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課程背景

在目前國內(nèi)外市場經(jīng)濟大環(huán)境不確定因素增強情況下，要讓自己的企業(yè)屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是誰的實力更強，而是誰在接下來的市場競爭中犯錯更少，在現(xiàn)代企業(yè)管理,我們常常遇到了這些問題：銷售增長緩慢,想突破卻苦于找不到著力點；人員流動大,想穩(wěn)定軍心,卻無處下手；想實現(xiàn)團隊裂變,批量復(fù)制,沒有可落地方案；團隊執(zhí)行力和主動性差,用盡方法,卻成效甚微；現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，靠的是對未來趨勢的判斷更準確，靠的是更能激發(fā)員工的自驅(qū)力和潛能，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不再是靠人個單打獨斗闖天下，而是靠整合資源，抱團打天下。

本課程從培養(yǎng)員工的團隊意識和建設(shè)高效團隊為出發(fā)點，將深奧的理論通俗化、向大家介紹簡單實用的思路、方法和工具，使員工在實際工作中不斷強化相互間的凝聚力，培育合作共贏的團隊意識，克服團隊中自我個性行為，創(chuàng)造團隊文化、打造一支能打勝仗，持續(xù)高效的團隊。

課程收益

● 對高績效團隊的角色、特征有輕晰認知

● 掌握團隊建設(shè)的原則和方法

● 掌握有效運行高績效團隊的管理工具

● 掌握團隊管理技巧，提升團隊成員的自主工作能力

● 根據(jù)團隊的不同階段，提升團隊管理領(lǐng)導(dǎo)力

課程對象

企業(yè)中層、新晉管理者、儲備管理者

課程方式

案例分析、課堂演練、工具運用

課程工具

團隊評估表、結(jié)構(gòu)化面試問題清單、員工動靜態(tài)培訓(xùn)需求表、NASA、SMART法則、陪訪內(nèi)容表、個人承諾PBC、職級表、人才盤點九宮格、U型反思會

課程大綱

團隊認知篇：

第一講：認知團隊

研討：一個高績效團隊具有什么樣的特點？

1. 認識團隊：1+1=?

2. 團隊與群體的區(qū)分

案例：水滸傳

3. 團隊的3種類型

1）問題解決型

2）自我管理型

3）多功能型

第二講：打破障礙

工具：團隊評估表

案例：哈德菲爾德的故事

障礙一：缺乏信任

1. 個人背景介紹

2. 成員工作效率討論

3. 個性及行為特點測試

4. 360度意見反饋

5. 集體外出實踐

障礙二：懼怕沖突

1. 挖掘爭論話題

2. 實時提醒

3. 其他方式

障礙三：欠缺投入

1. 統(tǒng)一口徑

2. 確定最終期限

3. 意外和不利情況分析

4. 低風(fēng)險激進法

障礙四：逃避責(zé)任

1. 公布目標和標準

2. 定期回顧

3. 團隊嘉獎

障礙五：無視結(jié)果

1. 公開成果的聲明

2. 基于成果的獎勵

團隊組建篇

第一講：管理者角色認知與定位

一、4種角色錯位

1. 土皇帝

2. 民意代表

3. 傳聲筒

4. 自然人

二、3個角色認知

1. 業(yè)績驅(qū)動者

2. 團隊打造者

3. 文化凝聚者

三、3個角色定位

1. 嚴父：拿結(jié)果的硬性保證

案例：馬斯克的隧道公司

2. 慈母：拿結(jié)果的軟性關(guān)懷

3. 教練：拿結(jié)果的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

實戰(zhàn)測試：情境領(lǐng)導(dǎo)

第二講：招聘牛人

一、選人

1. 搜索人渠道

2. 鑒別人標準

工具：STAR面試法

工具：結(jié)構(gòu)化面試問題清單

二、用人

1. 激發(fā)員工的自驅(qū)力和潛能

2. 用好“意見領(lǐng)袖”

三、育人（TMS模型）

1. 思維THOUGHT

2. 方法與技能METHOD

3. 系統(tǒng)(SYSTEM）

工具：員工動靜態(tài)培訓(xùn)需求表

四、養(yǎng)人

關(guān)鍵：領(lǐng)導(dǎo)與員工做溝通

五、留人（3招）

1. 薪酬留人

2. 情感留人

3. 事業(yè)留人

六、汰人

1、淘汰獨狼

模型；TRF原則（Train him、Remove him、Fire him)

