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課程背景：

為什么從基層提拔上來的中層管理者，角色轉換不過來，較難勝任相應的管理崗位？

為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？

為什么中層管理者總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術、疲憊不堪？

為什么中層管理人員目標管理難以有效執行，部門管理出現混亂與低效？

為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？

為什么企業中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？

為什么企業中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的重要作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業業績停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。

今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層管理干部并非學管理出身，而是因為工作出色，而由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常容易沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，摸著石頭過河，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。工作中，因缺乏基本的管理知識和技巧而造成失誤的情況屢見不鮮，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。即便有人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平不足，已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。

課程收益：

1.懂得管理的真正含義

2.在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡

3.掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力

5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置

6.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率

7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源

8.提升有效授權的能力，讓員工和管理者一起動起來，提高團隊作戰能力

9.提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目標

課程對象：

企業中高層管理人員、企業各級經理/主管

課程大綱：

第一部分 管理的實質和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位

1.管理的實質

2.優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別

3.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的四個心理過渡

4.管理者在企業經營中的位置、作用和責任

5.管理者應該有的意識和心態

6.管理者應遵循的五個原則

7.游戲分享：“迷你企業游戲”中看中層的角色、作用和責任

第二部分 管理者的管理技能

一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營

1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構

2.系統思考的五個方面

3.系統思考的結構化分解思路

4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排？

二、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標

1.以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析

2.達成良好溝通應該具備的五大心態

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別

4.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領

5.在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長

6.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

7.角色扮演：

對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？

上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

如何處理下級越級向你匯報？

如何處理員工的過失行為？

如何處理上司調派自己員工工作的情況？

如何面對有能力但有個性的員工？

視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術

三、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。

1.執行中的常見八大誤區分析

2.如何從心態上提高執行力

3.如何從行為習慣上提高執行力

4.如何從制度的制定與執行上提高執行力

5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？

四、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.目標管理五原則SMART、六步驟

2.目標管理必須解決好的八個問題

3.計劃管理的PDCA管理循環

4.計劃管理的5W2H方法

5.擬定工作計劃的思維和原則

6.工作分派時應考慮的三個因素

7.時間管理四象限的優選方案

8.經理人有效時間管理的六個建議

9.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

五、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來

1.成年人學習的特點

2.培養員工的三個方面

3.員工表現不佳的10種情況及對策

4.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點

5.三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）

6.培養不同性格的員工的不同側重點

7.案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答

六、團隊建設---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊

1.團隊的特征

2.團隊和團伙的區別

3.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化（九型人格在職場上的應用）

4.部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法

5.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精干高效

七、有效授權---讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門

1.授權的意義

2.授權所需的前提條件

3.授權上的常見五大誤區

4.授權者應該具有的心態

5.被授權者應具備的條件

6.授權與控制兼顧的四個原則與四個步驟

7.案例討論：從某企業一個授權現象，來分析問題所在及解決方案

第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊

1.何謂領導力

2.領導與管理的十大區別

3.領導的權力、影響力

4.領導的四種類型

5.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

6.教練型領導：激勵與挑戰

激勵和挑戰應用對象的差別

激勵的原理及不同層次員工激勵的方向

挑戰的原理及挑戰的關鍵點

7.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整

視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力

何老師

“顧問 + 教練”型領導力系統 創始人

美國領導力研究中心 認證講師

2009~2010年，中國總裁培訓網、中華培訓網 十佳優秀培訓師

中層管理技能 十佳培訓師

領導力訓練 資深導師

香港浸會大學、香港城市大學、廈門大學、哈工大深圳研究生院MBA 特聘講師

互動實戰派導師 擁有二十多年的企業管理、管理咨詢

培訓特色：理念剖析 十 案例體驗 十 實戰方法 ＋ 視頻賞析 十 角色扮演 十 分組討論 十 精彩點評

【客戶評價】

因企業的員工年齡偏大工齡都很長了，一開始很擔心找女老師應付不過來，結果超出了我們的期望，何老師是我們請過最有實力最有氣場的老師。 ——海南榮豐置業殷董事長

何老師的課程非常實用，所有的關鍵點，都用實用案例來說明，讓我們管理者看到了自己的差距。同時何老師還針對我們局整體情況，給了我一些非常有價值的建議。 ——潮州郵政局張局長

何老師是一個有實戰經驗豐富的老師，互動中深刻體會管理的內涵，拿到很多實用方法，這種培訓非常有效。 ——海南礦業人力資源部符經理

中高層培訓確實讓我們的中高管上了一堂生動的思維碰撞課，提高修養，加強學習，管理能力大大提高，洞察力極強，點評到位。 ——湛江海安新港楊總

厘清了思路、給出了方法、提供了工具、激勵了人心，而這一切都是在我們體驗和訓練中得到的，何老師將是我一生的良師益友。 ——廣東太平財險安總 根據我們企業所處的發展階段，來給我們個性化的培訓指導。滿意，超出預期的滿意！ ——東莞宏碩偉胡總 這是我們再次請何老師來授課了，我們雖然挑選了很多的老師，但為了保證課程品質和效果，還是選擇了何老師，何老師的職業精神為這些學員作了最好的表率。 ——北京大地工程集團 謝董事長

能根據我們的要求將職業素質、管理技能與銷售技巧結合起來，給我們的客戶經理帶來了實用而有效的課程，何老師的確是實戰教練。 ——步步高劉經理

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