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【課程背景】

作為管理者，您存在以下問題嗎？

1.你清楚你的顯性和隱性職責(zé)是什么嗎？又該承擔(dān)什么角色呢？

2.為什么企業(yè)內(nèi)部會(huì)存在明顯的部門墻，跨部門溝通困難？

3.你知道如何為目標(biāo)尋找關(guān)鍵達(dá)成路徑嗎?

4.你知道如何做好溝通獲取他人幫助嗎?

5.你知道如何打造團(tuán)隊(duì)的工作能力嗎?

管理者的價(jià)值體現(xiàn)不是因?yàn)樽隽硕嗌偈?而是把對(duì)的事做好。管理者的價(jià)值評(píng)價(jià)不是基于自我付出的感受,而是基于組織的是否需要。企業(yè)中層管理者通常會(huì)從兩個(gè)方面開展工作，一是按照崗位職責(zé)開展，可能會(huì)出現(xiàn)部門人人都努力，企業(yè)結(jié)果不如意的情況；一是按照績(jī)效業(yè)績(jī)達(dá)成開展，可能會(huì)出現(xiàn)部門業(yè)績(jī)很好看，內(nèi)部協(xié)同一團(tuán)亂的情況。究其原因，在于組織對(duì)管理者的崗位貢獻(xiàn)要求有顯性與隱性要求，而隱性要求往往會(huì)被忽略，從而引起工作中的行為偏差，進(jìn)而影響總體結(jié)果。

課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決工作推進(jìn)中的職責(zé)認(rèn)知與技能不足問題,通過課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上管理提效之旅,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

識(shí)別管理者的三項(xiàng)重要職責(zé)；

建立管理者在不同職責(zé)中應(yīng)承擔(dān)的角色認(rèn)知；

幫助管理者進(jìn)行職責(zé)方向糾偏檢查;

幫助管理者掌握計(jì)劃制定的技巧；

幫助管理者掌握三種場(chǎng)景下組織溝通的技巧；

幫助管理者掌握工作輔導(dǎo)的技巧。

【課程特色】

互動(dòng)性強(qiáng)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)果輸出

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理者、儲(chǔ)備干部

【課程大綱】

一、明確定位: 如何成為高效管理者?

1、管理者的基本認(rèn)知

3個(gè)基本概念:管理、貢獻(xiàn)、效率

部門職責(zé)與管理者職責(zé)是一回事嗎?

如何確定崗位職責(zé)

案例:評(píng)優(yōu)失敗的李經(jīng)理

工具:JD模版

互動(dòng):小組討論

2、如何讓關(guān)鍵職責(zé)落地?

做重要而非緊急的事

識(shí)別工作方向:關(guān)鍵職責(zé)自檢

將關(guān)鍵職責(zé)放入時(shí)間計(jì)劃清單

案例:定薪與獎(jiǎng)金

工具:關(guān)鍵任務(wù)識(shí)別表

互動(dòng):提問、信息調(diào)研

3、如何適應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的角色?

面對(duì)上級(jí)時(shí)的角色

面對(duì)內(nèi)部部門的角色

面對(duì)下級(jí)的角色

案例:三種業(yè)務(wù)場(chǎng)景

工具:角色識(shí)別表

互動(dòng):角色扮演、小組討論

二、技能1:如何制定工作計(jì)劃?

明確你的任務(wù)

明確任務(wù)邊界

目標(biāo)影響要素分析

尋找目標(biāo)策略

案例:銷售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分解

工具:三組合策略模型

互動(dòng):問答

2、設(shè)定關(guān)鍵計(jì)劃

讓上下一致的有利表達(dá)

團(tuán)隊(duì)計(jì)劃共創(chuàng)

制定詳細(xì)計(jì)劃

案例:目標(biāo)轉(zhuǎn)化案例

工具:5w1h

互動(dòng):練習(xí)

3、計(jì)劃落地管理

計(jì)劃分解至個(gè)人

計(jì)劃溝通技巧

如何下達(dá)任務(wù)

案例:計(jì)劃推進(jìn)案例

工具:任務(wù)下達(dá)話術(shù)

互動(dòng):練習(xí)

三、技能2: 如何提高溝通效率?

