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課程背景

時下最熱門的管理話題莫過于“執(zhí)行力”，而執(zhí)行力得到落實的目標(biāo)在于績效的實現(xiàn)……

課程形式

本引入“全程體驗培訓(xùn)模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。

課程目的

深度了解戰(zhàn)略績效與目標(biāo)管理的中、西方理論體系；

全方位理解戰(zhàn)略績效與目標(biāo)管理的本質(zhì)特征；

系統(tǒng)領(lǐng)悟企業(yè)目標(biāo)與績效管理的內(nèi)涵真諦；

全面掌握目標(biāo)與績管理的工具和方法；

嫻熟運作高績效團隊業(yè)績提升的方法和流程；

通過實際演練，真切理解企業(yè)目標(biāo)與績效管理的核心重點。

課程特色

1、以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；

2、氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑；

3、效果：簡單的 輕松的 互動的；

4、無教材，無筆記，快樂學(xué)習(xí)，當(dāng)場領(lǐng)悟和掌握。

課程對象

人力資源經(jīng)理，人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)總監(jiān)，其他培訓(xùn)從業(yè)人員

課程安排

兩天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。

課程大綱

小老板的大難題——餐廳大廚怎么考？

杰克•韋爾奇的管理真諦——你考什么，員工就做什么

啟示：

績效考核是小問題后的“大謎局”

績效與戰(zhàn)略相聯(lián)，績效考核是為企業(yè)戰(zhàn)略保駕護航的的源動力；

沒有考核，就等于沒有管理！

一、KRA/KPI定義

績效管理(KPI)的兩大方向

結(jié)果指針

數(shù)量(quantity)

品質(zhì)(quality)

時間(time)

成本(cost)

1、KPI體系設(shè)計—10步成詩

2、KPI設(shè)計方法—戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡

3、KPI設(shè)計其他方法--魚骨圖法、流程分析法、職責(zé)提煉法

4、KPI定義、計算、說明、KPI的配分、評分標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)收集

5、KPI量化方法

平衡計分卡

1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；

2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？

5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實

二、績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建方略

（1）四會：董事會、經(jīng)營會、質(zhì)詢會、簽約會

（2）兩圖：戰(zhàn)略地圖、魚骨圖

（3）一書：年度經(jīng)營計劃書

（4）一合同：業(yè)績合同

（5）績效指標(biāo)體系構(gòu)建流程

三、破解績效溝通難題——績效溝通方式與基本原則

績效溝通的四大原則：

（1）“理直氣壯”原則

（2）“對事不對人”原則

（3）“鄭重其事”原則

（4）“著眼未來”原則

四、壓好績效的蹺蹺板——績效薪酬體系構(gòu)建方略

1、薪酬是左手，績效右手，平衡才能有效

案例：流于形式的績效管理

2、與績效相對應(yīng)的薪酬體系構(gòu)建的兩大關(guān)鍵點

（1）確定薪酬結(jié)構(gòu)

（2）確定薪酬水平

五、業(yè)績評估方法介紹

360度

強制分布法

關(guān)鍵事件法

六、績效結(jié)果運用技巧

1. 如何實施績效面談

2. 如何運用績效結(jié)果實施人事配置

3. 如何運用績效結(jié)果做好培訓(xùn)

4. 如何運用績效結(jié)果做好績效改善

5. 如何運用績效結(jié)果做好動態(tài)薪酬管理

七、外部有競爭力的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

1. 如何進行外部薪酬調(diào)查

2. 如何運用外部薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)

3. 如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)