課堂研討：你是怎么開除績效不佳的員工？

第三講：團隊特色打造

一、團隊文化打造的3個層面

1. 管理層

2. 制度層

3. 行為層

二、打造團隊文化的7種方法

1. 管理者不斷完善自我

2. 推行先進理念

3. 建立制度

4. 長期堅持

5. 對已有文化提煉和設(shè)計

6. 全面了解團隊

7. 培養(yǎng)共同價值觀

課堂演練：1. 畫自己部門的“員工畫像” 2. 設(shè)計自己部門育人標準化體系

團隊管理篇

第一講：盯目標

一、樹目標

1. 目標解讀，給員工方向

1）經(jīng)營目標 2）管理目標 3）工作目標

2. 目標分類：

1）時間線 2）職責(zé)線 3）人物線

3）激發(fā)需求：圍繞人性需求給員工“創(chuàng)造需求”、“強化需求”

二、定目標

1. 定目標的NASA法則（數(shù)字、分析、策略、行動計劃）

2. 定目標前分析

3. 將數(shù)字目標落在行動計劃上

工具：NASA、SMART法則

三、談目標

1. 團隊領(lǐng)導(dǎo)和員工談目標（4類工作目標）

1）年度計劃類 2）問題改善類 3）制度建設(shè)類 4）團隊組建類

2. 運用工具表格跟進目標拿到結(jié)果

案例：華為目標管理

四、曬目標

1. 每個月要目標通曬（上下通，左右曬、曬計劃、曬成果）

2. 小團隊曬目標

3. 大團隊曬目標

課堂演練：運用NASA法則制定自己團隊的目標

第二講：追過程

一、建標準

1. 客戶管理系統(tǒng)設(shè)計標準化

2. 銷售流程標準化

3. 員工管理系統(tǒng)標準化

工具：陪訪內(nèi)容表

二、做閉環(huán)（1用3報4會）

1. 3報：日報、周報、月報

2. 4會：早會、晚會、周會、月會

3. 報撰寫4會召開策略

1）黃金圈法則撰寫日報

2）承上啟下法落實周報

3）1234法落實月報：做月總結(jié)、定月目標、找月方法、拆月規(guī)劃）

4. 細節(jié)管理：盯數(shù)據(jù)、盯細節(jié)、盯因由

案例：阿里集團的3報4會、

三、抓核心

1. 四個核心

核心一：核心人群

核心二：核心數(shù)據(jù)

核心三：核心事件

核心四：核心節(jié)點

2. 一個中心：聚焦一個點，燃爆所有，讓業(yè)績倍增

3. 管理抓手

1）工具管理

2）流程管理

3）制度管理

課堂演練：共創(chuàng)自己公司的標準化管理體系

第三講：拿結(jié)果

一、做績效

1. 清晰的結(jié)果觀

2. 績效獎懲如何做

3. 通過績效結(jié)果的運用增值員工

工具：個人承諾PBC

二、強激勵

1. 搭框架：3線4區(qū)5法則2機制

案例：敗哥總是敗

1）三線：底線、基準線、挑戰(zhàn)線

2）四區(qū)：不可接受區(qū)、正?？己藚^(qū)、挑戰(zhàn)沖刺區(qū)、喜出望外區(qū)

3）五法則：問責(zé)法則、考核法則、激勵法則、特殊法則、無底線法則

4）兩機制：開關(guān)機制、調(diào)節(jié)機制

2. 打通能力

1）以崗定級

工具：職級表

2）人崗匹配

工具：人才盤點九宮格

3）薪隨崗動

4）績效牽引

案例：保安大壯

三、做復(fù)盤

1. 復(fù)盤的五步驟

1）回顧目標

2）復(fù)述過程

3）評估成果

4）探究原因

5）發(fā)現(xiàn)規(guī)律

案例：聯(lián)想集團復(fù)盤會

2. 復(fù)盤的四個層次和四個維度

1）四個層次

a結(jié)果復(fù)盤 b策略復(fù)盤 c團隊復(fù)盤 d流程復(fù)盤

2）四個維度：有高度、有深度、有溫度、有制度

工具：U型反思會

課堂演練：如何開好績效復(fù)盤會

管理提升篇

第一講：管理者3大能力

1. 培訓(xùn)指導(dǎo)的能力：明確自身位置，完善培訓(xùn)體系

2. 修正風(fēng)氣的能力：樹立業(yè)績標桿，抵制消極情緒

3. 逆境破局的能力：迎難而上，絕不放棄

第二講：管理3板斧

1. 揪頭發(fā)：開闊眼界，訓(xùn)練內(nèi)心

2. 照鏡子：做別人的鏡子，做自己的鏡子，以別人為鏡子

3. 聞味道：要有管理者自身的“味道”，清楚團隊及其成員的“味道”

