)容中結(jié)合中國企業(yè)特點，以及講師多年在企業(yè)的實務(wù)操作。在培訓(xùn)方法上重視現(xiàn)場訓(xùn)練和課后的實際行動改進(jìn)，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。值得您的參與！

培訓(xùn)目標(biāo)：

指導(dǎo)業(yè)務(wù)骨干如何成長為管理者。

第一關(guān)：完成角色轉(zhuǎn)換，并對角色做全新的認(rèn)知定位。管理工作的性質(zhì)和職責(zé)要求，與專業(yè)技術(shù)工作有著本質(zhì)區(qū)別，管理者只有在認(rèn)知層面完成徹底的轉(zhuǎn)變，才能找到職業(yè)成長的正確方向。

第二關(guān)：掌握復(fù)雜業(yè)務(wù)管理的有效方法，從理解戰(zhàn)略的角度設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)，對資源實施有效的統(tǒng)籌規(guī)劃，掌握科學(xué)的管理控制手段，以達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)為最終目的。

第三關(guān)：學(xué)習(xí)如何從一個人單打獨斗，到領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)。打造一個優(yōu)勢互補(bǔ)，各顯其能的優(yōu)秀團(tuán)隊，這往往是專業(yè)型管理者遇到的最大挑戰(zhàn)。

第四關(guān)：童話中“頭狼帶領(lǐng)的群羊，永遠(yuǎn)斗不過頭羊帶領(lǐng)的群狼”。管理者需要具備”帶人“的能力，幫助專業(yè)型的管理者掌握培養(yǎng)精兵強(qiáng)將的意識和能力至關(guān)重要。

第五關(guān)：專業(yè)型管理者經(jīng)常會表現(xiàn)出溝通能力不足的問題，而實際情況是，他們的真正煩惱和困繞，是缺乏解決工作中人際問題的能力！建立和團(tuán)隊成員的信任度，有效處理工作中的人際問題，妥善協(xié)調(diào)上、下、左右的工作關(guān)系，可顯著緩解專業(yè)型管理者的工作壓力。

授課對象：

新任經(jīng)理、儲備干部、基層管理者，以及需要系統(tǒng)訓(xùn)練的各級管理者。

課程大綱：

開篇

1．案例：煩惱的Tom

2．思考：從專業(yè)走向管理，我們的挑戰(zhàn)在哪里？

通關(guān)一：管理者的角色轉(zhuǎn)換

第一章 管理的使命

1．理解管理

2．組織賦予管理者的責(zé)任

3．管理者的角色與認(rèn)知

下屬的角色--

領(lǐng)導(dǎo)的角色--

同事的角色--

組織代表的角色--

第二章 成為管理者

1．管理者在組織中的職責(zé)與角色定位

2．管理者的必備條件：職業(yè)素質(zhì)

3．管理者的必備條件：知識與技能

通關(guān)二：目標(biāo)管理

第三章：管理的職能與流程

1．游戲：傳數(shù)字游戲

2．管理的五大職能

3．管理的PDCA

第四章：目標(biāo)管理

1．理解組織戰(zhàn)略，從SMART目標(biāo)設(shè)定開始

2．界定目標(biāo)，培養(yǎng)部屬的結(jié)果導(dǎo)向

3．制定計劃的方法與工具

4．要我做與我要做

第五章：控制

1．控制的本質(zhì)

2．問題的種類與形態(tài)

3．問題意識的培養(yǎng)

4．解決問題的思路與方法

通關(guān)三： 任務(wù)委派

第六章：委派與授權(quán)

1．任務(wù)委派三要素

2．任務(wù)下達(dá)的類型

3．理想的任務(wù)下達(dá)方式

4．部屬的工作準(zhǔn)備度類型

5．經(jīng)理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

通關(guān)四：帶人技能訓(xùn)練

第七章：業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)歷程

1．案例：新人馬小帥

2．培養(yǎng)部屬的思考

3．人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)

4．掌握培訓(xùn)的要點

5．從“新”開始－新人引導(dǎo)

6．演練：工作指導(dǎo)的方法與步驟

7．崗位教導(dǎo)的具體行為

通關(guān)五：待人技能訓(xùn)練

第八章：了解你和你的部屬

1．測試：了解你和你的部屬

2．你的溝通對象有何特點

3．面對不同下屬,如何選擇不同的溝通方式

4．有效溝通的原則

第九章：工作中良好人際關(guān)系的建立

1．案例：李明的問題

2．人的需求與行為

3．部屬的個體差異

4．職場良好人際關(guān)系的基本要訣

5．演練：如何做正向和負(fù)向的反饋

6．工作關(guān)系問題的解決方法

7．打開心扉的溝通技術(shù)

郭老師

教育及資格認(rèn)證：高級培訓(xùn)師；上海財經(jīng)大學(xué)-美國韋伯斯特大學(xué)合作項目工商管理MBA ；中國注冊會計師（CPA）；JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會）MTP-TTT資格認(rèn)證講師；AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會）注冊培訓(xùn)師。

講師經(jīng)歷及專長：郭老師曾服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資哈里斯通訊（深圳）有限公司等知名公司機(jī)構(gòu)，歷任市場部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營總監(jiān)等關(guān)鍵崗位，在上市公司擔(dān)任多年的人力資源總監(jiān)職務(wù)。擁有18年以上企業(yè)高級管理崗位工作經(jīng)驗；

在大型民企，大型國企，以及美資公司工作期間，郭老師積累了豐富的中高層管理經(jīng)驗，她以對公司戰(zhàn)略特別是主營業(yè)務(wù)的深刻理解，始終體現(xiàn)出職業(yè)經(jīng)理人的出色執(zhí)行力。在擔(dān)任上市公司人力資源總監(jiān)期間，從公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、任職資格體系及公司培訓(xùn)體系搭建等方面，均有豐富的項目實踐經(jīng)驗，成為業(yè)務(wù)部門值得信賴的合作伙伴。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

郭老師曾服務(wù)過的企業(yè)，其中有海信冰箱、珠海科勒、安利（中國）、東莞京瓷、美贊臣（中國）、帝斯曼先達(dá)、美心食品、本田汽車、昭和汽車、中石化殼牌煤氣化、中船遠(yuǎn)航船塢、國際紙業(yè)、天納克汽車、天津小護(hù)士、北京奧瑞安能源、深圳華圣達(dá)、廣東威靈電機(jī)等知名公司。

郭老師深刻理解不同性質(zhì)企業(yè)下，管理人員所面臨的工作挑戰(zhàn)及實際需求，因而在培訓(xùn)過程中，注重引發(fā)學(xué)員深度思考，以理解管理理念的本質(zhì)，在內(nèi)容上注重實用性和可操作性，課程氛圍生動而不枯燥，內(nèi)容實用而不空洞，方式多樣而不單調(diào)。同時非常關(guān)注課程的實效性，鼓勵學(xué)員將來自工作現(xiàn)場的案例融入培訓(xùn)過程，幫助學(xué)員掌握多種管理工具和方法論解決實際問題，有利于培訓(xùn)效果落地；在培訓(xùn)過程中，充分關(guān)注學(xué)員的需求與反饋，善于營造積極熱烈的學(xué)習(xí)氣氛，極大程度地激發(fā)和調(diào)動學(xué)員主動參與的熱情，得到廣大學(xué)員高度評價。

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