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【課程背景】

企業說：咱們來了新員工，一定要好好培養，讓新員工能快速的融入企業

企業說：師徒帶教對新員工來說，既親切又直接，能高效的發現并解決問題

導師說：我就會專業領域的技能，不會帶教，要怎么做，既能讓保證新員工學習崗位知識，又能融入到企業文化中？

導師說：新員工都是新生代，輔導過程中難免出現問題，說輕了怕不往心里去，說重了怕玻璃心，輔導有技巧嗎？

新員工說：我們想快速的適應職場，適應公司，如何著手呢？

新員工說：職場人都什么樣？我的公司是什么文化？我能適應嗎？我的帶教導師會不會擔心“教會徒弟，餓死師傅”而有所保留？會不會很難相處？我做錯了會居高臨下的批評我嗎？

新員工說：我在學校的知識應該都用不上吧？我怎么學會崗位知識并勝任崗位？

通過本課程，中基層管理者將從 "憑感覺帶教" 升級為 "用系統培養"，實現新員工 "勝任快、留得住、發展好" 的帶教目標，同時提升自身的團隊領導力與人才培養能力，為企業構建可持續的人才孵化體系。課程構建 "帶教 - 輔導 - 反饋" 閉環，從而使新員工快速融入企業文化，融入團隊，取得更優績效，提高新員工的滿意度，打造高戰斗力團隊。

【課程收益】

獲取2項能力：輔導帶教新員工的能力；導師在帶教新員工過程中自我成長的能力

運用3種方法：與新生代溝通的方法、強有力發問的方法、反饋的方法

拓展認知：對新員工輔導與帶教的價值有新的認知，有創立個人品牌的意識，從而提升職場價值

改變態度：能夠平等的以合作的管理姿態帶教新員工，從而激發組織效能

改善氛圍：協助企業形成良好的協作氛圍，讓優勢效應真正發生

【課程特色】

全互動教學，對話式課堂：課程采取案例研討，現場演練，視頻解析、小組討論等方式，激發學員高質量參與；

定制化設計，知識場景化：案例、場景選取自團隊實際工作場景，落地性強；

工具簡單化，內容步驟化：好學好用，三步完成，降低認知負擔，提升課后行動成功率

【課程對象】

管理者、部門經理、儲備干部等

【課程大綱】

第一模塊：你了解現在的新員工嗎？——認知新員工的四大認知顛覆

一、認知顛覆：從“我以為”到“他們真正需要”

1、職業認知——從 “生存導向” 到 “自我實現導向”

2、溝通認知——從 “層級分明” 到 “平等對話”

3、學習認知—— 從 “被動接受” 到 “主動建構”

A.碎片化+場景化

B.知識獲取 “自主化”

4、價值認知——即時化+具體性

二、新生代特質——從“標簽化”到“精準帶教”

1、迷茫與復雜，不清晰優勢與職業規劃

2、新生代職場需求：工作的目的與意義、我的領導、我的個人發展、我的優勢發揮——發揮優勢，盡快變現

3、管理需求

A.管理風格：強化權威—淡化權威，軟化邊界—強化邊界

B.管理動作：活動不要功利，開始不要刻意，參與不要階級，結束不要總結

小組討論：新生代畫像

互動：那一年，我作為新人......

第二模塊：新員工水土不服？—— 從 "隨意帶" 到 "系統教"

一、帶教新員工的三大核心價值——從“成本”到“投資”

1、團隊效能：高效帶教減少重復性指導，釋放管理者 30% 精力

A.標準化

B.工具化

C.自主化?