肖老師

肖承建老師 企業(yè)中層管理實戰(zhàn)專家

21年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

蘭州理工大學(xué)MBA

中級經(jīng)濟師、中級人力資源管理師

日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師

行動學(xué)習(xí)促動教練認證講師

曾任：國鴻新瑞 | 運營副總裁

曾任：綠地集團（世界500強） | 運營副總經(jīng)理

曾任：廣廈集團（中國500強） | 人力運營中心總經(jīng)理

曾任：品茗集團（上市） | 營銷總監(jiān)

曾任：奇宏電子科技集團 | 營銷副總

擅長領(lǐng)域：中層管理技能提升、高績效團隊打造、高效溝通、教練領(lǐng)導(dǎo)力、非人等

★ 產(chǎn)業(yè)升級——主導(dǎo)綠地集團、廣廈集團2家大型企業(yè)組織管理變革與產(chǎn)業(yè)升級

★ 產(chǎn)值創(chuàng)造——為國鴻新瑞從0→1搭建項目團隊，創(chuàng)造產(chǎn)值0到450億大突破

★ 扭虧為盈——為廣廈集團研編集團管控模式，實現(xiàn)二級集團公司扭虧為盈（利潤2000+萬）

★ 人才培養(yǎng)——通過設(shè)定內(nèi)部人才選拔機制，用考核+考察的方式為廣廈控股集團、國鴻新瑞打造核心管理班子

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

聚人齊心——為企業(yè)打造創(chuàng)造價值的高效團隊

【高績效團隊打造】從對上目標分解計劃、橫向溝通資源協(xié)調(diào)工作、對下充分調(diào)動團隊積極性，并通過有效的銷售策略和技術(shù)方案，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，帶領(lǐng)品茗集團銷售團隊連續(xù)3年銷售業(yè)績增長超10%，關(guān)鍵客戶實現(xiàn)總量30+%的業(yè)務(wù)增長，創(chuàng)造歷史新高.

【大規(guī)模團隊管理】分管國鴻新瑞300+人團隊，同期運營管理8+個開發(fā)工程，在建面積超200萬方，為企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值0到450億突破，實現(xiàn)公司業(yè)績的超額增長

【高執(zhí)行管控模式研編】曾為廣廈控股集團研編一套作戰(zhàn)指揮室的集團管控模式，并使得集團下的二級集團公司的業(yè)績扭虧為盈，當年度利潤超2000萬，成功化解了經(jīng)濟上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升30%。

選賢舉能——培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀管理人才

【中高層管理者培養(yǎng)】組織開展廣廈控股集團第一期中高級管理骨干研修班、與浙江省委黨校、浙江大學(xué)合作舉辦總裁班3期，培養(yǎng)中高級后備干部近300人；培養(yǎng)出具備高管工作能力的儲備干部10人，全部作為后備進入高管序列

【優(yōu)秀員工培養(yǎng)】針對國鴻新瑞集團快速發(fā)展，研發(fā)沉浸式體驗訓(xùn)練，并進行培訓(xùn)方案的設(shè)計和實施，年均培訓(xùn)外訓(xùn)團隊15個，累計參訓(xùn)人數(shù)達800人，并帶領(lǐng)團隊掌握和學(xué)習(xí)新項目的開發(fā)和運用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績

部分授課案例：

■ 雷士照明集團——《一線經(jīng)理實戰(zhàn)技能》《戰(zhàn)略解碼》、《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力》等課程

訓(xùn)后成果：各區(qū)總經(jīng)理管理水平顯著提升，新開區(qū)域分子公司數(shù)量由5家增至12家，團隊人數(shù)由200人逐年飛速增長到500多人，授課效果得到董事長的大力認可，后返聘5期。