1、溝通的本質(zhì)是達(dá)成共識(shí)

有效溝通是成功的基礎(chǔ)

溝通的五個(gè)層面

溝通的四大技巧

案例: 銷冠辭職、職場(chǎng)聆聽的案例

工具:聆聽步驟

互動(dòng): 選擇題

2、如何做向上溝通

建立工作溝通關(guān)系

結(jié)構(gòu)化口頭匯報(bào)

書面匯報(bào)技巧

案例:3分鐘溝通

工具:結(jié)構(gòu)化匯報(bào)公式

互動(dòng):溝通場(chǎng)景練習(xí)

3、如何做客戶溝通

客戶溝通的兩類型

客戶溝通的五情境

推動(dòng)艱難溝通

案例:誰的錯(cuò)誤

案例:溝通模型

互動(dòng):溝通場(chǎng)景練習(xí)

四、技能3: 如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力提升?

1、目標(biāo)追蹤與評(píng)估

追蹤的三種方法(報(bào)表、會(huì)議、檢查)

分析復(fù)盤循環(huán)

過程溝通與結(jié)果溝通

案例:失控的目標(biāo)

工具:復(fù)盤流程、工作溝通表

互動(dòng):練習(xí)

2、如何召開高效會(huì)議

會(huì)議為何跑偏

高效會(huì)議召開技巧

實(shí)戰(zhàn)演練

案例:跑題的討論

工具:會(huì)議議程清單

互動(dòng):練習(xí)

3、創(chuàng)造員工的價(jià)值感

用人所長(zhǎng)

學(xué)會(huì)授權(quán)

組織學(xué)習(xí)

案例:躺平的00后

工具:授權(quán)模型

互動(dòng):小組討論

鐘老師

鐘意老師

——戰(zhàn)略績(jī)效落地與激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：云南水務(wù)(06839)華東區(qū)域 人力資源總監(jiān)

曾任：亞太中慧(制造業(yè)民營(yíng)500強(qiáng))根源食廚 人力總監(jiān)

曾任：阿迪達(dá)斯品牌(百麗國(guó)際01880) 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：青島理漁數(shù)字科技有限公司（慢阻肺病科技創(chuàng)新型企業(yè)） 總經(jīng)理

青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院 特聘講師

海王醫(yī)藥、萬聲通訊、環(huán)球軟件、濰坊市國(guó)資委、山東環(huán)保集團(tuán)同大集團(tuán)、塑美集團(tuán)等各類企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效長(zhǎng)期返聘

西安交通大學(xué) 工商管理碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

鐘老師擁有多年戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)施與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，憑借豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中8年為人力資源總監(jiān)，5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，3年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最佳實(shí)踐，及個(gè)人在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人力資源管理賦能工作，搭建出戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)達(dá)成與業(yè)務(wù)落地模型，人才選拔模型及能力培養(yǎng)提升模型。

經(jīng)16年多的工作經(jīng)驗(yàn)沉淀，鐘老師累計(jì)交付了近20個(gè)人力資源管理類咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超過1000萬，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次近500場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超10000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

?經(jīng)營(yíng)績(jī)效達(dá)成——青島理漁數(shù)字科技有限公司營(yíng)收3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入10倍增長(zhǎng)。

受聘為公司總經(jīng)理,進(jìn)行公司績(jī)效目標(biāo)分解,建設(shè)全員<<目標(biāo)責(zé)任書>>體系;進(jìn)行制度與流程梳理,為企業(yè)產(chǎn)出5項(xiàng)內(nèi)部管理制度、9項(xiàng)業(yè)務(wù)流程;建立員工能力增長(zhǎng)模型,進(jìn)行各類能力培訓(xùn)20余次,實(shí)現(xiàn)核心骨干層能力達(dá)標(biāo)率100%。

?企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效達(dá)成項(xiàng)目——泰凱英輪胎，企業(yè)達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)10%以上。

受聘為公司咨詢項(xiàng)目專家,通過戰(zhàn)略目標(biāo)解碼,建設(shè)了企業(yè)績(jī)效管理體系,對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)行系統(tǒng)化績(jī)效、激勵(lì)、晉升的系統(tǒng)化制度升級(jí),完成內(nèi)部40余名員工的能力測(cè)評(píng)及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

?薪酬績(jī)效體系建設(shè)項(xiàng)目——環(huán)球軟件(871907)上市前管理升級(jí)，達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并成功上市。

受聘為公司咨詢項(xiàng)目專家,發(fā)布了公司績(jī)效管理制度、薪酬管理制度、職級(jí)管理制度,輔導(dǎo)50余人進(jìn)行績(jī)效管理技能提升,輔導(dǎo)合格率100%,企業(yè)員工離職率降低3%。

?企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)體系建設(shè)——飛龍食品(全國(guó)鵪鶉蛋類行業(yè)TOP1)，企業(yè)達(dá)成當(dāng)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃, 實(shí)現(xiàn)收入同比增長(zhǎng)30%。

