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課程背景

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力之一。企業(yè)對(duì)質(zhì)量部門的負(fù)責(zé)人的設(shè)置也越來(lái)越重視，由最初的生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量組長(zhǎng)、質(zhì)量主管，發(fā)展到現(xiàn)在的獨(dú)立的質(zhì)量管理部門及其領(lǐng)導(dǎo)——質(zhì)量經(jīng)理，最終由于質(zhì)量管理上升為企業(yè)的首要戰(zhàn)略之一，又設(shè)立了質(zhì)量管理代表，代表總經(jīng)理行駛企業(yè)的質(zhì)量管理職能，為企業(yè)確立質(zhì)量方針和目標(biāo)，全面承擔(dān)起質(zhì)量管理中的計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制工作。

面對(duì)日趨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，多層次的顧客質(zhì)量需求及飛速發(fā)展的質(zhì)量技術(shù)，并不是每個(gè)管理者或質(zhì)量從業(yè)人員都能晉升到這個(gè)頂級(jí)職位。只有具備了一定素質(zhì)的管理人員，才能有效地行使其權(quán)力、履行其職責(zé)。Ta必須具備以下三個(gè)基本素質(zhì)：

堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，是一個(gè)質(zhì)量規(guī)劃與控制的專家

卓越的創(chuàng)新能力，為企業(yè)的質(zhì)量管理指明新的方向

出色的管理能力，能實(shí)施企業(yè)的一切質(zhì)量計(jì)劃、方針與政策

本課程最為鮮明的價(jià)值和特征就是圍繞著這三方面的基本素質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)性和操作性。無(wú)論是在職經(jīng)理人還是后備經(jīng)理人，都能從中獲得系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，提升自己的預(yù)見能力、決策能力，為企業(yè)管理注入新的活力。

培訓(xùn)目標(biāo)

了解高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人的基本素質(zhì)要求、職責(zé)權(quán)限和工作任務(wù)

理解高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人職位的運(yùn)作程序和操作實(shí)務(wù)

開闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí)、提高素質(zhì),力爭(zhēng)成為不僅能夠統(tǒng)攬全局、指揮若定,也能夠技如雕蟲、洞察入微,更能夠防患于未然、未雨而綢繆的優(yōu)秀經(jīng)理人

培訓(xùn)對(duì)象

公司經(jīng)營(yíng)管理者、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管。

課程大綱

一、高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人的基本素質(zhì)要求

1）堅(jiān)實(shí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)

1全面的質(zhì)量理論知識(shí)

2現(xiàn)代管理科學(xué)的知識(shí)

3數(shù)學(xué)及統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)

2）卓越的創(chuàng)新能力

1創(chuàng)新能力的構(gòu)成

2質(zhì)量創(chuàng)新的基本內(nèi)容

3創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

3）出色的管理能力

二、高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人的職責(zé)與權(quán)限

三、診斷質(zhì)量部們的現(xiàn)狀并提出改進(jìn)方向

四、高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人的運(yùn)作程序和操作實(shí)務(wù)

1制定質(zhì)量戰(zhàn)略很關(guān)鍵

2建立適宜的質(zhì)量管理體系

3迎接全面質(zhì)量管理的新挑戰(zhàn)

4加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)控制

5妥善處理不合格品

6質(zhì)量改進(jìn)無(wú)極限

7降低質(zhì)量成本

8活用質(zhì)量管理工具

9解析質(zhì)量認(rèn)證

讓上司肯定你的質(zhì)量管理水平，讓下屬信賴你的質(zhì)量管理能力

羅老師

教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)講師

畢業(yè)于上海大學(xué)電子工程專業(yè)本科

2007年取得6西格瑪認(rèn)證黑帶

20多年世界500強(qiáng)外資企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)

曾主導(dǎo)集團(tuán)多家工廠實(shí)施ISO9000, TS16949, TL9000標(biāo)準(zhǔn)

曾赴美國(guó)、日本、英國(guó)研修制造質(zhì)量管理

2005年獲上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的上海市優(yōu)秀質(zhì)量經(jīng)理人

