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【課程前言】

商務社交，形象太重要了！

當今社會是日新月異的時代，傳統(tǒng)的商務社交逐漸轉變?yōu)殇N售社交，每一個人都有潛力成為銷售者。良好的形象素養(yǎng)會散發(fā)出強烈的吸引力和感染力，通過形象穿著，微笑，目光接觸，一舉一動，都能散發(fā)見證一個人良好的工作生活狀態(tài)，會要人更加信賴，欣賞。因此，良好的個人形象素養(yǎng)無論是對于樹立企業(yè)形象，增加經(jīng)濟效益，還是提升個人生存能力，都有著非常重要的作用，它是實力均衡下制勝的法寶。

【課程收益】

掌握個人形象塑造技巧，留下最佳個人印象

掌握商務溝通的親和力，交往力

具備迎來送往，待人接物的修養(yǎng)力

提升企業(yè)形象品牌的影響力，加大個人增值效應

掌握“禮儀社交心理”，知己知彼

【課程對象】

適合企事業(yè)，黨政機關，外企員工等全體職員

【課程大綱】

第一章 商務形象魅力塑造

一 形象素養(yǎng)，為夢想而塑造

頭腦風暴：職場商務成功的三大要素是什么？你具備嗎？為什么要具備？

1．形象傳遞的信息

歷史服飾文化案例解讀，引起心靈震動思考

2．你真的知道“禮儀”的內涵嗎

3．形象對事業(yè)發(fā)展及社會交往的影響

4．什么是職業(yè)形象？職場顏值的概念是什么

二 良好的外在形象，是贏得好感的開始

頭腦風暴：展示真實形象變化案例，直觀感受形象變化力量

（一）女士商務形象塑造

1.職場妝容，體現(xiàn)工作態(tài)度及生活品質

女士妝容發(fā)型注意事項和最佳選擇

職場發(fā)型是有“規(guī)矩”的

2.服飾搭配，需要“智慧之美”

色彩服飾的基礎知識與搭配

量體裁衣，彰顯屬于自己的風采

如何搭配出專業(yè)，優(yōu)雅知性的職業(yè)形象

不同場合，不同身份的形象轉換技巧

現(xiàn)場色彩服飾工具實操演繹＋學員互動 ＋影視形象經(jīng)典解讀 快速掌握要領

（二）男士形象塑造

1 .男士儀容自照的七個原則

2，解密身材密碼，尋找真我風采

3 西裝---精英紳士的代表

西裝襯衫，領帶的搭配技巧

不同體型，不同身份的西裝選擇

4 商務休閑，從來都是“有領有袖”

商務休閑裝的注意事項

商務休閑裝的風格選擇

5 男人的飾品---品味的標志

6.TPO形象塑造

正規(guī)職場形象塑造 商務晚宴形象塑造 商務談判形象塑造

學員互動 ＋影視形象經(jīng)典解讀 快速掌握要領

第二章 姿態(tài)形體素養(yǎng)，無法隱瞞的“語言”

姿態(tài)，最容易暴露真實的內在，絕不是簡單地學習幾個動作，而是無聲的語言力量。(解讀“軍人“姿態(tài) 奧運“微笑”小姐 姿態(tài)）

一 ：形體姿態(tài)，暴露內在修養(yǎng)

