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【課程背景】

為什么人才市場那么多人在求職，而企業卻依然感嘆人才難招，為什么很多企業的薪資成本不斷增加但是依然缺乏核心人才，為什么每天收到無數簡歷，但是依然不知道怎么樣才能找到那匹傳說中的千里馬？企業競爭日益激烈，企業的競爭的核心就是人才的競爭，很多企業在人才的招聘面試環節就處于劣勢，沒有經過系統訓練的面試官為企業引進了大量不合格人員，造成企業直接的經濟損失，哪么如何提升招聘質量，如何科學的評價人才的能力和素質，成為每個企業必須解決的問題，只有提升管理者招人、識人的能力，讓管理者對招聘有全流程的認識和理解，對招人、識人方法有熟練掌握，才能為企業找到合適、匹配的人才，為企業的快速發展提供人才支持。

【課程目標】

通過全面、規范的面試流程流程管理和面試技巧運用訓練，讓企業中高層管理人員及人力資源管理人員熟悉招人識人技能，運用大量成功企業的案例和實用工具，對識人難點做深入淺出的講解，從而大幅提高面試官招人識人的技能。

【課程特色】

本課程具備主講老師十五年的寶貴咨詢戰經驗，咨詢過程中成功為服務企業招聘、面試過大量高層及中層管理人員，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒；通過課堂現場練習實現獵頭式招聘實施技巧傳授，讓學員學會精準招人識人。

