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課程收益

通過2天的學習，使學員能夠：

了解質量管理的方法論和控制點的價值

識別企業質量管理水平和改進能力的高低對于各職能部門業務的緊密相關度以及對企業業績價值的影響力

課程對象

各部門經理、一線經理等

課程大綱

第一天 9：00-12：00

第一章：質量是什么

Ø 為什么我們達成一致的看法

Ø 質量概念與質量概念的演變

Ø 質量與品級的差異

第二章：我們為什么要重視質量？

Ø 質量能帶來什么價值？

Ø 質量--提高競爭力的武器

討論：您對質量競爭力的理解

Ø 質量--利潤之源

2 游戲：打造贏利的企業

12:00-13:00 午餐13:00-16:30

第三章：質量管理誰的責任？

Ø 什么是質量管理

Ø 質量管理的來世今生

Ø 質量光譜與質量管理成熟度

Ø 大師們的質量管理哲學

Ø 質量是怎樣產生的？

Ø 質量管理誰的責任？

Ø 質量部在企業質量管理中的功與過

討論：質理管理為什么很難

Ø 各職能部門在質量管理中的職責與作用

第四章：為什么要采用ISO9001標準

Ø ISO9001標準的前世今生

Ø ISO9001的質量管理八項原則

Ø 戴明淵博知識體系帶來的啟示

Ø ISO9001不足之處

第二天 9：00-12：00

第五章：過程方法與流程管理

Ø 職能管理與流程管理的區別

Ø 為什么需要流程管理

Ø 如何繪制流程圖

Ø 如何分析和優化流程圖

第六章：科學管理與尊重人性

Ø 故事三則（錄像）

Ø 質量管理的4P

Ø 質量管理中的科學管理

Ø PDCA與SDCA

Ø 對變異的認識

Ø 質理管理中的尊重人性

Ø 質量管理的3C

游戲：一起做改善

Ø 質量管理三層說

12:00-13:00 午餐13:00-16:30

第七章：應持有怎樣的質量意識？

Ø 質量意識不可回避的問題！

Ø 管理者應具有的質量意識

Ø 管理者對員工質量意識的影響

活動：選擇你的質量核心價值觀

如何把質量價值觀外化

Ø 創建質量文化

討論：質量文化變革計劃

第八章：如何改善和提升管理者的工作質量？

Ø 工作分配的改善

Ø 工作方法的改善

Ø 時間管理與授權

秦老師

精益六西格瑪高級咨詢師。2002年前曾在富士康集團從事全面質理管理相關活動的推進工作，內容包括品質量文化與品質教育、管理體系、標準化、品質工程、TPM、5S、QCC和提案改活動，2002年后進入某臺資咨詢公司負責全面質量管理的輔導工作，2004年跟隨摩托羅拉大學教授馬逢時先生學習六西格瑪管理及相關的統計方法在研發、生產和質量管理中的應用。為了將六西格瑪與精益生產的有效結合，2006曾被派往廣汽豐田和日本豐田本部學習，對TPS&TPM的跟蹤學習長達一年之久，之后與日本能率協會顧問合作，配合日本顧問實施改進項目。此后先后出任數十個改善項目的項目經理，輔導過眾多企業實施現場改善和精益生產改造項目。

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