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課程背景：

作為中層干部，您是否有如下困惑：

下屬主動不足，責任心不夠，管不得，說不得，留不住！

下屬總是不能勝任工作，教了說了，還是老樣子，幫不上手！

自己身上責任重，壓力大，時間緊！

不知道如何有效跟上司溝通！

平行部門各自為政，大家站在自己立場，各說各話，難溝通，難協(xié)調，！

很多時候不得不花大量時間處理異常，救火！

盡管盡心盡力，辛辛苦苦，還是難于得到認同，效果不佳，業(yè)績達不到預期！

總之，忙，亂，累，煩！

原因何在：

沒有系統(tǒng)的思路和方法是重要原因！頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏系統(tǒng)觀念，沒有掌握系統(tǒng)的方法和手段！許多中層干部并不是管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務或技術骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法。對于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗和本能的直覺，沒有掌握有效的方法和技能，更沒有進行系統(tǒng)化地思考和梳理。

如何改變現(xiàn)狀：

系統(tǒng)梳理中國企業(yè)做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的線索。線索包括思路，機制，方法，工具等。思路是指導思想，機制是管理系統(tǒng)，方法是操作手段，工具是動作措施，這根線索來源于我們在數(shù)百家企業(yè)管理輔導咨詢實踐，是實證的結果！有了這根線索，通過實踐不斷積累自己的管理經(jīng)驗，達到既把事管好，又把人管好，同時還相對輕松的目的！

課程收益：

1.擯棄理論化地泛泛而談，實戰(zhàn)角度，實操動作，實際效果！

2.從系統(tǒng)上了解如何做管理的框架和線索

3.明確中層干部的角色定位和心態(tài)定位

4.掌握管事的思路，機制，方法和工具

5.掌握管人帶隊伍的思路，機制，方法和措施

6.掌握結構化分解工作技能（WBS）

7.掌握人才識別，培育下屬，管理下屬和團隊，激勵下屬的方法和技巧

授課對象：

企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、主管、以及儲備干部

課程大綱：

第一章 解除中層管理的困惑

一、管理者有哪些困惑

1.總是感到忙，亂，累，煩？

2.累而無效，業(yè)績還是原地踏步？

3.人員越來越難管難留？

4.上司不滿意，同級不合作，下級高興？

5.。。。

二、如何走出困惑 -- 做個稱職而輕松的中層管理者？

1.管理者如何正確認識企業(yè)的要求？

2.管理者如何正確定位自己的多重角色？

3.掌握管理的內在邏輯和規(guī)律 -- 管理的方法

4.克服對管理的片面化，復雜化，表面化認識

5.實踐是管理能力提升的必由之路

第二章 有效計劃與目標管理

一、計劃與目標管理的重要性

1.事前計劃 – 避免盲目行動的危害

2.把握方向 -- 做對的事情先于把事情做對

3.如何做決策？

4.如何對兩難問題做決策？

5.計劃的步驟與方法

二、目標設定

1.如何設定目標？

SMART原則

目標量化的方法

2.如何將公司目標向下分解？

3.制定實現(xiàn)目標的方案有哪些方法？

4.【實戰(zhàn)練習】：根據(jù)公司目標設計部門目標

5.目標設定的過程和方法

目標設定的三種方式

目標形成的互動過程

三、目標溝通

1.如何制定實現(xiàn)目標的行動計劃？

2.對目標和計劃進行溝通

3.對目標事項的雙向承諾

第三章 如何控制才能提高執(zhí)行力？

一、好的執(zhí)行力需要怎樣的管理機制？

1.中國多數(shù)企業(yè)的管理處于什么階段 -- 粗放 – 規(guī)范 – 優(yōu)秀 – 卓越？

2.為什么說多數(shù)企業(yè)還處于機制建設時期？

3.組織設計為什么會對管理產(chǎn)生如此巨大影響？

4.如何選擇合理的組織結構？

【案例】：華為的組織結構特點

5.如何分而治之 -- 管理三權

6.做管分離與統(tǒng)籌控制

7.為什么說制度化管事仍是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)？

8.制度化管事的流程設計特點

9.如何實現(xiàn)制度系統(tǒng)走向制度文化？

二、簡單實用的執(zhí)行控制方法

1.什么是分段控制法？

2.分段控制法有哪些好處？

3.分段控制的管理實質是什么？

4.什么是三要素控制法？

5.是什么造成了工作的失控？

【案例】：某企業(yè)的三要素控制管理

【實戰(zhàn)練習】：針對具體問題進行三要素動作設計

6.什么是稽核控制法？

7.稽核控制有哪些好處？

8.稽核控制法的根本目的是什么？

【案例】如何對稽核進行監(jiān)管？

9.結果考核控制法

10.比績效考核應用更靈活的數(shù)據(jù)閉環(huán)考核法

11.總結：如何才能把事管好，把問題解決

抓住重點

管理三度 -- 更細化，更頻繁，更深入

三、推行變革 – 如何讓改變真的發(fā)生？

1.創(chuàng)新和變革是管理永恒的主題

2.中層干部應如何面對變革？

3.中層管理如何推動變革？

變革為什么會遇到反抗？

消除變革反抗的策略與方法？

第四章 管理者如何有效發(fā)揮領導力？

1.什么是領導力？

2.領導者與管理者的區(qū)別

3.領導力對管理者為什么重要？

4.卓越領導力的5大行為表現(xiàn)

