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課程背景：

中高層的管理干部在企業(yè)中的地位相當(dāng)于一個(gè)人軀干，它起到了連接大腦及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而在我國(guó)現(xiàn)今的企業(yè)當(dāng)中，大多數(shù)的中高層管理人員都是曾任技術(shù)的能手，因企業(yè)發(fā)展的需要，將這些技術(shù)能手提到管理的位置后，當(dāng)他們面對(duì)上壓、下擠、左挫和右揉的四方壓力時(shí)卻出現(xiàn)了很多管理困惑，針對(duì)此種情況我們專門設(shè)計(jì)出中層主管最需要掌握的幾大管理技能進(jìn)行綜合分享與運(yùn)用。

課程特色：

學(xué)習(xí)管理概念并不困難，但要將管理概念應(yīng)用在實(shí)際的工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色在于把概念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為，藉由經(jīng)典的案例及技巧的演練，使理論概念轉(zhuǎn)變成管理習(xí)慣，而能真正在職場(chǎng)上發(fā)揮實(shí)際的作用，讓你在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，具體地展現(xiàn)在管理作為上。

內(nèi)容模塊：

第一單元、溝通力的提升

第二單元、新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉

授課形式：

1.講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）

2.錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）

3.現(xiàn)場(chǎng)演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）

4.游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）

5.問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）

課程大綱：

第一單元、溝通力的提升

一、什么是溝通

1、溝通的定義及解釋；

2、溝通的最高境界是什么？；

3、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；

4、經(jīng)典案例分享。

二、溝通的類型

1、語(yǔ)言溝通；

A、口頭表達(dá)（說服力）；

B、書面表達(dá)（雙方或多方確認(rèn)）

2、非語(yǔ)言溝通；

A、肢體語(yǔ)言

B、身體接觸

三、沖突管理溝通中的障礙

1、高高在上

2、自以為是；

3、不善于傾聽；

4、缺乏反饋；

5、有偏見；

6、缺乏技巧。

四、溝通的方式及提升溝通的技巧

1、聽的技巧；聽回應(yīng)的四種方法：

a、鼓勵(lì) b、詢問 c、反應(yīng) d、重述

2、說的技巧；

3、問的技巧；

A、開放式提問；B、封閉式提問

4、看——如何學(xué)會(huì)觀察。

五、如何與上級(jí)、部屬進(jìn)行溝通

1、明確與上級(jí)溝通的目的；

2、做好溝通前的準(zhǔn)備；

3、選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所/時(shí)間/環(huán)境等；

4、尊重上司意見不要輕易打斷或否定；

5、與下級(jí)溝通注意溝通的氛圍；

6、找出最佳的解決方

六、溝通失敗所產(chǎn)生的后果

1、事業(yè)受損失；

2、家庭不和睦；

3、個(gè)人信譽(yù)降低身心疲憊；

4、生活/工作失去熱情和活力，團(tuán)隊(duì)合作性差；

5、失去創(chuàng)造力。

第二單元、新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉

一、新時(shí)代新人類：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探究

二、硬性權(quán)力要學(xué)會(huì)軟著陸

1.定義軟權(quán)力

2.軟權(quán)力來源探討

3.如何運(yùn)用軟權(quán)力

三、領(lǐng)導(dǎo)：從影響部屬開始

1.領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第一式：先激后勵(lì)

☆ 要把激和勵(lì)分開

☆ 激和勵(lì)要一致

威士忌效應(yīng)

鯰魚效應(yīng)

激勵(lì)和決策、決斷要一致

2.領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第二式：先心后智

☆ 心激勵(lì)術(shù)

☆ 智激勵(lì)術(shù)

【例】羅森塔爾效應(yīng)

☆ 心智結(jié)合激勵(lì)

四、團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)高效率

1.領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉第一式：溝通與認(rèn)同

☆ 先溝通后認(rèn)同

☆ 如何贏得認(rèn)同

2.領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉第二式：育人與留人

☆ 學(xué)習(xí)的四個(gè)途徑：忘、思、教、做

☆ 留住你的得力干將

彭老師

名課堂企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家導(dǎo)師

實(shí)效管理模式系統(tǒng)專家講師

富士康集團(tuán)「TWI」認(rèn)證導(dǎo)師

體驗(yàn)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師

國(guó)家就業(yè)中心認(rèn)證企業(yè)管理師

中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)特聘講師

國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師

個(gè)人資歷：

澳科控股集團(tuán)（澳資香港上市公司）培訓(xùn)經(jīng)理

香港富祥電子有限公司生產(chǎn)經(jīng)理。

浩網(wǎng)科技有限公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理

富蘭奇貿(mào)易有限公司總經(jīng)理

香港嘉華實(shí)業(yè)(東莞)公司常務(wù)副總經(jīng)理

授課風(fēng)格及特點(diǎn)：

彭老師累計(jì)超過10年實(shí)戰(zhàn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，專注于企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)打造。