受聘為公司咨詢項(xiàng)目專家, 通過輔導(dǎo)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)梳理與設(shè)定 ,完成公司年度指標(biāo)設(shè)定與下達(dá),簽訂目標(biāo)責(zé)任書100余份,幫助企業(yè)梳理生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源等共12條業(yè)務(wù)流程,建立內(nèi)部激勵(lì)管理制度,公司勞動(dòng)糾紛降為0次,員工離職率降低5%。

?組織設(shè)計(jì)與人才發(fā)展項(xiàng)目——金城集團(tuán)[300233]新業(yè)務(wù)板塊組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，是員工培養(yǎng)周期縮短90天。

受聘為公司咨詢項(xiàng)目專家, 幫助公司完成新業(yè)務(wù)板塊的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并發(fā)布,為集團(tuán)內(nèi)部15家子公司49名高管出具能力盤點(diǎn)報(bào)告,為公司51名后備主管進(jìn)行能力評(píng)估,出具評(píng)估結(jié)果及發(fā)展計(jì)劃,選拔儲(chǔ)備干部26人,培養(yǎng)時(shí)間縮短90天。

?集團(tuán)人力資源管控體系搭建——云南水務(wù)華東區(qū)域集團(tuán)化管控項(xiàng)目，升級(jí)后審批效率提高21.4%

完成集團(tuán)人力資源管理制度包的建設(shè)及升級(jí),共計(jì)梳理標(biāo)準(zhǔn)化流程28項(xiàng),完成集團(tuán)與業(yè)務(wù)區(qū)域、子公司分權(quán)清單設(shè)置116類,并將制度及權(quán)限清單內(nèi)容落地到數(shù)據(jù)化審批流程中,推動(dòng)企業(yè)審批效率提高21.4%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

課程內(nèi)容企業(yè)返聘期數(shù)

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與績(jī)效落地德信食品、泰凱英輪胎、山東龍普太陽能、塑美集團(tuán)、同大集團(tuán)、濰坊市國(guó)資委39期

薪酬績(jī)效體系設(shè)計(jì)環(huán)球軟件、恒聯(lián)集團(tuán)、某市城投集團(tuán)、飛龍食品、港華燃?xì)?6期

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)環(huán)球軟件、山東環(huán)保集團(tuán)、中建機(jī)械有限公司、青島傳承、百麗鞋業(yè)、萬聲通訊48期

人才梯隊(duì)建設(shè)與人才盤點(diǎn)金城醫(yī)藥集團(tuán)、孚日家紡、華仁藥業(yè)、山東環(huán)保61期

人效指標(biāo)設(shè)計(jì)與管理萬聲通訊、山東和特管業(yè)、全福元集團(tuán)、工程監(jiān)理公司112期

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理濰坊正坤集團(tuán)、中通鋼構(gòu)、中慧食品、青島傳承82期

中層管理者能力提升創(chuàng)美物業(yè)、濱城投資集團(tuán)、海王醫(yī)藥、山東方原建設(shè)集團(tuán)有限公司、廣榮醫(yī)藥105期

【理論體系】

【戰(zhàn)略績(jī)效落地十步法】

以業(yè)績(jī)達(dá)成為核心，績(jī)效達(dá)成管理的全過程一整套解決方案：圍繞戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)承接、戰(zhàn)略執(zhí)行、結(jié)果改善四個(gè)模塊，進(jìn)行系統(tǒng)性管理,實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃落地。課程形式有視頻、案例研討、沙盤、工作坊、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付滿意度始終在96%以上。

【主講課程】

戰(zhàn)略績(jī)效達(dá)成類

《戰(zhàn)略引領(lǐng)—績(jī)效達(dá)成五步法》

《戰(zhàn)略解碼—年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作坊》（多次返聘）

《戰(zhàn)略執(zhí)行—企業(yè)經(jīng)營(yíng)復(fù)盤與提升策略》

《戰(zhàn)略高效落地—組織與人效提升》（多次返聘）

薪酬激勵(lì)類

《基于戰(zhàn)略達(dá)成的全面薪酬管理體系建設(shè)》

《銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)》

《總額控制下的薪酬績(jī)效管理》

《國(guó)有企業(yè)薪酬一體化設(shè)計(jì)與優(yōu)化》

《團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵(lì)》（多次返聘）

組織文化與效能管理類

《提升人效——組織提效四步法》

《人效三維——企業(yè)降本增效路徑》

《組織提效:組織與流程管控設(shè)計(jì)》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（多次返聘）

