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課程背景：

為什么團隊凝聚力不足？為什么團隊執(zhí)行力不強？為什么責任心不夠？根本原因是領袖領導力不足。凝聚力是表象，領導力是核心，執(zhí)行力是結果。心沒在一起，所以業(yè)績結果平平淡淡。領導力決定著團隊成員心是否在一起。沒有穩(wěn)定的團隊就沒有穩(wěn)定的業(yè)績，達成組織績效目標，擁有一支精英團隊必不可少，而團隊的狀態(tài)取決于領導者的領導能力，主將無能，三軍蒙羞。

雖在領導崗位，卻無人真心追隨，只是崗位職責部署關系工作任務壓力大，無人共同分擔，事不關己，工作懈怠、例行工作而已；團隊一盤散沙，沒有歸屬感，各自行事，毫無戰(zhàn)斗力可言；團隊缺乏凝聚力、執(zhí)行力、責任心，一切行為以利己為標準；團隊人員流失率大，業(yè)績不穩(wěn)定、招聘及培養(yǎng)人力成本巨大。根源在于領導力不足。

提升領導力是每一位帶領團隊的人必須提升的能力。課程從領導力宏觀認知及心態(tài)調(diào)整角度切入，內(nèi)容幽默風趣，結合互動體驗、情景模擬方式，通過案例滲透培訓主題，避開生硬理論灌輸，融入當下熱點話題，充分調(diào)動參訓者積極性，激發(fā)主動思考并樂于表達觀點的積極性。注重培訓的時效性，體現(xiàn)培訓價值。

課程收益：

● 角色定位認知，是成就助力引導而非管理約束

● 關鍵問題反思，因何成為備受部署追隨的領袖

● 領導者崗位權利屬性，如何處理微妙人際關系處

● 平衡利益沖突下，如何取舍方顯大格局、大智慧

● 心門不開，技法無用，修正心態(tài)方是領袖素養(yǎng)的基礎

● 8項通用管理原則，知曉人性，塑造領導者人格魅力

● 6項正向激勵溝通技巧，工作管理事半功倍

● 轉(zhuǎn)變固化的思維模式，適應90后新一代職業(yè)管理方式

課程特色：

有趣、有用、有結果

● 有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風趣，極強的課程帶入感

● 有用：5年集團企業(yè)高管工作經(jīng)歷，自建無底薪銷售團隊，人員穩(wěn)定

● 有結果：現(xiàn)場制定課程演練，確保聽得懂，用得上，會實操、有效果

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：技術性、業(yè)務型中層管理者

課程方式：講演結合、全程互動、案例豐富、情景操練

課程大綱

第一講：中層管理能力不足，如何改變提升？

互動：團隊的成長根本在于團隊領導人的成長

一、如何勝任管理者職能角色？——團隊職責定位

1. 帶領團隊完成整體組織目標

1）不評價個人能力

2）代部署承擔責任

3）對整體結果負責

2. 影響團隊成員勝任崗位職能

3. 決策引導部署完成工作事項

4. 管理者工作重心

1）看勢——人員培養(yǎng)及市場趨勢

2）用人——人崗匹配

3）平衡——沒有對錯、只有合理

討論：帶“團隊”就是帶“狀態(tài)”

二、如何完成管理者崗位職責？——組織績效導向

1. 統(tǒng)一目標統(tǒng)一思想

2. 協(xié)調(diào)資源輔助配合

3. 事項跟進指揮督導

4. 狀態(tài)激勵壓力化解

5. 業(yè)務技能引導培訓

三、團隊管理能力不足如何提升？——四項勝任能力

1. 行為觀察能力——會看

2. 邏輯分析能力——會想

3. 演講溝通能力——會說

1）第一步：溝通目的分析

2）第二部：人員性格分析

3）第三部：人員心理分析

4）第四部：事件屬性分析

5）第五步：溝通環(huán)境選擇

6）第六步：溝通方式擬定

7）第七部：結構思維設計

4. 專業(yè)技能能力——會做

案例：某公司“站長”

互動：管理者應不應該“喝茶”

