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【課程背景】

人力資源管理是管理的一個分支，任何管理者要想取得成效，必須首先成為合格的人員經理（People Manager），因為要通過人實現結果。人力資源管理 ≠ 人力資源部門，“人力”資源作為與物質資源、財務資源、信息資源等并列的一種資源，每一個管理者都必須管理好這種資源，讓它進行價值創造和增值，實現商業效用最大化。一份研究報告顯示，管理人員向上的職業發展受阻的首要原因是無法成功實施與人力資源管理相關的活動。

認知上的偏差導致了管理行為的偏差，進而影響人們的績效，業務經理應該建立哪些正確的人力資源管理的認知？管理所面臨的主要內容是處理“人”與“事”，業務經理應該掌握哪些與“人”相關的知識和技能？人力資源管理的核心價值是激活人：發揮員工的價值 → 激發員工的潛力 → 激發團隊的潛力，為了激活人，業務經理應該如何選拔高素質人才？如何培育高素質人才？如何合理使用人才，充分發揮每個人的潛能？如何營造敬業的氛圍，留住人才，實現組織長久穩定的發展？這一系列問題困擾著企業經營者和管理者，也是本課程的內容所在。

市面上充斥的“很HR”的非人課程、簡易的管理公式、權宜之計等是恰恰今天人力資源管理中存在的問題，而不是它的解決途徑！本課程站在業務管理者的視角，還原了管理者所面臨的真實情境和案例，以一個財年的“帶隊伍，拿結果”的工作主線，嵌入管理者所必備的人員管理技巧。

【課程收益】

理解管理者的角色和責任，建立正確的底層認知，看透管理和管理者角色本質，進而運用這些基本概念和知識改進管理效能

掌握貫穿整個財年的“人力”資源管理任務主線、流程、方法并消除錯誤的認知

針對業務部門人力資源管理中的關鍵點、難點與盲點，講訣竅、化難題、出效果

通過體系化的學習，構建“搭班子，帶隊伍”中的人力資源管理領導力

【課程對象】

企業的各級管理、HR從業者、儲備干部等；建議30人以內，分4~6組

【課程大綱】

一．首日，如何認知管理者的角色和責任？

1.思考：還記得你從“個體貢獻者”轉變為“管理者”時，遇到了哪些挑戰、困境？

2.思考：我們通常都知道卓越的管理者會做什么、是什么樣的，他們是如何成為那樣的？

3.管理者面臨著沉或游（Sink or Swim）的困境

一份研究報告發現，管理者絕大多數要么得不到任何正式的關于商業要素的指導，要么就是直到職業中期階段還依然一無所獲

4.角色知覺與角色期待

團隊練習：自身、下屬、上級、同級的期待錯位

5.管理者的使命

企業實踐：京東、華為、阿里

管理理論：德魯克的觀點

二．首月，如何提高您的影響力？

1.思考：如果沒有正式權利，你會如何影響你的下屬？

2.影響力的來源

3.員工對于不同來源影響力的反應

4.在不同情景下何種影響力最適合和最不適合使用？

六種不同的影響策略

5.如何用好HR，將他們作為你的資源和幫手？

6.思考：組織中HR現實中的煩惱

7.人力資源管理就是HR的事情嗎？

8.高效人力資源管理體系中高層、HR與業務經理各種的角色

9.作為人員經理，需要具備哪些人力資源管理的知識、技能、行為和理念

案例分析：他出現了什么問題？

三．Q1，上級讓我盡快搭建好團隊，我該怎么辦？

1.思考：企業選人的本質是什么？

2.目標選才五步法

3.思考：在招聘選才的過程中，管理者與HR的責任怎么劃分？

4.第一步：明確你的人才策略：能力互補，價值趨同，梯隊分明

5.第二步：招人要有尺子：建立崗位用人標準

一個完整的崗位說明書應包含哪些內容？

常見的錯誤

任職資格怎么寫？

撰寫清晰的崗位說明書是一門藝術

練習：崗位職責與任職資格矩陣

6.第三步：選人要有技術：精準選擇，合理使用

思考：目標選才的成功標準是什么？

都有哪些選才技術？

面試的信度高嗎？

思考：結構化面試、半結構化面試、非結構化面試，怎么平衡？

7.第四步：看人要有慧眼：情境行為面試法

在面試中應該問何種類型的問題？

關于面試的常見誤區

STAR只是行為事件面試法的一個工具

行為事件面試法（BRI）的六個步驟

8.第五步：融入才能創造價值

四．年中，又到了年中績效考核的挑戰時刻......

