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課程背景：

能夠贏得未來的企業，一定是可持續發展的健康企業，這樣的企業，每一個管理者首先都應該是人力資源經理。因為，企業的績效是通過有效地組織和管理員工隊伍而達成的。再者，建設優秀的員工隊伍正是每一個管理者的重要責任與使命！

專業化的人力資源系統可以幫助管理者有效的實現上述目標。

企業人力資源管理存在的主要問題：

• 職能部門管理者認為人力資源管理就是人力資源部門的事情，與自己無關；
• 非人力資源經理缺乏必備的人力資源管理知識，導致人力資源部的工作難度加大；
• 大部分企業還處在人事管理階段，沒有和業務、組織、戰略環環相扣，不適應激烈競爭環境下對人才的管理；
• 人力資源基礎工作薄弱，工作分析不夠，職位設置和職務序列設計不合理，導致職業生涯管理、績效管理、 薪酬管理缺乏依據，難以產生激勵作用；
• 績效管理不成體系，主要為發獎金或扣工資而考核，不是為了支持公司戰略目標及員工的長遠發展；
• 缺乏人才培養機制，培訓工作不成體系，導致企業后續人才不足；

問題的解決

人力資源管理，其實是一項系統工程，指望一個HR部門來解決系統問題，當然是不現實的。所以，為職能部門經理打開正確認識人力資源建設的大門，才是人力資源解困的唯一途徑。

課程特點：

本課程站在企業全局的角度，從戰略到具體操作，系統剖析人力資源管理的主要模塊，特別是作為非人力資源經理如何做好人力資源管理工作，解決常見的人力資源問題，從而提升企業綜合管理水平。

學員對象：

企業中層管理者/職能部門經理/主管，同一公司多人同時學習本課程，效果更佳。

課程大綱：

上篇：人力資源管理理念與角色

1、企業價值體系：理念價值與客戶價值；

2、人力資源管理的發展趨勢；

3、現代人力資源管理與傳統人事管理的區別；

4、企業可持續發展與人力資源；

5、基于戰略的人力資源系統構建；

• 責任體系構建；
• 評價體系構建；
• 激勵體系構建；

6、討論：人力資源管理的典型問題；

7、一線管理者的人力資源角色；

8、人力資源管理者如何與直線經理溝通和協作；

9、討論與交流。

下篇：人力資源管理原理與方法

一、如何選人？

1、如何進行工作分析和崗位設置？

2、工作分析的主要方法；

• 觀察法；
• 日記法；
• 問卷法；

3、如何建立基于卓越的能力素質模型？

4、如何進行基于文化認同的選拔？

• 文化認同測試技術；
• 勝任素質測評技術；
• 專業能力測試技術；

5、素質模型案例展示；

6、討論：如何構建人才的標準體系？

7、優秀企業如何選拔人才？

8、招聘設計與招聘流程；

9、招聘面試技巧與“星型追問”法；

10、優秀招聘案例分享；

11、討論與交流。

二、如何育人？

1、如何開展培訓規劃和設計？

2、如何組織有效的培訓實踐？

3、如何評估培訓效果？

4、討論：如何針對性地提升培訓執行力？

5、如何開展員工的職業規劃？

6、職業規劃案例展示；

7、討論與交流。

三、如何用人？

1、企業員工的四種類型是哪些？

2、討論：績效管理中存在的主要問題？

3、如何評估員工的績效？

4、分析企業績效考核失敗的主要原因；

5、績效考核的策略與方法

• 目標管理法；
• 關鍵事件法；
• 360反饋法；
• BSC法；

6、績效考核的流程；

7、績效改善的關鍵控制點；

8、績效面談的方法和注意事項；

9、討論：如何提煉和確認績效考核中的KPI？

10、績效考核的案例分享；

11、如何用HR管理，有效激勵員工？

• 目標激勵；
• 績效激勵；
• 薪酬激勵；
• 成長激勵；
• 文化激勵；

12、討論與交流。

四、如何留人？

1、現代企業形態下，優秀員工關注什么？

2、如何評估與改善敬業度和滿意度？

3、員工滿意度評估方法；

4、優秀企業的員工關系模型；

• 提供支持的方法；
• 分享信息的方法；
• 參與決策的方法；

5、高績效工作環境的標準有哪些？

6、如何通過文化塑造與傳播？

7、答疑與交流。

郭老師

名課堂特聘銷售培訓師，交通大學MBA、清華大學工學學士、某外資管理顧問有限公司 常務副總裁、中國注冊人力資源管理師（CHRP）特聘教授、尚德（中國）集團人力資源總監班 特聘教授

工作背景：擁有十二年企業高中層管理經驗和八年培訓與咨詢經驗，曾任華為公司市場部經理、中興通訊市場總監、著名管理顧問公司咨詢技術總監、副總經理、高級合伙人等職

培訓風格：郭老師始終站在企業管理顧問和培訓業務的第一線，在專業咨詢背景之下為企業提供資深講師的顧問式培訓服務，使得他對于不同企業的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

研究成果：現任《中人網》、《南方企業家》、《人力資源管理》、《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網》、《營銷傳播網》、《品牌網》等權威媒體特約作家；《量化管理是企業發展的必由之路》、《銷售薪酬體系設計的幾種模式》、《績效管理體系建立過程中的常見問題》、《手機渠道商如何應對去渠道化挑戰？》、《新媒體神話：商業樓宇電視，藍海還是泡沫？》、《兼聽則明：量化建立營銷信息系統》、《成為優秀咨詢顧問的十大條件》、《人力資源經理的多種角色》

服務部分客戶：三九制藥、江中制藥股份、聯想集團、江門供電局、順德粵鴻基房產、中國聯通流行美國際連鎖、奔邁頌怡塑膠鋼制品、廣東皮寶制藥、太原市松影電子、太原市泛華櫥柜、山西翰彩包裝印刷、中一精鍛股份、湖南省韶山環球鑄造廠、明珠家具集團、深圳市信濠精密組件、深圳兆能電子、香港眾鑫科、浩白凈環保、勝微科技、九州風神、冠美家具、粵華物業、地一大道、天寶興業、城市之星等企業。

客戶評價：

“郭老師是我所遇到的國內最優秀的培訓師之一！”——流行美國際連鎖機構董事長 賴生

“郭老師具有十多年大型企業管理經驗，他的培訓課程最容易讓員工理解接受。”——奔邁頌怡塑膠鋼制品公司運作經理 李文通

“聽朋友說，郭老師的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。”——香港眾鑫科電子有限公司董事長陳生

“郭老師是最優秀的咨詢與培訓老師之一，他的培訓課程深受客戶與學員的歡迎！”——中一精鍛股份有限公司（白城連桿）董事長高生

“郭老師講課聲情并茂，內涵豐富，我受到了很大的啟發。”——東方正通有限公司董事長 張驥

郭老師的課，集深刻的道理、豐富的經驗、還有激情和風趣幽默于一身，如果評獎，一定可以獲獎。——盛維新世紀有限公司副總裁 崔宏

“我曾經聽過北京一些教授的課，感覺不錯。現在聽了郭老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”—— 山西經理人協會副會長任先生

“我很羨慕郭老師的演講。郭老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性。我也想哪天也能達到郭老師這樣的水平啊！”——松影電子技術有限公司總經理侯先生

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