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沒有情商，就沒有生產(chǎn)力！“真正優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代人絕非不帶情緒的木頭人，而是能善用情緒效能去達(dá)成目標(biāo)的聰明人。-- 張怡筠。在企業(yè)中，高EQ領(lǐng)導(dǎo)的下屬離職率，比低EQ領(lǐng)導(dǎo)低4倍。因此個(gè)人工作情商==企業(yè)情緒生產(chǎn)力。

培訓(xùn)目的：

1.提高員工化解壓力計(jì)控制自己過激情緒；

2.幫助員工正確面對壓力之下的反映；

3.給出緩解壓力的方法。

授課形式：

理論講授+情景回放+案例分析

課程內(nèi)容：

PART 1 PART 2 PART 3

認(rèn)識壓力與情緒 導(dǎo)致情緒的因素 怎樣做情緒主人

一、正面看壓力 一、合理化 一、保持正念心態(tài)

二、壓力與情緒 二、恐怖化 二、升級你的認(rèn)知

三、情緒是何物 三、應(yīng)該化 三、在工作中修行

第一部分 認(rèn)識壓力與情緒

一、正面看壓力

1、壓力分類：急性壓力、階段性壓力、慢性壓力。

2、如何釋放壓力：歡迎壓力、承認(rèn)壓力的存在、運(yùn)用壓力給你的能量。

二、壓力與情緒

1、一體兩面 2、相互影響

三、情緒是何物

1、情緒的表現(xiàn)：

1)基本情緒：先天的；在進(jìn)化中為適應(yīng)個(gè)體的生存演化而來；

2)復(fù)合情緒：社會(huì)情境中經(jīng)過自我的認(rèn)知評價(jià)而派生；

2、 感知情緒：我的情緒有多強(qiáng)烈？我處在什么情緒中？什么使我處在情緒中？

?互動(dòng)方式：心里測試圖 授課時(shí)間：60分鐘

第二部分 導(dǎo)致情緒的因素

一、合理化

1、過于在乎別人如何看待自己 2、無法忍受在重要任務(wù)上的失敗

3、凡事絕對能夠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 4、每件事情都有完美的解決方案

二、恐怖化

1、“一旦……怎么辦”？ 2、“一定會(huì)……”

三、應(yīng)該化

1、以自己的方式思考別人 2、沒有做不到的理由

?授課時(shí)間：120分鐘

第三部分 怎樣做情緒主人

一、接納自己的情緒

1.情緒是我的情緒 2、情緒沒有好壞之分

3、情緒應(yīng)該被理解 4、情感可以恢復(fù)平穩(wěn)

二、壞心情快捷處理術(shù)

1、默念數(shù)字 2、自由書寫 3、轉(zhuǎn)換場地 4、學(xué)會(huì)辨識并表達(dá)自己的情緒！

三、保持正念的心態(tài)

1、重新審視內(nèi)心 2、視覺/嗅覺療法 3、感恩 4、用心傾聽和傾訴

四、升級你的認(rèn)知

1、用改變建設(shè)好心態(tài) 2、用轉(zhuǎn)視角看舊問題 3、不喂養(yǎng)壞情緒

五、在工作中修行

1、匠人精神 2、專注用心 3、和善友好

?回顧內(nèi)容，答疑解惑

?課程收尾，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀

?持續(xù)跟進(jìn)，學(xué)能致用

涂老師

職場軟實(shí)力講師

資質(zhì)背景：

達(dá)沃斯高峰論壇 禮儀培訓(xùn)師

清華大學(xué)營銷總監(jiān)班授課講師

國家圖書館收藏《職場軟實(shí)力》書作者

CCTV“挑戰(zhàn)主持人”全國13強(qiáng)選手

《結(jié)構(gòu)性思維》課程認(rèn)證講師

AIS國際形象管理師

政協(xié)委員、青聯(lián)委員

職場軟實(shí)力系列版權(quán)課程

1、《優(yōu)秀員工職場軟實(shí)力》 2、《職場軟實(shí)力--商務(wù)微禮儀》

3、《職場軟實(shí)力—實(shí)踐溝通技巧》 4、《職場軟實(shí)力--結(jié)構(gòu)化表達(dá)》

5、《職場軟實(shí)力—高效會(huì)議》 6、《職場軟實(shí)力—時(shí)間管理》

7、《職場軟實(shí)力--做自己情緒的主人》

授課特色：

1、將企業(yè)文化融入課程 2、啟發(fā)式教學(xué)倡導(dǎo)者 3、靈活貼近實(shí)際

授課風(fēng)格：自然清新：資深形象根基，讓老師形象頗受歡迎。

思路清晰：課件條理清晰，章節(jié)分明。

氣氛活躍：將多年舞臺(tái)主持經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到講臺(tái)。

實(shí)用性強(qiáng)：充分的課前調(diào)研讓內(nèi)容貼切實(shí)際。

授課瞬間：

中國電力阜新電廠《職業(yè)素養(yǎng)》

鞍山銀行新員工崗前禮儀培訓(xùn)百年人壽總部話務(wù)員培訓(xùn)

企業(yè)禮儀文化培訓(xùn)農(nóng)業(yè)銀行重慶分行服務(wù)培訓(xùn)大連創(chuàng)業(yè)基地形象培訓(xùn)

中國建設(shè)銀行“服務(wù)禮儀”

國家電網(wǎng)遼陽公司《時(shí)間管理》

農(nóng)行天津園區(qū)支行《溝通及其》

中泰證券山東分公司“服務(wù)禮儀”

中信銀行“客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀”

中航工業(yè)成都飛行集團(tuán)《結(jié)構(gòu)思維》

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