1挺起“天鵝頸”，氣質全具備

2、挺直脊梁，責任擔肩

3.落座離座，“紀律”跟隨你

4 站姿，訴說你的坦蕩和豐富

5.行姿，自帶氣場

二 態(tài)勢語，回味無窮的魅力

頭腦風暴：為什么有的人見面就感覺親切，有親和力？

1 什么是態(tài)勢語？

2 眉目傳情的眼神禮儀

3 學會發(fā)自內心的微笑才有意義

4 情深動人，傾聽才有價值

5 手勢語言，愛心盡顯

6永遠不要忘記語音語調的運用

講解方式：老師精美PPT＋實操互動＋角色扮演

第三章 商務交往溝通魅力

一：大方得體，禮數(shù)周齊的見面魅力

1.相約原則

2.聞者心悅的標準稱呼

3.握手---出手不凡看人心

4 介紹，顯示情商

介紹的原則

介紹的小心機

5.名片禮儀---方寸之間的學問

名片的遞送方式

如何索取拒絕名片

小名片，大學問

二.溝通魅力----張弛有度，談吐不凡

愚者善言，智者善聽。一個會說話又懂得閉嘴的人，運氣不會差到哪里去。

1.出于自然的寒暄，瞬間暖流在心

寒暄需要時機 寒暄的內容

再好的寒暄也要有“度”的把握

現(xiàn)場老師與學員互動講解，體驗溝通良好開始的重要性。

2.掌握交談技巧，朋友滿天下

交談的態(tài)度----成功，得體的交談前提

交談的內容----交談發(fā)展延續(xù)的基礎

交談的氣氛---效果與質量的保證

運用得體的態(tài)勢語（情不深，不足以動人）

微笑，傾聽，眼神的運用藝術

輕看語音語調，得不償失

智慧運用“沉默”，要你更有力量

3網(wǎng)絡禮儀 ---勝似見面的力量

運用電話形象的四要素，感同身受

運用好微信禮儀，時刻有“商務”

以上內容加入情景體驗教學，要學習者在參與中相互監(jiān)督考核

4辦公室的人際關系學

對上級相處溝通原則禁忌

對下級溝通溝通的原則禁忌

平等溝通的原則禁忌

第三章 “迎來送往”的修養(yǎng)魅力

拜訪與接待可以要彼此更直接，更親近，更真實，同時也要交往更深入，更容易達到交往交流的目的。能更好達成共識，提高工作效率，促成合作。

1.迎客禮儀需要注意事項

2..待客原則與禮節(jié)

奉茶禮儀——茶具的選擇，如何奉茶

引領陪同——平地引位、出入電梯、上下樓梯、出入房門

餐飲的座次禮儀——判斷上座的五個要點

轎車禮儀——哪里是上座？如何入座？

3.饋贈----禮尚往來的情誼及商業(yè)價值

饋贈禮品的意義及原則

買“對”永遠高于買“貴”。

了解禮品新概念，運用禮品成就事業(yè)

4.有始有終，送客才是最后的完美。

以上內容融入劇情演繹，學員身份互動轉換，輕松掌握要領

尾聲：課程情景考核總結，學以致用。

【溫馨提示】

1.以上內容是《商務禮儀》系列課程中的常規(guī)課程內容，可根據(jù)培訓目的、培訓時間，及需要進行系列添加或整合。

2.即可男女分開授課，也可綜合一起授課。

子老師

子婳 老師

—— 企業(yè)形象禮儀塑造專家

國家高級形象設計師 國家高級禮儀師

清華大學就業(yè)指導中心“禮儀形象”外聘講師

北京化工大學“職場素養(yǎng)”特聘導師

楊瀾女士北京大學《首屆女性活動月》特約嘉賓及講師

山西衛(wèi)視2012春晚“藝人整體形象設計”總設計師

海爾集團特聘“職場形象禮儀”導師

曾任上海電視臺、亞洲影視城，《藝樂》人物專訪欄目等整體形象設計

【個人簡介】

子婳老師擁有數(shù)十年專業(yè)及職場素養(yǎng)沉淀，獨創(chuàng)“身心合一，米字教學”培訓模式。用“麥肯錫式”理論高度，“優(yōu)衣庫式”的親民實用，極具實操的授課模式，現(xiàn)場深入淺出演繹“職場商務＋社交應酬＋生活應用”三大場景的形象塑造及禮儀素養(yǎng)，融入陽光心理，喚起學習熱情，備受政務領導，名企員工，高知人群的好評，贏得客戶的高度認可和尊重。

子婳老師為高級別領導設計出席政務活動，新聞發(fā)布會的個人形象，也曾參加在凱賓斯基酒店“中國—納米比亞”總統(tǒng)一行商務論壇政府要員工作形象

曾任國務院電信辦形象設計師，并多次擔任國務院電信辦大型演出的形象設計。

曾帶領團隊擔任由撒貝寧主持的山西衛(wèi)視春晚藝人總設計師，并在時間緊急情況下成功塑造了老革命家“鄧小平”的舞臺形象。

子婳老師為數(shù)家央企國企、黨政機關及企業(yè)長期授課，主講“職場形象禮儀素養(yǎng)”“領導形象禮儀素養(yǎng)等系列課程，現(xiàn)場進行理論講解、角色扮演和實操演示。外塑形象，內強素質，使學員認識到個人形象及禮儀是實施有效管理的”軟實力“ 和 ”潛資產(chǎn)“，一言一行、一舉一動都直觀的顯示出個人修養(yǎng)，真實地展現(xiàn)出其所在組織的真實面貌，不可不察。

