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【課程背景】

作為老板，是否有如下的困惑：

企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是中層管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速成長呢？中層管理者應(yīng)該如何認知自己的角色定位？中層管理者如何才能有效的提升領(lǐng)導(dǎo)力？中層管理者如何有效的向上溝通，領(lǐng)會上級的意圖？中層管理者應(yīng)該如何管理員工，才能真正幫助到企業(yè)發(fā)展？

作為中層管理者，是否會有如下的困惑：

中層管理者應(yīng)該具備哪些管理技能？員工為何總是積極性不高？如何才能有效培養(yǎng)下屬，讓下屬能力快速提升？有沒有特定的方法工具，能真正對員工和同事進行良好的溝通？如何才能快速簡單有效的解決工作中的問題，并打造強悍的團隊執(zhí)行力？不要推脫責(zé)任，不要回避問題，不要抱怨下屬，那就從中層管理者自己做起！

MTP（英文全稱Management Training Program）原義為管理訓(xùn)練計劃，是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決。其訓(xùn)練方法強調(diào)在訓(xùn)練目標(biāo)上MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決同時強調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，中基層中層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓(xùn)練，得到一定程度的提高，是目前系統(tǒng)、權(quán)威的中層管理者技能訓(xùn)練課程。

本系列課程在傳統(tǒng)MTP課程的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國企業(yè)的實際情況，廣泛吸收了優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗，形成了更接地氣、更貼近實際的中層管理者綜合技能提升系列課程，課程內(nèi)容即嚴謹又易于理解，更利于中國企業(yè)中層管理者的學(xué)習(xí)和吸收。