《業(yè)績(jī)倍增與降本增效-業(yè)務(wù)提效四步法》（多次返聘）

【授課風(fēng)格】

互動(dòng)性強(qiáng)：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實(shí)際相結(jié)合，創(chuàng)造出真實(shí)而生動(dòng)的情境，讓參訓(xùn)學(xué)員深度參與其中真實(shí)面對(duì)挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強(qiáng)的啟發(fā)和收獲；

聚焦實(shí)戰(zhàn)：引用大量案例與真實(shí)問題來闡釋復(fù)雜的管理知識(shí)。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持學(xué)員互動(dòng)產(chǎn)出實(shí)效，通過行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、案例分析、情景模擬等方式進(jìn)行培訓(xùn)；

針對(duì)性強(qiáng)：在調(diào)研的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)訂制化教學(xué),結(jié)合企業(yè)實(shí)際問題展開研討,授課風(fēng)格娓娓道來，內(nèi)容設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣，引發(fā)學(xué)員深度思考，內(nèi)容豐富且邏輯性強(qiáng)，讓學(xué)員在輕松氛圍下啟發(fā)與收獲。

【服務(wù)客戶】

化工醫(yī)藥類：金城醫(yī)藥、海王醫(yī)藥、廣榮醫(yī)藥、同大化工（返聘2次）、華仁藥業(yè)、海化集團(tuán)（返聘3次）

公共服務(wù)類：云南水務(wù)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、上海凱井水務(wù)、港華燃?xì)狻⒄z測(cè)、暉澤水務(wù)、臨沂實(shí)康水務(wù)（多次返聘）、新奧燃?xì)?/p>

金融行業(yè):大地保險(xiǎn)賽伯樂投資、恒豐銀行、中國(guó)郵政、濱城投資發(fā)展集團(tuán)、濰坊銀行、郵政儲(chǔ)蓄、大童保險(xiǎn)濰坊分公司（返聘2次）

制造業(yè)：中慧食品、福田汽車、中通新能源、德信食品、恒聯(lián)集團(tuán)、塑美汽車部件、山東龍普太陽能、飛龍食品、和特管業(yè)、恒聯(lián)集團(tuán)、恒勝氣體、晟昌食品、希努爾服飾

零售貿(mào)易類：青島傳承、百麗鞋業(yè)（返聘多次）、濰百集團(tuán)、沃爾瑪、世紀(jì)泰華、銀座集團(tuán)、拉夏貝爾、安踏運(yùn)動(dòng)、全福元集團(tuán)（返聘3次）、曼妮芬、寶盛道吉、泰凱英輪胎

建筑及房地產(chǎn)類：濰坊恒建集團(tuán)、山東方原建設(shè)集團(tuán)、中通鋼構(gòu)、金秋置業(yè)、保利集團(tuán)廣州分公司、濱城建設(shè)、濰坊交通建設(shè)集團(tuán)、濰坊工程監(jiān)理公司、濰坊城投集團(tuán)

事業(yè)單位：濰坊市國(guó)資委、濰坊市人社區(qū)、諸城市人社局、昌邑市人社局、青島理工大學(xué)、西安歐亞學(xué)院、壽光市工信局、西安歐亞學(xué)院、濰坊理工學(xué)院

其他行業(yè) : 萬聲通訊（返聘3次）、京帝軟件、中儲(chǔ)糧、尚德軟件、順豐速運(yùn)、環(huán)球軟件（連續(xù)3年返聘）、新海軟件、用友網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)美物業(yè)、新嘉地產(chǎn)、中國(guó)移動(dòng)、濰坊高新人力資源產(chǎn)業(yè)園（多次返聘）、浙江航空集團(tuán)、中國(guó)通服重慶公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

鐘老師的“戰(zhàn)略績(jī)效落地與執(zhí)行”課程的適用度比較高，我們?cè)谡n堂上進(jìn)行了落地方案的設(shè)置,并配合項(xiàng)目跟進(jìn)輔導(dǎo),實(shí)用性強(qiáng)。

-----山東龍普太陽能股份有限公司 董事長(zhǎng) 王樹

鐘老師的“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理”課程重塑了對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí),幫助我們團(tuán)隊(duì)尋找到了更多可用的激勵(lì)措施,課程產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃方案,非常有針對(duì)性.。

-----中建機(jī)械有限公司黨委委員、副總經(jīng)理王龍

幫我們的中高層干部完成了一次管理認(rèn)知重塑,并產(chǎn)出了問題解決方案，在內(nèi)部結(jié)營(yíng)匯報(bào)時(shí)，總經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)出非常滿意。

-----山東方原建設(shè)集團(tuán)有限公司 副總經(jīng)理 馮樹國(guó)

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