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【課程背景】

在當(dāng)前文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的大背景下，文旅行業(yè)從業(yè)者作為文旅生態(tài)中的重要組成部分，面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，吸引游客，提升游客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)，成為眾多老板們迫切需要解決的問(wèn)題。本課程旨在為文旅行業(yè)從業(yè)者提供全面、實(shí)用的文旅營(yíng)銷(xiāo)技巧和策略，幫助他們?cè)谑袌?chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

掌握線上線下獲客技巧，拓寬客源渠道，提升客流量，并學(xué)會(huì)運(yùn)用線上線下免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)手段，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效果；了解增加游客停留時(shí)間的方法，提升游客體驗(yàn)，增加消費(fèi)機(jī)會(huì)；獲得文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的思路和成功案例借鑒，提升文創(chuàng)產(chǎn)品的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力；學(xué)習(xí)增值獲利的方法和技巧，實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)；拓展思路，獲取更多適合文旅從業(yè)者實(shí)操賺錢(qián)的方法和策略。

【課程特色】

課程內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際案例，提供具體的操作方法和技巧，讓學(xué)員能夠?qū)W以致用；采用小組討論、案例分析、角色扮演等多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)員的參與熱情和思維活力；提供大量實(shí)用的增值獲利方法，能夠讓學(xué)員“拿來(lái)就用”。

黃光偉老師作為湖南永州“兩特三新”招商助農(nóng)文旅項(xiàng)目主策者、頤和園文旅升級(jí)項(xiàng)目主策者、西安大雁塔·慈恩鎮(zhèn)科技文化演出項(xiàng)目策劃參與者、泉州古城文旅升級(jí)策劃參與者，以及教育部認(rèn)證高級(jí)研學(xué)旅行指導(dǎo)師，積極參與創(chuàng)投研學(xué)、文旅項(xiàng)目。

【課程對(duì)象】

文旅行業(yè)從業(yè)者及相關(guān)管理人員。

【課程大綱】

一、文旅市場(chǎng)分析與趨勢(shì)洞察

1、文旅市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)趨勢(shì)

消費(fèi)者需求變化與趨勢(shì)

政策法規(guī)對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的影響

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與差異化定位

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略分析

尋找差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

制定差異化定位策略

3、文旅營(yíng)銷(xiāo)核心關(guān)注點(diǎn)

目標(biāo)受眾需求

獨(dú)特文旅體驗(yàn)

品牌建設(shè)與傳播

可持續(xù)發(fā)展

二、線上獲客技巧

1、旅游電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

平臺(tái)選擇與合作策略

產(chǎn)品展示與優(yōu)化技巧

評(píng)價(jià)管理與客戶(hù)服務(wù)

2、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

主流社交媒體平臺(tái)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布策略

互動(dòng)與粉絲增長(zhǎng)技巧

3、搜索引擎優(yōu)化（SEO）

關(guān)鍵詞選擇與優(yōu)化

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化

內(nèi)容優(yōu)化與鏈接建設(shè)

三、線下獲客技巧

1、旅行社合作與渠道拓展

旅行社合作模式與策略

渠道拓展方法與技巧

合作關(guān)系維護(hù)與管理

2、地推活動(dòng)與促銷(xiāo)策略

地推活動(dòng)策劃與執(zhí)行

促銷(xiāo)手段與技巧

現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售與客戶(hù)轉(zhuǎn)化

3、口碑營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)推薦

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與體驗(yàn)

鼓勵(lì)客戶(hù)口碑傳播

建立客戶(hù)推薦機(jī)制

四、線上線下免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)手段

1、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

博客與文章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

視頻營(yíng)銷(xiāo)與直播

圖片與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)

2、社交媒體互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

話題營(yíng)銷(xiāo)與挑戰(zhàn)活動(dòng)

用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）營(yíng)銷(xiāo)

社交互動(dòng)與社群建設(shè)

3、合作與聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)

與相關(guān)企業(yè)合作推廣

聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)模式與策略

資源共享與互利共贏

五、增加游客停留時(shí)間的方法

1、豐富旅游產(chǎn)品與體驗(yàn)

主題活動(dòng)與節(jié)慶策劃

特色文化體驗(yàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

親子游與家庭游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2、提升服務(wù)質(zhì)量與游客滿意度

個(gè)性化服務(wù)與關(guān)懷

設(shè)施設(shè)備完善與升級(jí)

游客反饋與問(wèn)題解決

3、打造舒適的旅游環(huán)境

景區(qū)環(huán)境美化與維護(hù)

