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課程背景：

施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業都深刻地認識到單純的加工和制造已經不能支撐企業健康地生存下去了！必須要有突破！產品經理負責制！“兵熊熊一個，將熊熊一窩”！當一個企業從單一產品線向多產品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產品經理的培養，因為產品經理是公司價值鏈中最重要的一個環節，是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物，因此產品經理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。

業界關于產品經理的定位屬于“見仁見智”，真正意義的產品經理，我們把其定位成：從產品創意的產生，到組織團隊開發出來，直至產品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產、終止銷售&終止售后服務）。按此方式定義的話，很多企業通常有如下困惑：

1、產品經理如何定位？究竟定位在市場還是研發？

2、產品經理和項目經理如何分工，區別何在？

3、市場管理流程和市場需求管理流程該如何進行？

4、在產品開發過程中，產品經理該承擔什么樣的責任？

5、新產品上市，究竟是一個特定的點？還是“組合拳”？

6、產品經理如何管理整個團隊？

7、如何培養這么重要的“領軍人物”？

參訓對象：

企業CEO/總經理、研發總監、產品線總監、研發經理/項目經理/技術經理/產品經理、研發項目經理等

培訓收益：

1、分享多家企業研發管理咨詢的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合的產品管理的方案

2、掌握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點

3、通過實戰演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建

4、了解產品規劃的輸出過程

5、了解產品經理在產品開發團隊中承擔的職責

6、掌握新產品上市的組合拳打法

7、掌握產品團隊的管理方法

8、了解產品經理的定位、素質要求及對產品經理的培養途徑

9、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱：

一、產品經理的第一項修煉：產品管理的全局

1.打造全方位的產品管理體系

2.對產品管理體系的八大建議

3.To B 和 To C產品經理的區別

4.一般產品經理和優秀產品經理的對比

5.產品經理應站在產業鏈的制高點思考談創新

6.產品創新和技術創新一樣嗎？

華為的2012實驗室

阿里的達摩院

……

7.基于創新，產品的成功標準如何定義？市場成功、財務成功 & 戰略成功！

8.創新的本質是連接

流量

用戶

會員

共同體

研討：四者的關系是？

9.市場經理、產品經理和項目經理的區別何在？如何定位？

10.優秀產品經理的角色定位：生活家、藝術家、外交家、財務師、教育家、哲學家！

11.案例研討：《CTO的煩惱》

二、產品需求管理

1.打造全員例行化的產品需求收集制度

產品需求收集的責任部門？

需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產品試用、現場支持、支持熱線、行業會議、客戶滿意度調查……

