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【課程背景】

世界著名的研究機(jī)構(gòu)蓋洛普有個(gè)著名的論斷：“人們因?yàn)楣径尤耄驗(yàn)樯纤径x開(kāi)”。在中國(guó)，超過(guò)60%的員工的敬業(yè)程度與他們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)。由于經(jīng)濟(jì)、文化以及教育的差異，與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)員工的敬業(yè)度非常低。

隨著90后，甚至00后的新生代員工逐步成為職場(chǎng)的主要力量，時(shí)代呼喚教練型領(lǐng)導(dǎo)力推動(dòng)組織變革，通過(guò)一系列激發(fā)、聆聽(tīng)、提問(wèn)、成果框架、頭腦風(fēng)暴等教練技術(shù)，使員工參與變革，做出承諾與行動(dòng)。

通用電氣集團(tuán)CEO杰克•韋爾奇說(shuō)過(guò)：管理者都應(yīng)當(dāng)成為一名教練。隨著生活水平與工作觀念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的命令式領(lǐng)導(dǎo)愈發(fā)蒼白無(wú)力，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的吸引力與個(gè)人影響力愈發(fā)被重視。今天的領(lǐng)導(dǎo)者面臨前所未見(jiàn)的挑戰(zhàn)，個(gè)人影響力在組織中扮演越來(lái)越重要的作用。

【課程目標(biāo)】

了解什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)會(huì)教練型領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通技巧

掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的教練方法和技巧

掌握如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮下屬內(nèi)在的潛力

【課程對(duì)象】

正面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的所在行業(yè)和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者

真正渴望提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、中高層管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源管理者

【授課方式】

講授+問(wèn)題討論+工具應(yīng)用+案例演練

【課程大綱】

第一模塊：從管理者到教練

1.猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上

2.教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子

第二模塊 什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)

1.教練型領(lǐng)導(dǎo)的定義

2.教練型領(lǐng)導(dǎo)的五大原則

3.傳統(tǒng)的指令型與教練型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

第三模塊：教練型領(lǐng)導(dǎo)者三大核心能力 ——聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋

1.3F聆聽(tīng)

“約哈利窗”模型

同理心：以他人的立場(chǎng)聽(tīng)他人的故事

練習(xí)：一次傾聽(tīng)經(jīng)歷

2.有力發(fā)問(wèn)

為聚焦思考，挖掘更多可能性而發(fā)問(wèn)

有效的提問(wèn)：打開(kāi)思維枷鎖的鑰匙

四個(gè)計(jì)劃性問(wèn)題

3.有效反饋

有效互動(dòng)原則：RTI

正向反饋及發(fā)展式反饋

第四模塊：理清目標(biāo)

1.四種風(fēng)格測(cè)試

2.邏輯層次教練工具（現(xiàn)狀—目標(biāo)）

案例應(yīng)用：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際案例應(yīng)用

第五模塊：教練對(duì)話工具

一、教練狀態(tài)

二、建立信任關(guān)系

三、GROW績(jī)效

運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)下屬

第六模塊 對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié)，對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)解答

行動(dòng)計(jì)劃：學(xué)員下一步行動(dòng)計(jì)劃，承諾實(shí)踐并如何執(zhí)行

馬老師

馬能艷-Jane

——組織文化及變革發(fā)展顧問(wèn)

20多年人力資源從業(yè)及管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在歐美500強(qiáng)外企工作15年，積累了豐富的跨文化工作經(jīng)驗(yàn)，

專注于組織文化及變革、領(lǐng)導(dǎo)力培育、人才選拔及發(fā)展等；2016年加入消費(fèi)品行業(yè)頭部民企，負(fù)責(zé)組織

文化及人才發(fā)展，從0到1搭團(tuán)隊(duì)，建體系，持續(xù)打造組織能力以支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

曾任挪威級(jí)社亞太及中東地區(qū)人力資源業(yè)務(wù)伙伴（負(fù)責(zé)大中華區(qū)、韓國(guó)、印度、新加坡及迪拜）。

亞太區(qū)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展顧問(wèn)，負(fù)責(zé)組織文化及發(fā)展、跨文化領(lǐng)導(dǎo)力以及人才發(fā)展。

在打造組織文化及跨文化領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的企業(yè)文化推動(dòng)及落地工作，從企業(yè)戰(zhàn)略

出發(fā)，自上而下達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)并實(shí)踐企業(yè)文化，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

專業(yè)資質(zhì)：

? ICF 國(guó)際教練聯(lián)盟 PCC 教練

? 英國(guó)教練學(xué)院 AoEC 認(rèn)證系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)教練

? 斯坦福設(shè)計(jì)人生教練

? POY認(rèn)證教練

? 歐洲文化研究中心BCD 企業(yè)文化設(shè)計(jì)導(dǎo)師

? 組織文化重塑引導(dǎo)師

? IPP 國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師

? AACTP 美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

? 輕戰(zhàn)略認(rèn)證引導(dǎo)師&構(gòu)架師

? 情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

主講課程及工作坊（方案可定制，可中英文混合授課）：

企業(yè)文化設(shè)計(jì)工作坊（BCD 工作坊）由 Simon Sagmeister 博士和 The Culture Institute 開(kāi)發(fā)的國(guó)際版權(quán)

課程。BCD 已經(jīng)成為歐洲及其他地區(qū)文化發(fā)展的領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，成為各行各業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首選的方法，以有效推動(dòng)

并實(shí)施目標(biāo)文化變革——無(wú)論是在公司、部門還是團(tuán)隊(duì)層面。通過(guò)坊前測(cè)評(píng)、坊中混合教學(xué)及坊后復(fù)盤，

持續(xù)為企業(yè)打造文化藍(lán)圖。

《跨文化領(lǐng)導(dǎo)力》

《企業(yè)文化落地工作坊》

《團(tuán)隊(duì)文化融合工作坊》

《企業(yè)文化重塑工作坊》

《用故事打造文化力》

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

連續(xù)四年作為企業(yè)內(nèi)部顧問(wèn)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力及組織發(fā)展項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施：通過(guò)打造中高管領(lǐng)導(dǎo)力，

以文化價(jià)值觀撬動(dòng)，匹配員工敬業(yè)度調(diào)研，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)；培養(yǎng)核心青年人才，為未來(lái)發(fā)展做儲(chǔ)備。

連續(xù)三年作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)亞太及中東區(qū)《APAC Mentoring Program》輔導(dǎo)人項(xiàng)目，共計(jì)培養(yǎng)40位高潛

管理人員，60%人員在三年內(nèi)得到晉升或全球輪崗。

連續(xù)五年負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化，通過(guò)培訓(xùn)、引導(dǎo)及教練方式設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)并落地企業(yè)文化項(xiàng)目，其間經(jīng)歷兩任

CEO，完成文化重塑及價(jià)值觀考核，為企業(yè)持續(xù)提升組織能力打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

交付照片（部分）：

與某千億集團(tuán)越南管理團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)跨文化 大聯(lián)大《海外人才盤點(diǎn)》

杭州銀行《企業(yè)文化落地》 出海團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程

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