1.案例分析：這是績效管理嗎？

2.什么是績效管理？

3.究竟什么是績效？

4.影響績效的決定因素

5.績效管理公式

6.管理者的三重績效觀

7.個人績效目標目標的來源

團隊目標的承接和崗位的關鍵職責領域（KRA）

練習：從KRA中識別個人績效目標

KRA與關鍵成功因素（KSF）、關鍵驅動因素（Key Drivers）的關系

練習：從KSF、Key Drivers到KPI

8.OGSM一頁紙管理團隊目標

9.思考：都是成年人，為什么要做績效輔導？

10.績效反饋就是績效輔導嗎？績效反饋一定會帶來正面作用嗎？

11.自我反饋vs.績效反饋哪個更強有力？

12.前饋式面談（Feedforward Interview，FFI） vs .考核后的績效反饋面談（Performance Feedback）哪個更有效？

13.工作能力與工作意愿矩陣

14.思考：您認為在激發員工工作意愿時最重要的關鍵點有哪些？

15.靈活運用激勵要素的原則

案例分析：為什么她要辭職？

團隊游戲：交通堵塞

16.兩個簡單有效的激勵技巧

贊賞與批評：視頻教學

授權而非轉移責任 - 案例分析：他的授權有什么問題?

五．Q3晉升季開始了，我該如何既鼓勵下屬的職業發展又不打擊他們的積極性？

1.通用的晉升流程

2.晉升規劃：關鍵的決策因素

案例分析：她該晉升嗎？

3.晉升實施：如何做出客觀的晉升評估?

4.晉升后的溝通與期望管理

晉升后工作檢查清單

晉升溝通話述

案例分析：晉升與職業發展的聯系

5.與晉升失敗人選的溝通和反饋

六．Q4，我該如何規劃下一財年的工作，從而讓下屬可以從干中學？

1.發展=培訓、教育或晉升嗎？

分組研討：你在員工管理過程中的實際經驗

1.能力發展是與績效管理、職業發展的關系

2.如何發展你的下屬?

員工能力盤點矩陣

員工能力發展計劃

員工能力發展輔導

3.員工能力發展的誤區

4.如何開展員工能力發展？

5.怎樣保證所有人的充分參與？

6.怎樣應對員工對上級的抱怨？ 怎樣應對不合理的請求？

測評：了解你的教練風格

7.針對員工的特質，調適你的教練風格

七．年底了，我該如何如何做來年的人才規劃？“上下左右中”的安排是什么？

1.什么是人才盤點？

2.為什么人才盤點很重要？

3.人才盤點怎么做？

怎么盤？HR的方法太復雜，一點也不好用，有沒有簡單高效的方法？

盤什么？

盤完后怎么辦？

4.人才盤點的工具

案例：京東的人才盤點

案例：某航空公司的人才盤點流程及結果

案例：阿里巴巴的人才盤點實踐

代老師

代偉偉老師

——經營型管理技能與人力資源提升專家

曾任：京東集團（電商、物流行業，世界500強）高級總監（P11）、人力資源管理委員會委員、中國物流資產董事會成員

曾任：仲量聯行（財富全球最受贊賞企業,世界500強）副董事兼企業大學負責人

曾任：聯想集團（PC制造業，世界500強）全球供應鏈HR PMO、全球IT HRBP負責人

曾任：LG化學（外資化工行業，世界500強）革新學校（企業大學）項目負責人

南開大學管理學學士、北京師范大學工商管理碩士

MBTI、DISC、PDP、蓋洛普Q12認證解讀師

曾被中科院大學、智享會、HRCoffee等聘請為外部合作顧問

【個人簡介】

代偉偉老師擁有世界500強企業高管工作經歷，被譽為“最懂業務的HR，最懂HR的業務”憑借二十余年豐富的管理實戰經驗，結合深度人力資源專業研究，在歷任崗位上均取得顯著工作成績，在京東任職期間，參與并推動對港股上市公司總標的逾120億港幣的并購融合及私有化全過程；在京東及聯想工作期間，推動出海及國際化擴張；近十年，作為核心班子成員，參與重大戰略和投資決策、融資路演與投資人溝通、多元化擴張、組織轉型等。在企業內部工作期間，代偉偉老師從事培訓工作超過15年，講授過超過15門不同主題課程，覆蓋學時超過1000小時，受眾超過3000人次。

