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【課程大綱】

一、溝通前的準(zhǔn)備

?1、溝通的目標(biāo)

?2、高效溝通的內(nèi)心信念

?3、溝通對象的視角

?4、溝通者的情緒狀態(tài)

?5、溝通場所的影響

二、溝通中的親和力

?1、溝通中的觀察力

游戲：四選一

?2、肢體語言背后的訊號

?3、創(chuàng)造和諧的同步親和力

?4、姿勢同步

練習(xí)：AB角色

?5、情緒同步

游戲：手指的痛

?6、共識同步

練習(xí)：找茬vs馬屁

三、溝通中的聆聽

?1、潛意識的冰山

?2、信息準(zhǔn)確理解的挑戰(zhàn)

游戲：飛機(jī)

視頻：倒鴨子

?3、察言觀色的聆聽

?4、檢定語言模式的三種方法：扭曲、歸納、刪減

練習(xí)：問題放大鏡

?5、聆聽中的復(fù)述

四、溝通中的表達(dá)

?1、表達(dá)的邏輯框架構(gòu)思

2、評論性語言的障礙

練習(xí)：評論vs事實(shí)

?3、視聽感語言表達(dá)模式

練習(xí)：眼球轉(zhuǎn)動方向

4、增強(qiáng)表達(dá)效果的肢體語言

游戲：擂臺賽

五、溝通中的沖突

? 1、沖突的來源

? 2、先跟后代的處理方式

練習(xí)：太極

?沖突中的情緒模式

游戲：五種姿態(tài)

?一致性表達(dá)的高手境界

練習(xí)：感受的力量

六、企業(yè)不同階段的溝通困擾及應(yīng)對

七、情境溝通SHOW

練習(xí)：分組表現(xiàn)不同情境下現(xiàn)實(shí)主題的溝通問題及正確方式

張老師

中歐工商管理學(xué)院MBA，具有十五年工商界管理經(jīng)驗(yàn)，在多家知名跨國企業(yè)擔(dān)任過要職，曾成功運(yùn)營自己的公司。自2001年起運(yùn)用體驗(yàn)式培訓(xùn)于企業(yè)與個(gè)人成長，并于其后接觸教練技術(shù)及系統(tǒng)學(xué)習(xí)NLP等實(shí)用心理學(xué)，在跟隨眾多國際大師和華人導(dǎo)師學(xué)習(xí)后，因?qū)€(gè)人自身的巨大幫助，遂立志于心理學(xué)在日常工作和生活中的應(yīng)用和推廣，深入鉆研NLP中的核心理論和技術(shù)，并綜合多門當(dāng)今頂尖的心理學(xué)體系，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)和研發(fā)多種生動有效的課程，為個(gè)人和團(tuán)體進(jìn)行NLP等實(shí)用心理學(xué)咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并持續(xù)性地得到廣大企業(yè)和個(gè)人的認(rèn)可和贊許。

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在線報(bào)名：企業(yè)劇場：高效溝通(上海)