【培訓(xùn)收益】

1、讓中層管理者了解管理的基礎(chǔ)與定義。

2、幫助中層管理者了解自己的角色定位，避免管理誤區(qū)，明確哪些是中層管理者應(yīng)該做的工作。

3、讓中層管理者具備作為優(yōu)秀中層管理者的思維和意識，提升內(nèi)在個人領(lǐng)導(dǎo)力水平。

4、讓中層管理者學(xué)會合理分配工作與有效任務(wù)下達，提升制定目標(biāo)和計劃的管理技能。

5、讓中層管理者掌握激勵員工、培養(yǎng)員工和高效溝通的具體方法工具，提升外在團隊領(lǐng)導(dǎo)力水平。

【課程邏輯】

1、角色定位：中層管理者明確自己的角色定位和考慮問題角度，中層管理者要知道自己應(yīng)該放在什么位置。

2、思維意識提升：只有個人提升和改變，才能更好的完成任務(wù)和帶領(lǐng)團隊，中層管理者要知道自己內(nèi)在的思維意識應(yīng)該提升什么。

3、管理提升：提升管理技能帶領(lǐng)團隊完成戰(zhàn)略任務(wù)。中層管理者要知道如何管人和理事，更好的帶領(lǐng)團隊。

【培訓(xùn)對象】

公司管理層、主管級以上人員。

【培訓(xùn)方式】

講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、實際問題分析解決、案例研討、互動游戲等。

【培訓(xùn)大綱】

第一部分：管理的基礎(chǔ)與中層管理者角色認知

一、管理的基本概念：定義與目的

二、何謂有效率的管理

三、中層管理者的角色認知

1、中層管理者角色轉(zhuǎn)變

?中層管理者與員工的區(qū)別

2、中層管理者的立場

?中層管理者的承上啟下

?中層管理者的定位分析

3、中層管理者的角色認知

?領(lǐng)導(dǎo)者

?中層管理者

?績效伙伴

?教練

?規(guī)則制定者與監(jiān)督者

4、中層管理者的角色錯位

?土皇帝

?民意代表

?自然人

?傳聲筒

5、制度管理還是人情管理

6、中層管理者應(yīng)該做的事情

四、中層管理者的管理態(tài)度

?達成意愿

?打破現(xiàn)狀

?效率意識

?科學(xué)方法

?全面判斷

?有意識的管理

五、中層管理者的職業(yè)意識提升

1、全局意識：

（1）何謂全局？

（2）建立系統(tǒng)思維：從全局角度看待問題

?系統(tǒng)的三大要件

?系統(tǒng)思考的五大維度

（3）升級問題視角：從更高一級的視角看待跨部門協(xié)作

2、學(xué)習(xí)意識：

?有目的刻意學(xué)習(xí)！

?建立中層管理者技能體系

3、積極主動意識

（1）積極的行為

?每個人都有選擇的自由，但應(yīng)承擔(dān)選擇的責(zé)任

（2）由消極被動思維轉(zhuǎn)為積極主動思維的十個關(guān)鍵字

?我

?當(dāng)下

?怎么做

?改善現(xiàn)狀

4、內(nèi)向意識：

?何謂內(nèi)向思維：不要推卸責(zé)任找借口

?從自身找原因才是成長的開始

5、敬業(yè)盡責(zé)意識

?角色與責(zé)任

?敢于承擔(dān)責(zé)任才能承擔(dān)更大的責(zé)任！

6、共贏意識

?何謂共贏，如何雙贏

?與客戶共贏，與企業(yè)共贏，與全員共贏

第二部分：中層管理者的管事（工作管理）技能提升

一、管事的基礎(chǔ)是基準(zhǔn)

案例分析：《金主管的郁悶日記》

1、何謂基準(zhǔn)？

2、基準(zhǔn)的制定與實施

二、目標(biāo)與計劃管理

1、目標(biāo)為王

?目標(biāo)來自于哪里？

?如何制定目標(biāo)SMART原則

?激活目標(biāo)的三大規(guī)律

?工作分配三要素

?有效任務(wù)下達

?授權(quán)三原則，什么工作需要授權(quán)，如何授權(quán)

?任務(wù)安排BIA表

?反授權(quán)

2、計劃為器

?規(guī)劃制定五步驟

?計劃制定的5W2H原則

?目標(biāo)、方法、資源

3、排序為順

?如何對工作進行合理安排

?中層管理者的碎片時間管理

?中層管理者的要事第一

4、執(zhí)行為主

（1）執(zhí)行的PDCA

（2）執(zhí)行中如何分析與解決問題，尋找解決方案

?明確問題是關(guān)鍵（現(xiàn)場實際問題的分析）

?正確思考問題的九大關(guān)鍵詞

?如何分析問題

5、監(jiān)督為秩

?控制的工具與方法

?重點項目監(jiān)督跟進

?工作跟進中的績效管理

6、獎懲為基

激發(fā)員工行動力

第三部分：中層管理者的管人技能提升

一、知己解彼

1、了解自己發(fā)展自己，理解別人影響別人

2、DISC測評

二、高效溝通

1、了解不同性格的人

2、與四種不同性格的下屬的溝通之道

?與D性格的人一起行動

?與I性格的人一起快樂

?與S性格的人一起輕松

?與C型性格的人一起統(tǒng)籌

視頻學(xué)習(xí)：不同性格的人的行為表現(xiàn)

3、溝通中的聽、說、問

?聆聽的三個層次

?區(qū)分事實和評價、

?傾聽事實、感受和需求

?結(jié)構(gòu)化明確表達，確保理解

4、向下溝通

?了解下屬的行為風(fēng)格

?向下溝通的漏斗模型

?向下溝通的ABC框架

?處理員工的抱怨與情緒調(diào)整

?團隊執(zhí)行力的六大步驟

5、向上溝通

（1）了解領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格

（2）工作中如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識？

（3）接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作的五大步驟

6、平級溝通協(xié)作

（1）平級溝通協(xié)作關(guān)鍵三步

（2）良好協(xié)同合作的前提

（3）情感協(xié)同的四大工具

（4）平級溝通沖突處理

三、激勵人心

1、激勵理論：

? 馬斯洛理論

?強化理論與公平理論

2、人的本性——追求快樂，逃避痛苦

?案例分析與討論

3、心智模式調(diào)整的激勵應(yīng)用：外在信息—思維—認知（本能）—情緒（動機）—行為

4、優(yōu)秀中層管理者的常用激勵策略與激勵措施

5、員工激勵=外界刺激+滿足需求

6、如何應(yīng)對員工需求不滿？

案例及練習(xí)：《人才激勵實施表》

四、員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)