第二講：設定目標完成率低，如何跟蹤督導？

討論：如何理解團隊賦能

一、團隊個人目標完成率低，如何引導？

1. 團隊目標、計劃制定

1）業(yè)績不行、一切是零——結果思維

2）掌握方法——多談方法、少說方向

3）態(tài)度積極——過鼓勵、少批評

4）運氣成分——社會競爭相對公平

2. 信心傳遞、勢必完成

3. 態(tài)度傳遞、積極主動

1）情緒調(diào)節(jié)——避免暴躁情緒

2）建立認同——增強溝通效果

3）引導激發(fā)——減弱抵抗心理

4）鼓勵支持——緊盯目標達成

4. 多給啟發(fā)、少用命令

5. 多談方法、少說方向

二、如何提升目標完成率？

1. 明確崗位職責

2. 梳理工作事項及時間配比

3. 優(yōu)化配比及效率提升

4. 預期目標設定

1）自愿性——主動執(zhí)行

2）數(shù)據(jù)性——定位合理

3）激勵性——不斷提升

4）計劃性——可行性強

案例：啟動大會召開

討論：被動執(zhí)行與主動講述的效率結果對比

案例：啟動大會

5. 工作計劃推進

工具：工作進度報表

6. 執(zhí)行

7. 階段性總結改善

1）標準明確——公平

2）獎懲分明——規(guī)則

3）經(jīng)驗分享——提高

案例：醫(yī)藥團隊管理

第三講：團隊缺少激情狀態(tài)，如何心態(tài)激勵？

一、為什么團隊管理難以達成組織績效？

1. 用權力約束去管理

1）有過程沒結果

2）產(chǎn)生對抗心理

3）隊伍難以穩(wěn)定

案例：中外文化對比

2. 用“領導”理念去管理

1）起心動念要真——摒棄私心

2）集眾人之私、成一己之功

3）成就之心：符合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

體驗：“真”“假”能感受得到

3. 管理的核心——趨利避害

互動：馬基雅維利《君主論》

1）承擔責任風險

2）分享榮譽收獲

3）發(fā)展方向明確

4）工作順心順意

案例：拿破侖治軍

互動：發(fā)心不對、努力白費

二、員工缺少工作激情動力怎么辦？

1. 增強部署參與感

1）傳遞被尊重的感覺

2）工作重要性塑造

3）證明自己的正確性

2. 賦予部署決定權

3. 對結果負責

1）優(yōu)秀必有獎勵

2）失誤慎用懲罰

3）增強不確定性

案例：打麻將的樂趣分析

互動：用人的核心在于提升工作樂趣

三、任務壓力大，如何情緒疏導？

1. 非正式溝通

2. 強烈認同感

3. 身先士卒、標桿學習

4. 可行性分析

案例：標準化解壓溝通表述結構

互動：壓力不是問題本身，而是沒有能力解決問題

四、團隊成員流失率高如何解決？

1. 愿景規(guī)劃給予未來期望

2. 物質(zhì)保證滿足當下需求

3. 工作意義找到內(nèi)在驅(qū)動

討論：部署為什么愿意跟著我們？

五、團隊懶散負能量如何解決？

1. 正能量氛圍打造——文化管理

1）核心團隊打造

2）樹立標桿典型

3）積極氛圍營造

4）感恩文化傳承

5）保護優(yōu)秀員工

案例：鶴立雞群

2. 負能量發(fā)泄空間——公開平等表述

3. 責任意識強化激勵——動力源

4. 重賞前三甲——PK機制與氛圍

5. 優(yōu)異者突顯——榮譽特權體現(xiàn)

