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課程背景

在企業(yè)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中， 是“亡羊補(bǔ)牢”，等出現(xiàn)問(wèn)題再想辦法補(bǔ)救呢，還是“防患于未然”，先預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施控制的方法呢？答案是顯而易見(jiàn)的。

·有人會(huì)說(shuō)，不出問(wèn)題，我怎么知道存在什么問(wèn)題呢？

·也有人說(shuō)，我也想“先知先覺(jué)”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產(chǎn)品投放市場(chǎng)后回出現(xiàn)什么問(wèn)題呢？

·風(fēng)險(xiǎn)到底是什么，我們?cè)撊绾蝸?lái)防范它？

·客戶投訴的問(wèn)題五花八門(mén)，理不出頭緒，我該怎么進(jìn)行分析呢？

·有沒(méi)有一種系統(tǒng)的工具可以幫助我們對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題予以關(guān)注呢？

·老是出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題為什么一直得不到有效的解決？……

如果您也也有類(lèi)似的困惑，并且您還沒(méi)有找到好的方法來(lái)解決這些問(wèn)題，敬請(qǐng)關(guān)注《FMEA潛在失效模式及后果分析》

培訓(xùn)特色

用客戶的產(chǎn)品為案例，學(xué)員以小組的方式，學(xué)習(xí)界限圖、接觸矩陣圖、P圖、DRBFM為DFMEA奠定基礎(chǔ)；

學(xué)習(xí)過(guò)程流程圖、特性矩陣圖、過(guò)程變差識(shí)別和過(guò)程參數(shù)控制，為PFMEA奠定基礎(chǔ)；

掌握新版FMEA的更新內(nèi)容和要求；

幫助學(xué)員學(xué)會(huì)真正將FMEA作為工程師必需掌握的設(shè)計(jì)工具。

培訓(xùn)目標(biāo)

1、掌握新版FMEA（第四版）的更新的內(nèi)容和要求；

2、理解失效模式和后果分析（FMEA）概念、信息流、步驟和方法；

3、通過(guò)界限圖，正確界定FMEA的范圍；

4、應(yīng)用接觸矩陣圖，分析零件與零件之間在物體、能量、信息、物質(zhì)形態(tài)方面的交互作用；

5、建立P圖，分析產(chǎn)品的錯(cuò)誤狀態(tài)，揭露導(dǎo)致產(chǎn)品不可靠的原因；

6、通過(guò)過(guò)程流程圖，建立產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；

7、具備運(yùn)用FMEA、過(guò)程控制計(jì)劃等工具，提高產(chǎn)品和過(guò)程的可靠性；

8、理解FMEA與其他任務(wù)和工具之間的關(guān)系；

9、掌握FMEA和其它文件之間的相互關(guān)聯(lián) 。

培訓(xùn)對(duì)象

質(zhì)保部經(jīng)理，設(shè)計(jì)工程師、制造工程師和其他直接負(fù)責(zé)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化和改進(jìn)的人員，那些直接負(fù)責(zé)引進(jìn)新產(chǎn)品或新制造過(guò)程的人員。

課程大綱

一、新版FMEA 概述

1、FMEA的定義、范圍和好處

2、FMEA的種類(lèi): 系統(tǒng)FMEA, 設(shè)計(jì)

3、FMEA, 設(shè)計(jì)FMEA

4、原因和效果基本關(guān)系

5、FMEA的模式和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程

6、FMEA開(kāi)發(fā)過(guò)程中的關(guān)聯(lián)

7、FMEA開(kāi)發(fā)組織和小組作用

8、高層管理在FMEA過(guò)程的作用(新版)

9、FMEA的生命圈

10、FMEA的最佳實(shí)踐

二、設(shè)計(jì)FMEA (新版FMEA 4th )

1、DFMEA的基本模式

2、DFMEA的信息流

3、DFMEA的目的

4、前期策劃:客戶和產(chǎn)品要求的確定

5、產(chǎn)品功能表

6、分析途徑

7、界限圖(Boundary Diagram)

8、接觸矩陣圖 (Interface Matrix)

