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《溝通技巧》
【課程編號(hào)】:NX19955
《溝通技巧》
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:0.5天,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:《溝通技巧培訓(xùn)
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咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:Service@mingketang.com
【課程特色】
領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)總是做不好,你以為是員工執(zhí)行力差,其實(shí),從一開始的傳達(dá)到員工接受信息就已經(jīng)出現(xiàn)了偏差;明明已經(jīng)對客戶掏心掏肺、可還是被投訴,別以為你委屈,其實(shí)是你不懂客戶的心;看著別人地晉升眼紅,不服地說:“會(huì)干的不如會(huì)說的”,你為什么不能干得好也說得好呢?擁有說話的能力不代表就會(huì)溝通,溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為職場人成功必須具備的能力!
【學(xué)員對象】
中層管理 基層主管 新員工 基層員工
【學(xué)習(xí)收益】
通過系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和現(xiàn)場互動(dòng),讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己在日常溝通中存在的問題;
通過完善的溝通學(xué)習(xí)體系掌握溝通技巧,讓學(xué)員在工作、生活中做到游刃有余。
【課程大綱】
課程內(nèi)容
*溝通知識(shí)概述
溝通的定義及作用
溝通的重要性
溝通的類別
溝通的原理圖
*溝通的原則和方法
從編碼的角度來分析
從解碼的角度來分析
從溝通渠道的角度來分析
*職場溝通
向上溝通要有“膽”
平行溝通要有“肺”
向下溝通要有“心”
非暴力溝通
鄭老師
【主要背景】
?國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
?國家二級(jí)美容師
?無限極(中國)有限公司高級(jí)培訓(xùn)師
?北京思途樂管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)師
【職業(yè)經(jīng)歷】
?雅芳(中國)有限公司培訓(xùn)主管
?安利(中國)日用品有限公司業(yè)務(wù)主任
?無限極(中國)有限公司簽約講師
?北京思途樂管理咨詢有限公司簽約講師
【主講課程】
?《壓力與情緒管理》
?《溝通技巧》
?《演講技巧》
?《職業(yè)生涯規(guī)劃》
?《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
?《打造協(xié)同力》
?《高效時(shí)間管理》
?《性格分析與性格運(yùn)用》
?《會(huì)議營銷之絕對成交》
?《魅力女性系列課程》
?《商務(wù)禮儀》
【授課風(fēng)格】
?每年有近百場課程,在演講技巧、溝通技巧、壓力管理、時(shí)間管理、個(gè)人形象管理等課程方面具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
?鄭老師的培訓(xùn)在現(xiàn)場特別關(guān)注成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)善于采取多種呈現(xiàn)形式展現(xiàn)課程內(nèi)容、注重現(xiàn)場互動(dòng),善于用故事講道理
?課程給人輕松自然的感覺、課程感染力強(qiáng)、在潛移默化間讓學(xué)員有所成長、有所收獲
【服務(wù)客戶】
?無限極(中國)有限公司
?北京思途樂管理咨詢有限公司
?美贊臣營養(yǎng)品(中國)有限公司
?葆嬰有限公司
?山東大成農(nóng)藥股份有限公司
?美達(dá)集團(tuán)
?山東電力技工學(xué)校
?華電淄博熱電有限公司
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