6. 遵守承諾——信任積累過程

互動：激勵不是“雞湯”而是機制

第四講：團隊戰(zhàn)斗力不足，如何引導建設？

討論：沒有穩(wěn)定的團隊就沒有穩(wěn)定的業(yè)績

一、團隊缺乏戰(zhàn)斗力，如何解決？

1. 只會要求、不會引導

2. 只談工作、不談生活

3. 過于理性、缺失感性

4. 處前為害，處上為壓

5. 壓制問題而非解決問題

6. 過于苛刻，缺少認同

7. 只對事、不對人

8. 為情緒失控找理由

9. 倚重權術，忽視真誠

10. 缺乏重視與尊重

案例：企業(yè)長期招聘

互動：員工不知感恩誰的錯？

二、為什么犯錯員工屢教不改？——選人是根本

1. 崗位勝任能力要素

2. 人員性格能力分析

1）基本業(yè)務能力——責任承擔

2）學習成長能力——培養(yǎng)空間

3）工作態(tài)度表現(xiàn)——付出精力

3. 事件分析處理能力

案例：挑選男女朋友的標準

互動：沒有好壞，只有適合——《西游記》

三、為什么團隊成長速度緩慢？——不教而誅

1. 錯誤懲罰原則

1）長期性——適應問題衍生

2）循環(huán)性——經(jīng)歷方成經(jīng)驗

3）時效性——解決當下問題

4）允許犯錯成長——不貳過

案例：無效的電話銷售

2. 管理因人而異

1）文化差異

2）性格差異

3）需求差異

3. 崗位權威樹立

案例：劉銘傳與陳國瑞火拼的處理

4. 團隊管理方法

1）目標驅(qū)動管理

2）危機意識管理

3）期權規(guī)劃管理

案例：拿破侖的訓誡

四、為什么管理方法無效？——發(fā)心不對

1. 能量源于發(fā)心純正

2. 發(fā)心源于智慧思考

3. 胸懷源于境界大小

4. 境界源于眼界高低

5. 眼界源于格局定位

案例：曾國藩——天下督撫、半出增募

討論：若無此心，別立大志

程老師

程龍老師 銷售管理實戰(zhàn)專家

東北師范大學碩士學位

12年培訓工作實踐經(jīng)歷

8年集團企業(yè)高管經(jīng)歷

曾任：聚仁藥業(yè)集團丨大區(qū)銷售副總

曾任：熹壽祥生物科技有限公司丨營銷總監(jiān)

曾任：慧邦資產(chǎn)管理有限公司丨營銷總監(jiān)

曾任：吉林九草堂生物科技有限公司丨培訓總監(jiān)

擅長領域：銷售技能技巧訓練、營銷隊伍打造、營銷管理、產(chǎn)說會

老師擁有12年培訓工作實踐、8年集團銷售型企業(yè)高管的經(jīng)歷，先后在醫(yī)藥、金融、快消品、新零售等行業(yè)從事營銷、管理工作以及在雙匯集團、安邦制藥、360搜索、順豐快遞、金賽藥業(yè)、東寶藥業(yè)、蒙牛、李寧、鮮易控股、萬科物業(yè)、美年大健康、薈萃樓珠寶、萬通藥業(yè)、白云山拜迪、農(nóng)信社、國美電器、美團、海爾家電多家集團企業(yè)培訓授課。

→聚仁藥業(yè)集團丨大區(qū)銷售副總：老師利用一年的時間組建業(yè)務團隊300多人，并帶領團隊實現(xiàn)區(qū)域年銷售額突破5000萬，使得集團銷區(qū)排名浙江第一、江蘇第三的好成績。

→熹壽祥生物科技有限公司丨營銷總監(jiān)：曾面向城鎮(zhèn)門診講述店面營銷推廣方案，幫助門店提升客流量，提升復購率，給與方法配合產(chǎn)品銷售，業(yè)績?nèi)齻€月提升20%，得到門店老板一致認可。

→慧邦資產(chǎn)管理有限公司丨營銷總監(jiān)：老師曾協(xié)助客戶進行產(chǎn)說會銷講，突出安全可控性，使得客戶簽單率提升至75%，也使得公司營業(yè)部月度年化規(guī)模提升至了1600-2300萬。

老師不單單有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也注重培訓的時效性，利用訓練技巧從而提升組織績效，老師至今累計授課達530場，參訓學員高達33000人，課程好評率高達94.5%，深受學員喜愛。

