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【課程背景】

伴隨著中國近年來經濟高速發展和劇烈變革，國內企業尤其是制造、服務等行業更是處在發展、變革、隊伍擴張的前沿，突出表現出以下幾點特征：

?新員工快速大量涌入，沖擊企業多年比較穩定的體系

?老員工大量被晉升，責任更重，壓力增加，自身也需求調試改善

?帶好隊伍、在崗輔導和關懷員工成為老員工的一道新課題

?新老員工融合成為重要課題，不少員工因融合不好隨之流失

?傳統企業內部工會、團委等，對85.90后員工的新特點把握不準

【課程效益】

建設一套了解員工身心狀況，實效心理輔導的隊伍

學員自身了解EAP運作原理、自身身心狀況有效改善，有效展開政治思想、心理輔導工作

后期被輔導的新員工等，更易于接受輔導，更快融入團隊

長期運作后，銀行形成一個銀行專有的“心理咨詢輔導庫”，良性運行

【課程綱要】

職場減壓操，學會隨時放松。體察自我，改善自我狀態

開場白：自知者，才能知人

第一模塊 認知自我，EAP運作入門

一、關于自己，內省方能自知者明

1 了解自己

運作方式：以頂尖世界EAP項目的測試表格開始（人民大會堂、第十三屆亞運會等實用，學員快速融入課堂，了解自我，并可用此表格運作后期員工輔導等）

2 情緒是如何產生的

3 淺談情緒對身體的影響

4 行為改變情緒YES！

5 感悟正能量

6 自身潛能的激發

7 意識是如何改變的

?案例分析：通過自我覺察，認知自己

?案例分析：“修身、齊家、治國、平天下”中的修身闡釋

二. 關于EAP，以及年輕員工心理分析方法

1 什么是EAP或ISP？

2 員工幫助計劃（EAP）的定義和基本內容

3 心理分析與管理工作的結合點

4 80、90后群體的定義

5 如何有效分析80、90后心理特性

6 如何在80、90后管理中融入心性管理

7 管理者自我的情緒與心態管理

?案例分享：EAP項目企業投入10%；產出90%的案例

?案例分享：中國移動EAP項目的的精彩分享運作方式

角色扮演，讓學員1對1展開，為對方模擬做心理咨詢，由講師引導，讓學員在雙方的訴說和傾聽中感悟心境的變化，讓自身心靈的窗戶在幫助別人的過程中自然打開，收獲多個層面的心理資本提升。

第二模塊 掌握心靈溝通，家庭與工作平衡

三.學習實用的溝通方法，職業素養提升

1 全新的心靈溝通法

1)真心贊美

全體學員參加，講師引導學員圍成一圈，促動現代人內心深處發出贊美，從童年往事的分享，平時工作中幫助人的小例子等，讓學員學會贊美。

2)“三明治”快樂溝通法。

3)微笑的力量幸福感=效用/欲望

4)給心靈松綁---寬容

5)溝通互動，彼此之間傳遞心靈默契

部分學員登臺演練，講師引導學員，打破溝通的壁壘，推動學員主動拉近雙方的溝通距離，體驗主動溝通帶來的效率和快樂。

2 建立真愛的工作伙伴關系

練習：表里一致性的溝通技巧

全體學員參加，部分學員登臺示范，講師引導學員，體驗人與人相處，溝通與工作中的同理心，推動學員主動為同事，為客戶. 為企業做提前思考。

3 同事間人際沖突的解決方案

?練習：聆聽. 表達. 接納

四、了解家庭與婚姻的相處之道，化解家庭矛盾

1 和諧伴侶的三個基本條件

A．信任

B．基本價值觀相同

C．和諧的性

2 當一個人在婚姻生活里穩定了下來，那才是戀愛要開始的時候，愛 “如他所是”，而不是“如我所想”。

3 懂得家庭與事業及時轉換角色的女首相

運作方式：講師演繹，撒切爾回家后，三次不同敲開家門的活動，學員體味和感受

運作方式：活動體味，“在此解脫”

運作方式：影片教學，“愛她如是”

4 和孩子成為好朋友

運作方式：于煥新老師家孩子兩項全國冠軍、北京四中提前錄取的成功教子經驗分享，讓學員感悟教子和工作的共同點，以及教子的重要性

5 風往哪兒吹，旗往哪兒飄

第三模塊 實戰EAP團隊融合、優先處理心情

五、肩負團隊責任，成為正能量傳遞者

1 何為正能量團隊

2 如何融合不同團隊新老成員

3 是團隊游戲，No個人游戲

運作方式：全體學員分組參加，不可能的任務游戲，講師引導學員分組后，特殊方式傳遞給學員獨特的數字，組內學員蒙蔽眼睛，不準口頭交流等，在限定時間內僅通過組長的協調達成有序排列，讓學員體悟團隊任務,自我如何融進. 支持團隊，同時達成個人目標。

4 團隊角色正確扮演

5 最佳團隊成員成功匹配

運作方式：全體學員分組參加，講師獨創畫圖工具活動（僅在第十六屆亞運會等項目中使用，尤其適合年輕員工），講師引導學員分組后，限定時間內，以一定主題（如5年后的聯通大家庭等），展開團隊與團隊間的畫圖接力，最終形成團隊的畫圖成果，讓學員在活動中體驗達成一個目標，不同成員間的融合. 協調. 妥協與互相支持。

