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培訓(xùn)受眾:

★適合對象

生產(chǎn)主管、一線班組長、工程師等現(xiàn)場管理人員

課程介紹：

您的企業(yè)是否存在以下問題：

(1).員工總是教不會，常做錯

(2).員工與干部發(fā)生沖突

(3).員工不想做，做事不配合，不知道原因……

(4).員工的工作效率很難提高，因為技術(shù)太差……

(5).您的干部覺得員工的素質(zhì)很低

(6).員工常抱怨工作很累

(7).上過很多其它課程，感覺沒有實際效果……

基層領(lǐng)班及班組長或課長如何透過有效的工作教導(dǎo)、正確的工作方法與良好的工作關(guān)系，在和諧的工作氛圍下讓所屬員工能做出正確的事情，進而提高工作效率及工作質(zhì)量?？偨Y(jié)基層的培訓(xùn)和教導(dǎo)，我們發(fā)現(xiàn)到：「聽過的，我會忘記；見過的，我會記得；做過的，我會明白」，因而針對此現(xiàn)象規(guī)劃出之這項課程。由于基層人員所要學(xué)習(xí)的工作，就是在工作中學(xué)習(xí)，因此本課程旨在協(xié)助企業(yè)做好基層培訓(xùn)和教導(dǎo)，做到「說給他聽、做給他看、讓他做做看」的基本培訓(xùn)原則，進而創(chuàng)造培訓(xùn)成效。

課程大綱:

★系列一：工作教導(dǎo)6小時)

●工作教導(dǎo) —Job Instruction

訓(xùn)練一線主管用一套有效的方式教導(dǎo)作業(yè)員，使作業(yè)員能夠正確、清楚、安全的迅速學(xué)習(xí)優(yōu)異的工 作技能，可以減少成本浪費、降低不良品率、減少意外災(zāi)害

工作教導(dǎo)是要做什么的 ?●工作與員工的關(guān)系

工廠管理人員的責(zé)任 ●管理人員之功能

管理人員之物件

現(xiàn)場經(jīng)常發(fā)生的問題有哪些呢？

■理人員具備的五條件 ●管理人員培訓(xùn)的目的

■理人員培訓(xùn)的內(nèi)容 ●工作教導(dǎo)的意涵

■導(dǎo)的使用時機●教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作

■作訓(xùn)練預(yù)定表的重點 ●工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作

■教導(dǎo)前的重點 ●工作中的主要重點選取條件

■作教導(dǎo)的四階段法 ●傳授工作的重點

★系列二：工作方法(6小時)

◆工作方法 —Job Method

訓(xùn)練一線主管能用「工作改善四階段法」的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，有效地活用工作場所的勞力、機械、設(shè)備、材料，將工作做得更正確、更快、更安全與更容易，并使督導(dǎo)人員具備解決工作場所問題、提高生產(chǎn)效率，和提出改進方案的能力

工作改善的目的

工作改善些什么？

工作分解的重點

工作分解注意事項

工作自問注意事項

展開新方法的優(yōu)點

展開新方法的重點

提出改善對策之具體方法

改善對策之實施

企業(yè)應(yīng)針對從業(yè)人員各層次需求采取有效的管理措施

改善先從觀念改變

工作改善的四階段法

工作分解案例

工作自問的重點

何以要推動提案改善

改善對策思考之原則

改善對策之檢討

實施新方法的重點

展開新方法的步驟

★系列三：工作關(guān)系（6小時）

◆工作關(guān)系—Job Relation

訓(xùn)練一線主管面對部屬有正確的心態(tài)與處理事情的程序，平時應(yīng)與部屬建立良好人際關(guān)系，并以獨立的個人對待部屬，要慎重的思考，冷靜的分析，合情合理的解決，從而增大威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的

工作關(guān)系的目的

K = ( P + I )

與老板溝通

工作關(guān)系的四階段法

傾聽與交談后分析的重點

工作問題的類型

『溝通』從『分享』開始

采取措施的重點

正確回饋的原則

傾聽與交談的重點

改善工作關(guān)系的要領(lǐng)

陳老師

個人經(jīng)歷：日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證MTP講師、DISC人際風(fēng)格認(rèn)證講師、名匯亞洲有限

公司人力資源經(jīng)理

授課經(jīng)歷：電子科技制造業(yè)－上海羅門哈斯、蘇州快捷半導(dǎo)體、蘇州明基集團均豪精密、明基友達集團(蘇州)、蘇州柯蒂斯、明基逐鹿、吳江全友計算機、深圳奧韋爾、廣州隆成集團、北京光耀電力科技、昆山光洋應(yīng)用材料有限公司、 偉創(chuàng)力(上海)公司、廈門友達光電、寧波奇美電子、捷安特（中國）

服務(wù)業(yè)－頂新集團康師傅方便面事業(yè)群、上海全家便利商店、上海東方商廈蘇州吳中集團太湖新天地、龍巖人本、上海朋楊科技、富邦金控、大連伊美娜女子美容、蘇州北疆楓葉園度假村

資源能源業(yè)－亞美大陸煤層氣有限公司、珉泰克耐火材料有限公司、環(huán)網(wǎng)電通、天津中國汽車技術(shù)研究中心、湖南資興焦電醫(yī)療醫(yī)藥業(yè)－上海國藥集團國藥化試、北京昆河、江西樟樹市仁和集團

人資培訓(xùn)業(yè)－蘇州高新區(qū)人力派遣公司、勝典科技、4U人際學(xué)院、北京和君、環(huán)球雅思、北京管理科學(xué)院

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在線報名：TWI：一線主管現(xiàn)場技能培訓(xùn)系列課程(上海)