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課程背景

營(yíng)銷對(duì)策的有效性關(guān)鍵來(lái)自于對(duì)人心的把握。人心可測(cè)，相由心生。但要真正認(rèn)識(shí)和理解人心就必須建立起系統(tǒng)的認(rèn)知理念，不然還只是經(jīng)驗(yàn)之談或者是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的表面功夫。營(yíng)銷戰(zhàn)是心理戰(zhàn)，心理戰(zhàn)是認(rèn)知之戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)人心與行為的基本思路是：首先，認(rèn)識(shí)人的個(gè)性。個(gè)性包括了先天（本色）和后天（染色）兩部分，每個(gè)人的個(gè)性特征都不一樣，個(gè)性特征包括了氣質(zhì)、性格和能力，其中性格是個(gè)性中的核心因素。其次，認(rèn)識(shí)到影響性格的最重要因素是社會(huì)化力量。社會(huì)化力量中最基本的影響因素是文化，文化中最重要的因素就是價(jià)值觀，人心即文化。最后，認(rèn)識(shí)到個(gè)性要落實(shí)到心路歷程里。心路歷程包括了認(rèn)知過(guò)程、情緒過(guò)程和意志過(guò)程，認(rèn)知過(guò)程是“因”，意志過(guò)程是“果”。

課程大綱

一、色眼識(shí)個(gè)性——形形色色，人心可測(cè)

1、本色難移：紅色、綠色、黃色、藍(lán)色

2、染色調(diào)配：黑色、白色

3、人格類型與管理對(duì)策：12型人格；客戶類型與管理對(duì)策

二、過(guò)程識(shí)心路——個(gè)性落實(shí)，因果律定

1、認(rèn)知：思維方式

2、情緒：喜怒哀樂(lè)

3、意志：心動(dòng)行動(dòng)

4、心路管理：管理認(rèn)知、情緒和意志

三、四品再識(shí)人——簡(jiǎn)單明了，直指人心

1、四品要素：品類、品名、品德、品位

2、四品核心：品位

鐘老師

個(gè) 人 簡(jiǎn) 介

鐘旭東。男，蘇州人，碩士，蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院副教授，蘇州大學(xué)MBA市場(chǎng)營(yíng)銷碩士研究生導(dǎo)師及主講老師，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、推銷學(xué)等課程的教學(xué)與研究，主要著作有：《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)：現(xiàn)代的觀點(diǎn)》、《消費(fèi)者行為學(xué)：心理的視角》等。

多年系統(tǒng)的營(yíng)銷理論與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，已為上百家企業(yè)做過(guò)專門的企業(yè)培訓(xùn)，全國(guó)各地舉辦40余場(chǎng)的營(yíng)銷專題講座。江蘇省經(jīng)貿(mào)委 “高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人”培訓(xùn)的特聘教授。

擔(dān)任多家著名公司的營(yíng)銷顧問(wèn)和品牌總監(jiān)，為公司出謀劃策，共謀發(fā)展。

附：現(xiàn)代生意經(jīng)六講

（每個(gè)講座時(shí)間均可為一天或者半天,適合企業(yè)中高層管理人員學(xué)習(xí)。）

1.交道營(yíng)銷——生意成功的系統(tǒng)秘密

2.上兵伐謀——運(yùn)籌帷幄的謀略布局

3.名利雙收——打造品牌的致勝八步

4.攻心為上——溝通銷售的錦囊妙計(jì)

5.明心見(jiàn)性——得心應(yīng)手的心理分析

6.相由心生——傳統(tǒng)文化的管理魅力

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