民宿與文創(chuàng)店氛圍營(yíng)造

公共設(shè)施與配套服務(wù)完善

六、文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)思路與案例

1、文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則與方法

文化內(nèi)涵挖掘與融合

創(chuàng)意設(shè)計(jì)與創(chuàng)新思維

產(chǎn)品實(shí)用性與美觀性結(jié)合

2、文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與管理

市場(chǎng)調(diào)研與需求分析

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與打樣

生產(chǎn)與供應(yīng)鏈管理

3、文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與推廣

線上線下銷(xiāo)售渠道拓展

品牌建設(shè)與傳播

文創(chuàng)產(chǎn)品案例分析與借鑒

七、文旅景區(qū)民宿增加房間入住率和續(xù)住率的技巧

1、房間產(chǎn)品優(yōu)化與升級(jí)

房型設(shè)計(jì)與裝修風(fēng)格

設(shè)施設(shè)備配置與提升

特色服務(wù)與增值項(xiàng)目

2、價(jià)格策略與促銷(xiāo)活動(dòng)

定價(jià)方法與策略

促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行

會(huì)員制度與積分獎(jiǎng)勵(lì)

3、客戶(hù)關(guān)系管理與服務(wù)提升

客戶(hù)信息收集與分析

個(gè)性化服務(wù)與關(guān)懷

客戶(hù)反饋與投訴處理

八、文旅商業(yè)增值獲利的方法和技巧

1、多元化經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品拓展

餐飲服務(wù)與特色美食

旅游紀(jì)念品與伴手禮銷(xiāo)售

文化體驗(yàn)活動(dòng)與課程舉辦

2、合作與資源整合

與周邊企業(yè)合作共贏

資源整合與產(chǎn)業(yè)鏈延伸

品牌授權(quán)與合作開(kāi)發(fā)

3、成本控制與效益提升

運(yùn)營(yíng)成本管理與控制

人員管理與效率提升

營(yíng)銷(xiāo)投入與產(chǎn)出分析

九、文旅行業(yè)從業(yè)者實(shí)操賺錢(qián)拓展內(nèi)容

1、旅游定制服務(wù)與高端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

私人定制旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

高端客戶(hù)需求分析與服務(wù)

品牌形象與口碑建設(shè)

2、文旅融合與產(chǎn)業(yè)升級(jí)

文化與旅游深度融合

產(chǎn)業(yè)升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展

政策支持與項(xiàng)目申報(bào)

3、數(shù)據(jù)分析與決策支持

數(shù)據(jù)收集與分析方法

市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶(hù)行為洞察

基于數(shù)據(jù)的決策制定與優(yōu)化

十、文旅項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

1、湖南永州“兩特三新”招商助農(nóng)文旅項(xiàng)目

2、泉州古城文旅升級(jí)項(xiàng)目

3、頤和園文旅升級(jí)項(xiàng)目

4、西安大雁塔·慈恩鎮(zhèn)科技文化演出項(xiàng)目

5、旅游私域電商項(xiàng)目實(shí)施方案

6、新加坡研學(xué)項(xiàng)目

黃老師

黃光偉 老師（北京）

——電商銷(xiāo)售與品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

現(xiàn)任：ISP GLOBAL愛(ài)思普助理總裁 （香港主板上市公司HK.8487）

曾任：睿德天和（北京）信息科技有限公司副總經(jīng)理 （新三板上市公司：872091）

曾任：富士膠片艾詩(shī)緹品牌中國(guó)區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) （日企/外企）

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

北京開(kāi)放大學(xué)客座教授/電商評(píng)審專(zhuān)家

河南科技大學(xué)管理學(xué)院客座教授

阿里達(dá)摩院高級(jí)人工智能訓(xùn)練師

工信部認(rèn)證高級(jí)人工智能訓(xùn)練師

科大訊飛認(rèn)證Prompt提示詞工程師

科大訊飛認(rèn)證智能體工程師

帆軟商業(yè)智能Fine BI數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院專(zhuān)家

抖音數(shù)字學(xué)堂直播電商運(yùn)營(yíng)高級(jí)培訓(xùn)教師

小紅書(shū)官方認(rèn)證種草營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)直播電商標(biāo)準(zhǔn)審定專(zhuān)家

淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院數(shù)據(jù)講師

教育部認(rèn)證研學(xué)旅行指導(dǎo)師（高級(jí)）

中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)名師申報(bào)項(xiàng)目（ETMA）首批“百師”

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

自2020年至今，任職ISP GLOBAL愛(ài)思普助理總裁（香港主板上市公HK.8487），負(fù)責(zé)公司于大陸地區(qū)的電商業(yè)務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)以及直播電商、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等增值業(yè)務(wù)。

