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【課程背景】

經驗萃取是內訓項目的智慧之金，是品質課程的保障；

經驗萃取是人才梯隊的棟梁之木，是人才培養的抓手；

經驗萃取是知識管理的源頭之水，是知識寶庫的素材；

經驗萃取是部門業績的發展之火，是標桿復制的模板；

經驗萃取是組織經驗的扎根之土，是組織發展的基礎。

經驗是組織最寶貴的資源之一！也是內訓項目成功的關鍵！

而經驗作為一種隱形知識，隱藏在員工的心智和行為當中，

經驗萃取存在難發現、難提取、難整理、難應用等問題，

本課程以關鍵價值為視角，任務導向為抓手，表單工具為輔助，

邊學邊做，帶領內訓師完成經驗萃取、課程開發、課件制作、授課呈現閉環，

打通經驗萃取與課程開發的關鍵節點，讓內訓師能夠開發出真正有價值的課程！

【課程目標】

通過本課程的講授與訓練，學員在課程結束后能夠：

1、使用《5W2H培訓需求分析表》確定課程主題及學習目標；

2、在《課程目標設計參考表》的輔助下，運用通用目標法撰寫所開發課程的學習目標；

3、運用《最佳實踐萃取表》萃取出一個崗位實踐經驗；

4、運用《課程設計與開發表》設計課程主體結構及各關鍵要素；

5、使用定制化PPT模板制作做開發課程的講師版PPT課件；

6、運用課堂所學授課技巧，完成5分鐘課程試講。

從而提升學員的培訓力及影響力，促進學員績效提升及職業發展；推動組織經驗沉淀和人才發展，打造高效學習型組織。

【課程特色】

輸出成果：課程以工作坊的形式，課前讓學員選擇本次開發的課題，以課題為抓手進行課程學習及訓練，實現任務驅動。項目結束后，學員輸出《5W2H培訓需求分析表》、《課程目標設計參考表》、《最佳實踐萃取表》、《課程設計與開發表》、《講師版PPT課件》、講師授課視頻。

匹配工具：基于標準課程開發流程，匹配四大經驗萃取與課程開發工具，工具100%覆蓋課程設計與開發流程，有效輔助學員進行課程設計，更可直接應用于未來的課程開發，讓課程設計有”表“可循。

教練結合：”一步一練，現炒現賣“，打造強交互的沉浸式課堂體驗，幫助學員在實操中理解、吸收和應用。設置主題分享考核，還原實際內訓場景，強化內容落地，亦可對課程輸出成果進行驗證及評估。

