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課程背景

企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，既來(lái)源于正確的戰(zhàn)略決策，更來(lái)源于高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，但我們往往發(fā)現(xiàn)，在執(zhí)行過(guò)程中碰到以下問(wèn)題：

企業(yè)面臨著很好的市場(chǎng)環(huán)境，卻無(wú)法抓住機(jī)會(huì)快速發(fā)展壯大；

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)大，激動(dòng)人心，但總是無(wú)法得到有效的落實(shí)執(zhí)行；

各個(gè)部門(mén)雖然有各自明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行時(shí)卻大打折扣；

團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人單槍匹馬時(shí)是一條龍，團(tuán)隊(duì)合作時(shí)卻變成了一條蟲(chóng)；

團(tuán)隊(duì)成員看上去人人都很高效，但在執(zhí)行目標(biāo)計(jì)劃時(shí)卻低效推諉……

本課程通過(guò)體驗(yàn)和研討的方式，讓參訓(xùn)者意識(shí)到高效團(tuán)隊(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙，并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的一套流程和四個(gè)工具。

課程對(duì)象

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

培訓(xùn)大綱

第一部分 認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)

一、認(rèn)識(shí)我們的市場(chǎng)環(huán)境：VUCA

1.建立高效團(tuán)隊(duì)是應(yīng)對(duì)VUCA的必然

二、高效團(tuán)隊(duì)的“TOPIC”特征

1.信任協(xié)作

2.目標(biāo)導(dǎo)向

3.人盡其才

4.高度投入

5.技能精進(jìn)

三、高效團(tuán)隊(duì)模型

（學(xué)習(xí)方式：小組討論，視頻學(xué)習(xí)）

第二部分 高效團(tuán)隊(duì)打造

一、積極主動(dòng)

1.積極的情緒

?10/90定律

?ASTAR工具

2.積極的語(yǔ)言

?消極語(yǔ)言 VS 積極語(yǔ)言

?積極就是從“不可能”到“怎么才可能”

3.積極的行為

?影響圈與關(guān)注圈

?擴(kuò)大自己的影響圈

（學(xué)習(xí)方式：故事分享、小組討論、活動(dòng)體驗(yàn)）

二、高效溝通

1.好為人師是溝通的障礙

2.高效溝通就是給建議前先傾聽(tīng)

?傾聽(tīng)的動(dòng)作：SOFTEN

?同理心傾聽(tīng)：3F

3.提問(wèn)也是傾聽(tīng)技巧的必備元素

?開(kāi)放式與封閉式

?問(wèn)出有力量的問(wèn)題

（學(xué)習(xí)方式：視頻賞析、實(shí)踐體驗(yàn)、角色演練）

三、制度建設(shè)

1.制度是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的保障

2.制度制訂的標(biāo)準(zhǔn)：公平、公正、公開(kāi)

3.游戲活動(dòng)：紙飛機(jī)

（學(xué)習(xí)方式：游戲、小組討論）

四、信任營(yíng)造

1.信任是高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)的多維信任

3.團(tuán)隊(duì)信任從建立團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者信任度開(kāi)始

4.麥肯錫信任公式

5.領(lǐng)導(dǎo)者信任度自我測(cè)評(píng)

6.信任度四維提升

（學(xué)習(xí)方式：小組討論、測(cè)評(píng)、游戲）

五、目標(biāo)分解

1.共同目標(biāo)是區(qū)分團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的關(guān)鍵

2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定與分解

?形成團(tuán)隊(duì)愿景

?溝通團(tuán)隊(duì)愿景

?設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

?分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3.活動(dòng)：封面故事

4.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

5.目標(biāo)分解工具：價(jià)值樹(shù)

（學(xué)習(xí)方式：場(chǎng)景演練、工具運(yùn)用、小組討論）

六、人盡其才

1.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)卓越就需要接受差異，發(fā)揮差異

2.DISC背景介紹

3.DISC性格測(cè)評(píng)

4.DISC行為識(shí)別

5.DISC溝通方式調(diào)整

6.DISC團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

（學(xué)習(xí)方式：性格測(cè)評(píng)、小組討論、站隊(duì)活動(dòng)）

七、承諾獲得

1.承諾 VS 命令

2.承諾獲得的三個(gè)方法

?自主

?認(rèn)可

?意義

3.案例：激增的訂單

4.承諾獲得的四個(gè)步驟

（學(xué)習(xí)方式：案例分析、場(chǎng)景演練、小組討論）

八、技能提升

1.學(xué)習(xí)金字塔

2.高效輔導(dǎo)的四個(gè)步驟

3.游戲：數(shù)字密碼

（學(xué)習(xí)方式：游戲、討論）

高老師

資歷背景：

?IPTS認(rèn)證講師

?DISC認(rèn)證講師

?國(guó)資TOP3壽險(xiǎn)公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理

?美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)公司高級(jí)講師、客戶總監(jiān)

?世界500強(qiáng)零售公司中國(guó)區(qū)高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

?實(shí)戰(zhàn)型銷(xiāo)售教練，多次幫助客戶實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)

?績(jī)效咨詢專(zhuān)家，為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供業(yè)務(wù)診斷、績(jī)效項(xiàng)目咨詢和落地

高老師有著深厚的業(yè)務(wù)背景和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，涉及的領(lǐng)域包括銷(xiāo)售績(jī)效提升，服務(wù)能力提升，管理及領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多企業(yè)的績(jī)效提升主題，由他獨(dú)立或者參與設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目，均取得了客戶端的高度評(píng)價(jià)和績(jī)效結(jié)果的顯著提升。