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

1994-1996 Polaroid任質(zhì)量工程師

1996-1998 AlignedSignal任質(zhì)量工程師

1998-2000 Raychem任中國(guó)區(qū)質(zhì)量經(jīng)理

2000-2015 Tyco Electronics任亞太區(qū)質(zhì)量高級(jí)經(jīng)理

羅老師曾就職于多家著名美資500強(qiáng)企業(yè)，專注質(zhì)量管理工作20多年，從質(zhì)量工程師到亞太區(qū)高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理，親自參與大量產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和流程改善的六西格瑪項(xiàng)目和活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量工具的理解和運(yùn)用有自己獨(dú)到的體會(huì)和感悟。

曾以ISO9000、ISO/TS16949和TL9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量體系覆蓋事業(yè)部中國(guó)區(qū)的多家企業(yè)、和事業(yè)部亞太區(qū)的全部業(yè)務(wù)，對(duì)這些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的理解以及推動(dòng)的應(yīng)用實(shí)踐，得到日本客戶(如Sanyo、Sony、住友等)、韓國(guó)客戶(如三星、大宇等)、和德國(guó)客戶(如西門子、德爾福等)等世界最先進(jìn)質(zhì)量管理水平的人員的贊賞。

曾作為通訊事業(yè)部亞太區(qū)高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理，管理了近300多家亞太區(qū)的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)來(lái)支持全球業(yè)務(wù)，供應(yīng)商的業(yè)務(wù)涉及機(jī)械、化學(xué)、電子等多個(gè)領(lǐng)域，遍布中國(guó)、日本、香港、韓國(guó)、越南等多個(gè)地區(qū)，企業(yè)中絕大多數(shù)為小型民營(yíng)企業(yè)，由于國(guó)際大公司的兼并帶來(lái)的供應(yīng)商數(shù)量眾多、管理水平低下、整合困難等問題，積極與供應(yīng)商進(jìn)行互動(dòng)，其中的一家民企供應(yīng)商成為了2015年中國(guó)科學(xué)院研究世界500強(qiáng)企業(yè)如何與中國(guó)供應(yīng)商建立合作競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系的首個(gè)案例。

羅老師擅長(zhǎng)課程有：六西格瑪綠帶黑帶培養(yǎng)、故障樹分析法FTA介紹、流程管理與優(yōu)化、質(zhì)量成本控制課程、質(zhì)量功能展開QFD、8D方法及基層問題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)推行、經(jīng)典DOE。

主要咨詢項(xiàng)目：六西格瑪綠帶認(rèn)證、五大工具

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

汽車行業(yè)： 佛山東海理化汽化部件有限公司、無(wú)錫石播增壓器有限公司、蘇州澳村閥門有限公司、大賽璐安全系統(tǒng)（江蘇）有限公司、蒂森克虜伯普利斯坦汽車零部件（上海）有限公司、延鋒安道拓座椅有限公司、上海汽車制動(dòng)系統(tǒng)有限公司、上海普拓金屬有限公司、領(lǐng)為視覺智能科技（寧波）有限公司、中車山東機(jī)車車輛有限公司、中國(guó)寶馬貿(mào)易

化工行業(yè)：西卡中國(guó)有限公司

手機(jī)行業(yè)：北京壹人壹本信息科技有限公司

醫(yī)藥食品行業(yè)：國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司、湯臣倍健、波斯頓科學(xué)、無(wú)限極（中國(guó)）有限公司、益力多、蒙牛、上海紫泉飲料工業(yè)有限公司

電子行業(yè)：臺(tái)灣積體電路制造公司、京東方 、青島海爾、上海艾為電子技術(shù)股份有限公司、佳木斯電機(jī)有限公司、深圳麥克維爾空調(diào)有限公司、賽爾康技術(shù)(深圳)有限公司、上海斐訊

羅老師善于將多年工作經(jīng)驗(yàn)與課程融合，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，或企業(yè)現(xiàn)狀識(shí)別企業(yè)培訓(xùn)需求，并根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)量身定做，從而提高培訓(xùn)的效果。

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