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【課程背景】

隨著企業(yè)數字化轉型與組織效能升級的持續(xù)推進，崗位職責與工作流程的模糊性已成為制約戰(zhàn)略落地的普遍性難題。當前企業(yè)普遍面臨戰(zhàn)略目標與執(zhí)行脫節(jié)、跨部門協(xié)作效率低下、職責描述空泛化等現(xiàn)實挑戰(zhàn)，這些問題直接影響了組織的運營效能和人才管理質量。"崗位職責與戰(zhàn)略關聯(lián)薄弱"常常是績效管理失效的首要原因，而傳統(tǒng)的職責撰寫方法往往停留在簡單羅列任務的層面，難以適應快速變化的業(yè)務需求。

與此同時，以DeepSeek為代表的AI工具雖然為戰(zhàn)略拆解和流程優(yōu)化提供了新的技術可能，但大多數企業(yè)尚未建立起系統(tǒng)化的應用方法論。在此背景下，本課程應運而生，旨在通過戰(zhàn)略演繹五步法、6W2H流程分析、AI輔助工具等創(chuàng)新方法論，系統(tǒng)解決戰(zhàn)略與執(zhí)行的斷層問題，實現(xiàn)從高層戰(zhàn)略到具體崗位的可量化轉化；通過標準化語言和可視化工具彌合職責與流程的割裂；同時指導學員掌握人機協(xié)同的最佳實踐，既充分發(fā)揮AI工具在戰(zhàn)略拆解、職責撰寫方面的效率優(yōu)勢，又有效規(guī)避技術依賴風險。本課程將幫助企業(yè)填補戰(zhàn)略落地的"最后一公里"空白，提升組織協(xié)同效能。

【課程收益】

運用AI工具拆解戰(zhàn)略文件，將公司戰(zhàn)略目標轉化為崗位工作職責。

掌握BSC平衡計分卡，從財務、客戶、流程、成長四維度分解戰(zhàn)略到工作職責

運用“動詞+對象+結果”公式精準撰寫崗位職責，避免模糊描述。

掌握6W2H分析法，系統(tǒng)拆解任務，優(yōu)化工作流程。

運用ESIA法則（清除/簡化/整合/自動化）可視化流程。

掌握戰(zhàn)略演繹五步法，從戰(zhàn)略→工作成果→職責→流程，形成閉環(huán)邏輯鏈。

運用訪談技術（事件訪談、焦點小組）收集跨部門需求，動態(tài)補充職責要素。

理解職責與流程的動態(tài)關系，明確工作成果是職責起點，流程是落地保障。

掌握SMART原則校驗職責描述，通過跨組互評與AI工具輔助迭代優(yōu)化。

理解AI在HR領域的邊界，學會人機協(xié)同完成流程拆解、職責撰寫等任務。

【課程特色】

針對學員的實際工作場景和任務，進行實戰(zhàn)演練，工具易上手，學之即用

【課程對象】

人力資源工作者,中基層管理者

【課程大綱】

一、課程導入與基礎認知

1、課程導入活動

崗位痛點接龍：每組用便利貼寫出當前崗位職責與工作流程存在的問題

二、崗位職責撰寫五步法實操

第一步：公司戰(zhàn)略拆解為工作成果（戰(zhàn)略演繹）

1、基于“目標管理”的拆解法

2、高層訪談、戰(zhàn)略演繹討論會、戰(zhàn)略文件分析、外部標桿分析

3、借助AI由戰(zhàn)略文件，拆分迎接公司級3年后戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略策略

小組共創(chuàng)第一步：練習使用deepseek拆解戰(zhàn)略文件轉化為公司戰(zhàn)略目標

第二步：工作成果逐級分解到崗位

工作成果的常見維度BSC戰(zhàn)略平衡記分卡

明確組織的愿景與發(fā)展戰(zhàn)略；

以戰(zhàn)略規(guī)劃為來源的組織的關鍵成功因素分析；

以關鍵成功因素分析所需要的不同層級、不同種類的關鍵崗位；

3、AI輔助將戰(zhàn)略平衡卡的各項指標拆解到部門級別和崗位

案例：BSC平衡計分卡到勝任力模型和任職資格再到個人績效考核指標

小組共創(chuàng)第二步：公司質量崗位與戰(zhàn)略目標相關的工作成果績效指標清單制作

第三步：崗位工作成果導出工作職責和工作流程

1、從工作成果到工作職責，再到工作流程

成果：工作成果是勝任力和任職資格的來源

職責：達成成果的必要支撐

案例：展示工作成果到工作職責和工作流程案例

2、輔助路徑與方法

如何使用AI來輔助每一步的輸出

小組共創(chuàng)第三步：工作成果到工作職責和工作流程案例

第四步： 職責分解技術

1、現(xiàn)場拆解"電商客服主管"崗位

小組共創(chuàng)第四步：使用"動詞+對象+結果"公式改寫模糊職責描述

2、分組實戰(zhàn)

每組選擇1個真實崗位（如銷售代表、項目經理）

劃分核心職責與次要職責

3、成果展示與迭代

跨組互評職責描述的SMART原則符合度

用AI工具撰寫崗位職責與檢查

第五步：根據跨部門需求，補充基礎要素

1、多部門協(xié)作的重要性

2、收集和整合不同部門的反饋：事件訪談法；焦點小組訪談法。

小組共創(chuàng)第五步：訪談法，與其他組訪談，提取和補充人員崗位職責要素

三、工作流程分析攻堅戰(zhàn)

