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課程簡(jiǎn)介：

績(jī)效推行難，實(shí)施更難，人力資源管理者反應(yīng)沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實(shí)戰(zhàn)問題，不知道如何處理？本課程講師從戰(zhàn)略、文化、基礎(chǔ)管理三個(gè)維度對(duì)績(jī)效推行中的疑難問題、推行技巧進(jìn)行全面講解，讓你成為真正的內(nèi)部績(jī)效專家。

培訓(xùn)特色：

1、成功案例：客戶滿意度為90%以上的數(shù)個(gè)績(jī)效咨詢的成功實(shí)施與推行的經(jīng)驗(yàn)積累

2、實(shí)戰(zhàn)問題：20個(gè)績(jī)效考核難題及問題背后的問題

3、系列開發(fā)：講師對(duì)于績(jī)效課程的系列開發(fā)與講解

4、心得分享：講師在績(jī)效管理與咨詢實(shí)務(wù)中的所見、所聞、所感

培訓(xùn)收益：

1、正確理解三維度績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

2、全面了解三維度推行績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法

3、掌握三維度推行績(jī)效管理的工具和方法

4、了解三維績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)中的問題與難點(diǎn)

5、分享三維度推行績(jī)效管理案例

6、解答學(xué)員的問題與困惑

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)高管、人力資源總監(jiān)、中高層管理者等

課程大綱：

研討：大業(yè)公司績(jī)效推行失敗的原因在哪里？

分享：三維度決定績(jī)效成敗

1、不明晰的戰(zhàn)略：績(jī)效體系建立的無根之水

2、不鮮明的文化：績(jī)效管理的無本之木

3、不完善的基礎(chǔ)管理：績(jī)效推行的無所適從

第一講 一套經(jīng)過驗(yàn)證的成功模式——三維度績(jī)效管理

一、什么是三維度績(jī)效管理

分享：全面認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

二、三維度推行績(jī)效管理必須關(guān)注的N個(gè)問題

1、行業(yè)特點(diǎn)

2、管理基礎(chǔ)

3、人員現(xiàn)狀---

三、挑戰(zhàn)三維度推行績(jī)效管理的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1、人力資源部唱主角？

2、部門經(jīng)理不支持

分享：要做績(jī)效，必先做激勵(lì)

3、推行幾年無效果

分享：績(jī)效推行理念先行，技術(shù)在后

思考：如何建立適合本公司的績(jī)效管理體系

第二講 從文化維度推行績(jī)效管理

一、不同的文化設(shè)計(jì)不同的績(jī)效管理體系

1、不同的文化應(yīng)用哪種目標(biāo)管理模式

分享：績(jī)效管理的3種模式

日式

美式

中國(guó)式

思考：企業(yè)文化對(duì)目標(biāo)管理模式有什么影響？

2、不同的文化應(yīng)用哪些績(jī)效考核工具？

思考：倡導(dǎo)“親情”文化的公司可以實(shí)行末位淘汰嗎？

3、不同的文化如何設(shè)置不同的考核難度？

思考：?jiǎn)T工不能勝任本職工作怎么辦？是晉級(jí)還是跳級(jí)？

二、如何排除亞文化對(duì)于推行績(jī)效管理的影響？

思考：要文化還是要績(jī)效？

三、讓文化落地

1、基于文化要素提煉公司的核心能力素質(zhì)

2、基于職位要求提煉各崗位序列能力素質(zhì)

3、基于文化類能力素質(zhì)提煉員工行為

4、文化類指標(biāo)的考核與評(píng)估

5、評(píng)估結(jié)果在績(jī)效中的運(yùn)用

6、基于文化的績(jī)效管理體系咨詢案例

分享：沒有完全相同的績(jī)效管理體系

第三講 從戰(zhàn)略維度推行績(jī)效管理

問題：沒有戰(zhàn)略怎么辦？

一、如何解析你公司的戰(zhàn)略

二、運(yùn)用平衡計(jì)分卡的原理確定戰(zhàn)略關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域

三、以MBO法確定公司績(jī)效管理目標(biāo)

1、公司整體績(jī)效管理目標(biāo)的確定

分享：目標(biāo)分解會(huì)及召開程序

2、依據(jù)公司績(jī)效管理目標(biāo)分解部門目標(biāo)

分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)

3、以“價(jià)值樹分解法”進(jìn)行績(jī)效管理目標(biāo)的分解與落實(shí)

年度績(jī)效管理目標(biāo)的分解

季度績(jī)效管理目標(biāo)的分解

個(gè)人績(jī)效管理目標(biāo)的落實(shí)