2011年開(kāi)始至今10余年間，在自主創(chuàng)業(yè)和擔(dān)任管理職能之余，從事培訓(xùn)授課業(yè)務(wù)，累積參與商業(yè)企業(yè)、企事業(yè)單位等培訓(xùn)已歷500余場(chǎng)，累積培訓(xùn)授課2000小時(shí)以上。先后成為淘寶大學(xué)企業(yè)導(dǎo)師/阿里巴巴數(shù)據(jù)學(xué)院數(shù)據(jù)講師、遵義軟件園科技企業(yè)孵化器導(dǎo)師、教育部認(rèn)證研學(xué)旅行指導(dǎo)師（高級(jí)）、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)名師申報(bào)項(xiàng)目（ETMA）首批“百師”稱(chēng)號(hào)。

淘寶大學(xué)《電商精英》系列教材和《運(yùn)營(yíng)不累——企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)策略》聯(lián)合作者，電子工業(yè)出版社簽約作者，速途網(wǎng)專(zhuān)欄作者，易觀咨詢(xún)專(zhuān)欄作者。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

2010年起開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)始終專(zhuān)注于基于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和電商相結(jié)合的品效合一領(lǐng)域，并通過(guò)內(nèi)容電商、直播電商等業(yè)務(wù)不斷開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展。公司于2020年通過(guò)股權(quán)置換方式正式并入ISP Global集團(tuán)，成為集團(tuán)大陸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主體，以集團(tuán)助理總裁身份職于ISP GLOBAL，負(fù)責(zé)集團(tuán)大陸地區(qū)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與電商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)銜接，以及各平臺(tái)直播電商、內(nèi)容電商等增值營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊。

2020年起，自身企業(yè)與茅臺(tái)集團(tuán)技術(shù)開(kāi)發(fā)公司達(dá)成渠道銷(xiāo)售合作協(xié)議，并成為其線上核心代理商，茅臺(tái)醇年代系列、天青系列、星座系列產(chǎn)品累積提貨額超過(guò)5500萬(wàn)元，銷(xiāo)售額超過(guò)8000萬(wàn)元。

2021年起，集團(tuán)陸續(xù)引入瑞典Renlogik日化產(chǎn)品、瑞士香格瑞葡萄酒產(chǎn)品、法國(guó)德諾海科保健品，并成為上述品牌中國(guó)區(qū)總代理，其中香格瑞紅酒已成為瑞士駐華大使館、瑞士百達(dá)翡麗在華商務(wù)宴請(qǐng)用酒。

2022年~2024年，集團(tuán)先后與飛利浦凈水業(yè)務(wù)、飛利浦影音業(yè)務(wù)、科沃斯掃地機(jī)器人業(yè)務(wù)、云米廚電業(yè)務(wù)、美菱按摩產(chǎn)品業(yè)務(wù)等開(kāi)展深度合作，并成為上述產(chǎn)品線上總代理或線上核心經(jīng)銷(xiāo)商，集團(tuán)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以每年1.5~1.8倍速度快速增長(zhǎng)。（備注：2020年后已進(jìn)入上市公司體系，具體銷(xiāo)售類(lèi)數(shù)據(jù)無(wú)法提供和透露，可參見(jiàn)財(cái)報(bào)。）

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

電商/跨境電商與銷(xiāo)售管理系列培訓(xùn)

黃老師為咪咕視頻3期、三亞中免返聘2期、廣汽豐田、上港集團(tuán)等行業(yè)知名企業(yè)累計(jì)培訓(xùn)2000人次，培訓(xùn)好評(píng)率100%。系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)策略與執(zhí)行》（訓(xùn)練營(yíng)課程）、《多元化銷(xiāo)售渠道的戰(zhàn)略布局與實(shí)戰(zhàn)技巧》、《建立自己的消費(fèi)者行為學(xué)》、《零售行業(yè)電商供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)化與庫(kù)存管理》等。每個(gè)模塊結(jié)束后，學(xué)員都通過(guò)完成案例實(shí)操以實(shí)現(xiàn)真正業(yè)務(wù)技能的掌握和提升，累計(jì)下來(lái)，共有上千個(gè)案例積累。在整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束，每個(gè)小組都落地了多套解決方案，可在工作中實(shí)施。

品牌營(yíng)銷(xiāo)與IP文旅系列培訓(xùn)

在新媒體業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，黃老師為華碩電腦4期、戴爾、藍(lán)光地產(chǎn)、君樂(lè)寶乳業(yè)返聘3期、長(zhǎng)城汽車(chē)2期、奇瑞汽車(chē)等行業(yè)知名企業(yè)累計(jì)培訓(xùn)2000人次，學(xué)員滿意度98%，并逐年返聘。其中系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《IP策劃與活動(dòng)賽事運(yùn)營(yíng)》、《洞察先機(jī)：新興技術(shù)趨勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)攻略》、《互聯(lián)網(wǎng)輿情與危機(jī)公關(guān)處理》、《全域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)篇》等。

企業(yè)管理與項(xiàng)目管理系列培訓(xùn)