子婳老師長期為數(shù)所“985”“211”大學講授“職場必備禮儀素養(yǎng)”及“大學生形象禮儀素養(yǎng)”系列課程，根據(jù)過往職場經(jīng)驗，用積極正能量的方式循序漸進向大學生傳遞“良好的形象素養(yǎng)與錘煉職場修養(yǎng)”同等重要，同樣緊迫的理念，提升對禮儀素養(yǎng)的重視，為踏入社會打下堅實的基礎。深受歡迎，聘用至今。

子婳老師用“傾一生，成一事”的信念致力于“形象禮儀素養(yǎng)”專業(yè)領域，用近二十年的不斷深耕學習及實操積累，不斷為企業(yè)及客戶注入新鮮學習內容，從而要“形象禮儀素養(yǎng)”不僅是培訓學習，更是強化企業(yè)形象和提升個人生活能力的輔助技能。

【授課風格】

以“目標”為導向，秉承“向外延展，向內延伸”通過喚醒、激發(fā)、提升三個層次的引導培訓，從而要禮儀素養(yǎng)成為強化企業(yè)形象和提升個人生活社交的輔助技能

具體方式

喚醒激發(fā)，理論講解、學員互動、角色扮演、實操練習

【主講課程】

《領導形象與領導魅力---中高層管理者的形象禮儀素養(yǎng)》

《形象禮儀素養(yǎng)與商務銷售魅力》

《商務禮儀之--拜訪禮儀》

《高端形象管理》

《職場麗人行-職場形象塑造》

【服務客戶】

國務院電信辦、鳳凰衛(wèi)視傳媒集團，中國人民銀行，民族證券，中信國安集團，海爾集團、默沙東有限公司（中國） ，大北農(nóng)集團，國華投資總部，西西酒店，國開東方集團，北京大興區(qū)政府，北京朝陽區(qū)政府，陽光傳媒集團、，上海電視臺、亞洲影視城，山西電視臺

清華大學、北京大學，中國人民大學，華中科技大學，中國礦業(yè)大學、北京化工大學

【客戶評價】

子婳老師，是一位善良，真誠，專業(yè)高水準，有能力，有才華，道德品行好，值得托付和信任的好老師。 ——中國郵政集團公司經(jīng)濟，審計專家趙穎華

子婳老師的課非常專業(yè)，深入淺出，既有高度，深度，又能喚起學習熱情，深受大家喜歡。

——中華醫(yī)學會主任第七屆常務委員北京大學第一醫(yī)院婦產(chǎn)科主任博士生導師楊慧霞教授

非常喜歡認可子婳老師的專業(yè)理念及專業(yè)水平，每一次聽子婳老師的課不僅受益多多，最重要的是喚起熱情，帶動思考，鼓舞人心，員工很受鼓舞，培訓效果很好。

——中國社會工作聯(lián)合會副總干事，中國生命關懷協(xié)會副主任---夏天

子婳老師的課深受集團各層級員工喜歡，專業(yè)落地，雅俗融合，課堂活躍，即學即用，敬佩每一次課程都會有新鮮內容，是集團培訓御用老師之一。

——大北農(nóng)集團總裁助理 文化培訓平臺總裁 張愛平

子婳老師的形象素養(yǎng)課程非常精準，專業(yè)，而且微妙。聽過她的課，都想改頭換面，無論是禮儀素養(yǎng)，還是服飾搭配，色彩心理，氣質風格，都會帶來深刻的理解的體悟，化腐朽為神奇的培訓效果要人贊嘆和欽佩。 ——中國人民大學院辦公室主任 李玉霞

子婳老師講課專業(yè)，精準，文化底蘊深厚，解決痛點，學以致用，為人信守承諾，只要是子婳老師的培訓課，我們從不有任何的擔心懷疑，完全的交付。

——北京化工大學 寧南英教授

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