2、文化傳承：通過帶教傳遞企業價值觀與做事邏輯

A.故事話

B.行為化

C.任務化

D.反饋化

3、人才儲備：帶教能力成為管理者晉升核心指標

A.能力復制

B.梯隊建設

二、帶教常見誤區——從“自我感動”到“科學帶教”

1、放養型——全憑自己——新員工迷茫期延長，適應崗位更慢

2、保姆型——不放心，全程代勞——新員工依賴心理強，獨立作戰能力弱

3、依賴性——當年師傅怎么教我我就怎么帶教——方法過時，無法適應新生代員工特點

三、導師的三種角色認知

1、人際角色：從“上級”到“伙伴”

A.破冰行動

B.情緒共鳴

C.支持網絡

2、崗位角色：：從“執行者”到“賦能者”

A.任務背景

B.方法論

C.工具包

D.犯錯/創新空間

3、品牌角色：從“個人”到“組織”

案例：教了很多遍，還是不會；徒弟佛系躺平，很難驅動

視頻分析與討論：大江大河片段

第三模塊：為何你投入大量時間帶教，新員工卻遲遲無法勝任？—— 從入職到勝任的 3 個關鍵階段

一、破冰期（第1-2周）：快速建立信任與認知

1、建立導師與新員工的關系基礎：合作關系——對等性，互惠性，透明性

2、明確職場思維三原則：結果導向、流程意識、客戶思維

二、關鍵場景的輔導策略

場景一：第一天入職引導——從 “陌生” 到 “融入”

1、環境破冰

2、目標對齊

3、文化滲透

場景二：首次任務分配太簡單導致輕視，太復雜引發挫敗，管理者需把握 “挑戰 - 能力” 平衡——從 “迷茫” 到 “清晰”

1、任務價值

2、驗收標準

成長期（第 3-8 周）：能力構建與試錯

場景三：首次獨立操作——新員工首次獨立完成任務時，管理者需在 “放手” 與 “兜底” 間找到平衡

1、影子學習：讓新員工觀察老員工處理 2-3 次同類任務，記錄《觀察 Checklist》

2、協同執行：第三次任務由新員工主導，管理者在旁 “靜默支持”

3、獨立操作：第四次完全放手，提供應急錦囊，完成反饋

場景四：任務失敗處理：從 “錯誤” 到 “學習”

1、隔離情緒：先肯定態度：“你主動承擔這個任務的勇氣值得認可”；

2、聚焦事實：用 “5W1H” 還原過程：“當時你為什么選擇這個方法？遇到的具體障礙是什么？”

3、沉淀經驗：共同制定復盤手冊

三、勝任期（第9-12周）：獨立作戰與復盤

1、目標承諾：共同制定“轉正前計劃”，明確 3 項核心任務

A.數據回顧：展示勝任力雷達圖

B.亮點總結：用具體案例說明成長

C.差距分析：明確 “轉正后需要重點提升的 2 項能力”

D.發展規劃：提供轉正后 3 個月成長計劃

2、資源地圖：提供資源包，包含常用文檔鏈接、各部門對接人清單、歷史優秀案例庫

3、容錯機制：設立 "新人保護期"，允許前 2 次非原則性錯誤免追責，但需提交錯誤學習報告?

4、轉正答辯：組織跨部門答辯會，新員工用 STAR 法則展示成長，管理者重點考察"是否掌握崗位核心邏輯"

情景演練：用3分鐘演繹“如何通過行為傳遞價值觀”

小組討論：帶教計劃（配合投票）

第四模塊：為何你講得越多，學員越迷茫？——精準輔導從“講清楚”到“學明白”的三大跨越

一、 輔導前評估?