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用價(jià)值樹法進(jìn)行目標(biāo)分解

4、戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)

5、戰(zhàn)略類指標(biāo)的考核

6、戰(zhàn)略類考核結(jié)果展示

現(xiàn)場(chǎng)演練：戰(zhàn)略類績(jī)效指標(biāo)如何考核？

第四講 從基礎(chǔ)管理維度推行績(jī)效管理

一、依據(jù)部門職能、崗位職責(zé)選取關(guān)鍵詞

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何提取各部門績(jī)效指標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)演練：30分鐘讓你會(huì)做績(jī)效指標(biāo)

二、依據(jù)崗位職責(zé)選取考核關(guān)鍵詞

分享：如何提取各崗位問題類績(jī)效指標(biāo)

三、8+1法建立績(jī)效管理指標(biāo)庫(kù)

分享：績(jī)效管理的1庫(kù)、1圖、1卡及6法

四、定量類KPI指標(biāo)的考核

五、定性類KPI指標(biāo)的量化

六、后勤類部門、崗位人員的考核

分享：特殊崗位的考核

第五講 績(jī)效推行中的駐足思考——問題、問題還是問題

一、績(jī)效考核中的角色分工

1、管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

2、人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

3、部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

二、如何激發(fā)各部門的參與？

三、如果大家只關(guān)注考核指標(biāo)怎么辦?

四、如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性

五、如何避免憑印象打分

六、如何保障申訴機(jī)制的有效性

七、考核形式化了怎么辦

八、與工作時(shí)間沖突怎么辦？

九、績(jī)效考核走入誤區(qū)怎么辦？---

實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效推行用心還需用腦——拿來就用的十個(gè)技巧

第六講、不可缺少的績(jī)效面談與改進(jìn)

一、什么是績(jī)效面談

二、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？

1、績(jī)效計(jì)劃溝通

2、不同性格的人怎么談？

3、與不同象限的人怎么談？

4、用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談

5、績(jī)效會(huì)議的溝通

實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開？

6、年度的績(jī)效面談

案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪

三、績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵

1、績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)

2、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

3、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)

分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系

4、表單改進(jìn)

5、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？

6、做好面談?dòng)涗?/p>

第七講、過程比結(jié)果更重要——因人而異的績(jī)效輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

一、提升指導(dǎo)下屬的意識(shí)

二、因人而異個(gè)性化指導(dǎo)

三、12個(gè)拿來就用的指導(dǎo)下屬的有效方法

1、清晨觀察法

2、內(nèi)部教練法

3、行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法

4、問題指導(dǎo)九步法

5、多面手培養(yǎng)法

6、模版法

7、標(biāo)桿法

8、試錯(cuò)法

9、最佳答案法

10、讓下屬走上講臺(tái)

11、自我反省法

12、學(xué)員個(gè)性問題---

現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

第八講 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

一、人員的甄選

二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂

三、與考核匹配的薪酬

四、績(jī)效工資的分配

五、能力的提升

六、員工晉升決策

案例研討：大業(yè)公司的末位淘汰

第九講 成功推行的三維度績(jī)效管理全案展示

一、績(jī)效表單的填寫

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表

二、績(jī)效制度是怎么做出來的

三、完全績(jī)效手冊(cè)

成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè)

邱老師

名課堂特聘專業(yè)講師，清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)全國(guó)分支機(jī)構(gòu)等多家機(jī)構(gòu)特約講師。具備十八年以上企業(yè)管理及咨詢、培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn)，先后于福特汽車、中油集團(tuán)等大中型外資、合資、國(guó)企、民企擔(dān)任人力資源經(jīng)理、企業(yè)高級(jí)經(jīng)理等職務(wù)，積累了豐富的本土化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

精品課程：

績(jī)效領(lǐng)域：《讓你成為內(nèi)部績(jī)效管理專家》、《績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》、《績(jī)效面談與改進(jìn)技巧》

培訓(xùn)領(lǐng)域：《一二三級(jí)培訓(xùn)體系建立》、《TTT職業(yè)培訓(xùn)師》、《能力素質(zhì)模型建立與運(yùn)用》

人力資源領(lǐng)域：《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《總裁的識(shí)人技術(shù)》、《非人力的人力資源管理》

企業(yè)需求量較大的課程：《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)調(diào)》。

培訓(xùn)特色：

咨詢成果以問題為導(dǎo)向，注重把握企情及行業(yè)特點(diǎn)，授之以漁，簡(jiǎn)單實(shí)用，并輔助企業(yè)進(jìn)行后期的服務(wù)與跟進(jìn)。