6 學一點弱勢管理

7 團隊融合不佳，沖突出現時的化解方法

六、員工心理輔導，優先處理員工心情

1 工作與生活中是否平衡

運作方式：小組分享；通過前期的EAP測量表及學員的反饋，小組在白紙上對目前工作和生活中的壓力進行一一列舉，直視壓力的基礎上，延伸出解決和改善的辦法

2 壓力是人生的香料

3 只有泥濘的道路才能留下腳印

4 瀑布是江河走投無路時創造的奇跡

運作方式：案例解讀，瀑布如何形成，來反映壓力在人身體的變化

5 換個思維,讓自己的心靈輕松

6 活在當下，珍惜自己擁有的。

運作方式：活動教學，體味壓力與自身的

7 壓力排解的五種好方法

1）太極減壓

2）瑜伽減壓

3）靜坐減壓

4）飲食減壓

5）音樂減壓

運作方式：活動教學，通過對太極、瑜伽等現場闡釋，隨著講師引導，學員當堂進行學習，一步一步體味太極，讓自我的壓力找到轉化口。

第四模塊 協助

七、關于員工人生規劃、協助堅定信心與樹立優良價值觀

1 情緒、行為與習慣三者間的關系

2 如何讓自我優秀的習慣沉淀

3 關于人生規劃

4 如何在規劃中融入心靈修煉

5 員工職業生涯的五只毛毛蟲

1）人云亦云

2）主觀錯誤

3）有準備，沒效率

4）知己知彼

5）家庭滿足

6 你到哪里去，如何協助員工做職涯規劃

7 如何協助員工將職涯規劃與企業發展結合

運作方式：角色扮演，講師通過對企業中不同角色的一一演繹，讓學員體味自我屬于哪一種“毛毛蟲”，并充分明確自我下一步的身心改善、執行提升方向。

8 如何將個人職涯與企業做緊密結合

結論：做自己生命的主人。

八、員工心理輔導中問題化解，行動學習

1 改變可以改變的，適應必須適應的。

2 以寬容的心態看待一切。

運作方式：案例解讀；來自長壽之鄉巴馬百歲老人的故事

3 員工心理危機常見情景及應對

4 員工心理輔導對自身的不良影響化解

5 如何在員工心理輔導中獲取多方支持

6 一對一、一對多、多對一心理輔導的運用

7 員工心理輔導的工具使用

8 如何沉淀屬于企業自有的心理輔導體系，行動學習

運作方式：行動學習，學員進行總結，列出后期階段性的改善計劃，以及自我、家庭、工作等多個方面的改善點，利于后期企業及培訓機構追蹤，持續改善。

張老師

張礫勻 老師（北京）

——資深心理成長輔導專家

北京醫師協會（全國首家醫師組成的行業性組織）全科醫學專家委員會委員

中國社工聯合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事

國家健康產業人才培養工程（國務院下屬）專家委員會委員

團中央-青年之聲心理服務聯盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓

香港專業效能管理學院心理輔導師，北京城市學院特聘心理學教授，清華、北大總裁班特聘講師

中科院醫學心理與心理咨詢碩士

【個人簡介】

張老師是知名心理學專家，從事多年心理學研究，長期致力于研究心理學和個人、家庭、企業應用的有機結合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學培訓及家族系統排列治療培訓、心理教練培訓、歐文亞隆團體治療培訓，尼克的催眠治療培訓等。

近年來，張老師致力于個體心理輔導，咨詢時長超過一萬小時；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告；曾主持和帶領200多場關于家庭關系，兩性關系，人際關系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內亞大使館擔任干事四年，負責管理當地工人，進行心理輔導，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領導的高度評價。

經過多年研究與實踐，張老師成功的將心理學和企業管理等做了一個有機的結合，讓心理學在各類實踐中得到充分的利用，總結出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業打造正能量員工。

使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。

【主講課程】

《85.90后員工高效能管理》

《EAP高情商溝通大綱》

《高效能時間管理》

《管理者的情商管理》

《心理學在企業管理中的應用》

《心理學在人力資源管理中的應用》

《職場高效溝通技巧》

《女性的權益維護及自我發展》

《疫情下的女性心理健康維護》

《疫情下的親子關系和親子教育》

《線上訓練營培訓方案》

《學會壓力管理，遠離情緒內耗》

《功不唐捐，玉汝于成》

《海外員工疫情下的心理建設》

《與壓力共舞，做快樂員工——職場壓力與情緒管理》

《微表情和肢體語言的運用》

【授課風格】

張老師講理論和實際相結合，易于理解和接受，講課親和、生動、風趣，實用性強，幫助解決切實問題，滿意度很高，深受學員的一致好評。

【學員評價】

張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導意義！ ——新華保險 藍總

老師的課既有專業的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發出更多力量。 ——明道健康學堂聯合創始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準專業性，也易于理解接受內化；課程理論結合實際，在現實生活中有非常強的應用價值。 ——CBD工會主席

【服務客戶】

清華總裁班、北大總裁班、CBD工會和社區、北京市部分保安公司及部分軍隊、平安銀行、光大銀行、工商銀行、河南城市商業銀行、蘇州醫院、四川涼山移動、北京移動、中國社會管理學院、中央財經大學、北京城市大學、新華保險公司全國70多家分公司、北京地鐵機電公司和通號公司、中國移動四川省各級公司、國家電網部分公司、國家氣象局、神華能源集團、萬達物業管理總公司、祖母的廚房、河南完美集團分公司等

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