Why：新員工是否清楚任務的價值？

What：當前遇到的具體問題是什么？

How：已經嘗試過哪些解決方法？

二、積極聆聽

1、無處不在的信息漏斗

2、時時刻刻的喬哈里窗

3、結構化傾聽方法與技巧

4、試著找到對方的固有觀念與動機

5、如何捕捉溝通中的事實、觀點、期待

互動：傾聽練習-你聽到了什么？

練習：喬哈里窗在職場的展現與破解

三、強有力發問——度量尺問題

場景1：會議中使新員工踴躍參與

2、場景2：沖突解決

3、場景3：新員工表現突出，分享經驗

四、有效反饋

表揚：看見行為

1、時間、地點、方式、場合與表揚對象的匹配，使表揚恰如其分

2、表揚的原則、內容與誤區，使表揚正向積極，不落俗套

3、除語言以外的表揚具體的四種方法，使表揚靈活多樣，團隊充滿活力

批評：推進行動

1、批評前的擔心

A.批評有用嗎？什么事值得批評？——批評的判定標準與頻率

B.說重了他撂挑子或者萎靡怎么辦？批評的尺度如何把握？——批評的程度

C.管理者批評下屬，突然批評和先給點心理準備，哪個效果更好？——批評的技巧

2、批評的誤區——為什么批評是“禁忌”？

A.沒有批評標準——想批評就批評，完全取決于管理者心情

B.弄錯批評場合——激發下屬攻擊心態及激發矛盾

C.不考慮批評后面的人物關系——先拍腦袋再拍大腿

D.七分肯定三分否定——下屬不知道到底是表揚還是批評，完全沒有批評效果

E.批評等同于罵人——變成人身攻擊，工作矛盾變成個人沖突

3、批評的原則、場景與方法——敢“批評”會“批評”

A.私下批評的場景、方法、步驟、關鍵詞

B.工作群、會議批評的原則、技巧

C.重復犯錯時批評的流程

五、帶教復盤會流程?

1、數據回顧：展示新員工的任務完成率、錯誤率、客戶反饋等數據?

2、歸因分析：用 "帶教方法 - 新員工特點 - 任務難度" 三維度分析成功/失敗原因

3、經驗沉淀：將有效帶教動作轉化為《崗位帶教 SOP》

工具：批評模板

互動：情境演練、連線題、關鍵詞認領、視頻及討論

案例：姿態平等心服口服的一次批評

【課程回顧與總結】

謝老師

謝迪老師

——中基層管理能力與職業素養提升專家

曾任：京東（物流體系，世界500強）東北區域人才發展專家 京東集團百強講師及年度最佳培訓人

曾任：安莉芳中國服裝有限公司（行業排名前三，服裝內衣，港股01388） 東北區培訓主任

曾任：百勝中國（前世界500強，連鎖餐飲，港股09987）運營管理

曾任：合興（吉野家）集團（行業排名前五，連鎖餐飲，港股00047） 東北區訓練管理專家

企業培訓師一級——中國人力資源和社會保障部頒發

新精英認證職業生涯規劃師

FESCO、常春藤、東軟等企業長期特邀職場發展及培訓師培養專家

中國傳媒大學、首都師范學院、中國林業科學研究院等高效特聘講師

【個人簡介】

謝老師擁有13年企業培訓和管理經驗，曾就職于上市公司和世界五百強。她專注于團隊管理和人才發展，成功培養了800多名儲備干部和中層管理者，培訓超過50000人次，累計培訓時長3000小時。

百勝（肯德基）任職期間，擁有2年一線運營管理經驗，負責肯德基餐廳包括人員、設施設備、物資物料的管理與最佳效果達成，保證餐廳各項KPI及向顧客提供優質服務。餐廳多次獲得肯德基champs冠軍計劃遼吉市場最佳餐廳；

合興（吉野家）任職期間，針對東三省餐廳管理組斷層問題，設計「階梯式帶教計劃」和「3 天魔鬼訓練營」，建立標準化稽核面談模板，使見習助理轉正周期縮短 15 天，QSC 評分提升 18%，流失率下降 26%。

京東任職期間，主導 20000 人配送團隊人才體系搭建，開發“新人成長地圖”匹配 12 個崗位路徑，萃取 200 + 老員工經驗，帶領內訓師團隊共計開發出314門業務課程（含微課）并將授課課時提升126%，轉化為《異常件處理 36 計》等工具包，實現新員工試用期通過率提升 35%，課程滿意度 95% 并獲集團年度最佳培訓人、京東物流百強講師。

【實戰經驗】

常春藤控股《你的職業生涯有什么可能？》——共24個專題培訓，涵蓋了100個案例，累計授課132小時。因課程實效性強，被返聘23期。通過這些互動和案例豐富的課程，成功培養了20名杰出的管理者，有效提升了學員的職業規劃和團隊領導能力。