需求收集表注意事項：VOC、背景信息……

2.客戶描述整理和分析

真正理解客戶的意圖

案例：聽筒10米長的電話機

場景圖畫

客戶描述和需求陳述

客戶描述 需求陳述五原則

3.市場驅動的技術創新

如何圍繞市場來進行創新

堅持市場驗收的創新標準

4.收集需求的方法

演示：《需求說明書》

打造全員化的需求收集制度

HR、采購等部門有無可能了解到競爭對手公司新產品的開發動態信息？

跨界思維的應用：方便面的最大競爭對手為何是“外賣”？

5.KANO模型

6.摒棄貌似有用卻冗余的需求……

7.用戶訪談：抽象之梯法

客戶陳述－需求描述

需求整理：親和圖法

客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

需求分析的“三大凡是”！

演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

8.關注內部需求

DFX（DFT、DFM、DFS等）

RAS（可靠性、可用性、可維護性）

9.做好需求的分解與分配

需求分解與分配四大原則

兩大架構：功能架構+物理架構

如何對待沖突的需求？

三、產品經理的第三項修煉：新產品的市場管理

1.研討：新產品市場管理存在的典型問題

2.正確理解市場環境

環境分析：PEST

市場分析：4P、4C

SWOT/Q分析

邁克爾·波特競爭五力模型

輸出：《行業分析報告》

3.如何進行市場細分

大眾市場-小眾市場的轉變，要求必須精耕細作

做全國人民都喜愛的產品？不可能！

如何紅海里尋找藍海？

跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發人員為何要參加服裝展會和汽車展會？……

我們公司市場細分的維度是？

市場地圖、商業畫布講解，明確商業模式

細分市場七步成詩

審視細分市場的框架

誰購買

購買什么

誰購買什么：FABEF分析

為什么購買

明確關鍵的客戶群

驗證細分市場的可行性：獨特性、重要性、持久性……

詳細講解：細分市場簡介模板

盈利模式的分析：項目型、產品型、運營型

如何做到運營型

4.產品賣點的提煉

讓科技數字化：充電5分鐘，通話……

讓科技看得見：小米透明殼……

讓科技摸得著：平板的龍卷風按鍵……

讓科技場景化：怕上火，喝……，困了累了喝……

5.如何避免“差異同質化”

逆向策略：小米的爆品策略，一次All in

改變類別：機器人？機器狗？

敵意品牌：MINI

6.產品組合分析

波士頓矩陣，SPAN如何應用：三大維度

FAN

產品組合分析的業務定位

安索夫矩陣

產品路標規劃的方法和流程

路標規劃是時間驅動，還是事件驅動？

高層領導發起，如何成立規劃PMT團隊

涉及到的角色和部門有哪些？

產品規劃4大輸出

演示：《產品路標規劃的生成過程》

演示：《產品路標規劃的評審要素表》

研討：貴公司的產品規劃流程

7.產品線業務策略與業務計劃

產品線業務計劃誰制定

業務計劃中包括：

產品系列概述描述

市場分析與市場推廣策略

客戶服務策略

生產制造策略

采購策略

風險分析

財務分析等

四、產品經理的第四項修煉：新產品的開發管理

1.市場管理和產品開發管理的銜接方式

演示：《項目任務書》

2.業界最佳產品管理團隊的層次

3.咨詢項目演示：結構化的產品開發流程及產品經理在每個階段的工作重點

4.監控項目的方法：四級計劃體系、項目報告機制、敏感性分析等

5.研發項目的計劃模板如何制定？

6.咨詢項目演示：計劃模板同流程的關系

7.項目計劃控制中常見問題和解決辦法

8.項目的分層實施與分層監控

9.質量管理：業務評審、技術評審

10.計劃監控：演示PERT圖等，找關鍵路徑

11.時間管理抓大放小……

12.如何制定計劃，提升效率？保證QCD

13.項目管理中的報告管理：

立項書如何寫？

商業計劃書如何編制？

結項報告怎么做？

14.計劃模板

15.情景化的知識管理

16.項目資源使用曲線

17.人員梯隊化

18.時間的階段分布

19.咨詢項目演示：《某企業的研發項目管理手冊》

五、產品經理的第五項修煉：產品生命周期管理

1.組建LMT生命周期管理團隊

2.生命周期管理的三大終止點

終止生產

終止銷售

終止服務

3.評審要素表

4.變更流程

六、產品經理的培養

1.演示：某公司《產品經理工作手冊》

2.研討：如何編寫我們公司的《產品經理工作手冊》

3.常用的產品經理培養方法：崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習

4.正式的產品經理培養方法――資源池

5.什么叫資源池

建立資源池的目的

資源池建立的原則

資源池的運作流程

產品經理的篩選

產品經理的面試

產品經理候選人的培養

演示：《產品經理培訓課程清單》

候選人的釋放

6.資源池的運作機構及職責

7.資源池工作推進的三個步驟及計劃模板

啟動階段

發明階段

推行階段

張老師

一、教育與工作背景

清華大學EMBA講師、上海交通大學、浙江大學公共管理學院研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。

教育背景及曾任職務：

教育背景：西安交通大學 工學學士（本科流體機械專業）、管理學碩士（研究生管理學碩士），2000年碩士畢業后先后任職于華為&邁瑞。

曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等

工作經驗：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作近6年，先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（集成產品開發）。在交換產品線管理部期間，一起搭建產品線計劃管理體系工作，協調IT系統建設，并進行計劃監控與跟進工作；在國際技術支援部期間，和IBM顧問一起推動服務體系建設及IPD在該系統的應用；在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。

在某生物醫療設備公司（邁瑞醫療）工作期間，擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近30個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

二、部分學員評價

“很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多生活中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事”

“很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。”

“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”

“知識量很大，希望能最大程度用于工作中去”

“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！”