部分成功案例：

▲ 曾為聚仁藥業(yè)的店長講授《產(chǎn)說會業(yè)績倍增策劃與銷講執(zhí)行》課程， 課程輕松愉快，激發(fā)參訓學員經(jīng)營意識思考，轉(zhuǎn)變陳舊死板經(jīng)營門店方式，主動出擊、主動營銷，幫助企業(yè)營業(yè)額由原來的20-30萬/場，增長至50-60萬/場。

▲ 曾為金賽藥業(yè)的企業(yè)員工講授《銷售戰(zhàn)神業(yè)務技能強化訓練》課程，提升員工工作積極性，明確崗位職責，化解了員工內(nèi)部斗爭、消極怠工的負能量心態(tài)，1個月后進行滿地度調(diào)查，評分高達86%，針對同集團部門一年返聘3期。

▲ 老師曾全程參與主導干支爐品牌營銷策劃，從產(chǎn)品選定到包裝設計到營銷方案設計歷時50天，六個月時間累計銷售60000盒，迅速切入母嬰市場，并且組建終端銷售團隊260人，最終實現(xiàn)銷售額17880000元。

▲ 曾為平安保險的產(chǎn)說會講師講授《產(chǎn)說會業(yè)績倍增策劃與銷講執(zhí)行》課程，課程反饋極高，提升了企業(yè)內(nèi)部學員的產(chǎn)說會銷講技巧，并且使得企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)說會成單率提升26%。

▲ 曾為中普互聯(lián)網(wǎng)金融公司的理財經(jīng)理講授《銷售戰(zhàn)神業(yè)務技能強化訓練》課程，課程結束后，深受學員喜愛，也是的企業(yè)內(nèi)部的營業(yè)部月度年化規(guī)模由原來的300-500萬提升到2500-3500萬

▲ 曾為美團長春代理商講授《將源兵魂—中高層管理者業(yè)績督導與團隊建設》，幫助企業(yè)解決人員流失率高及工作缺乏條理性而帶來的執(zhí)行力差的問題，得到公司總經(jīng)理贊許，引薦其他區(qū)域代理商3家，返聘課程4期。

▲ 曾為致遠集團的員工講授《沖刺型業(yè)務團隊士氣激勵》課程，分期進行8天跟蹤授課，團隊氛圍改善得到董事長認可，工作態(tài)度積極，及時反饋、溝通協(xié)作無內(nèi)部矛盾，正能量。后引薦6家合作伙伴參加學習。

……

主講課程：

《“成長型”銷售團隊打造——銷售技巧篇》

《團隊職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)激勵——執(zhí)行力、凝聚力》

《“業(yè)務型”團隊管理者——業(yè)務跟蹤管理與領導力提升》

《銷講講師控場能力提升訓練——TTT》

《產(chǎn)說會變革升級與場景營銷——保險》

《醫(yī)藥銷售與連鎖門店動銷方案》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維創(chuàng)新營銷》

授課風格：

有趣：把培訓說成相聲、現(xiàn)場互動性強，通過游戲、情景演繹，調(diào)動學員參與度高，語言幽默風趣，通過案例進行概念講述，避開生硬道理灌輸，課堂笑聲不斷，輕松愉快參與學習；

有用：課程講述從解決問題開始，吸引關注度的同時具有超強實用性，課前確定課程中待解決問題，學習目標明確，便于學員吸收理解，案例內(nèi)容50%源自親身參與項目；

有結果：課程設計過程中，宣導理念便于理解，方案研討便于方向準確、方案便于復制有據(jù)可循，課程中確定執(zhí)行方案，針對課程學習目標設計方案及評估標準，先后對比進步顯著。