9、白噪聲圖(參數(shù)圖) (P-Diagram)

10、DFMEA內(nèi)部的動(dòng)態(tài)鏈接(新版)

11、DFMEA輸入和輸出

12、設(shè)計(jì)矩陣

13、開(kāi)發(fā)DFMEA: 功能、失效模式、后果分析、潛在原因、因果分析工具、設(shè)計(jì)控制、SOD評(píng)分(新版)/li>

14、多方位的風(fēng)險(xiǎn)分析（新版強(qiáng)調(diào)）

16、行動(dòng)計(jì)劃

17、DFMEA的評(píng)估

18、設(shè)計(jì)評(píng)審

19、設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃和報(bào)告(DVP&R)

20、在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段所用的其它技術(shù)

21、DRBFM (新版，基于失效模式的設(shè)計(jì)評(píng)估)

22、FMEA和DVP&R的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)

三、過(guò)程FMEA(新版FMEA 4th )

1、過(guò)程流程圖的定義和作用

2、風(fēng)險(xiǎn)的模式

3、PFMEA的目標(biāo)

4、PFMEA開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備

5、PFMEA的輸入和要求

6、過(guò)程流程的優(yōu)點(diǎn)

7、過(guò)程流程圖開(kāi)發(fā)和過(guò)程文件

8、過(guò)程特性分類(lèi)和影響級(jí)別

9、特殊特性

10、流程圖的使用和檢查清單

11、設(shè)計(jì)矩陣表

12、特性矩陣分析(Charateristic Matrix)

13、過(guò)程流程圖和PFMEA的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

14、過(guò)程FMEA的制定: 功能、失效模式、后果、潛在原因、因果分析工具、嚴(yán)重度、頻度和探測(cè)度SOD評(píng)分（新版）

15、FMEA的表格類(lèi)型（新版）

16、多方位的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)（新版）

17、過(guò)程控制、行動(dòng)措施

18、過(guò)程開(kāi)發(fā)的其它活動(dòng)

19、DFMEA和PFMEA的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)

20、PFMEA的評(píng)估

四、新版FMEA(第四版)的主要更新

1、強(qiáng)調(diào)FMEA是動(dòng)態(tài)過(guò)程?

2、高層管理對(duì)FMEA過(guò)程支持

3、易讀的表格、圖形

4、易用的案例和可操作性

5、不建議只用RPN系數(shù)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

6、改進(jìn)的嚴(yán)重度、頻度和探測(cè)度SOD7評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

7、強(qiáng)調(diào)預(yù)防控制

8、DFMEA和PFMEA內(nèi)部關(guān)聯(lián)

9、FMEA和其它文件關(guān)聯(lián)的清晰化

10、DRBFM-針對(duì)技術(shù)更改的FMEA,有效控制技術(shù)更改的風(fēng)險(xiǎn)

五、控制計(jì)劃

1、控制計(jì)劃的定義、內(nèi)容和作用

2、控制計(jì)劃的輸入

3、控制方法和反應(yīng)計(jì)劃

4、試生產(chǎn)控制計(jì)劃

5、從其他文件來(lái)源的主要輸入

6、確定變差來(lái)源及其控制方法

7、控制程度和過(guò)程能力

8、PFMEA和控制計(jì)劃的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)

六、小組練習(xí)

史老師

史玉杰老師

【工作經(jīng)歷】

? 10 + 年 3 家世界 500 強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)

? 10 + 年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

? 3 年民營(yíng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，

? 多家上市公司精益戰(zhàn)略陪跑教練

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

?《戰(zhàn)略的力量》作者

? 應(yīng)用心理學(xué)博士

? 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師

? 英國(guó)高管學(xué)院認(rèn)證高管教練

? 塔維斯托克認(rèn)證組織發(fā)展與變革教練

【服務(wù)模式：培訓(xùn)+陪跑+高管教練三維一體】

《DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行》、《戰(zhàn)略制勝-從戰(zhàn)略到執(zhí)行訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目》、《OGSM 戰(zhàn)略落地神器》、《流程型組織變革》、《系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決》、《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》

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