5.優(yōu)秀領導者有哪些個性特征？

6.優(yōu)秀領導者有哪些品質特征？

7.中層管理者如何發(fā)揮領導力？

應從哪些方面注意個人形象？

從哪些方面鍛煉自己的能力素質？

從關心幫助下屬中贏得認同和信任

自我約束超越

【案例】領導者行為手冊

第五章 管人的根本 – 如何知人善任？

一、識人

1.影響工作績效的因素有哪些？

2.為什么個性選擇遠重要于個性改造？

3.如何認識一個人的個性特點？

4.如何判斷一個人的工作能力和經(jīng)驗？

5.如何識別崗位要求的關鍵要素？

6.讓適合的人上車 – 適合的人關鍵考察點是哪些？

7.讓不適合的人下車 – 建立賽馬機制

二、授權

1.為什么說管理者不授權就會讓自己成為公司發(fā)展的瓶頸？

2.管理者不授權的原因

3.管理者授權的意義

4.管理者授權的方法

工作權限約定

分解授權

授權需要教導

工作需要監(jiān)控

5.監(jiān)控不是不信任

6.【案例討論】：如何安排工作？

三、用人

1.如何把合適的人放在合適的崗位上？

2.總有一塊土壤適合它 -- 每個人都有才干和欠缺

3.如何發(fā)現(xiàn)下屬是否適合工作崗位？

4.如何處理不適合崗位的員工？

5.理解管理的實質讓平凡人做不平凡事

【討論】：是弱兵強將好還是弱將強兵好？

6.松下的70%原則

7.客觀公正用人 – 建立合理的考核和晉升機制

【案例】海爾的三工轉換與晉聘制度

四、育人

1.是使用空降兵戰(zhàn)略還是使用內部培養(yǎng)戰(zhàn)略？

2.從內部培養(yǎng)人才有哪些好處？

3.中層管理者如何幫助下屬制定學習發(fā)展計劃？

4.如何提升下屬的工作能力？

5.如何建立培訓機制和培訓文化？

第六章 團隊建設實戰(zhàn)方法

一、團隊氛圍營造

1.建立共同的愿景和目標

2.宣傳工作對企業(yè)的重要意義體現(xiàn)在哪些方面？

3.企業(yè)應宣傳什么？

4.企業(yè)可以有哪些宣傳手段？

5.我們應建立什么樣的團隊氛圍？

6.如何營造良性的團隊氛圍？

二、團隊溝通

1.團隊溝通有哪些手段和平臺？

2.抓好會議管理可以發(fā)揮哪些作用？

3.如何抓好會議管理？

4.如何了解員工牢騷和抱怨？

5.如何建立員工申訴機制？

6.如何處理員工抱怨？

7.團隊沖突解決

面對沖突 – 合理沖突的客觀性和必要性

如何解決工作沖突？

如何對待性格差異沖突？

第七章 如何才能有效激發(fā)員工的工作熱情？

一、激勵理論

1.馬斯洛的需求理論對管理的啟示

2.赫茨伯格雙因素理論對管理的啟示

3.公平理論對管理的啟示

二、物質報酬激勵

1.如何設計考核評價制度？

【案例】：某公司的四項考核法

2.如何設計薪酬獎勵制度？

【案例】：某公司的薪酬結構設計

三、工作激勵

1.如何設計工作讓工作更有興趣和挑戰(zhàn)性？

2.如何提供支持使員工工作更順暢？

3.如何反饋認可使員工工作更有成就感？

四、情感激勵

1.為什么關心員工生活如此重要？

2.如何讓員工無后顧之憂 – 幫助解決衣食住行做的困難

3.幫助解決員工的后方問題 – 職場，職業(yè)，心理，婚戀，家庭等

【案例】：某企業(yè)EAP輔導熱線

4.讓領導方式發(fā)揮激勵作用

【討論】：領導與下屬互動的措施

第八章做快樂的管理者

1.如何對待壓力？

2.如何管理不良情緒？

曹老師

中山大學MBA,中國首批PMP認證資格人員,中山大學經(jīng)理教授研究會會員，多培網(wǎng)特聘講師。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗，先后分別在國企、合資、外資、民企擔任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運營總監(jiān)、常務副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數(shù)年。曹老師曾多次在美國參與和主導大型項目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長企業(yè)經(jīng)營運作規(guī)劃、工廠管理控制體系設計與實施、企業(yè)流程改善與標準化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓練與團隊打造、企業(yè)文化活動實操指導、薪酬管理與績效考核體系設計、企業(yè)人才梯隊建設設計與實施、員工素質模型設計、企業(yè)培訓體系設計等。

曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔任干部訓練總教練的過程中，曹老師擅長針對企業(yè)人員的具體特點，制定適應性的人力資源改善政策，設計個性化的輔導方案，在干部管理工作實踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓練輔導外，曹老師還擅長企業(yè)管理實戰(zhàn)培訓，曹老師始終把培訓和輔導的實用性和實效性放在第一位，根據(jù)學員的實際問題，進行互動分析和現(xiàn)場解答指導，學員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓。

主講課程：《MTP中層干部管理技能提升訓練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練》、《企業(yè)管理體系建立與提升實戰(zhàn)訓練》、《從設計到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《如何選、育、用、留人才》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。

服務過的企業(yè)：

海信集團、云南馳宏鋅鍺集團、鑫苑（中國）置業(yè)集團、重慶協(xié)信集團、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經(jīng)貿電子商務研究中心、鴻利達國際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數(shù)碼科技、、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實業(yè)、浙江宏倍斯實業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數(shù)碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機械設備 、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實業(yè)、天旗運動用品、可諾奈食品、合肥永升機械等

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