■ 浙江鑫日射科技科技——《向上管理》、《非人力資源管理》等課程

訓(xùn)后成果：使得營銷團隊成員掌握如何去分析與客戶的客情關(guān)系，并在課堂輸出了高質(zhì)量思維導(dǎo)圖。且老師連續(xù)3年被集團指定為“營銷團隊特聘導(dǎo)師”。

■ 杭州納紋電子商務(wù)有限公司——《中高層管理者實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》等課程

訓(xùn)后成果：客戶服務(wù)的投訴率降低了20%，培訓(xùn)效果得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，被企業(yè)評為：“最落地”的實戰(zhàn)講師。

■ 杭州建工集團——《CEO視角下的人力資源管理》課程，

訓(xùn)后成果：訓(xùn)后管理者團隊建立了一套系統(tǒng)的人力資源管理邏輯，并聯(lián)合企業(yè)人力資源部落實有價值的問題挖掘30+個/月，并解決問題，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟收益，使之落地價值最大化。課程及效果得到企業(yè)的稱贊，后返聘老師6期。

主講課程：

《破局增長：打造高績效團隊》

《領(lǐng)導(dǎo)有方：中層領(lǐng)導(dǎo)力精進》

《知人善用：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《關(guān)鍵能力：中層管理能力提升》

《能說會道：職場溝通技巧修煉》

《關(guān)鍵跨越：從技術(shù)走向管理》

授課風(fēng)格：

源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗，課程注重實戰(zhàn)、實用、實效

互動性強：擅長用互動、故事、案例點燃培訓(xùn)現(xiàn)場

邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維

價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運用

部分曾服務(wù)客戶：

中國移動（北京、廣州、四川等地）、中國石化長沙分公司、中建八局、杭州建工集團、中建四局第五建筑工程、中治鐵路局、陜西路橋集團、國龍建筑、江西金控集團，愛爾眼科醫(yī)院、國大藥房、中以生物科技、普利藥業(yè)集團、湖南有線、通達集團、明凱集團、浙江鑫日射科技、大周集團、東易日盛杭州分公司、雷士照明浙江區(qū)域集團、杉杉集團、杭州奧斯卡、科沃斯科技、金華腫瘤醫(yī)院、永康紅十會醫(yī)院、東陽人民醫(yī)院、綠之韻生物工程、紫光古漢、福州新意科技、都市麗人、張家港港口、國投曹妃甸港口、四川通信服務(wù)等。

部分客戶評價：

肖老師的授課風(fēng)格我們團隊參訓(xùn)人員都非常喜歡，每次培訓(xùn)能夠重塑團隊職業(yè)形態(tài)，增強各管理者管理能力

——雷士照明浙江區(qū)域集團人力資源 李總監(jiān)

肖老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓(xùn)與管理理念，有效解決了困擾組織績效的問題，帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法

——金華腫瘤醫(yī)院院長 樓副院長

肖老師的課實用性非常強，我們是第三年度邀請老師給我們授課，每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認知和思維的沖擊，收獲頗豐

——東陽三建人力資源 周總監(jiān)

肖老師講授課程邏輯性強，課程架構(gòu)高屋建瓴，理論基礎(chǔ)扎實的同時，穿插豐富的企業(yè)實踐案例，是難得的良師益友

——陜西路橋培訓(xùn) 張總

肖老師對待教學(xué)認真負責(zé)，語言生動，條理清晰，舉例充分恰當，嚴格要求，能夠鼓勵學(xué)員踴躍發(fā)言，讓課堂氣氛比較積極熱烈。

——通達集團人力資源 劉副總

肖老師課堂效率高，授課內(nèi)容詳細，我們學(xué)員都能跟著老師思路學(xué)習(xí)，氣氛活躍，整節(jié)課學(xué)下來有收獲，使學(xué)員對此培訓(xùn)學(xué)習(xí)興趣濃厚。

——普利藥業(yè)人力資源 張副總經(jīng)理

肖老師授課的方式非常適合我們，他根據(jù)課程的知識結(jié)構(gòu)特點，層次分明，重點突出，理論聯(lián)系實際，通過大量案例，課堂互動讓學(xué)員有興趣積極參與，課程內(nèi)不僅條理化，且系統(tǒng)性。

——杭州奧斯卡科技人力資源 曾總監(jiān)

肖老師教學(xué)基本功扎實，教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力較強。授課時穿插常見的管理案例，引導(dǎo)學(xué)生積極參與，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果很好。

——上海明凱集團人力 叢總經(jīng)理

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