1、OJT員工輔導(dǎo)的流程

2、員工輔導(dǎo)的技巧與方法

教練式輔導(dǎo)ABC框架

教練輔導(dǎo)GROW模型

3、培養(yǎng)員工的80/20原則

4、培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則

5、員工培養(yǎng)常用的5大方式

案例及練習(xí)：《能力提升方案》、《人才培養(yǎng)實施表》

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況，授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實際需求，針對實際問題定制課程內(nèi)容）

劉老師

管理與思維訓(xùn)練

【專業(yè)資質(zhì)】

CTT效能教練認證講師

管理者思考力訓(xùn)練專家

ISOL國際認證職業(yè)培訓(xùn)師

管理者技能提升MTP認證講師

國家一級項目管理師、一級人力資源師

DISC溝通技術(shù)認證講師、DISC測評顧問

中高層團隊管理專家，擁有十六年企管培訓(xùn)經(jīng)驗

曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長等職位

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

劉老師擁有十六年企業(yè)實戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗，所服務(wù)的企業(yè)均為行業(yè)前三。曾擔(dān)任項目總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長、首席講師、副總經(jīng)理等職位。在管理學(xué)領(lǐng)域與多位管理專家、訪問學(xué)者共同研習(xí)，走訪調(diào)研并與多家500強企業(yè)、高等學(xué)府建立經(jīng)驗交流，自主研發(fā)多門解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)型課程，為96家世界及中國五百強企業(yè)和500余家大中企業(yè)帶來實質(zhì)成果，培訓(xùn)課程數(shù)千場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。

劉老師長期致力于管理者技能提升及思考力訓(xùn)練等課程的研究與實踐，把管理理念與企業(yè)實際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實際的生產(chǎn)力，全面推動企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競爭能力。年均被國家電網(wǎng)各分公司返聘50多期，中國銀行、中國建行、農(nóng)行、中移動、中國電信、中聯(lián)通、華電集團、國家電投集團、中國建筑、中石油、中核集團等500強大型企業(yè)多次返聘，深受企業(yè)和廣大學(xué)員的好評，被企業(yè)學(xué)員譽為“有營養(yǎng)”的培訓(xùn)師！

【主講課程】

管理者思考力系列：

《結(jié)構(gòu)思考力》《復(fù)合式創(chuàng)新思維與方法》《系統(tǒng)思考與問題解決》

《問題分析與解決（2天版）》《思考型員工—持續(xù)改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者—解決問題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創(chuàng)型團隊—持續(xù)改進的全域思考工作坊（2天版行動學(xué)習(xí)）》

《思考共創(chuàng)型團隊—戰(zhàn)略落地的執(zhí)行思考工作坊（2天版行動學(xué)習(xí)）》

管理能力提升系列：

《五維情商領(lǐng)導(dǎo)力》《目標(biāo)與計劃管理》《跨部門高效溝通協(xié)作》

《基于DISC的溝通與激勵》《管理基礎(chǔ)與管理者角色認知》

《MTP—管理者綜合管理能力提升》《打造高績效團隊——領(lǐng)導(dǎo)力與激勵輔導(dǎo)》

《欣賞式管理——（95-00）新生代員工管理之道》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺風(fēng)修煉》

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師精彩課堂呈現(xiàn)》初級/高級

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師完美課程設(shè)計》初級/高級

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師“7+7“進階修煉》綜合版

【成果展示】

為中國能源建設(shè)集團管理層進行《管理者創(chuàng)新思維與問題解決》培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場8組管理者利用課程中的創(chuàng)新方法與工具，針對16項存在問題的工作進行討論。每組都形成了《自我管理檢核表》或《團隊管理檢核表》等工作創(chuàng)新表；現(xiàn)場形成30多項針對各分公司工作的改進建議及措施；