4. 如何確定企業(yè)的薪酬策略

5. 如何設(shè)計薪點表

6. 薪點表的應(yīng)用技巧

7. 如何運用薪點表科學(xué)套薪

8. 如何明確薪點表與績效結(jié)果動態(tài)調(diào)整的關(guān)系

9. 招聘、升職、崗位異動、普遍調(diào)薪等特殊薪酬的處理技巧

八、人力成本控制管理

1. 如何進行人力成本預(yù)算

2. 如何通過總成本控制人工成本

3. 如何通過人員控制人工成本

4. 如何通過增幅控制人工成本

5. 如何運用正向/反向降低法降低人工成本

6. 如何運用比較降低法降低人工成本

九、激勵概述

1. 為什么企業(yè)需要建立激勵體系

2. 日常管理工作中激勵的難點

3. 激勵基本原理

4. 企業(yè)激勵應(yīng)該建立的六大平臺

5. 企業(yè)激勵體系設(shè)計的主要注意事項

十、權(quán)力激勵技巧

1. 權(quán)力的激勵因素

2. 人事權(quán)限設(shè)計

3. 財務(wù)管理權(quán)限設(shè)計

4. 業(yè)務(wù)決策權(quán)限設(shè)計

5. 權(quán)力激勵運用注意事項

十一：晉升、職業(yè)發(fā)展激勵技巧

1. 如何規(guī)范晉升途經(jīng)

2. 如何建立晉升階梯

3. 如何制定晉升標(biāo)準(zhǔn)

4. 如何協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

5. 晉升、職業(yè)發(fā)展激勵注意事項

十二：情感激勵和榮譽激勵

1. 80、90后員工關(guān)注什么

2. 情感激勵概述

3. 情感激勵技巧

4. 榮譽激勵概述

5. 榮譽激勵技巧

6. 情感、榮譽激勵注意事項

十三： 績效評估的盲點與因應(yīng)對策

月暈效果

趨中傾向

寬容化傾向

個人偏差

十四、答疑及討論

1、 采購/供應(yīng)部門考核

2、 生產(chǎn)部門考核

3、 市場部門考核

4、 銷售部門考核

5、 財務(wù)部門考核

6、 其他管理及后勤部門考核

崔老師

崔老師，MBA工商管理碩士，企業(yè)實戰(zhàn)派經(jīng)營管理專家，資深金牌顧問導(dǎo)師。歷任百事可樂、深圳富安娜家居、摩托羅拉公司市場總監(jiān)、戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)和公司總經(jīng)理等職位，對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、資本運作及企業(yè)競爭、人力資源管理、品牌策劃、大客戶營銷與服務(wù)具豐富實踐經(jīng)驗和理論認(rèn)知。首創(chuàng)“協(xié)同混業(yè)經(jīng)營+風(fēng)投對賭”戰(zhàn)略模型， “三維精確制導(dǎo)矩陣” 決策預(yù)測定量分析管理工具，“權(quán)責(zé)積分量化績效管理”“大客戶營銷天龍八步模型”“三三制品牌終端贏利模式”等原創(chuàng)性有效運作方法，組織氛圍診斷與激發(fā)管理工具：“訴苦大會式”感恩運動、及員工心智成長“2+1”模式，“企業(yè)目標(biāo)100% 達成心態(tài)激發(fā)系統(tǒng)”，在國內(nèi)企業(yè)管理界贏得了極高的贊譽。

崔老師現(xiàn)為知名咨詢培訓(xùn)機構(gòu)特聘高級講師和顧問合伙人，并勝任多家企業(yè)的管理顧問。曾任《中國品牌》、《南方人力資源》、《財智》等知名雜志和網(wǎng)站的特約撰稿人，南京大學(xué)、中山大學(xué)、暨南大學(xué)EMBA總裁班特邀講師，多次榮登專家人氣排行榜，被評為“中國最具感染力培訓(xùn)師”！

培訓(xùn)風(fēng)格：其親和、務(wù)實的咨詢式培訓(xùn)授課風(fēng)格深受學(xué)員的歡迎！“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”。所授課程均為十余年經(jīng)營管理、企業(yè)咨詢實戰(zhàn)案例經(jīng)驗結(jié)晶，生動流暢、妙趣橫生，采用獨創(chuàng)的四元化教學(xué)法，教、練、輔、服，遵循“1：1：1培訓(xùn)黃金法則”，通過貼身實際案例故事，輔助管理工具及解決問題實用技巧，"以道御術(shù)，道術(shù)并舉"的滾動式體驗演練，利用角色體驗、情景模擬、互動游戲、案例分析、講師答疑點評多種現(xiàn)代培訓(xùn)手法，將培訓(xùn)與學(xué)員的實際工作緊密結(jié)合，營造出強烈的學(xué)習(xí)氣氛，瞬時內(nèi)激發(fā)學(xué)員的欲望并能聽之即用！

