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課程背景：

當今世界，國際形勢和經濟政治形勢變化莫測，商業環境處在競爭極為激烈的狀況之中。企業面臨著日益復雜和多樣化的問題，管理人員需要不斷提升解決新問題，以適應快速變化的市場需求。

然而，許多企業的管理人員在面對問題時，做不到有效分析與解決，導致問題得不到妥善處理。這種現象造成的結果是，企業資源浪費、員工士氣低落、客戶滿意度下降、組織效率和組織績效下降等一系列連鎖反應。

本課程通過沉浸式、參與式的劇本殺扮演模擬的形式，讓學員現場體驗面對復雜問題的壓力，在有限的時間、資源內，快速地和團隊成員一起，共同分析問題、尋找問題解決方案并付諸實踐的過程。該過程有效地激發管理者解決問題的意識和實際操作能力。通過掌握分析解決問題的工具與方法，管理人員能夠整合同級各部門，高效解決復雜問題，進而提高組織績效。

課程收益：

1. 清晰區分問題和現象，掌握六大心法和四大步驟，形成系統化的問題解決策略；

2. 熟練運用工具，全面掌握現狀，對各類狀況能運用不同的方法理出頭緒，快速定位問題的關鍵點，并找出解決方案；

3. 制定清晰、可衡量的目標，學會將問題轉化為可操作的目標，明確行動方向和期望結果；

4. 掌握方案策劃工具，提高方案設計的質量，通過可行性分析和選擇工具，確保決策的科學性和合理性；

5. 掌握任務分解的方法和工作計劃落實工具，確保計劃順利執行，掌握評估方法和工具，通過復盤總結經驗教訓，不斷優化行動方案。

課程對象：

企業中基層管理者、核心骨干員工

課程方式：

劇本角色扮演、情境練習、小組研討、組間競技、游戲體驗、總結反思、案例分析、課堂講授、現場訓練、點評輔導

教室與分組：教室布置須島嶼式擺放。標準小組數為7組，小組數固定不可變更，因劇本設計角色是7個，并且課程安排每一組扮演同一個角色。每組人數4-8人，沒有嚴格限制。

課程大綱

劇本背景：

1941年抗日戰爭時期，一趟神秘的列車上，七位身份各異的諜報人員，各自肩負著不同的使命，他們的命運在這一刻交織。你們屬于三大陣營，每個陣營都有其獨特的目標和秘密，而你們的任務，是在這場暗流涌動的諜戰中，找到并保護藏寶圖，最終揭開寶藏的秘密。這是一張關系到國家命運的神秘地圖，據說它指引著一處隱藏的寶藏，足以改變戰爭的走向。然而，藏寶圖被分成了兩份，分別掌握在兩位諜報人員手中。他們的身份未知，他們的行蹤神秘莫測。

列車轟鳴，時間緊迫。你們必須在有限的時間內，通過智慧和策略，識別盟友，識破敵人，找到藏寶圖，并安全帶下列車。請記住，列車上的每個人都可能是你的敵人，也可能是你的盟友。在這場沒有硝煙的戰爭中，信任與背叛，智慧與勇氣，將是你唯一的武器。誰能最終揭開寶藏的秘密，在這場諜影重重的較量中勝出？游戲即將開始，各位諜報人員，請做好準備！

