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【課程背景】

在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?quot;慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【課程收益】

1.建立對(duì)招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說明書設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問題庫；

2.學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力；

3.掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問題和面試評(píng)估表；

4.掌握如何進(jìn)行有效的面試開場(chǎng)；

5.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流；

6.通過現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具。

【課程特色】

1.針對(duì)性——問題導(dǎo)向，針對(duì)招聘甄選工作的實(shí)際問題，提出系統(tǒng)的解決方案。

2.應(yīng)用性——工具應(yīng)用，甄選工具的應(yīng)用以及甄選工具的開發(fā)原則，授人以漁。

3.操作性——行為訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)演練面試甄選的行為規(guī)范和操作程序，迅速上手。

【課程對(duì)象】

企業(yè)高管、人力資源招聘經(jīng)理、主管/各部門高級(jí)主管/經(jīng)理及涉及到招聘與面試相關(guān)人員等

【課程大綱】

一、面試官是個(gè)什么官？

1、無法被替代的面試

2、面試成功的關(guān)鍵在面試官

3、別拿面試官不當(dāng)官

4、企業(yè)面試官隊(duì)伍建設(shè)

二、面試前準(zhǔn)備：企業(yè)要什么樣的人？

1、用人需求是面試的出發(fā)點(diǎn)

2、崗位分析確定招聘崗位要求

(1)工作分析，編制崗位說明書；

(2)針對(duì)職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；

(3)訪談崗位的直接上級(jí)、下級(jí)與平級(jí)，了解需要的工作技能與專業(yè)知識(shí)；

(4)訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對(duì)比分析，提取共性特質(zhì)；

(5)規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

(6)根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，列為人員素質(zhì)要求的加分項(xiàng)；

(7)綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項(xiàng)，歸納必要項(xiàng)，并排序處理。

3、面試官高效篩選簡歷的技巧

三、如何判定候選者是否真的勝任？

1、非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

2、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

3、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”

（1）第一步，確定面試要及權(quán)重；

（2）第二步，編寫各要素的詳細(xì)定義說明；

（3）第三步，編制具體的評(píng)分表格；

（4）第四步，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫

（5）第五步，對(duì)相關(guān)面試官培訓(xùn)；

（6）第六步，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分。

4、STAR行為面試技巧詳解

四、如何提高面試的精準(zhǔn)度

1、面試過程中的“望聞問切”

（1）望：學(xué)會(huì)觀察

（2）聞：善于聆聽

（3）問：善用提問

（4）切：深入追問

2、三大工具實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試

（1）心理測(cè)驗(yàn)（附參考測(cè)驗(yàn)量表）

（2）評(píng)價(jià)中心技術(shù)

（3）知識(shí)測(cè)試

3、做好面試過程的記錄

實(shí)戰(zhàn)演練：分小組實(shí)戰(zhàn)演練模擬面試情景，將面試過程常見問題進(jìn)行回顧并總結(jié)

宋老師

原三一重工事業(yè)部總經(jīng)理助理

原富銳集團(tuán)（年?duì)I業(yè)額20億）HRD

原歐西集團(tuán)（年?duì)I業(yè)額1億）人力資源項(xiàng)目總監(jiān)

順豐大學(xué)特聘講師

廣西中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)特聘講師

極地創(chuàng)業(yè)中心（全國行業(yè)前十）特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

陜西延安高新區(qū)科技企業(yè)孵化基地創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

國家二級(jí)人力資源管理師

《培訓(xùn)江湖》特邀專欄作家

廣東省人力資源協(xié)會(huì)專家

【個(gè)人簡介】

宋老師帶領(lǐng)和幫助多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源的管理優(yōu)化和提升。

幫助三一重工優(yōu)化了總務(wù)部部門的組織結(jié)構(gòu)，使部門的滿意度從30%提高到75%。連續(xù)3個(gè)季度投訴為0.推行6s現(xiàn)場(chǎng)管理工作法，提高了整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率，使生產(chǎn)部門的人均能效提升了10%。