培訓(xùn)及咨詢方向：

1、企業(yè)單位和政府事業(yè)單位培訓(xùn)（公開課、內(nèi)訓(xùn)、高峰論壇）

2、高等教育工商管理培訓(xùn)（知名大學(xué)工商管理學(xué)院總裁班）

崔老師主講的“五大體系”課程部分目錄：

一、公開課:

《情景領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與危機管理的八項修煉》

《戰(zhàn)略決定成敗——中小企業(yè)突破盈利模式瓶頸》

《決策陷阱與反面思考》

《超越競爭——解碼現(xiàn)代企業(yè)競爭中的智慧》

《品牌低成本深度營銷與實務(wù)全景案例》

《人力危機下的80/90后員工的管理》

《企業(yè)融資的28種模式—資本運營戰(zhàn)略及資本運營陷阱與防范》

《企業(yè)宗教的力量——企業(yè)文化建設(shè)》

《集團管控》

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及MBA培訓(xùn)：

二、營銷類：

《品牌戰(zhàn)略與營銷創(chuàng)新》

《“關(guān)系”就是生產(chǎn)力 —大客戶關(guān)系營銷18招之五大方法》

《“步步”為贏-決勝銷售巔峰的“天龍八步” 》

《一擊而中的“投名狀”——大客戶投標(biāo)技巧》

《企業(yè)招商謀略與方法剖析》

《十招激活經(jīng)銷商——實戰(zhàn)渠道管理》

《商務(wù)談判實戰(zhàn)策略技巧》

《“心戰(zhàn)”——營銷中的心理戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用》

《心理誘導(dǎo)促成法-催眠式營銷技術(shù)》

《非營銷經(jīng)理的營銷管理常識——營銷必修課》

《轉(zhuǎn)怒為喜－五星級客戶服務(wù)技巧》

《金牌店長》

企業(yè)經(jīng)銷商年會培訓(xùn)：

《突圍-經(jīng)銷商如何做強做大》

《金牌經(jīng)銷商修煉》

《區(qū)域市場品牌運作與管理》

三、管理技能：

《真實與謊言-如何識別謊言》

《化干戈為玉帛—情商與沖突管理》

《NLP溝通與超級說服影響力》

《商業(yè)秘密--人為泄密防范與技術(shù)防范》

《現(xiàn)代企業(yè)檔案管理》

中層管理：

《上下同欲者勝——如何贏得領(lǐng)導(dǎo)及團隊信任》

《贏在中層——中層經(jīng)理核心管理技能訓(xùn)練教程》

《贏在執(zhí)行——打造組織的高效執(zhí)行力》

四、人力資源：

《組織行為學(xué)——高績效團隊管理》

《打造卓越的組織執(zhí)行力》

《企業(yè)人力資源問題診斷》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《突破績效管理的瓶頸——實用績效量化技巧攻略》

五、心態(tài)及思維：

《員工陽光心態(tài)引導(dǎo)管理——頂尖職場心態(tài)修煉》

《發(fā)揮員工最佳工作狀態(tài)——壓力與情緒管理》

《心理學(xué)在管理中的運用》

創(chuàng)新思維：

《創(chuàng)新思維與工具——思維腦圖》

咨詢培訓(xùn)服務(wù)客戶：

康佳集團、中南集團、南京擎天科技、安美特、普茨邁斯特、比亞迪集團、愛立信（中國）、百事可樂（中國）、燕歸來旅游、富田物流、南京電力、云南黃金礦業(yè)、科力汽配、上海汽輪機、中國電信、中國移動、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、上海大眾、中國一汽、大連萬達、金碟軟件、虎豹服飾、路易服飾、巨臣服飾、水星家紡、南方航空、海南航空、香格里拉酒店集團等知名企業(yè)和政府職能部門

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