黃老師為學(xué)而思教育，科大訊飛2期，三只松鼠返聘3期，奶酪博士，飛鶴乳業(yè)等行業(yè)知名企業(yè)累計(jì)培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)1000人次，學(xué)員滿意度98%，并逐年返聘。系列培訓(xùn)內(nèi)容包括：《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI：人工智能技術(shù)的力量與影響》、《大數(shù)據(jù)行業(yè)趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)策略（含金融大數(shù)據(jù)）》等。

【授課風(fēng)格】

輕松詼諧，擅長(zhǎng)用案例和淺顯的道理解釋行業(yè)術(shù)語(yǔ)和知識(shí)內(nèi)容；

能夠通過(guò)眼神、肢體動(dòng)作、面部表情等，實(shí)時(shí)分辨聽(tīng)課學(xué)員的狀態(tài)和知識(shí)接受程度，并加以授課方式臨時(shí)調(diào)整；

臨場(chǎng)應(yīng)變能力好，承壓能力強(qiáng)，曾在淘寶大學(xué)多次講授千人場(chǎng)公開(kāi)課。

【項(xiàng)目管理客戶(hù)】

已完成電商項(xiàng)目

客戶(hù)公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

順鑫農(nóng)業(yè)-順鑫鑫源線上總代理

安溪鐵觀音集團(tuán)線上代理商

舍得酒業(yè)線上分銷(xiāo)商

海爾集團(tuán)690電商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策劃

海爾空氣產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃

海爾廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃和視覺(jué)設(shè)計(jì)

雨潤(rùn)集團(tuán)肉類(lèi)預(yù)制產(chǎn)品線上經(jīng)銷(xiāo)商

云米京東旗艦店代運(yùn)營(yíng)

山東廣電區(qū)域私域電商運(yùn)營(yíng)

北京紅橋市場(chǎng)國(guó)有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型

已完成營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

客戶(hù)公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

戴爾&ALIENWARE外星人公域/私域種草

藍(lán)光地產(chǎn)微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)

一汽豐田快手直播直播電商

君樂(lè)寶年度內(nèi)容策劃與傳播

北京銀行年度微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)

百度小度入駐學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)入駐銷(xiāo)售&營(yíng)銷(xiāo)推廣

美豪酒店集團(tuán)年度傳播策略

張?jiān)＝獍偌{新品上市策劃與傳播

貨拉拉輿情監(jiān)測(cè)

汽車(chē)之家活動(dòng)策劃與執(zhí)行

在執(zhí)行電商項(xiàng)目

客戶(hù)公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

私域康輝藕丁商城自有項(xiàng)目

私域攜程Trip門(mén)店藕丁商城自有項(xiàng)目

茅臺(tái)集團(tuán)技開(kāi)-茅臺(tái)醇線上總代理

飛利浦影音-家庭影院線上總代理

飛利浦凈水-全線產(chǎn)品線上核心代理商

張?jiān)＝獍偌{國(guó)貨之光總代理

瑞典Renlogik中國(guó)區(qū)總代理

方太水產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品線線上總代理/京東旗艦店運(yùn)營(yíng)商

夏新廚電京東總代理

美菱全線按摩產(chǎn)品ODM品牌商

在執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

客戶(hù)公司項(xiàng)目?jī)?nèi)容

華碩集團(tuán)全域數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)

中國(guó)銀聯(lián)年度內(nèi)容策劃和傳播

ROG玩家國(guó)度線上線下聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

長(zhǎng)城汽車(chē)自媒體運(yùn)營(yíng)口碑傳播

哪吒汽車(chē)口碑傳播

小牛電動(dòng)車(chē)搜索引擎優(yōu)化服務(wù)商

張小泉搜索引擎優(yōu)化

小狗吸塵器年度公關(guān)傳播與輿情管理

首鋼體育年度營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商體育營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃

美好孕育年度品牌傳播與SEO

【部分咨詢(xún)案例】

客戶(hù)公司培訓(xùn)咨詢(xún)內(nèi)容培訓(xùn)成果

怡寶飲用水電商托盤(pán)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理通過(guò)咨詢(xún)和帶隊(duì)落地執(zhí)行，怡寶純水產(chǎn)品于京東平臺(tái)銷(xiāo)售額順利過(guò)億元。

舍得酒業(yè)電商日常數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和大促準(zhǔn)備、大促?gòu)?fù)盤(pán)、營(yíng)銷(xiāo)策劃通過(guò)咨詢(xún)顧問(wèn)和帶隊(duì)落地執(zhí)行，積極輔助舍得酒業(yè)線上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)入行業(yè)前五名。

法國(guó)ISKN繪圖板電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)通過(guò)咨詢(xún)顧問(wèn)帶領(lǐng)ISKN銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速上升，并于當(dāng)年品牌銷(xiāo)售額升至同行業(yè)第二位，僅次于Wacom品牌。

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