【學習對象】

企業專/兼職內部培訓師、業務專家、管理人員等對課程開發技術有真實需要的人群

【課程大綱】

第一天

《出“課”拔萃：經驗萃取與課程開發工作坊》

破冰游戲：你心中的好老師畫像

1.從心出發 — 內訓師的角色認知

1.1 自我認知

1.1.1 內訓師的壓力與挑戰

1.1.2 內訓師的雙重角色

1.1.3 內訓師的能力構建

1.1.4 內訓師的工具寶箱

1.2 學員認知

1.2.1 成年人的學習特性

1.2.2 成年人的學習動機及偏好

練習：小組討論，如何設計一門受學員歡迎的課程

2.追根溯源 — 培訓需求分析

2.1 企業內訓的本質

2.1.1 培訓需求分析的意義及作用

2.1.2 基于崗位任務的培訓需求分析

2.2 培訓需求分析的方法及工具

2.2.1 常用的4種培訓需求分析方法

2.2.2 5W2H培訓需求分析法的應用

練習：在《5W2H培訓需求分析畫布》中確定學員的培訓需求

練習：在《課程設計與開發表》中確定開發課題、培訓對象、培訓時長

3.以終為始 — 學習目標設計

3.1認知學習目標

3.1.1學習目標的概念

3.1.2學習目標的重要性

3.1.3ASK三類學習目標

3.2應用學習目標

3.2.1 布魯姆教學目標分類

3.2.2 學習目標設計模型：ABCD法

3.2.3 ASK三類內容的培訓目標設計

練習：在《課程設計與開發表》中設計學習目標

4.支梁立柱 — 課程結構設計

4.1 課程橫向結構

4.1.1 要素式結構

4.1.2 流程式結構

4.1.3 空間式結構

4.1.4 3W式結構

練習：使用一種課程結構設計課程的橫向結構

4.2 課程總體結構

4.2.1 標準培訓課程總體框架全景圖

4.2.2 總體結構各要素的意義及作用

4.3 結構要素設計

4.3.1 三種課程題目設計模板

練習：選擇一種題目模板設計課程題目

4.3.2 三種常用的師資介紹設計

練習：選擇一種師資介紹方式并設計講師師資介紹

4.3.3 五種常用的課程導入設計

練習：選擇一種導入方式并設計課程導入

4.3.4 三種常用的課程理性總結

練習：選擇一種總結方式并設計課程理性總結

4.3.5 三種常用的課程感性升華

練習：選擇一種升華方式并設計課程感性升華

晚上

課程目標及結構設計輔導

第二天

5.內容為王 — 課程內容萃取

5.1 認識最佳經驗萃取

5.2.1 最佳經驗萃取的概念

5.2.2 經驗萃取與課程開發

5.2 最佳經驗萃取的天龍八“步”