【培訓對象】

企業高層管理者、HR及各部門經理、以及招聘執行人員等。

【課程大綱】

第一講：人力資源的壓力

一、招人壓力為何這么大

人力資源市場的兩頭難

二、企業的離職率為什么偏高

1、80、90員工的變化

2、如何計算離職率

3、如何使離職率達到合理水平

第二講：招聘計劃的制定

一、人力資源規劃過程

年度人力資源規劃的表現方式

課堂案例：某企業的人力資源規劃

二、人力資源規劃方法

1、人力資源規劃的限制

2、人才戰略的內涵

三、基于人力資源規劃的招聘計劃的制定

四、內招與外招

課堂探討：內招和外招的優缺點？

五、內招的流程與操作方法

第三講：職位分析

一、職位分析的作用

二、職位分析與職位說明書

1、職位說明書制作的準備

2、職位說明書制作的流程

3、職位說明書制作的方法

三、職位說明書在招聘中的作用

課堂探討：制定本職位的任職要求

第四講：招聘前的準備工作

一、招聘原則的確定

1、企業所需和崗位適合相結合的原則

2、外部招聘和內部選拔相結合的原則

3、企業發展和當前使用相結合的原則

4、長處突出和允許缺點相結合的原則

5、外不避仇和內不避親相結合的原則

二、招聘策略的思考

1、高薪策略

2、培訓策略

3、廣泛搜尋策略

三、招聘渠道的選擇

1、網絡招聘

2、人才市場招聘

3、勞務市場招聘

4、校園招聘

5、獵頭

6、報紙廣告

7、內部推薦

四、招聘流程的制定

課堂探討：分組制定招聘與面試流程

第五講：面試準備

一、面試資料的篩選

課堂案例：簡歷問題現場分析

二、面試官的組成

三、面試通知

1、通知哪些內容

2、為何有些人通知了人卻未到？

課堂案例：電話通知面試

四、如何獲取面試人信息

第六講：面試方法

一、筆試與面試

1、筆試題的問卷設計

2、面試的問卷設計

二、結構化面試

1、結構化面試的特點

2、結構化面試包含哪些方面的內容？

三、改善面試效果的方法

1、評價中心重要方法：無領導小組討論

現場模擬：組成無領導小組展開討論，進行人員甄別

2、STAR面試法

現場模擬：選擇關鍵崗位運用STAR進行面試

3、行為化面試法

4、工作模擬面試法

5、集體面試法

課堂探討：綜合運用各種面試方法進行人員甄選，現場分組模擬面試

第七講：面試過程中的技巧

一、如何進行提問

1、從整體到細節

2、結構性問題

3、聯系性問題

4、封閉性問題與開放性問題

二、觀察的技巧

1、語言

2、行為

3、思路

4、反應

三、傾聽的技巧

1、集中注意力

2、以聽為主

3、目光接觸

4、及時回應

四、如何控制面試時間

五、筆記的作用

1、及時記錄

2、內容完整

3、便于提問

第八講：面試應答及評估

一、如何回答應聘人員的問題

1、實事求是

2、夸大？

3、留有余地？

4、開空頭支票？

課堂案例：回答應聘人員問題

二、背景調查

1、為何要做背景調查

2、如何做背景調查

3、背景調查該了解哪些問題

課堂案例：背景調查現場模擬

三、面試評價

第九講：試用期管理

一、員工錄用

1、錄用通知的內容

2、如何做錄用通知

二、新人報到與培訓

1、報到手續辦理

2、取得良好印象

三、試用期情況跟蹤與反饋

1、試用期考核

2、試用期轉正

3、試用期離職面談

第十講：招聘活動評估

一、招聘活動評估方法

1、PDCA

2、成本效益分析

3、數量與質量評估

4、招聘渠道評估

二、招聘活動的改進

總結與答疑

楊老師

楊棟老師 人力資源管理專家

中山大學工商管理碩士

美國國際訓練協會認證高級講師

清華大學深圳企業成長研修中心資深咨詢師

8年大型企業管理經驗

11年人力資源管理與咨詢培訓經驗

曾任：香港仙崎集團副總經理

曾任：深圳市精密達機械人力資源總監

楊棟老師歷任過外資、合資、上市公司的生產主管、副總經理、人力資源總監職務，對企業事務管理和人事管理運作規程具有豐富的實際操作經驗。通過自身培訓、咨詢工作經驗積累，不僅具備深厚的人力資源管理經驗，對人力資源的3P(崗位、績效、薪酬)有深入研究，還具備豐富的戰略、組織運營、流程優化、企業管理改善、生產管理、質量管理等領域的實戰經驗，既有戰略高度又能到基層落地執行，善于解決績效考核中量化數據提取和選擇的問題，成功對11家并購企業進行人力資源整合，成功為13家企業設計績效考核體系和薪酬體系，成功為115家企業進行過組織運營及目標管理等相關內容咨詢，在15年的咨詢、培訓過程中，僅人力資源管理授課就多達600多場次，培訓學員近2多萬人次......

實戰經驗：

西門子電器，任生產技術員、管理技術部主管，獲電氣助理工程師職稱，擔任生產技術員期間負責生產現場的品質、人員、生產進度、設備調試等工作，后調至管理技術部負責公司的流程優化等企業管理改善內容，并主導生產班組長現場質量管理能力提升培訓、質量意識培訓、質量管理體系內部審核員培訓，同時負責引導新進生產員工快速融入企業，為未來高效服務于公司創造一個良好的開端。

香港仙崎集團仙崎紡織公司任副總經理，負責協助董事長、總經理全面管理兩家服飾企業的產品設計、生產及品牌運營。

深圳市精密達機械任人力資源總監，負責公司組織變革、流程優化、人力資源管理(含崗位、績效、薪酬)等管理系統的建立、實施、優化，以及公司的人力資源管理和品質管理工作。

近年來，楊老師專注于企業管理體系、管理改善咨詢及服務培訓，主要為客戶提供人力資源、精益生產、流程優化、6S現場改善等咨詢服務及培訓，在企業戰略、經營規劃、組織設計、流程優化、績效管理、崗位分析、薪酬設計、現場管理、質量管理等方面的研究有獨到之處。已服務的企業達200多家。培訓及咨詢客戶均為行業內標桿企業。楊老師現為清華大學深圳研究生院企業成長研修中心咨詢部實戰派資深咨詢師、高級講師，負責本中心的流程優化及精細化管理項目實施，咨詢項目的洽談及實施。

主講課程：

《戰略性人力資源管理》、《咨詢式績效管理實戰訓練營》、《目標與績效管理》、《目標管理與計劃執行》、《卓越績效管理（總裁）》、《績效與薪酬管理》、《面試官技巧提升》、《招聘及面試技巧》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《平衡計分卡實戰應用》、《企業薪酬與福利管理》

授課風格：

楊老師通過調研、準備充分，能將每堂課的內容與學員的實際情況充分結合，案例豐富，授課互動內容多，能充分調動學員的積極性，寓教于樂，使學員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識。具備良好咨詢和實操功底，善于現場解決學員在課堂中提出各種問題。

部分成功案例：

◆主導物流行業上市公司赤灣集裝箱碼頭(深赤灣)“流程優化、目標管理、服務質量提升”的咨詢加培訓項目，大幅提升了深赤灣的規范化、標準化、數據化管理水平，深受各級管理人員好評，經歷將近一年時間項目結束時，中國物流界十大風云人物之一深赤灣董事長鄭少平評價說“楊老師雖然不是海運行業出身，但有西門子的背景，豐富的管理咨詢經驗，為我們赤灣的管理和服務水平提升做出了非常多的貢獻，在此深表感謝，并希望以后多來指導。”