1、工作分析的核心工具-6W2H分析法詳解

What（任務）

任務描述的標準化語言（動詞+賓語，如“制定月度銷售計劃”）。

任務顆粒度控制（避免過細或過粗，如“客戶拜訪”拆分為“預約-面談-跟進”）。

任務關聯(lián)性分析（如市場調研與產品開發(fā)的協(xié)同關系）。

Why（目的）

目的與戰(zhàn)略目標的映射（如“提升客戶滿意度”對應公司年度戰(zhàn)略）。

目的描述的誤區(qū)（如模糊表述“完成日常工作”）。

目的動態(tài)調整機制（隨業(yè)務需求迭代）。

Who（責任人）

責任人與協(xié)作角色的界定（如“主責人” vs “支持者”）。

多崗位協(xié)作場景的責任劃分（案例：跨部門項目組）。

責任盲區(qū)排查工具（RACI矩陣）。

When（時間）

時間規(guī)劃的標準化要求

時間沖突的識別與解決

時間動態(tài)調整機制

Where（場景）

場景對任務執(zhí)行的影響分析

多場景協(xié)同策略

資源分配與場景適配

Which（選擇條件）

選擇標準的制定

多方案評估與優(yōu)先級排序

決策支持工具的應用

How（方法）

標準化操作流程（SOP）設計

創(chuàng)新方法的應用與驗證

方法優(yōu)化與迭代機制

How Much（標準）

量化標準的設定原則

數據采集與監(jiān)控機制

標準動態(tài)調整與反饋閉環(huán)

小組共創(chuàng)第五步：訪輸出某崗位工作流程

2、流程可視化訓練

分組繪制某崗位現(xiàn)有流程，標注3個關鍵痛點

優(yōu)化方法論-引入ESIA法則（清除/簡化/整合/自動化）

小組共創(chuàng)第六步：優(yōu)化崗位工作流程

課綱根據客戶需求和現(xiàn)場學員情況，進行調整。

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團外賣（國內知名互聯(lián)網頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰(zhàn)和管理經驗、曾任國網電力面試官

培訓雜志榮德學院 認證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團隊引導技術》認證

專注AI工具賦能效率提升的實戰(zhàn)型培訓講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現(xiàn)職場場景的技術落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實戰(zhàn)經驗：穆生一老師從事世界500強、國內頭部互聯(lián)網公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質的企業(yè)學員進行培訓時，具有很好的適應性。

從員工到高層管理的工作經歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實際工作經驗，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰(zhàn)經驗。課程結合實際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。

具有HRBP經驗和視角，善于使用業(yè)務語言融入學員：憑借多年的與業(yè)務部門的實戰(zhàn)經驗，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務部門的語言，出色的引導技術和教練技術能夠引發(fā)學員的思考與共創(chuàng)，利用培訓所學并調用自身經驗，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰(zhàn)經驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網頭部企業(yè)所屬業(yè)務區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網頭部企業(yè)美團外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴編和業(yè)務升級期。穆生一老師將基于心理學的精準選人和基于教練技術的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務團隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務團隊近300人團隊，在一個月內增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結構化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓、面試題庫搭建、評分標準制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網電力東區(qū)應屆生招聘結構化面試官，面試人數近百人。

【培訓經驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強企業(yè)銷售業(yè)務模式升級，助力業(yè)務增長12%

在全球供應鏈排名第五，世界五百強企業(yè)施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設》，《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》等課程，歷經一年的時間完成了20余場培訓課程，培訓近300名銷售員工，滿意度98%。助力當年銷售業(yè)務增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學員滿意率100%，并多次被返聘

產品深度應用經驗：全鏈路實戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結構化面試題庫并實現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。

教學工具雙重視角：既懂技術應用邏輯，又懂學員實操痛點，能精準匹配"技術潛力-業(yè)務需求"的教學切口。

多場景教學驗證：曾為央企近百名學員開展定制化AI實操培訓課程，學員邊學邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學設計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數。三階訓練法：基礎功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《企業(yè)文化構建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》等培訓課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學員滿意度95%以上。穆老師課程結束后的輔助輔導等工作，使得集團戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務增長率超過10%。

【授課風格】

實用性強：憑借近20年的實戰(zhàn)經驗，給學員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學習：利用行動學習技術，改變學員的體驗進而轉變學員認知，促進行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉化為業(yè)務部門的語言和工作場景進行講授。

親和力強：職場基層到高層的工作經歷，使得與學員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學員特點，靈活運用學員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準：Deepseek賦能精準人才畫像》（爆款課程）

《從經驗到數據：Deepseek重構組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》

《從盤點到發(fā)展：Deepseek驅動人才盤點升級》

人力資源管理專業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準招聘—從崗位規(guī)劃到精準選人》（經典課程）

《組織能力支撐-素質模型的構建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點與實戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤點與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團隊-分工與授權》《管理就是建機制-團隊組織建設》

育：《賦能你的團隊-教練技術實操》《點燃你的下屬-管理者輔導員工能力提升》

勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設計》

【服務客戶】

制造業(yè)：大眾汽車企業(yè)大學（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網IT類：國網電力數科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團張家口分公司、全電綠動集團（返聘）、宏仁市政，中網基業(yè)、宅美智能、強視科技

【學員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業(yè)知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓負責人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學教練技術練習，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強了能力，還要繼續(xù)學習穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導，我都不知道我的管理層對業(yè)務和流程有著這么多的認知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動集團總經理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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