5.2.1 第一步：定主題

5.2.2 第二步：捋過程

5.2.3 第三步：思原則

5.2.4 第四步：搭框架

5.2.5 第五步：挖細節

5.2.6 第六步：識障礙

5.2.7 第七步：配工具

5.2.8 第八步：巧變形

5.3 四步課程內容教學組織

5.3.1 四種單元導入設計

5.3.2 1+1單元講解方式

5.3.3 三種單元練習技巧

5.3.4 三種單元回顧方式

練習：在《課程設計與開發表》中完成一個單元的內容設計

《量體裁衣 — 培訓型PPT制作技巧》

1.悟道 — 培訓型PPT設計的原則

1.1 利于表達

1.2 結構完整

1.3 協調統一

2. 懂法 — 培訓型PPT制作的方法

2.1 使用模板

練習：使用定制模板替換培訓課件的母版

2.2 選擇版式

練習：使用版式新建PPT頁面

2.3 編輯內容

練習：在新建的PPT頁面上編輯課程內容

3. 習術 — 培訓型PPT美化的技巧

3.1 文字的選擇

3.1.1 字體的設計

3.1.2 字號的選擇

3.1.3 文字的排版

3.2 圖片的應用

3.2.1 圖片在PPT中的作用

3.2.2 圖片使用的四大原則

3.2.3 圖片常用的四種操作

3.2.4 常用的四個圖片網站

練習：為PPT指定頁面插入符合課程理念的圖片

3.2.5 課件三張大圖的設計

練習：使用課堂所學步驟設計PPT封面、封底和過渡頁

3.3 色彩的搭配

3.3.1 色彩使用的四個原則

3.3.2 底版與字體顏色關系

練習：檢查并根據課程要求調整PPT元素的顏色

3.4 動畫的設計

3.4.1 課件動畫的三個作用

3.4.2 動畫設計的三大原則

3.4.3 動畫設計的常用操作

練習：根據授課計劃，為PPT內容頁設計動畫

晚上

輔導：PPT制作輔導

第三天

《寓教于練：內訓師授課技巧訓練》

1. 神形兼備 — 內訓師的體態訓練

1.1 狀態調整

1.1.1 緊張情緒的根源

1.1.2 五維舒壓法訓練

練習：胸腹聯合式呼吸訓練、能量釋放訓練

1.2 身姿立信

1.2.1 講臺站姿標準

1.2.2 講臺站姿訓練

練習：培訓標準站姿模擬訓練

1.3 巧手達意

1.3.1 五種常見的錯誤手勢

1.3.2 翻頁筆和話筒的使用

1.3.3 手勢使用的三大原則

2.鳳頭豹尾 — 四上三下動態訓練

2.1 四上：高能登場訓練

2.1.1 快步登場

2.1.2 站定中央

2.1.3 環視全場

2.1.4 高能問好

2.2 三下：自信收場訓練

2.2.1 鞠躬致謝

2.2.2 享受掌聲

2.2.3 穩步退場

練習：結合已經設計的自我介紹使用”四上三下法“進行課程開場及收官訓練

3. 錦囊妙計 — 內訓師的互動技巧

3.1 內訓常用的3類互動手法

3.1.1 關于”聽“的方法

3.1.2 關于”看“的方法

3.1.3 關于”練“的方法

練習：在”百寶箱“中選擇并設計2個培訓互動手法

3.2 內訓常見的4種突發應對

3.2.1 三種提問應對技巧

3.2.2 四種忘詞應對技巧

3.2.3 五種冷場應對技巧

3.2.4 六種失誤應對技巧

4. 沙場點兵 — 學員展示登臺說課

1.學員說課及點評

2.結營儀式

工具：附帶表格

1.《5W2H培訓需求分析表》

2.《課程目標設計參考表》

3.《最佳實踐萃取表》

4.《課程設計與開發表》

增值服務（可選）

1.標準培訓型PPT模板一份（定制）

2. 全套培訓制度一份（含基礎培訓制度、講師管理制度等）

李老師

李泉峰 老師

——職場語言力賦能教練

廣西培訓師聯合會產品研發中心負責人

多年大中型企業培訓主管，培訓經理等職

AACTP國際注冊培訓師（ICT）

BsTT商業培訓師培訓導師

國家心理咨詢師

全國培訓師推優大賽輔導導師

演講兵法俱樂部創始人

多門課程版權人

擅長領域：職場溝通、演講口才、TTT

【個人簡介】

李老師銷售出身，憑借卓越的客戶溝通及銷售演講能力，業績常居公司榜首，連續兩年以銷售尖兵的榮譽代表分公司參加集團年會。任銷售經理后，自行萃取個人銷售經驗進行團隊內訓賦能，團隊業績及穩定性均位列公司前茅，遂應邀加入公司內訓隊伍。2015年進入中大型民企及港資企業任培訓管理工作，致力于組織培訓體系搭建及運營，前后主導近10場內訓師培養項目。2019年與廣西培訓師聯合會結緣，正式轉型職業培訓師，專注職場溝通、演說口才及內訓師培養等語言賦能領域，擔任公開課主講老師，企業內訓主講老師，幫助近萬學員成功走上講臺。

部分項目成果：

商學院建設：李老師是企業商學院0-1的創建人之一，主要負責內訓師的培養及培訓產品的設計及研發。前后主導近10場內訓師培養項目，成功孵化近400名內訓師。以經驗萃取、外訓內化等方式自主研發課程32門（其中有9門已形成完整課件包），個人年度培訓課時150+，輔導內訓師開發課程超百門。

店長經驗萃取項目：走訪21個門店，訪談36位店長及骨干員工，訪談時長67小時，輸出管理類課程7門（含優化課程2門），其中2門課程被集團評為年度優秀課程。為集團的領導力項目和儲備干部項目提供了產品支持，有效賦能集團中層管理者。

BsTT商業培訓師項目：同廣西培訓師聯合會共同成功舉辦多期BsTT商業培訓師培養項目，項目成功孵化具備商業課程開發能力及呈現能力的商業培訓師近百人，輸出多門版權認證課程。

師課共建項目：培聯項目小組服務中國煙草開展“師課共建”內訓師培養及課程開發項目。針對甲方公司經營戰略、內訓師發展現狀及需求設計定制化課程服務。其中翻轉微課6門（課前一周完成線上培訓及考核），線下培訓5天3夜。項目認證39名內訓師，產出39門課件，其中1門課件在區級比賽中進入前三，多門評為優秀，項目得到領導的認可和肯定。第二年項目復購，因疫情原因以線上工作坊的形式進行，周期2個半月，共7場直播和4次小組作業線上輔導，項目認證56位內訓師，輸出課程14門（課程開發小組制）。

【培訓理念】

使命：

讓企業沒有難做的培訓

愿景：

幫助10萬人成功走上講臺

價值觀：

做難而正確的事情，堅持培訓長期主義；

聚焦企業真正需求，實現最終商業價值；

弘揚正道文化理念，推動行業正向發展。

【授課風格】

專業性強：專注職場語言賦能，深挖職場表達及內訓師培養領域，博采世界經典理論模型，結合中國職場特性，自成一套簡單易行，實戰落地的培訓課程體系：如“培訓師三角力模型”“演講兵法BEST模型”“高效四環溝通模型”等。