劇本角色：

趙凌云（男）：玉樹臨風，風流倜儻

陳婉如（女）：名門千金，溫婉賢淑

季峰（男）：厚實粗獷，俠骨柔情

徐浩（男）：溫文儒雅，外柔內剛

何晶晶（女）：浪漫飄逸，英姿颯爽

柳夢煙（女）：演唱雙絕，異彩非常

張子平（男）：自由灑脫，放蕩不羈

第一部分：劇本殺演繹——列車藏寶

一、劇本殺背景與目標

1. 劇本殺故事背景介紹

2. 劇本類型介紹

3. 小組角色分配

4. 各小組在劇本殺中的目標

二、劇本殺的游戲規則

1. 劇本殺課程的特點

2. 劇本殺游戲的基本規則

3. 劇本殺活動注意事項

三、劇本殺扮演模擬的過程

1. 小組模擬團隊建設與內部分工

1）隊長

2）情報特工

3）信息特工

4）寶圖特工

5）內務特工

2. 第一幕：整裝待發

1）明確各角色的隱藏任務

2）小組討論（同一角色）

3）領線索卡

3. 第二幕：混亂中的列車

1）領取剩余線索卡

2）隱藏藏寶圖

3）角色鑒別與判定

4. 第三幕：藏寶圖揭秘

1）部分人員被抓捕

2）搜尋藏寶圖

3）結局：勝負判定

5. 劇本殺扮演模擬復盤

第一步：回顧目標：最初目標、實際達成

第二步：反思過程：亮點、不足、原因

第三步：總結經驗：頓悟、規律

第四步：行動計劃：停止、繼續、開始（SCS計劃）

第二部分：課程講解與練習

第一講：解決問題的思維模式

視頻導入：管理者的煩惱

一、定義問題

1. Question與Problem的區別——標準答案與有效方案

2. 問題=期待與現狀之間的落差

3. 劣構問題與良構問題

4. 簡單問題與復雜問題的區別

1）簡單問題：消除現象

2）復雜問題：預防措施

二、面對問題的三大誤區

誤區一：停止思考，挫敗沮喪

誤區二：無腦決策，直接行動

誤區三：不愿改變，抵觸情緒

三、問題解決六大心法

1. 成功定義問題，問題已經解決一半

2. 問題看不清楚通常是角度不對，細切不夠

3. 凡事必有三個以上的解法

4. 善用理性，善用直覺，善用常識

5. 沒有錯誤，只有信息反饋；沒有完美，只有適當

6. 標準和目標為效果和方向服務

四、問題解決四大步驟

1. 掌握事實，分析現狀

2. 明確目標，定義結果

3. 設計方案，決策選擇

4. 制定計劃，付諸行動

第二講：分析現狀，多角度透視問題全貌

一、現狀分析解析及必要性

1. 何為現狀：事實vs觀點區分

2. 事實不足時的判斷

二、掌握現狀的六何分析法

1. What（什么）：詳細描述背景信息

2. Where（地點）：發生的地點在哪里

3. When（時間）：什么時候發生和結束的

4. Who（負責人）：誰來負責，誰來完成

5. Why（原因）：為什么會發生這樣的問題

6. How（方法）：過去你采取什么方法來處理這個問題

三、現狀分析的常用工具

1. 涉眾分析法

2. 特性要因圖

3. 原因五問法

4. 價值鏈分析法

小組討論：這些問題，屬于哪類問題？

頭腦風暴：產品設計PK賽

第三講：明確目標，全方位設定解決標準

一、理解目標

——人生法則：找毛病or找目標

二、制定有效目標

1. 目標七要素

1）正面積極

2）符合三贏

3）清楚明確

4）可以量度

5）自力可成

6）值得滿足

7）時間限期

2. 效果目標與過程目標的區別

三、精準表述問題四要素

1. 行動主體

2. 行動方式

3. 錨定的指標

4. 現狀差距與時間限制

小組研討：問題的問題

第四講：決定方案，策略方案共創與選擇

一、設計出思維縝密的方案

1. 方案策劃三件事——事、人、系統

2. 設計方案的鉆石模型

3. 團隊創意的方法與原則

4. 創新方案兩大法

1）頭腦風暴法

2）團隊列名法

5. 方案陳述與說服

二、做出具有戰略眼光的選擇

1. 可行性分析

2. 方案選擇工具

1）KT決策法

2）六頂思考帽

3. 風險決策——風險收益矩陣

課堂練習：感性決策工具引導聯系

第五講：付諸行動，落實行動計劃與復盤

一、將方案轉為任務

1. 任務分解四步驟

1）目標確認

2）工作分解

3）任務排序

4）資源分配

2. 工作計劃落實工具

視頻觀摩：隔壁空降的管理者

二、行動后評估的方法