為中國移動（沈陽、貴州、西安、成都、濟南等地）管理層進行《管理者綜合技能提升》培訓(xùn)，多期返聘，培訓(xùn)中針對實際工作中的管理問題，現(xiàn)場形成70多條管理創(chuàng)意和想法，落地方案或計劃達25條；

為中國人壽（深圳）各部門進行《目標(biāo)分解與協(xié)作》系統(tǒng)培訓(xùn)，梳理了各部門的戰(zhàn)略目標(biāo)并細化分解，提升月目標(biāo)與周目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度，形成具體的月目標(biāo)周目標(biāo)；強化了部門之間的協(xié)作意識，并現(xiàn)場達成部門間的“協(xié)作契約”。

為昌宜模板租賃有限公司管理層進行《MTP—管理者綜合能力提升》2期，讓學(xué)員建立起了管理者系統(tǒng)的管理能力知識體系，利用行動學(xué)習(xí)的方式，針對工作中存在的問題進行分析解決，現(xiàn)場列出20多項改進措施和計劃。

…………

【授課風(fēng)格】

臺風(fēng)激情：臺風(fēng)大氣穩(wěn)重，語言表達富有激情，遣詞用語詼諧幽默，充分調(diào)動學(xué)員的感性認知又注重知識結(jié)構(gòu)的邏輯性。

氛圍活躍：教學(xué)方式多樣，積極與學(xué)員互動，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動學(xué)員參與的興趣和熱情，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識，所到之處好評如潮！

內(nèi)容營養(yǎng)：注重內(nèi)容價值，有營養(yǎng)的內(nèi)容讓學(xué)員聽得明白，用的上，更有成長！被譽為“有營養(yǎng)的培訓(xùn)師”！

成果落地：課程聚焦企業(yè)需求，借助方法工具解決實際問題，做到有方法、有工具，更有落地！

【服務(wù)客戶】

銀行類：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、中國光大銀行、中國郵儲銀行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行滄州分行、華夏銀行唐山分行、華夏銀行保定分行、安徽農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、江南銀行、天津農(nóng)商行、衢州農(nóng)商行、徽商銀行、新韓銀行、中牟農(nóng)商行等

電力能源行業(yè)：國家電網(wǎng)多家分公司、南方電網(wǎng)多家分公司、神華集團、大唐電力、華電集團、中電投、中石化、中航油、中海油、中國能源建設(shè)集團、中核集團等

通訊行業(yè)：中移動河北省公司、中移動四川成都公司、中移動廣東省公司、中移動天津公司、中移動北京公司、中移動采購中心、中國電信多家分公司、中國聯(lián)通多家分公司等。

生產(chǎn)制造行業(yè)：一汽集團、航天科技集團、中鋁集團、首鋼集團、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（鄭州）、富士康（鶴壁）、富士康（廊坊）、長安汽車、利優(yōu)比壓鑄（日資）、松原化學(xué)（日資）、哈藥集團、合肥美菱集團、圣象集團、日本驪住建材、隆基股份、派克集團克拉克（中國）、比克電池、唐山三友集團、益海嘉里集團、河北新華聯(lián)合、誠志永華、邢臺旭陽集團、濰坊浩信集團、以嶺藥業(yè)、黃河藥業(yè)、躍迪集團、維爾利藥業(yè)集團、兄弟集團、河北一然生物科技有限公司、天津田歌紡織集團、天冰冷飲集團等

其它行業(yè)：中國人壽、中國建筑集團、恒大集團、碧桂園、綠地集團、富力集團、中國郵政、中國海航集團、國網(wǎng)英大財險、安盛集團、寶安集團、58同城、國美集團、中華英才網(wǎng)、今日頭條、深圳建筑工務(wù)署、上海地鐵、湖南機場、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團、四川中琨建筑、亞太集團、北京豐臺社保局、張家口橋東創(chuàng)業(yè)園、北林集團、河北省軍轉(zhuǎn)辦、河北師范大學(xué)、河北省人才、河北科技大學(xué)、石家莊國控投資、北大科技園等。

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