部分服務的客戶：

醫(yī)藥：安邦制藥、萬通藥業(yè)、金賽藥業(yè)、人民藥業(yè)、福人藥業(yè)、聚仁藥業(yè)、太乙御針、廣藥白云山、魯南制藥、吉林敖東、天士力制藥、吳太集團，益和大藥房、熹壽祥生物、修正藥業(yè)、吉林大藥房、佑三藥業(yè)、同安集生物、民生藥業(yè)、琨遠集團、美年大健康、海王星辰、東寶藥業(yè)、茂祥藥業(yè)、好醫(yī)生藥業(yè)、金恒康藥業(yè)、刻康藥業(yè)、三九藥業(yè)、紫竹藥業(yè)、朱氏藥業(yè)、玖銀醫(yī)藥、南京同仁堂、哈藥集團、白云山寶養(yǎng)聰、華領體檢……

金融：扶余農(nóng)信社、吉林銀行、中信銀行、遼寧中普、大德民康、招商銀行、慧邦資產(chǎn)、哈爾濱村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、長城資產(chǎn)、郵政儲蓄、長春農(nóng)信社、建設銀行、吉林文投、建設銀行、宜信普惠、合眾人壽、PICC、富德人壽、工商銀行、鴻遠保險、德融天下、安徽鈺成、北京捷越、泰康人壽、善林金融、平安保險……

政府：東北電力設計院、長春中小企業(yè)局、長春財經(jīng)學院、東北師范大學、哈爾濱工業(yè)大學、一汽解放、長春寬城國稅、長春經(jīng)開國稅、吉林省水文系統(tǒng)、吉林省婦聯(lián)、長春市婦聯(lián)……

服務：美團、環(huán)球國旅、眾誠連鎖、美年大健康、華領體檢、薈萃樓珠寶、榮盛地產(chǎn)、萬晟地產(chǎn)、萬科物業(yè)、360搜索、高地物業(yè)、聯(lián)塑管業(yè)、齊家典尚、尚品世紀、宅急送、EMS、肯德基……

新零售：海爾家電、眾品集團、致遠集團、干支爐、慧科傳媒、ZARA、李寧、萬達、歐亞集團、陽銘集團……

部分學員評價：

程龍老師課程太精彩了，意猶未盡，沒聽夠；相比往期乏味枯燥的講授，您的課程幽默風趣、有趣又有用，我們同事都說忘記了上廁所，不想下課，第一次培訓過得這么開心，準備向集團申請再次合作。

——金賽藥業(yè) 800呼叫中心總經(jīng)理 劉乃寧

程龍老師課堂總是笑聲不斷，客戶幽默的問，您是不是學過說相聲，東北的講師都是幽默風趣，太有才了！每次甲方領導都會大加贊許課堂氛圍活躍，只有您的課堂不會出現(xiàn)吸煙、上廁所、睡覺的現(xiàn)象，課堂的狀態(tài)是學習的第一步，開了個。

——原木堂生物科技有限公司 總經(jīng)理 陶欣

從去年公司就非常重視員工培養(yǎng)，提升管理能力，但一直沒有找尋到讓全員都認可的老師，程龍老師課程幽默風趣，而且實用性強，一場課程下來，最大的感受就是相見恨晚。從解決問題出發(fā)，能得到大家的一致認同，看出您對團隊管理經(jīng)驗豐富。

——星火餐飲（美團代理商） 總經(jīng)理 周楠

我們一同對比了5位講師，您的課程最受歡迎。課堂氛圍活躍，有感染力，員工說您講課像是說相聲，期待參加您的課程；公司領導看中您課程的實用性，不講大道理，有方向、有方法、有方案，原計劃簽訂一個季度的合同，領導說全年20場培訓都由您來授課！

——致遠集團 人力資源部總監(jiān) 劉夏

兩天的課程，只用白板不用PPT，看出您對知識的融會貫通，相當熟練，從學員問題出發(fā)講解，真是佩服。而且您很少講道理，都是通過案例來引發(fā)大家思考，這一點太值得我學習了。

——宜信普惠 黑吉區(qū)HRBP 曹磊

程龍老師課程具有很強實用性，從全新角度，講述了產(chǎn)說會應該從客戶角度出發(fā)，會銷講的有感覺而不是講明白，這是我們從前沒有認識到的，會場氛圍調(diào)動與控場技巧讓內(nèi)訓師收獲滿滿。

——華領體檢 營銷總監(jiān) 王美艷

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