強化落地：“不落地的培訓都是耍流氓”，課堂采用工作坊的培訓形式，課程內容與應用場景高度結合，課程結束同步產出成果，讓培訓不再“看不見，摸不著”。基于多年培訓管理經驗，更懂企業內訓語言及痛點，擅長“單課程項目化”為企業提供項目化運作方案，延長課程影響周期，促進知識落地，真正助推組織績效；

引導啟發：采用大量教練技術，啟發學員進行思考，并通過訓練進行有效反饋和啟發，實現“在學中做-在做中思-在思中悟-在悟中行”的學習閉環，讓學員從“要我學”到“我要學”，從“外在灌輸”到“內在點燃”；

對癥下藥：基于ADDIE經典理論模型，注重培訓需求調研，在標準化課綱的基礎上，力求做到每一場培訓都是私人訂制，真正解決企業實際問題；

輕松高效：課程采用大量中文建模，更符合國人記憶習慣。如職場溝通訓練中，傾聽模型“目空一切：目視對方，空杯心態，情感一致，切準需求”。輔以大量的模型及工具，力求將麻煩留給自己，將便捷帶給學員，幫助學員大腦減負，課程更簡約，更落地；

互動性強：根據90208培訓理論，基于學習目標，運用多種交互方式，結合李老師幽默親和的授課風格，打造強交互，沉浸式的課程體驗，得到廣大學員的一致認可。

【主講課程】

溝通類：

《有話職說 - 職場職業化溝通訓練》

《結構先行 - 結構思維與高效溝通訓練》

《精識巧辯 - 基于DISC的高效溝通訓練》

公眾表達類：

《職上談兵 - 職場公眾表達兵法》

《演說與職場口才提升訓練》

《匯聲繪色 - 工作匯報與表達訓練》

《妙語生花 - 即興演講口才訓練》

TTT系列

《TTT - 新晉內訓師的三項修煉》

《課舟求件 - 內訓課程開發與課件設計工作坊》

《能演善辯 - 內訓師課堂演繹及授課技巧訓練》

《量體裁衣 - 培訓型PPT制作技巧》

《群英“會”萃 - 基于經驗萃取的內訓師培養項目》

《微風八面 - 八步打造企業高品質微課》

《職場TED秀 - 基于公眾演說的敏捷微課制作》

【客戶評價】

李老師的課沒有一個廢字，不是廢話，是沒有一個廢字。

---------全國培訓師推優大賽評委 高老師

我其實經常參加培訓，不管是公開課還是公司組織的內訓，這次培訓我感覺李老師的水平真的很不錯，能夠帶動我們一起思考和訓練，學習了很多知識，真是五岳歸來還看山。

---------建寧水務 韋廠長

李老師的課學員很喜歡，課堂氛圍活躍，時不時就有一次互動，大家都不知不覺時間就過去了，特別是李老師在做活動的時候能夠帶著大家思考自己工作的問題，大家覺得很有用。

---------金穗農業 鐘總監

講得很好，這3天的課非常有用，也幫了我一個大忙。這批內訓師都沒有培訓經驗，李老師在課堂上用邊講邊練的方式，課程結束就出成果，學員回去只要按照課堂上學的方法就可以做出課程，特別是給的課程開發工具表，對落地特別有幫助。

--------美團優選 剛總監

今天的培訓太精彩了，大家全程投入，我以前都不知道單位里面有這么多演員。每一次大家哈哈大笑后，李老師都能夠引導大家思考當下的工作問題，張弛有度，期待下一次和李老師合作。

--------柳州城投 王主任

【服務客戶】

中國煙草、中國建筑、中國商報、建設銀行、聯發集團、中信保誠、太平保險、綠城水務、美團優選、柳州城投、廣西金穗農業、金水建設開發公司、方盛集團、云天實業、鵬基物業、乘龍汽車、廣西生殖醫院、廣西中醫藥大學、廣西瑞康醫院、廣西旅發集團、南湖名都酒店、文景文化、靈芝堂大藥房、優逸酒店、南寧博物館、飛天猴科技、同澤股份……

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