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課程描述

你是否經常為員工錯、漏、忘導致品質不穩定，而招致客戶投訴而煩惱？

你是否經常為內部運營低效，產品交期趕不上，而遭到客戶的投訴而煩惱？

你是否經常為各部門扯皮，只靠人際關系而沒有一種有效的方法來解決而煩惱？

你是否經常為趕貨，員工效能提不上去而煩惱？

你是否會為老員工的離職，導致品質不穩定而煩惱？

你是否會為“員工牛人”不聽話而煩惱？

你是否會為新員工培訓缺乏一套規范的培訓而使培訓漫長和培訓不到位而煩惱？

…………………

以上這些現象都是因為我們的管理粗糙，缺乏精益化的運營管理體系。

基于此，李見明老師根據自身15年的管理實踐和管理咨詢培訓經驗，結合一次做對的思想和精益化運營體系以及大部分企業在運營過程中存在的問題，從干部和員工的心向（價值觀、思維方式、工作習慣）出發，研究并開發出精益標準化運營體系即《一次做對“三標”體系》的品牌課程。

該課程從企業價值鏈運營系統出發，傳授企業建立精益標準化的運營體系，培養員工按標準辦事的習慣，減少執行層面的主觀影響因素，變“對人負責”為“對事負責”，而企業的精益標準化運營管理體系尤以三標——標準動作、標準流程、標準接口為最。三標體系合縱連橫，能有效地將企業打造成一個精益化運作的整體，為企業系統一次做對奠定了體系基礎，為企業創造效益。

培訓對象

企業中高層管理人員

培訓效果

找到企業精益化運營的難點

明確三標如何實現對企業精益化運營的支撐

掌握三標推行的時機及方法

了解三標推行的難點及解決辦法

課程大綱

第一單元 三標——精益化運營的“盤古石”

1.1 三標體系形成的背景、意義

1.2 三標的內涵及分類

1.3 三標間的邏輯關系

1.4 三標推行的目標

1.5 三標與系統三通

1.6 三標與一次做對

1.7 三標的推行思路

1.8 三標推行中的問題及解決辦法

第二單元 標準流程——合縱連橫的“高架橋”

2.1 流程

2.2 流程的分類及戰略支撐

2.3 流程的通病

2.4 標準流程

2.5 標準流程的九大要素

2.6 流程優化的四大手法

2.7 流程標準化案例分享

第三單元 標準動作——品質保障的“驅動輪”

3.1 動作與流程

3.2 標準動作內涵

3.3 動作與動素

3.4 標準動作的要素

3.5 動作標準化的手法

3.6 標準動作推行的方法

3.7 標準動作推行案例分享

第四單元 標準接口——無縫銜接的“保證書”

4.1接口與流程

4.2標準接口的內涵、外延

4.3接口與界面

4.4標準接口的要素

4.5 標準接口梳理的方法

4.6 標準接口推行

4.7案例分享

李老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，人才培養“三加工”模式創始人、國際注冊管理咨詢師(CMC)，經濟管理碩士、“一次做對管理系統”導入專家、人力資源管理專家、職業規劃專家、企業卓越管理專家（卓越績效模式）、深圳市市長質量獎評審專家、深圳市卓越績效管理促進會專家、龍崗區公共服務質量獎評審專家；

中國人力資源管理技術咨詢會委員、和衡研修會執行秘書長，多家平面和網絡媒體特約撰稿人，如《人力資源管理》雜志、《金領世界》、《博銳管理在線》、《價值中國網》、《中國改革論壇》、《中國首席企業家網》、《世界經理人》、《南方都市報》特邀撰稿人；《羊城晚報》、《嘉人》雜志、《競報—人才周刊》、《新京報》特邀職場點評專家。

李老師擁有系統的管理理論又有豐富的管理實踐經驗,在15年的職業生涯中，8年中高層管理經驗、7年管理咨詢和培訓經驗，跨越了多個行業和領域，主要涉及到教育業、制造業、服務業、管理咨詢業等，歷任內外資行政人事主管、HR經理、副總經理、管理顧問、分公司總經理、集團咨詢總監、中國人才規劃網CEO兼首席顧問。

現主要致力于國內一流企業管理模式的研究、實踐和推廣，涉及到“一次做對”、“和衡管理”、“卓越績效模式”、“人力資源管理”、“員工職業生涯規劃”、“高效團隊建設”、“中層管理技能訓練”、“班組長一次做對訓練”、“治理核心員工流失”，并為企業和個人提供管理咨詢項目和培訓服務。

專業特長：

一次做對管理系統導入、一次做對文化落地和培訓、卓越績效模式、高效團隊建設、中層綜合管理技能訓練、人力資源開發和管理、員工職業生涯規劃、核心員工激勵和保留、負債員工轉化資產員工訓練、班組長一次做對專項訓練等。

主講課程：

一次做對系列(生產運營、品質管理和管理執行力)：

《一次做對——零缺陷管理在中國的成功實踐》（2天）

《一次做對十大核心理念——達成團隊共識，提升團隊績效的核動力》（0.5天）

《一次做對操作實務》（1.5天）

《班組長一次做對訓練——基層管理技能提升和最高執行力訓練》（1天）

《負債員工轉化為資產員工的秘笈——員工一次做對心態和操作法訓練》（1天）

《員工職業化心態訓練——心智樂活》（0.5天）

《管理執行力》（2天）（備注：本課程為北京大學運城MBA班指定培訓課程；美國麻省理工斯隆學院實習基地研修課程。）

卓越績效模式系列：

《卓越績效模式——世界79個國家卓越企業的成功管理模式》（1-2天）

《卓越績效十八策——清溢公司獲國家質量管理獎的秘笈》（0.5天）

人力資源和綜合管理系列：

《贏在中層——中層核心五力綜合提升訓練》（1.5天）

《激勵和留住核心員工——員工職業生涯規劃》（1天）

《知識型員工職業生涯規劃》（0.5-1天）

《中層干部執行力》（0.5天）

《TTT企業內部培訓師的培訓》（1天）

《崗位勝任力模型》（0.5天）

咨詢和培訓過的部分企業客戶：浙江某家具公司管理改善綜合咨詢項目、新疆某建材化工集團人力資源管理咨詢項目、賽意法卓越績效模式創獎項目、碧海永樂卓越績效模式導入項目、廣銅一次做對人力資源管理優化咨詢項目、美盈森一次做對人力資源管理咨詢項目、上海富士施樂生產運營零缺陷管理咨詢項目、深圳盛博科技一次做對管理咨詢項目、深圳市華豐電器制造有限公司一次做對運營質量提升項目、雄韜電源科技集團TQM全面質量管理提升咨詢項目、中國移動東莞分公司、清溢光電公司、廣東省質量協會會員企業、珠海質量協會會員企業、香港地鐵公司、湘潭鋼鐵集團、港華鴻記、捷勇達、豪鵬科技、廣州宏仁集團、宇龍通信、廣東喜之郎集團等等……

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