2023年伊始轉型成為獨立培訓師后，代偉偉老師從20年管理工作中精選出200個實戰案例，總結經驗教訓，系統分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，在一年半時間服務超過20家央企、國企、外企和民營企業客戶，培訓場次逾30次，覆蓋受眾近千人，好評率超過95%，復購率超過50%，被廣泛譽為“理論結合實際，解決客戶切身問題，不浮夸，不玄幻，沒有聽不懂只看你做不做”。

【實戰經驗】

【京東集團】：作為核心經營班子成員，與CEO攜手，推動資產管理規模（AUM）從300億增長至逾1000億，并完成全球化布局（東南亞、歐洲）；參與并推動逾120億港幣的全資要約收購，并完成私有化全過程。

【仲量聯行】：作為中國區學習與發展負責人，與亞太區合作，搭建仲量聯行學院（Jones Lang LaSalle Academy），并與資產管理BU合作，向外輸出開展市場化運作。代偉偉老師負責創立仲量聯行學院（Jones Lang LaSalle Academy），服務于四大區超過80+職場的1000+白領員工和10000+藍領員工的Upskilling目標。同時與仲量聯行PAM團隊合作，對外輸出以業務品牌塑造和盈利為目的的社會化培訓。

【聯想集團】：作為全球CIO的HRBP，領導全球團隊，支持分布在AG、AP、EMEA和大中華區的業務團隊，助力聯想的全球剝離戰略和數字化路線圖布局。

【LG化學】: 代偉偉老師先后被外派韓國總部，回國后參與創立“革新學校”（企業大學），實現PVC事業部華北區95%+人員覆蓋。

在啟皓公司（國企北京首旅集團下屬混合所有制子公司）、中赫集團（國安足球俱樂部母公司）及聯想集團工作期間，代偉偉老師先后與美世（Mercer）、德勤（Deloitte）、億康先達（EZI）等咨詢合作，推動一體化人力資源體系項目的設計和落地，包括但不限于崗位稱重、序列劃分、職級體系、能力素質模型、IPE組織規模預測、薪酬管理策略和體系、中高層人才測評、期權激勵計劃、文化調研與診斷等。

以顧問的身份介入到多家企業的內部管理問題，包括A股上市白酒企業的業績再造、亞太區領先的IDC企業的績效系統升級、外資食品企業的HR系統升級、內資醫藥零售企業的HR團隊轉型、內資醫療行業公司的文化診斷與升級、內資資產管理公司的戰略解碼。

多次被大型企業連續返聘——年均課量80余天，返聘率近40%。

曾多次被大型企業連續返聘：中國鐵塔西藏省公司連續多次返聘，共12天中基層管理者課程；天佑德公司三次返聘；中國建筑、中外運、國家能源等多家央企多次相互轉介。

【授課風格】

專業性強：不同于市場上眾多特定情境下的個人實踐框架，告別碎片化，清單化，零散知識拼湊學習，基于多年管理實踐經驗，結合精選經典管理理論，站在體系性的視角穿透底層邏輯和整體體系學習。

