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課程背景

銷(xiāo)售就是生產(chǎn)力 能賣(mài)才是硬道理

市場(chǎng)是做出來(lái)的 銷(xiāo)售是練出來(lái)的

仔細(xì)閱讀，認(rèn)真思考———

銷(xiāo)售是什么？變、變、變┅┅一切都在變；銷(xiāo)售者，您的作業(yè)模式變了嗎？

千種方法、千種結(jié)果。銷(xiāo)售大師的方法與您有什么不同？他們做對(duì)了什么？

全面了解產(chǎn)品=30%銷(xiāo)售力，剩下70%是什么？歌者練歌、舞者練舞；銷(xiāo)售者每天練什么？

專業(yè)就細(xì)節(jié)，表現(xiàn)在精心設(shè)計(jì)的一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)眼神、一時(shí)沉默… …您專業(yè)嗎？

錢(qián)太少，業(yè)績(jī)不好，害怕客戶“炒”! ……

讓您不再困擾！實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售訓(xùn)練導(dǎo)師傾力打造：

銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么?

銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么?

買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么?

買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，顧客為什么買(mǎi)，為什么不買(mǎi)，為什么掏錢(qián)，為什么不掏錢(qián)？

決定在銷(xiāo)售成敗的人類行為動(dòng)機(jī)是什么？

適合對(duì)象：

企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

課程時(shí)間：

1天

課程大綱：

第一部分

一、面對(duì)面銷(xiāo)售過(guò)程中客戶心中永恒不變的六大問(wèn)句

二、溝通三要素

三、問(wèn)問(wèn)題的兩種模式

四、問(wèn)問(wèn)題的關(guān)鍵

五、聆聽(tīng)的技巧

六、對(duì)別人表示肯定認(rèn)同的過(guò)程中常用的黃金句子

七、贊美中最經(jīng)典的四句話

第二部分 銷(xiāo)售十大步驟

一．準(zhǔn)備

二.良好的心態(tài)

三：如何開(kāi)發(fā)客戶

1.準(zhǔn)客戶的必備條件

2.黃金客戶七個(gè)特質(zhì)

四 如何建立信賴感（快速建立信賴感的方法）：

五.了解顧客的需求

六.如何介紹產(chǎn)品以及塑造產(chǎn)品的價(jià)值？

七．解除顧客的反對(duì)意見(jiàn)

1.抗拒點(diǎn)通常表現(xiàn)為六個(gè)方面，我們也稱之為六大抗拒

2.解除顧客的反對(duì)意見(jiàn)哪一種方式比較好

3.處理抗拒的兩大忌：

（1） 直接指出對(duì)方的錯(cuò)誤

（2） 避免發(fā)生爭(zhēng)

4.價(jià)格的系列處理方法

八.成交

1.走好成交每一步

2.成交的三種方法

3.成交中的關(guān)鍵用語(yǔ)

九.轉(zhuǎn)介紹

轉(zhuǎn)介紹的技巧

十.顧客服務(wù)

1.你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)

2.服務(wù)的三個(gè)層次：

3.服務(wù)的重要信念：

劉老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

企業(yè)管理教練

資深企業(yè)培訓(xùn)師

團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練專家

2010年度 中國(guó)品牌講師

2010年國(guó)際職業(yè)技能鑒定考評(píng)員

國(guó)際在線訓(xùn)練聯(lián)盟高級(jí)訓(xùn)練師

西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)專家

西安首屆、第二屆青年創(chuàng)業(yè)大賽培訓(xùn)總監(jiān)

陜西都市廣播《就業(yè)面對(duì)面》特邀講師

陜西一套《交鋒》欄目 特邀嘉賓

DISC行為科學(xué)中心 高級(jí)講師

媒體報(bào)道：央視《朝聞天下》、陜西都市頻道、陜西一套

授課風(fēng)格：劉老師從事多年培訓(xùn)行業(yè)，在工作經(jīng)歷中親身經(jīng)歷過(guò)銷(xiāo)售和中、高層管理工作，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提煉和摸索中外最前沿的思想觀念和營(yíng)銷(xiāo)策略，形成了自己獨(dú)特的教學(xué)體系與培訓(xùn)風(fēng)格，他是國(guó)內(nèi)較早接觸“個(gè)人/團(tuán)隊(duì)素質(zhì)成長(zhǎng)訓(xùn)練”、“拓展訓(xùn)練”、從事“體驗(yàn)式訓(xùn)練”和“心智訓(xùn)練”的優(yōu)秀培訓(xùn)師之一，授課課題剖析細(xì)致深入,深得學(xué)員的愛(ài)戴，被譽(yù)為“西北心智培訓(xùn)第一人”；非常擅長(zhǎng)操作室內(nèi)體驗(yàn)式及戶外體驗(yàn)式課程，將目前國(guó)際上最有效的互動(dòng)體驗(yàn)式技術(shù)融入訓(xùn)練之中，并運(yùn)用先進(jìn)的成人教育方法和特色課程規(guī)劃，全方位提升自我，成就動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)力、意志力、行動(dòng)力、溝通力等眾多關(guān)鍵能力，進(jìn)而通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效溝通及協(xié)作，打造一個(gè)激情、愛(ài)心、責(zé)任、付出的卓越團(tuán)隊(duì)。

主打課程：

---卓越團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練

---巔峰實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售

---團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練

---DISC知人善任技巧

劉老師服務(wù)過(guò)的部分客戶（排名不分先后）：

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通、建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)聯(lián)通、咸陽(yáng)商業(yè)銀行、 西安商業(yè)銀行、太平洋保險(xiǎn)、一汽豐田汽車(chē)、飛利浦照明、百川文化、世通華納、博華制藥、飛龍家私、藝苑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、蒙牛三樂(lè)公司、康師傅飲品公司、安踏、祝福大藥房、益欣藥業(yè)、略鋼秦嶺公司、法國(guó)梅蘭日蘭電子、西門(mén)子、艾歐史密斯熱水器、西纜集團(tuán)、 西安供電局、漢中供電局、長(zhǎng)慶油田、中核、東嶺集團(tuán)、五環(huán)體育用品公司、銀橋乳業(yè)集團(tuán)、嘉匯集團(tuán)、大香港鮑翅酒樓、研祥科技、老蜂農(nóng)、美格菲、金龍魚(yú)西北分公司、戴夢(mèng)得珠寶、北大青鳥(niǎo)、寶秦體育用品、漢中煙草、天瑞科技、炬峰科技、百威啤酒、青島啤酒 、西安科技大學(xué)、森蘭科貿(mào)、楊凌天工、空軍西安藍(lán)天幼兒園 、盈科科技、秦眾電子信息……

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