我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，隨著人員越來(lái)越多，規(guī)模越來(lái)越大，流程越來(lái)越復(fù)雜，從而就導(dǎo)致了在管理上和運(yùn)營(yíng)商上產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題。在這些問(wèn)題當(dāng)中80%以上的問(wèn)題其實(shí)是可以通過(guò)良好的溝通和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作來(lái)進(jìn)行完成的。很多時(shí)候問(wèn)題的本身并出體現(xiàn)在事情上，而是體現(xiàn)在對(duì)事情的協(xié)作和溝通上。正如美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82％ 。

鑒于此種背景下，本課程針對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際溝通的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行出發(fā)，從溝通和協(xié)作兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)行分析、培訓(xùn)。旨在提高參訓(xùn)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與高效溝通的能力。從而助力企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程人才成長(zhǎng)的速度能夠符合企業(yè)發(fā)展速度的目標(biāo)。

課程目標(biāo)：

讓員工了協(xié)作和溝通的基本知識(shí)；

讓員工知道不良的協(xié)作和溝通所帶來(lái)的后果；

讓員工掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作和高效溝通的方法；

讓員工能夠?qū)W習(xí)的技巧應(yīng)用到日常工作行為中；

塑造員工正確的工作觀，提升職場(chǎng)效能。

授課特色

體驗(yàn)式：通過(guò)PESOS（準(zhǔn)備、說(shuō)明、示范、觀察、督導(dǎo)）五步訓(xùn)練方法，讓訓(xùn)練更科學(xué)、效果更明顯；

情景式：通過(guò)情景式案例教學(xué)，避免了純理論化培訓(xùn)的枯燥乏味，可更有效地調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；

啟發(fā)式：通過(guò)教練式引導(dǎo)提問(wèn)，促進(jìn)學(xué)員進(jìn)行深度思考，培養(yǎng)學(xué)員的思維創(chuàng)新能力。

講授方式

工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問(wèn)答+體驗(yàn)活動(dòng)

授課對(duì)象:

企業(yè)基層員工、新晉管理者、儲(chǔ)備管理者

課程大綱：

第一講溝通基本知識(shí)概述

溝通的基本理論內(nèi)容

1、什么不是高效溝通

2、溝通的重要性

3、溝通的類(lèi)別

4、溝通的原理

第二講溝通不暢的原因解析

溝通不暢背后的邏輯及應(yīng)對(duì)

1、人為因素角度剖析

2、非人為因素角度剖析

第三講如何提升高校溝通的能力

一個(gè)秘密溝通的本質(zhì)：溝通是一個(gè)無(wú)限游戲

兩個(gè)原則1、在自我需求和他人需求中尋找平衡點(diǎn)

2、先處理情緒后處理事情

三個(gè)能力1、創(chuàng)造共識(shí)的能力

2、達(dá)成目標(biāo)的能力

3、觸發(fā)行動(dòng)的能力

四種方法、五個(gè)常見(jiàn)場(chǎng)景

1、結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)

2、長(zhǎng)頸鹿式溝通法

3、情理行溝通法

4、4C溝通法

1、如何破冰

2、如何安慰

3、如何激勵(lì)

4、如何批評(píng)

5、如何閑談

第四講、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的正確認(rèn)識(shí)

團(tuán)隊(duì)的定義和目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的畫(huà)像

1、為什么會(huì)有團(tuán)隊(duì)

2、理想中團(tuán)隊(duì)是什么樣？

3、團(tuán)隊(duì)中如何進(jìn)行自我定位

第五講、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中常見(jiàn)障礙障礙分析定位

1、目標(biāo)不清

2、職責(zé)不清

3、信任不夠

4、英雄主義

5、逃避沖突

第六講、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法如何打造高效團(tuán)隊(duì)

1、高效協(xié)作的常見(jiàn)方法

（1）、妥協(xié)折中法

（2）、狐假虎威法

（3）、職責(zé)分明法

（4）、長(zhǎng)效機(jī)制法

（5）、情感賬戶(hù)法

（6）、影響提升法

（7）、氛圍營(yíng)造法

倪老師

員工職業(yè)化提升導(dǎo)師-倪龍?zhí)炖蠋熀?jiǎn)介

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)培訓(xùn)中心高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

“我是好講師”大賽安徽賽區(qū)評(píng)委、夢(mèng)想導(dǎo)師

曾任某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)南京地區(qū)內(nèi)訓(xùn)負(fù)責(zé)人

樊登讀書(shū)企業(yè)課程翻轉(zhuǎn)師

第二屆徽師大賽前三強(qiáng)

企業(yè)人力資源管理師

《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

《左園右方©創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》認(rèn)證講師

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

倪老師具有在不同企業(yè)文化工作的經(jīng)驗(yàn)，從行業(yè)領(lǐng)先的民營(yíng)企業(yè)到大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，積累了豐富的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其多年來(lái)一直專(zhuān)注于員工的職業(yè)化提升訓(xùn)練，在職期間所管理的團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)上也多次獲得區(qū)域第一名和全國(guó)前三名。所有課程從員工角度，企業(yè)的立場(chǎng)出發(fā)，以提升員工職業(yè)化為目標(biāo)進(jìn)行授課，給受訓(xùn)企業(yè)以實(shí)質(zhì)性的幫助，助力企業(yè)員工職業(yè)化全面提升。

【研究領(lǐng)域】

【基層管理】【員工職業(yè)化】【零售終端】【結(jié)構(gòu)性思維】

【主講課程】

《賦能力：職業(yè)化核心素養(yǎng)》

《賦能力：情緒與壓力管理》

《賦能力：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》

《思維力：結(jié)構(gòu)性思維：助力思考與表達(dá)》

《思維力：金字塔原理：構(gòu)建邏輯思考與高效表達(dá)》

《思維力：高效工作匯報(bào)與邏輯表達(dá)》

【授課特色】

體驗(yàn)式：通過(guò)PESOS（準(zhǔn)備、說(shuō)明、示范、觀察、督導(dǎo)）五步訓(xùn)練方法，讓訓(xùn)練更科學(xué)、效果更明顯；

情景式：通過(guò)情景式案例教學(xué)，避免了純理論化培訓(xùn)的枯燥乏味，可以更有效地調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；

啟發(fā)式：通過(guò)教練式引導(dǎo)提問(wèn)，促進(jìn)學(xué)員進(jìn)行深度思考，培養(yǎng)學(xué)員的思維創(chuàng)新能力。

【服務(wù)客戶(hù)】

安徽天成電工有限公司、云南中煙、南京勿爭(zhēng)通訊、智適應(yīng)教育、大理市煙草專(zhuān)賣(mài)局、紅河煙草專(zhuān)賣(mài)局、安徽華然裝飾集團(tuán)、石家莊煙草專(zhuān)賣(mài)局、樊登讀書(shū)安徽運(yùn)營(yíng)中心、西北綜合勘察設(shè)計(jì)研究院安徽分院、樊登讀書(shū)蕪湖運(yùn)營(yíng)中心、黑龍江省煙草專(zhuān)賣(mài)局、黔南州煙草專(zhuān)賣(mài)局、咸寧市煙草專(zhuān)賣(mài)局、株洲市煙草專(zhuān)賣(mài)局、泰安市煙草專(zhuān)賣(mài)局、黔東南州煙草專(zhuān)賣(mài)局、邵陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局、合肥市仲裁委員會(huì)、桂林市煙草專(zhuān)賣(mài)局、東營(yíng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局、深圳龍華區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局、安徽海恒集團(tuán)……

我要預(yù)訂

咨詢(xún)電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com