“張老師的一句“讓成功成為習慣”我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……”

“為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”

……

三、近年咨詢項目

研發管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：

中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、試驗局流程設計、產品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業務管理體系梳理、研發IT規劃、研發項目管理體系設計、研發績效管理體系設計、研發KPI體系設計，已結項。

廣州威創股份（VTRON，經過研發管理的梳理后目前已經在國內中小板上市）的研發管理咨詢：參與該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，已結項。

深圳國人通信有限公司（網絡優化、RF模塊、3G模塊/系統）研發管理體系咨詢項目（研發流程體系、研發項目管理體系、研發質量管理體系），任項目組成員，已結項。

深圳艾伯資訊研發管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現狀調研、產品規劃流程體系設計、產品開發流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發項目管理體系設計等，任項目經理，已結項。

TCL集團家庭網絡事業部（DVD產品）研發管理咨詢：主導了該咨詢項目的現狀調研，參與市場需求管理及產品規劃模塊，主導產品開發流程設計。該項目歷經2年多時間，已于2009年5月份結項。

廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發管理咨詢：作為項目經理主導該項目的市場管理、產品規劃、開發流程及研發項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結項。

上海寶鋼股份有限公司（鋼材）研發財經管理咨詢項目：作為項目經理主導研發投資決策管理體系、研發預算及核算管理體系、產品設計成本管理體系、產品生命周期成本管理體系和研發投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結項。

北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發管理咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、市場管理、研發績效管理、商業決策等模塊，該項目已于2009年7月份結項。

上海艾帕電力電子股份有限公司（電力電子設備）研發管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及研發績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結項。

深圳創維RGB電子有限公司（LED液晶電視）產品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品規劃等模塊，該項目已于2010年8月份結項。

廣州市怡文環境科技股份有限公司（水檢測設備）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2010年12月份結項。

福田雷沃國際重工股份有限公司產品規劃管理體系咨詢，該項目已于2010年10月份結項。

珠海天威集團產品規劃管理體系咨詢項目：作為項目經理主導市場需求管理及產品規劃等模塊，該項目已于2011年5月份結項。

北京金羽杰服裝有限公司（羽絨服）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2011年7月份結項。

深圳市中諾電子有限公司（電話機）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目于2010年12月份啟動，已于2011年4月中旬結項。

武漢市維斯第醫用科技有限公司（醫用設備）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目于2011年9月中旬結項。

桂林市星辰科技有限公司（激光切割機、伺服系統）產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊，該項目已于2011年10月上旬結項。

深圳市記憶科技股份有限公司（內存條）產品鏈流程體系咨詢：作為模塊項目經理主導研發流程模塊，該項目已于2011年9月中旬啟動，該項目已于2012年1月上旬結項。

河北中興汽車制造有限公司（皮卡、SUV）產品鏈流程體系咨詢：作為項目經理主導產品規劃、研發流程模塊，該項目已于2012年1月啟動，該項目已于2013年1月下旬結項。

江蘇恒寶股份有限公司北京研發中心（智能卡等）產品鏈流程體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和項目管理模塊，該項目已于2012年3月啟動，該項目已于2012年9月結項；

武漢港迪電氣有限公司（變頻器等）研發流程與項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和項目管理模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年8月結項；

江蘇正昌集團有限公司（飼料機械等）科研管理體系咨詢：作為項目經理負責市場需求管理、產品路標規劃、開發流程、研發項目管理及績效管理等模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年10月下旬結項；

安徽四創電子股份有限公司（導航第一股）科研管理體系咨詢：作為項目總監負責研發組織結構、開發流程及研發績效模塊的優化工作，該項目于2016年4月份啟動，已于2018年1月結項；

南京圣和藥業科研管理體系咨詢：作為項目總監負責研發組織結構、開發流程及項目管理體系優化工作，該項目于2017年9月份啟動，已于2018年6月結項；

海寧火星人集成灶集成產品開發體系咨詢：作為項目支持專家負責開發流程及市場管理（MM）體系優化工作，該項目于2019年3月份啟動，該項目已于2019年8月結項；

東莞盛雄激光研發管理常年顧問：該項目于2020年7月份啟動，重點優化需求管理及項目交付過程體系，為期11個月；

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