1. 工作評估的作用

2. 評估的五個步驟

1）意圖回顧

2）事件分析

3）總結反思

4）知行轉化

5）行動計劃

3. 評估工具——AAR復盤畫布

案例分析：雷厲風行的領導者

行動學習：結合劇本殺扮演模擬過程與課程學習，請投射到實際工作中，進行反思領悟總結，形成改善與行動計劃

周老師

周良老師 沙盤管理應用專家

16年企業培訓管理實戰經驗

ACI國際沙盤模擬培訓師

國際注冊IPA職業高級沙盤講師

中國管理學會體驗式（高級）培訓師

AACTP國際認證培訓師/促動師/翻轉教練/復盤教練

IPP國際績效（中級）改進師

日產訓MTP-TWI管理認證講師

人保部一級人力資源管理師

武漢軟件工程學院優秀企業講師

曾任：有家實業有限公司（行業領先企業）丨商學院執行院長

曾任：平安保險（世界500強企業）丨培訓經理/荊州分公司副總經理

曾任：中金高科金融（國資企業）丨人力資源經理

曾任：華康保險（行業龍頭企業）丨組訓講師/宜賓分公司總經理

擅長領域：團隊協作沙盤、管理溝通沙盤、團隊管理沙盤、領導力沙盤、思考力沙盤等

【2000+場沙盤管理培訓講師】：周老師是團隊變革領導力、高績效團隊等多門沙盤課程認證講師，曾為國家電網、中國石油、東風物流、中國銀行、平安保險等企業進行沙盤等體驗式培訓，累計授課2000+場，受訓5W余人，解決企業的經營管理與戰略發展等問題。

【8000+名企業管理人才培養導師】：針對企業管理問題，設計研發了沙盤模擬課程15門、劇本殺情景課程5門，給200+培訓師提供了課程研發與交付技術輔導，3年內培養了8000+名企業各層級管理者，其中為國家電網進行《穿越戰國——團隊溝通與協作沙盤》、《列車藏寶：團隊問題分析與解決劇本殺》等課程培訓，培養了1000+名青年貯備干部。

部分實戰經驗：

周良老師擁有16年企業管理深耕經驗，擅長將企業經營管理的實戰經驗提煉成為沙盤、劇本殺等體驗式學習項目，主導過30+個管理沙盤、劇本殺式培訓項目，在企業經營、團隊管理、人才發展等多個方面有豐富的實戰經驗，針對企業管理問題逐一精準施策，助力企業破局前行。

01-曾在平安保險任職期間，精準聚焦目標達成與執行力提升兩大關鍵領域，通過模擬場景訓練，激發團隊潛能，增強各分公司業務執行效能，助力13家分公司業績提升，使湖北省公司業績排名連續2年全國第一。

02-曾為有家實業連續3年主導總部業績沙盤培訓，以實戰模擬為橋梁，深度剖析市場趨勢，優化銷售策略，有力推動企業營業額突破10億元大關；建立完善的門店“新人-店長-督導”人才發展體系，導入劇本式場景教學法，讓學習與實踐無縫對接，培養出2000+名門店管理人員。

03-任職于中金高科金融期間，精準對接企業實際需求，通過沙盤推演“戰略-組織-人才-結果”人力資源變革路線圖，成功領導并完成了企業整體重組，核心團隊人員結構優化調整比例達60%，直接驅動企業當年度業績提升150%。

部分授課經驗：

01-沙盤《從規劃到執行戰略落地——新沙漠掘金》，累計授課210余期

曾為國家電網、中國電建、中國銀行、中石化等多家企業量身定制主題沙盤，深受企業歡迎。

02-沙盤《打造高績效團隊——勇攀高峰》，累計授課160余期

曾為每日每夜、仙人壽司做年度專項培訓，公司業績增長率達到45%，達成率超過120%。

03-沙盤《跨部門溝通與協作——模擬聯合國》，累計授課50余期

曾為天馬微電子、西索教育授課，培訓后核心管理人才流失率降低3%，中后臺管理部門服務滿意度提高8%。

04-劇本殺《新晉管理者的技能修煉——職場局中局》，累計授課80余期

曾為中油燃氣、南國綠化、藍迪教育、書亦燒仙草等企業授課，獲得學員一致好評，培訓滿意度保持99.5%以上。

主講課程：

《啤酒游戲：系統思考力提升》沙盤

《模擬聯合國：跨部門溝通與協作》沙盤

《速度與激情：高績效團隊領導力》沙盤

《新沙漠掘金：從規劃到執行戰略落地》沙盤

《列車藏寶：團隊問題分析與解決》劇本殺

《職場局中局：新晉管理者的技能修煉》劇本殺

授課風格：

教學過程形式多樣→老師注重學員在課堂上的學習體驗和感受，教學過程遵循“體驗-分享-新知-行動”的體驗式教學流程，讓學員在新知輸入、技能訓練之前，通過多種不同的學習形式，增強體驗感、代入感，充分調動學員學習的積極性和熱情，使得教學效果倍增。