匯佰生物《推倒部門墻——建設跨部門溝通協作新通路》等——通過「目標互鎖四象限表」診斷部門協作痛點，植入 RACI 矩陣工具并配套「協作積分制」，使跨部門會議時長縮短 40%，實現99.8%的超高滿意率和95%的結業滿分好評率，項目獲返聘 9 期。

SYFESCO《教練領導力實操》等——在超過15場專業培訓中，實現了學員作業完成率100%，學員滿意度高達97%，并且憑借出色的培訓效果被返聘5期。通過精心采集的79個內部案例，顯著提升了管理者在業務、團隊及個人層面的管理意識和能力。這些成果贏得了公司領導班子的一致贊譽，并在新員工招聘和高校合作等6個其他項目中再次被委以重任。

伊利集團管培生項目《工作匯報與展示》——為集團管培生授課并模擬大賽完成工作匯報與展示，共輸出了18個實戰案例，這些案例覆蓋了市場決策、產品策略、品牌建設等多個方面。通過這些案例的深入分析和討論，我們成功輔導8名學員在集團比賽中斬獲六個獎項，充分展示了他們的學習成果和實戰能力。

工商銀行遼寧省新員工入職培訓——針對校招生開發《新員工入職培訓》課程，設計「情緒急救包」和「老帶新模擬沙盤」，課程滿意度98%，課程被納入總行人才庫。

東軟《內訓師培養項目》——在連續三年的四期內訓師培養計劃中，精心設計并實施了初中高階培訓課程，首創「經驗萃取工作坊」提煉 46 個實戰案例，開發「課程開發制作模板」，使內訓師年度授課量增長 126%，關鍵崗位經驗傳承覆蓋率達 100%。共成功培養16位兼職內訓師在一年的時間內累計完成了46課時的內部培訓

【理論體系】

職業生涯發展體系 中基層能力提升體系 卓越領導力體系

【授課風格】

對話式課堂：用“提問 - 討論 - 總結”三循環讓學員從“聽眾”變成“共創者”。例如在《跨部門協作》課程中，引導學員現場拆解真實案例，輸出解決方案并形成《部門協作作戰地圖》，課程參與度超 90%

激發式課堂：讓經驗成為教材，擅長挖掘學員經驗庫，通過“小組案例復盤”“最佳實踐拍賣”等形式，將學員自身經歷轉化為教學素材。如在《領導力實操》中，收集 20 + 學員管理難題，現場生成《中層管理者生存指南》