宋老師主導(dǎo)了富銳集團(tuán)（年?duì)I業(yè)額20億）內(nèi)部商學(xué)院的建立，制定了商學(xué)院8年3階段的戰(zhàn)略規(guī)劃，完成了日常行政管理體系，師資管理體系，課程管理體系三大商學(xué)支撐體系，累計(jì)開發(fā)了30+門的課程，基本實(shí)現(xiàn)了管理層全轉(zhuǎn)換為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；通過集團(tuán)管理模式全方位的改革，使企業(yè)的月均離職率降到10%以下，并且無一例勞資糾紛；建設(shè)并完善了集團(tuán)下屬子公司直營終端管理體系，使得所有終端的管理水平大幅提升，業(yè)績提升35%，并且在2015年新增直營終端二十家，已基本覆蓋全廣州市。

幫助喜芝愛3個(gè)月完成核心管理團(tuán)隊(duì)的組建，6個(gè)月完成公司基層運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組建，從0到1構(gòu)建人力資源管理，行政管理，采購倉庫，門店運(yùn)營等多個(gè)運(yùn)營體系，用一年的時(shí)間人員從3人增長到120多位，離職率控制在2%以下，開辟3家新店，使企業(yè)第一年就實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。

任項(xiàng)目總監(jiān)期間，服務(wù)了紅酒貿(mào)易、食品加工、化妝品、服飾、化工、餐飲、教育以及文化傳媒等各類型中小型企業(yè)，協(xié)助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)甚至超額完成經(jīng)營目標(biāo)，幫助其中部分企業(yè)提升年利潤額30%以上，推動(dòng)了企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。

宋老師結(jié)合近十年的人力資源管理及咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為“人才是一切企業(yè)行為的最終載體，是唯一的、最重要的執(zhí)行力量”，”企業(yè)CEO應(yīng)該是公司人力資源第一負(fù)責(zé)人“。宋老師秉承“授之以漁，助之以欲”的理念，以頂層設(shè)計(jì)為基底，以組織發(fā)展為起點(diǎn)，以人才培養(yǎng)為核心，以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，幫助企業(yè)解決在文化建設(shè)、組織發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)提供基業(yè)長青的發(fā)展之道。宋老師不僅為企業(yè)不僅為企業(yè)輸出解決方案，更為企業(yè)培養(yǎng)解決問題的人才。

【主講課程】

《“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” ——高效能團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理法則》

《卓有成效的人力資源管理——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《破解傳統(tǒng)績效管理的痛點(diǎn)——戰(zhàn)略性績效管理體系的落地與實(shí)踐》

《如何練就慧眼識(shí)才的火眼金睛——金牌面試官的高效面試技巧》

《做有領(lǐng)導(dǎo)力的中層干部——中層管理干部實(shí)戰(zhàn)技能提升》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

宋老師的課程理論知識(shí)與案例相結(jié)合，課程內(nèi)容注重理論方法、模板工具、范例演示，具備很強(qiáng)的可操作性。 ——湖北鹽業(yè)集團(tuán)劉部長

老師的課程條理清晰，邏輯性強(qiáng)，而且特別善于舉例，學(xué)習(xí)起來十分輕松，讓人印象深刻。

——廣東鹽業(yè)集團(tuán)林總

宋老師摒棄傳統(tǒng)的說教培訓(xùn)方式，強(qiáng)調(diào)在體驗(yàn)和演練中學(xué)習(xí)，重視實(shí)踐性、實(shí)用性，授課富有活力、感染力和親和力。 ——豐姿集團(tuán)張總

老師授課的方式非常適合我們，他能根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，層次分明。理論和實(shí)際相結(jié)合，通過例題使知識(shí)更條理化。 ——東行教育唐總

老師善于用凝練的語言將復(fù)雜難于理解的過程清晰、明確的表達(dá)出來，他循循善誘，強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思考，善于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行進(jìn)行自我思考。 ——楊梅紅教育李總

【服務(wù)客戶】

三一集團(tuán)、廣東鹽業(yè)、湖北鹽業(yè)、順豐集團(tuán)、廣東郵政、楊梅紅教育、富銳集團(tuán)、米內(nèi)可貿(mào)易、筑網(wǎng)科技、杏雨科技、海鶿科技、東行教育、豐姿集團(tuán)、青花瓷、佐登妮絲、克麗緹娜、酩菲貿(mào)易、雪白仁食品、歌溫托蘭、洛杭服飾、正韻華服飾等等。

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