培訓(xùn)課程通過“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動(dòng)演練”，講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn)，講心得、重轉(zhuǎn)化，授課風(fēng)格幽默、詼諧、互動(dòng)性好，全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。

服務(wù)客戶：

外資企業(yè)：福特汽車、納谷科技、松下電器、LG電子、靈北（中國(guó)）；

上市企業(yè)：中國(guó)石油、中石化、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、風(fēng)華高科、深高速；

集團(tuán)企業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、深圳巴士集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、湖南三一重工、浙江物產(chǎn)、建峰集團(tuán)、海龍集團(tuán)、三和集團(tuán)；

企事業(yè)單位：深圳市工商局、國(guó)稅局、佛山郵政局、中鐵十一局；

民營(yíng)企業(yè)：中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、成都商業(yè)銀行、民生銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行、成都商業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、廣州農(nóng)村信用聯(lián)社、廣發(fā)證券、云南電網(wǎng)、陜西電力、福州電業(yè)局、南寧供電局、佛山南海電業(yè)局、眾生藥業(yè)、海王星辰、方盛醫(yī)藥集團(tuán)、致君藥業(yè)、廣州本田、佛山市東箭汽車用品制造有限公司、東風(fēng)青汽、廣州市番禺房地產(chǎn)建設(shè)企業(yè)集團(tuán)公司、廣西榮和地產(chǎn)、陽(yáng)光房地產(chǎn)、星河地產(chǎn)、廣大房地產(chǎn)、安徽交通集團(tuán)、安徽科震公司、江蘇科行公司、上海企達(dá)、中國(guó)航天、云南煙草、貴州中煙、保定卷煙廠、紅河卷煙廠、家得福超市、中遠(yuǎn)物流、海運(yùn)集團(tuán)、南海酒店、浙江人壽保險(xiǎn)公司寧、波波導(dǎo)軟件有限公司、雪花啤酒、雪津啤酒、中國(guó)航天、昆侖建設(shè)、中鐵十一局、深圳市世居物業(yè)、雷士照明、廣西玉柴、勝利油田、爆米花網(wǎng)站、歌莉婭服飾、新永勝制衣、嘉禾制衣廠、阿依蓮制衣有限公司、中美醫(yī)院、深圳陽(yáng)光醫(yī)院集團(tuán)、新中源陶瓷、“創(chuàng)冠”環(huán)保、滾石移動(dòng)、“地豐”置業(yè)、廣州電力設(shè)計(jì)研究院、廣東電力設(shè)備廠、廣州銀聯(lián)、東江水務(wù)、虎門虎彩、重慶大江汽車有限公司、弛創(chuàng)電子，等等。

咨詢、培訓(xùn)客戶評(píng)價(jià)：

在廣州聯(lián)固咨詢項(xiàng)目中運(yùn)用自創(chuàng)的績(jī)效推行模式在60個(gè)工作日內(nèi)全面建立并輔助推行績(jī)效體系，客戶評(píng)價(jià)：“變不可能為可能”，客戶滿意度95%（可提供原版評(píng)價(jià)）；

在家得福培訓(xùn)體系建立中，客戶評(píng)價(jià)：超出客戶啟動(dòng)咨詢項(xiàng)目的最初目標(biāo)，HR管理者評(píng)價(jià)邱老師完全依據(jù)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行設(shè)計(jì)，咨詢成果實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、可操作性，客戶滿意度95%（可提供原版評(píng)價(jià)）。

在納谷科技人力資源管理體系建立項(xiàng)目中，全面優(yōu)化人力資源平臺(tái)并實(shí)施人力資源各模塊，增加客戶產(chǎn)能12%，客戶滿意度92%（可提供原版評(píng)價(jià)）；

邱老師的課程是我們目前正在遇到的或是可能在工作中遇到的，通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)績(jī)效管理工作的推動(dòng)具有深遠(yuǎn)的意義---聯(lián)固化工總經(jīng)理朱小勇

邱老師的課程能夠抓住學(xué)員，為我們提供了很多值得借鑒的工具和方法，也讓我們重新審視現(xiàn)有的績(jī)效體系，對(duì)今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)---飛亞達(dá)人力經(jīng)理盛情

聽了邱老師的課我感受到兩個(gè)字：功力，我想這與邱老師做咨詢的經(jīng)歷分不開吧。對(duì)于行業(yè)的參照、借簽的意義是企業(yè)高管層所關(guān)注的。就想聽這種書上沒有，用了好用的課程。---佛山市東箭汽車用品制造有限公司人力資源經(jīng)理曾淑娟

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