專業性強：10年世界500強經驗沉淀的"中基層管理方法論"，開發314門業務課程覆蓋80%企業高頻場景，京東物流2萬+人培訓體系搭建者

實用落地：即學即用，每堂課輸出 3 個可帶走工具，配套如落地行動卡等明確執行步驟。學員反饋：上午學的 RACI 矩陣，下午就用在跨部門會議上，扯皮減少一半！

風趣幽默：用快遞小哥、餐廳店長等真實故事開場，穿插職場段子和情景短劇，讓理論變得生動。學員評價：本以為培訓很枯燥，結果笑出腹肌還學到真東西

【主講課程】

管理者核心能力系列（主打）

《提問式領導力——從指令到賦能的躍遷》

《領導力實操——手把手教你表揚、批評、面談》（版權課）

《從目標到共贏——高績效團隊鐵軍鍛造實戰營》

《從"業務骨干"到"團隊領袖"的驚險一躍——管理者角色認知與定位》

《為什么你的團隊總是差最后一公里？——提升團隊執行力》

《會議革命——讓每一次會議都成為“價值創造場”》

《師帶徒從“隨意帶”到“系統教”——新員工帶教輔導全流程實戰》

《代際領導力革命——新生代員工管理實戰》

《團隊角色拼圖——構建高績效團隊的密碼》

《稽查為點，輔導為線，支持為面，協作為體——團隊管理實戰》

《從救火隊員到井井有條——高績效物流團隊建設》

基層員工能力提升系列

《文化故事賦能組織——萃取?包裝?演繹三位一體實戰課》

《故事化匯報——讓成果與價值會“說話” 》

《別讓功勞變苦勞——金字塔思維讓你的工作匯報變成“價值翻譯器”》

《拆掉部門墻——從對立到共贏的跨部門協作實戰課》（高復購）

《執行不是能力，而是習慣——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》

《AI賦能執行力——個人崛起與團隊致勝的雙引擎》

《高績效成長六階梯——6大核心能力破局職場瓶頸》

《AI輕賦能秘書核心技能實戰課——從事務處理到戰略輔助的全流程升級》

《職場提問力——從“不敢問”到“問得準”實操》

《高效職場溝通實戰課——雙贏溝通與高效協同》（爆款）

《AI破局跨部門協作——20%智能工具+80%溝通心法，破解部門墻困局》

《向上管理實戰課——從“執行工具”到“戰略伙伴”躍遷》

《資深人才破局——中基層管理者骨干員工職業生涯躍升規劃》

《壓力變燃料——職場人的情緒轉化實戰課》

《從迷茫到掌控——自我認知與成長覺察》

新員工入職系列

《職場新人的第一堂必修課：角色轉型與優勢突圍》

《從青銅到王者——高適應力新人的3個成長飛輪》

《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業生涯規劃》

《你的職場劇本怎么寫？——新員工職業生涯規劃》2天版

《新人躍遷——職場目標拆解與效率革命》

《職場躍升地圖——從新人到骨干的 6個關鍵節點》

培訓師培養系列

《教練型培訓師——從知識搬運到業務賦能的6大躍遷密碼》（爆品課）

《從案例到故事——講師價值觀故事萃取與講述》

《從混沌到清晰，從拒絕到期待——結構化課程開發實戰》

《讓學員成為課堂主角 —— 課堂呈現與教學輔導實戰》

《從“經驗壁壘”到“能力復制”——關鍵崗位經驗萃取SOP全拆解》

【服務客戶】

企業客戶：工商銀行、宜家IKEA（中國）、伊利集團、京東集團、東軟集團、南京地鐵、沈陽燃氣集團、中國電網、去哪兒網、越秀輝山、沈陽外國企業服務有限公司、遼寧福彩、遼寧沈撫人力資源產業發展集團有限公司、關門山AAAA景區、安莉芳服裝有限公司、合興餐飲（吉野家、DQ）、某省卷煙廠（煙草公司）、常春藤控股、匯佰生物科技有限公司、敏丁拌飯餐飲等

高校客戶：中國傳媒大學、首都師范大學、中國林業科學研究院、沈陽工業大學、長春工程學員、渤海大學、北京青年政治學院、北京印刷學院、天津職業大學、沈陽化工大學、遼寧裝備職業技術學院、遼寧農業職業技術學院等

政府客戶：國家藥品監督管理局藥品評審中心、遼寧省婦聯、桓仁縣國有資產事務管理中心、吉林省婦聯、撫順婦聯、新賓婦聯

【學員評價】

課程節奏感好，實用性強，能讓我們不由自主的進入狀態，主動的參與到課堂中來，而且漸入佳境。

——常春藤控股團隊管理課程學員評價

謝老師特別走心，非常投入，那種感染力不是鋪天蓋地，而是循序漸進，今天感受到了你們專業培訓師的風采！帶領學員有時候走腦，有時候走心，員工的投入度比預想還好，期待后續。

——HB生物人力資源負責人

謝老師絕對寶藏，思路和看問題的角度都不一樣，很有深度，非常有啟發和收獲，關鍵是能讓我知道接下來的行動是什么。

——南京地鐵某學員

領導任務下達突然，幸虧我想到了謝老師曾經給的“金字塔模型”馬上搭建思路框架，不然肯定丟臉，有了“金字塔模型”和課堂上講過的幾個職場案例，領導滿意，客戶滿意，都開慶功宴啦。

——太平洋保險公司學員

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