◆主導金立手機“流程優化加目標管理” 項目，幫助金立通信設備建立了清晰的組織架構、完善的流程及報表系統，助力金立手機實現由2億到100億的跨越。

◆主導深圳市愛特愛服飾的“組織變革、流程優化及目標管理”項目，幫助愛特愛公司建立了完善組織架構、運作流程及從公司到部門再到崗位的目標管理系統，公司李董事長評價“楊老師實戰經驗豐富、認真負責、要求嚴格，不像原來請的顧問老師光說好話，楊老師改變了我們原來一些依靠人制、較隨意工作習慣，各項管理已經走上正軌。”

◆主導東莞東孚鋼鐵“組織變革、流程優化及績效管理”項目，幫助東孚公司的建立了適合東孚公司發展的組織架構及運作流程、報表系統、績效考核系統，受到公司余總經理的高度肯定和評價。

◆主導深圳宏商材料股份“精益生產、流程優化加人力資源管理” 項目的流程優化和人力資源部分，幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構和運作流程，建立了完善的績效考核、薪酬管理制度，為公司的上市做好了準備。

◆主導廣東格美淇電器、中山仙崎服飾、深圳裕鼎、深圳創世華能等公司的組織變革、人力資源管理優化，推動了組織績效的提升和發展。

◆主導蘇州驛力機車科技“組織運營管理提升”項目，使一家虧損多年老板準備放棄的企業扭虧為盈，當年實現銷售收入由4000萬提升至1.2億，2013年將實現2.5億，企業實現快速發展，公司陳董事長評價說：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時間。”

◆主導東莞立亞達電子“人力資源管理咨詢”項目，從企業的經營規劃到組織架構調整、流程梳理、報表系統建立，成功上線了五金及電子兩大事業部的績效考核系統，通過將個人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時還為企業的關鍵崗位人才進行了面試把關，企業還調整了面試流程，將楊老師的面試把關作為最后一道關卡，公司張董事長評價說：“楊老師的即有戰略高度，能為企業的發展找到方向，又能深入一線對各級管理人員進行指導、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長期合作。”

部分服務客戶：

歐美企業：聯邦快遞、阿爾斯通

大型國有和上市企業：招商局集團赤灣集裝箱碼頭、國家電網南瑞集團、重慶煙草集團、昆明煙草集團、湖南中石化、深圳建行龍崗支行、

高校與政府機構：深圳市福田區城管局、東莞市圖書館、深圳市醫學信息中心、魯西人力資源開發中心

通訊IT行業：貴州畢節聯通、杭州移動、濟南電信、濟南網通、深圳市奧尊信息技術、深圳微軟技術中心、芯微技術（深圳）、深圳市郵電設計院、深圳市瑞柏泰電子、深圳市東深電子技術、深圳市鴻波通信投資控股、深圳市圖敏實業、廣東奧尊金融設備、南方數碼科技、深圳市群力通信技術、深圳市毅興科技、天運網軟件科技(深圳)、深圳市音樂經典科技、深圳市聯盛智能系統科技

知名民營企業：金立手機、以純服飾、廣東品勝電子、彭氏化妝品、正佳物流、深圳市新達微電子、廣東格美淇電器、深圳市華新彩印、深圳天尚服飾、深圳市萬港物流發展、南方數碼科技、深圳市昌毅航空、大田國際運輸代理

港臺企業：先豪國際集團、美時辦公家具、譽銘精密工業（深圳）、東莞萬盛電子、深圳市友信精密機械、東茂電子(深圳)、國匯物流、巨偉光學工業(深圳)、豪勁集團、創富錄像帶(深圳)、仙迪(香港)國際化妝品集團、愛特愛服飾（深圳）、仙崎紡織（中山）

鋼鐵、機械、汽車行業：廣州白木汽車零部件、深圳市友信精密機械、蘇州驛力機車、東莞東孚鋼鐵

電子電器行業：金立手機、歐姆龍電子、廣東格美淇電器、深圳市凱創電子、深圳市哈維斯機電、廣東品勝電子（原德先電子）、深圳市威利康寬頻技術、深圳市晨虹電子、深圳市華譽興電子、東茂電子(深圳)、東莞聲陽電子五金、深圳市金芝電子、東莞萬盛電子

石油化工行業：深圳興利涂料、深圳市輝赫涂料

其他：深圳市東潤建筑工程、深圳市世紀村物業管理、廣州森島新型塑料建材、深圳市宏商新材料、深圳市鑫銳朝陽科技、中山市同益飾品、深圳市萬永聯集裝箱、深圳市源鑫實業、深圳市藍盾實業、深圳市創世華能、深圳市音樂經典科技、友和道通實業、深圳市志美實業、深圳沙河房地產、深圳市東西方食品

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