實踐性強：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家。

引導啟發：建構式學習設計，引導式授課 + 案例式情境 + 游戲化教學，不說教，調動學員舊知，激發參與，主動思考，形成更好的體驗，讓學員更自信的踐行所學。

貼合實戰：根據企業現狀，面臨挑戰，對課程進行微調，使之更有針對性，做到定制化培訓，讓學員更有代入感，讓企業培訓效果更大。

【主講課程】

經營型管理者的必修課

模塊課程名稱課程方向

管理自我《管理角色認知——成為管理者》完成角色轉型，建立全新身份認同

《增長領導力》從業務增長視角出發的管理者的心性成長

《管理高爾夫教戰訓練》基于真實場景的向上管理和向下管理的教戰守策

《管理溝通》管理者的“上下左右”戰略性溝通

管理業績《團隊管理——高效的績效管理者》從組織績效到個人績效的閉環管理

《團隊領導力》從管理個體到領導群體，從偽團隊到真團隊

《非人力資源經理的人力資源管理》將業務管理者轉變為真正的“人力資源”負責人和執行者

《領導過程》領導是一個有步驟的過程，學習領導的步驟與程序

管理組織《13+1管理系統》健康組織的14個關鍵模塊，統一管理語言

《文化聚團隊》虛事實做，掌握由內而外傳承與發揚組織文化的技巧

《閉環戰略管理》從戰略到執行的戰略模型，形成閉環思維的管理框架

《變革領導力》從交易型領導到變革型領導，企業文化變革與管理系統變革

經營型HR修煉課程

模塊課程名稱課程方向

HR體系《HRBP的業務領導力》從人力資源反向視角，幫助企業經營者用好HR

《HR轉型最佳實踐》經濟下行周期下的人力資源管理最佳實踐與業務關注點的轉型匹配

HR專業模塊《人才盤點與人才梯隊建設》總量盤點與個體盤點，結果輸出與應用落地

《通過薪酬績效設計實現降本增效》通過薪酬+績效的構建，讓企業實現“提高人效、促進公平、激活組織”的三大目標

《從咨詢顧問的角度解決企業問題》HR從業者的底層能力 – 問題解決、績效咨詢和業務敏銳度

《業務型HRBP實戰訓練》由虛到實，HRBP如何真正發揮價值

《 OKR在企業中的具體實踐及注意事項》通過OKR的具體落地，將績效管理真正從“硬考核”轉變為“軟管理”，實現績效管理的真正目的-改善績效

各層級職業化提升通用課程

《基于Q12測評的員工敬業度快速提升》

《目標選才》

《組織診斷與組織發展》

《問題分析與解決——七步解決所有問題》

《DISC測評與溝通技巧》

【服務客戶】

央國企客戶及重點項目

中國鐵塔集團：西藏省公司三級經理績效管理能力提升工作坊（三級全員）、四級經理績效管理提升工作坊（四級全員）、重點人群六個月群體輔導

中國建筑集團：中建海峽從領導智慧到領導行動工作坊

中外運：新質人才培養

國能集團：管理者的團隊領導力修煉

中國國際人才開發中心：管理者的團隊領導力修煉

東升科技園：HR轉型最佳實踐

中信泰富：非人力資源經理的人力資源管理

中國燃汽集團：變革領導力

上汽保險：人才盤點及繼任規劃咨詢

民營、外資企業客戶及重點項目

天佑德集團：管理干部及潛才能力提升項目（三期）

秦淮數據：績效管理能力提升工作坊

三星集團：卓有成效的績效管理者

融商學院：從HR到商業成果

白象集團：打造戰略績效管理

南山集團：人才盤點與人才培養體系建設

極兔速遞：為期兩個月一級負責人培訓+咨詢，拉通認知，形成趨同的管理方式和評價體系

世德集團：管理手冊咨詢項目

正大集團：降本增效及人員規模縮減項目

德生堂：戰略規劃工作坊

啟皓（首旅子公司）：人力資源體系重塑咨詢項目

中赫集團：組織變革與管控咨詢項目

港龍集團及銀河生物：人力資源體系升級咨詢項目

直播電商公司：組織管控與激勵項目

【學員評價】

本次舉辦的兩期三四干部培訓由代老師授課！作為公司培訓中心主任，兩期培訓我全程聽課，一是為了保證課堂紀律，二是代老師的課程深深吸引了我！代老師主講《績效管理能力提升工作坊》，課程緊扣主題，全面系統，層層遞進，極具啟發性！課堂把控力強，學員們普遍反映代老師授課樸實無華，接地氣！通過學習代老師的課程以及與代老師的請教，豁然開朗！并表示把學到的知識在實戰中應用！我本人感受這是近些年來請到的最好講師！明年再見！

——中國鐵塔集團西藏省公司 張總

代老師的課程非常實戰，理論的系統性也很強，具備很強的前瞻性，每次邀請代老師來我們集團授課，都會獲得不同的啟發和收獲。

——中建海峽公司 倪總

代老師的課程非常有激情，能夠把理論和實踐充分結合，具備很強的實戰性，對我們多年的慣性管理思維是一種顛覆性的迭代！

——國家能源烏拉木倫煤礦副礦長 李總

我個人認為這是我幾年來聽過的最精彩、最實戰的一次課，代老師講得真的非常好，將自己工作實踐充分運用到課程當中，為企業發展指明了方向。

——天津特鋼集團 伏總

代老師對我們集團的需求把握得很準，課后又布置了對學員很有啟發性的作業，而且對每名學員的作業都做了認真的點評，很敬佩代老師認真負責的態度和專業水平，期待與代老師更多的合作。

——西安三星 黃總

本次培訓我本來有些擔心，因為《成為管理者》這個話題看似簡單，但并不好講，又加上近100人的課堂，沒想到代老師不用通過做游戲就可以調動大家的氛圍，讓大家聽得津津有味。讓不同層級的管理者都能受到啟發，實屬不易，而且能解決我們管理中的很多實際問題。

——融商學院 馬總

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