課程內容專業權威→老師對課程內容中的每一個知識點都細致考究，對知識點的理論依據、科學性、實用性都做翔實的考察和充分的應用之后，方會引用到課程內容中。充分體現出嚴謹認真、務實敬業的教學態度，在課堂和學員的接觸中，以身傳教，受到廣泛認可。

工具表單落地實用→老師來自企業管理的實戰一線，高度關注學員在課堂學習后，是否能真正在工作中應用所學，改善做事結果和工作業績。課堂上充分設計練習環節的同時，給予學員工具表單，讓學員可以課后應用于工作中，達到改變行為、改變績效的目的。

部分服務客戶：

國企央企：國家電網武漢/襄陽/長沙/仙桃/黃石/恩施/京山分公司、華南電力廣州公司、中國石油武漢公司、中國石化武漢公司、湖北能源集團、武漢地鐵、湖北襄陽重工、武漢東風物流、湖北電信武漢/荊州分公司、中國一冶集團湖北公司、中國電建華中總部、中建八局上海公司、中油燃氣武漢公司、南國綠化武漢公司、武漢核電、武漢市漢陽社區書記辦、天祿華美達酒店、蘇州軟件園、上海人力資源協會、武昌區人力資源局、中南財經大學、武漢軟件工程學院等

金融保險：中國銀行襄陽/恩施分行、工商銀行武漢分行、交通銀行荊州分行、郵政儲蓄銀行武漢分行/宜昌分行/咸寧分行、農村商業銀行十堰分行、南洋商業銀行武漢分行、湖北銀行總部、漢口銀行總部、平安財產保險湖北分公司、平安集團上海電銷總部、泰康人壽四川分公司、華康保險四川分公司、鼎和保險武漢分公司、湖北消費金融公司等

民企/互聯網企業：啟瑞醫藥、健合集團、東方電氣、格藍若生物科技、惠之美物業、一道新能源、高德紅外、天馬微電子、蜜蜂科技、中天交通、藍迪國際教育、石創科技、有家實業、藏龍集團、每日每夜、仙人壽司、能麥科外貿、行芝達設計、美團、騰訊教育、58同城、易佰網絡、湖北楚金所、武漢西索教育、武漢一覽科技、成都景成科技等

部分客戶評價：

周老師的管理沙盤課程非常有趣，學員參與感都很強，整體的反饋非常好！課程內容專業實用，所展示的案例和企業的實際情況很一致，一針見血的揭示出存在的問題。所給出的解決方案落地實用，我們已作為培訓要求，保證學員在課后落實應用。

——書亦燒仙草 李總監

組織過許多次管理培訓的課程了，周老師的管理沙盤是最為精彩的一次！學員全程都很投入，甚至下課時間都不愿意離開教室。在講解管理實戰應用的時候，內容非常貼合銀行的實際情況，學員參與積極熱烈，這是多年未見的情景。

——漢口銀行 張總監

這是一位非常有授課天賦的老師！周老師一站上講臺，就能馬上抓住學員的注意力，他的控場能力極強，不管是公司高管培訓，還是人數多的基層干部培訓都輕松掌控。

——南洋商業銀行 柳經理

周老師的管理課程很棒！整體的培訓場域營造得非常好，老師講課風趣幽默，課程內容嚴謹科學，課堂演繹談笑風生，同時給出的應用工具很實用，參與的學員反饋都很好！

——中油燃氣 何總監

周老師在管理方面特別專業，公司的管理團隊培訓后一致反饋，要在管理方面重新學習，認真的學習科學的管理方法，不再執迷于過往的經驗，這種改變真太難得了！周老師的管理理念和方法，專業權威，落地實用，讓我們得到切實的幫助。更重要的是，周老師嚴謹的工作態度，以身作則的敬業精神，給我們帶來了領悟！從周老師的課堂，我們學到了知識；從他本人，我們也學到，做一名管理者的責任！

——南國綠化 黃經理

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