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課程背景：

學(xué)好談判對公司來說，對外-在業(yè)務(wù)面利潤增加，對內(nèi)-效率會提高主管。因此不僅僅是銷售人員要學(xué)談判，每個人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程由來自臺灣，多年培訓(xùn)經(jīng)驗的老師擔任授課，幫助大家一起從談判的基本認識開始，用生活化及豐富案例來學(xué)習，活潑生動的教學(xué)方式，大量的互動演練讓大家從做中學(xué)，學(xué)完后即可帶到崗位上使用，達到培訓(xùn)的最大效果。

授課對象：

門店經(jīng)理、店長、銷售、采購人員、基層人員

課程收益：

提升學(xué)員的談判知識與技巧,協(xié)助企業(yè)打通銷售渠道；掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱

課程特色：

1.課程運用實際案例分析及討論演練,生動活潑的表現(xiàn)形式，讓學(xué)員在做中學(xué)，輕松活潑的方式快樂學(xué)習，從而快速提升談判的技能。

2.講師幽默風趣的授課方式，豐富的講課經(jīng)驗，運用大量的生活案例,讓學(xué)員聽完后就可以馬上上手靈活運用。

課程大綱：

第一講：望-知彼知己,百戰(zhàn)不殆

一、如何準確分析客戶

1.從冷讀術(shù)分析客戶類型

2.從微行為心理學(xué)看出客戶類型

3.從面相了解客戶個性

二、第一次見面就讓客戶喜歡你

1.談判溝通的正確模式

2.非語言溝通法則

3.察覺客戶的真正想法-同理心

4.用贊美讓對方愛上我們

三、購買決策五大流程

1.需求-買啥

2.選擇-有啥

3.比較-選啥

4.目標-就啥

5.檢討

四、介紹產(chǎn)品四個步驟

1.引起注意

2.激發(fā)興趣

3.增強欲望

4.適時結(jié)束

第二講：問-找出信息,挖掘需求

一、提問的目的

1.引起注意

2.找出需求

3.傳達想法

4.引導(dǎo)思考

二、提問的方法

1.5W1H法則

2.SPIN提問法

三、提問注意事項

1.簡潔

2.掌握時機

3.具體

4.提問不是盤問

5.引起共鳴

6、沉默

第三講：讓客戶不得不買單的說服術(shù)

一、談判說服技巧

1.說話的藝術(shù)

2.說服的法則

3.說服能力演練

二、談判的籌碼與讓步技巧

1.什么是談判籌碼

2.讓步的藝術(shù)

3.籌碼與讓步的關(guān)系

4.如何拉高自己的談判籌碼

第四講：實戰(zhàn)篇

1.談判實戰(zhàn)演練

2.快遞演練or難搞的董事會

郟老師

美國培訓(xùn)協(xié)會認證講師

國際青商會辯論冠軍教練

大陸一級培訓(xùn)師認證講師

人力銀行講師中心特聘講師

世界華人講師聯(lián)盟培訓(xùn)講師

曾任圣蔓莎流行飾品公司訓(xùn)練總監(jiān)，臺灣談判專家劉必榮教授和風談判學(xué)院講師

經(jīng)驗簡介：

郟老師15年來自己開辦公司百貨公司、專賣店、餐館、網(wǎng)游等，無論大陸還是臺灣都取得了驕人的佳績；近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗，郟老師培訓(xùn)過的行業(yè)有房地產(chǎn)、政府、門店、通訊行業(yè)招投標等數(shù)十個行業(yè)，但郟老師始終如一專注于談判，將談判講到了爐火純青的地步。郟老師認為學(xué)習是一件快樂的事。因此快樂學(xué)習，享受學(xué)習，才會是真正學(xué)習。而談判是以人為本的活動，想要在談判當中達到雙贏，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好談。

談判技巧絕大多數(shù)都是在處理與人有關(guān)的問題。例如:找出雙方需求、了解對方的想法..等等。上課內(nèi)容從一般人所熟悉的案例談起，從親子、夫妻的相處，到公司同事的協(xié)調(diào)、進而公司與公司之間的談判等等、把專業(yè)知識變的簡單易懂，進而協(xié)助許多學(xué)習者在最短的期間快速學(xué)習提升績效、進而邁向成功，而深得學(xué)習者的熱愛。

課程特點：

大俠老師多年的培訓(xùn)生涯，積累了豐富的談判案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗，風趣幽默的授課方式，重視與學(xué)員的互動與交流。多元化的教學(xué)方法，實際的演練，透過實戰(zhàn)來啟發(fā)學(xué)員，從而使之產(chǎn)生體驗；并將理論與實戰(zhàn)、認知與實踐相結(jié)合，激發(fā)學(xué)員的潛力與反思。營造出一個歡樂的學(xué)習氛圍，真正落實快樂學(xué)習，享受學(xué)習的宗旨，讓每位學(xué)員在最快的時間幫企業(yè)創(chuàng)造最大效益，深受客戶的歡迎和好評。

擅長課程：

《商務(wù)雙贏談判》、《銷售談判策略》、《商務(wù)溝通與談判》、《顧問式談判》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《魅力四射簡報秘訣》、《培訓(xùn)師三段式深化輔導(dǎo)項目》。

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