在成為培訓(xùn)咨詢顧問(wèn)前，高老師已經(jīng)擁有近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，既服務(wù)過(guò)世界500強(qiáng)企業(yè)，比如亞勝（中國(guó)）、麥德龍旗下的萬(wàn)得城（中國(guó)）等，也服務(wù)過(guò)國(guó)內(nèi)上市企業(yè)，比如新華人壽、洋河酒廠等。既有作為大客戶經(jīng)理，開(kāi)展客戶開(kāi)發(fā)和大客戶管理工作的豐富經(jīng)歷，也有作為培訓(xùn)經(jīng)理，開(kāi)展人才培訓(xùn)的工作。在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售、大客戶管理、談判技巧、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)、資源整合和流程優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等方面具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在亞勝集團(tuán)（中國(guó)）工作期間，高老師是將電器延保的概念引入中國(guó)的主要團(tuán)隊(duì)成員之一，參與了延保產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的本土化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，作為資深講師和大客戶經(jīng)理，高老師帶團(tuán)隊(duì)推動(dòng)項(xiàng)目在客戶端實(shí)現(xiàn)了快速普及和發(fā)展，一方面，他與團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶實(shí)施了全方位的培訓(xùn)，包括項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)等，確保了客戶對(duì)于延保項(xiàng)目的全方位理解，并有效地傳達(dá)給到消費(fèi)者，另一方面，他給客戶提供了管理與流程方面的咨詢服務(wù)，優(yōu)化了其營(yíng)運(yùn)流程和效率。他所管理過(guò)的客戶包括國(guó)美電器、沃爾瑪、京東、百安居、康佳集團(tuán)等，在此期間，他曾多次成功實(shí)現(xiàn)了客戶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)。

在麥德龍集團(tuán)旗下電器公司（萬(wàn)得城）工作期間，高老師結(jié)合其豐富的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助公司建立了銷(xiāo)售終端的培訓(xùn)體系，包括零售營(yíng)運(yùn)各個(gè)職位的能力模型和內(nèi)容建設(shè)，同時(shí)為銷(xiāo)售端的流程優(yōu)化提供咨詢和建議，參與了銷(xiāo)售、服務(wù)等相關(guān)課程的組織和實(shí)施，為門(mén)店在中國(guó)的復(fù)制與擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。

主講課程：

銷(xiāo)售類(lèi)：《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》、《大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)》、《專(zhuān)業(yè)零售技巧》

溝通類(lèi)：《影響力溝通技巧》、《360度職場(chǎng)溝通》、《專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《高效演講技巧》

管理類(lèi)：《中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《高效時(shí)間管理》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《高效能人士的七項(xiàng)修煉》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》

服務(wù)客戶：

通信電子：中國(guó)電信麗水分公司、上海電信、內(nèi)江移動(dòng)、三星電子、惠普集團(tuán)、英特爾、AMD、江蘇有線等

零售（酒店）行業(yè)：玩具反斗城、沃爾瑪、山姆會(huì)員店、紅星美凱龍、百安居、國(guó)美、永樂(lè)、華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝超市、順電電器、樂(lè)購(gòu)、步步高電器、萬(wàn)得城、卜峰蓮花、好又多、安卓娛樂(lè)、金陵飯店、蘇州香雪海飯店、金堂恒大酒店等

制造行業(yè)：蔚來(lái)汽車(chē)、上汽大眾、上海電氣、中聯(lián)重科、康佳集團(tuán)、海爾、創(chuàng)維、TCL、武漢工貿(mào)電器、史丹利百得、博思格鋼鐵、安博電子（臺(tái)灣）、芬納輸送帶（英國(guó)）、禾欣電子（嘉興）、偉巴斯特、山浦照明、和承汽車(chē)配件、賽拉弗（常州）、杜凱軟管、寶理工程塑料、創(chuàng)元化妝品、亞杰科技、希艾特意得維（上海）、思維科技（河南）等

金融行業(yè)：中國(guó)銀行上海分行、農(nóng)業(yè)銀行牡丹江分行、民生銀行、華夏銀行濟(jì)寧分行、交通銀行湖北分行、溫州農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、忻州農(nóng)商行（山西省聯(lián)社）、廈門(mén)國(guó)際銀行、江西銀行蘇州分行、商行聯(lián)盟、新華人壽、太平人壽、工銀安盛人壽浙江分公司、大地保險(xiǎn)寧波分公司、上海金融期貨交易所等

地產(chǎn)行業(yè)：中駿集團(tuán)、融信集團(tuán)

電子商務(wù)：安客誠(chéng)（中國(guó)）、淘寶、京東、支付寶、斐訊科技、即富科技、投融界等

FMCG：Adidas、伊利集團(tuán)、光明集團(tuán)、洋河酒廠、聯(lián)成迅康、碧生源、三生健康等

其他行業(yè)：唯美、紅十字血站、遠(yuǎn)成物流、廈商物流、均志物流、點(diǎn)我達(dá)、貝德瑪（法國(guó)）、紫覺(jué)貿(mào)易、羅氏診斷、富士影像、Adidas、藤倉(cāng)橡膠（日本）、迪由控制、融信集團(tuán)、上海金橋、天津海洋高新區(qū)管委會(huì)等

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