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課程背景

質量是企業的生命，也是企業的核心競爭能力之一。企業對質量部門的負責人的設置也越來越重視，由最初的生產部門領導下的質量組長、質量主管，發展到現在的獨立的質量管理部門及其領導——質量經理，最終由于質量管理上升為企業的首要戰略之一，又設立了質量管理代表，代表總經理行駛企業的質量管理職能，為企業確立質量方針和目標，全面承擔起質量管理中的計劃、組織、實施與控制工作。

面對日趨復雜的競爭環境，多層次的顧客質量需求及飛速發展的質量技術，并不是每個管理者或質量從業人員都能晉升到這個頂級職位。只有具備了一定素質的管理人員，才能有效地行使其權力、履行其職責。Ta必須具備以下三個基本素質：

堅實的知識基礎，是一個質量規劃與控制的專家

卓越的創新能力，為企業的質量管理指明新的方向

出色的管理能力，能實施企業的一切質量計劃、方針與政策

本課程最為鮮明的價值和特征就是圍繞著這三方面的基本素質的實戰性和操作性。無論是在職經理人還是后備經理人，都能從中獲得系統的理論指導，提升自己的預見能力、決策能力，為企業管理注入新的活力。

培訓目標

了解高級質量經理人的基本素質要求、職責權限和工作任務

理解高級質量經理人職位的運作程序和操作實務

開闊眼界、增長知識、提高素質,力爭成為不僅能夠統攬全局、指揮若定,也能夠技如雕蟲、洞察入微,更能夠防患于未然、未雨而綢繆的優秀經理人

培訓對象

公司經營管理者、質量經理、質量主管。

課程大綱

一、高級質量經理人的基本素質要求

1）堅實的知識結構

1全面的質量理論知識

2現代管理科學的知識

3數學及統計方面的知識

2）卓越的創新能力

1創新能力的構成

2質量創新的基本內容

3創新能力的培養

3）出色的管理能力

二、高級質量經理人的職責與權限

三、診斷質量部們的現狀并提出改進方向

四、高級質量經理人的運作程序和操作實務

1制定質量戰略很關鍵

2建立適宜的質量管理體系

3迎接全面質量管理的新挑戰

4加強質量檢驗控制

5妥善處理不合格品

6質量改進無極限

7降低質量成本

8活用質量管理工具

9解析質量認證

讓上司肯定你的質量管理水平，讓下屬信賴你的質量管理能力

羅老師

教育及資格認證：

高級講師

畢業于上海大學電子工程專業本科

2007年取得6西格瑪認證黑帶

20多年世界500強外資企業質量管理經驗

曾主導集團多家工廠實施ISO9000, TS16949, TL9000標準

曾赴美國、日本、英國研修制造質量管理

2005年獲上海市質量協會頒發的上海市優秀質量經理人

講師經歷及專長：

1994-1996 Polaroid任質量工程師

1996-1998 AlignedSignal任質量工程師

1998-2000 Raychem任中國區質量經理

2000-2015 Tyco Electronics任亞太區質量高級經理

羅老師曾就職于多家著名美資500強企業，專注質量管理工作20多年，從質量工程師到亞太區高級質量經理，親自參與大量產品質量改進和流程改善的六西格瑪項目和活動，對質量工具的理解和運用有自己獨到的體會和感悟。

曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000質量標準建立的質量體系覆蓋事業部中國區的多家企業、和事業部亞太區的全部業務，對這些國際標準的理解以及推動的應用實踐，得到日本客戶(如Sanyo、Sony、住友等)、韓國客戶(如三星、大宇等)、和德國客戶(如西門子、德爾福等)等世界最先進質量管理水平的人員的贊賞。

曾作為通訊事業部亞太區高級質量經理，管理了近300多家亞太區的供應商團隊來支持全球業務，供應商的業務涉及機械、化學、電子等多個領域，遍布中國、日本、香港、韓國、越南等多個地區，企業中絕大多數為小型民營企業，由于國際大公司的兼并帶來的供應商數量眾多、管理水平低下、整合困難等問題，積極與供應商進行互動，其中的一家民企供應商成為了2015年中國科學院研究世界500強企業如何與中國供應商建立合作競爭伙伴關系的首個案例。

羅老師擅長課程有：六西格瑪綠帶黑帶培養、故障樹分析法FTA介紹、流程管理與優化、質量成本控制課程、質量功能展開QFD、8D方法及基層問題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實戰推行、經典DOE。

主要咨詢項目：六西格瑪綠帶認證、五大工具

培訓客戶及培訓風格：

汽車行業： 佛山東海理化汽化部件有限公司、無錫石播增壓器有限公司、蘇州澳村閥門有限公司、大賽璐安全系統（江蘇）有限公司、蒂森克虜伯普利斯坦汽車零部件（上海）有限公司、延鋒安道拓座椅有限公司、上海汽車制動系統有限公司、上海普拓金屬有限公司、領為視覺智能科技（寧波）有限公司、中車山東機車車輛有限公司、中國寶馬貿易

化工行業：西卡中國有限公司

手機行業：北京壹人壹本信息科技有限公司

醫藥食品行業：國藥集團藥業股份有限公司、湯臣倍健、波斯頓科學、無限極（中國）有限公司、益力多、蒙牛、上海紫泉飲料工業有限公司

電子行業：臺灣積體電路制造公司、京東方 、青島海爾、上海艾為電子技術股份有限公司、佳木斯電機有限公司、深圳麥克維爾空調有限公司、賽爾康技術(深圳)有限公司、上海斐訊

羅老師善于將多年工作經驗與課程融合，根據企業培訓需求，或企業現狀識別企業培訓需求，并根據企業特點量身定做，從而提高培訓的效果。

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