授課方式生動(dòng)活躍，激情風(fēng)趣。深入淺出與淺入深出相結(jié)合，推崇寓教于樂及快樂學(xué)習(xí)的方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用為教育訓(xùn)練的最終目的，學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均90分以上。

主打課程： 實(shí)效經(jīng)理系列：

1.《實(shí)效經(jīng)理“高績(jī)效授權(quán)技巧與藝術(shù)”》（1-2天）

2.《實(shí)效經(jīng)理“育、留人”智慧》（2天）

3.《實(shí)效經(jīng)理“團(tuán)隊(duì)打造”智慧》（2天）

4.《實(shí)效經(jīng)理“溝通”智慧》（1-2天）

5.《實(shí)效經(jīng)理“后80和90后員工引領(lǐng)術(shù)”》（1天）

MTP課程系列：

1.《MTP中層：引爆卓越中層執(zhí)行力》（1-2天）

2.《MTP中層：管理干部技能提升特訓(xùn)營(yíng)》（2-3天）

3.《MTP基層：從“合格”到“優(yōu)秀”訓(xùn)練班》（2-3天）

4.《MTP基層：從技術(shù)員到優(yōu)秀主管轉(zhuǎn)型四項(xiàng)修煉》（1-2天）

服務(wù)過的客戶：

【電子科技類】

富士康科技集團(tuán)（深圳總部、昆山園區(qū)、太原園區(qū)、鄭州園區(qū)、淮安園區(qū)等）、艾默生科技、卡西歐電子、科士達(dá)電源、富士施樂、邁瑞醫(yī)療器械、理邦醫(yī)療器械、泰美克（中美合資）、天音通信、國(guó)人通信、深圳南山光磊科技、深圳銀盛科技、奧思科電子、泰瑞杰電子、東莞?jìng)ヒ走_(dá)集團(tuán)、德豐集團(tuán)洪梅電器廠、東莞歌美數(shù)碼（華芯飛）、東莞力王電池、東莞步步高通信、東莞OPPO手機(jī)、東莞金寶電子、東莞栢能電子、河源特靈通通訊、河源景堅(jiān)電器、惠州神州田島集團(tuán)、惠州友威光電、惠州勝華電子、三星（中國(guó)）投資有限公司等。

【家居服飾類】

意大隆珠寶、深圳益康內(nèi)衣、深圳市蜜絲羅妮鞋業(yè)連鎖有限公司、宜恒服飾、澳迪集團(tuán)常平澳思制衣廠、東莞晶苑集團(tuán)、東莞石排卓越實(shí)業(yè)、東莞興鵬鞋廠、江西康達(dá)紙品廠、深圳美新美建材等。

【塑膠五金類】

深圳旭日國(guó)際集團(tuán)公司（平湖廠、韶關(guān)廠）、深圳西麗金德五金、瑞高精密五金、深圳市鑫宇偉業(yè)模具塑膠有限公司、深圳東方亮彩精密技術(shù)有限公司、創(chuàng)新精密、康博達(dá)科技、臺(tái)資東莞嘉豐機(jī)電、東莞鳳崗新鋼模具、貫新集團(tuán)東莞清溪廠（臺(tái)資）、中山永固鎖業(yè)有限公司、惠州東風(fēng)易進(jìn)、東莞匯新模具廠、東莞匯景塑膠有限公司等。

【其他類】

中原地產(chǎn)、清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)與私募總裁班、聯(lián)合證券振興二部、美聯(lián)國(guó)際、寶能地產(chǎn)、山水賓館、茂業(yè)百貨收銀部、東江環(huán)保、信立泰藥業(yè)、珠海拜耳化工、嘟嘟文具、糖果動(dòng)力（深圳）有限公司、青島太平洋工程（深圳）、中海監(jiān)理、倍通認(rèn)證、中通信息、永龍織帶、新程人力資源、東莞海關(guān)、東莞聯(lián)昊通物流、東莞貴族王朝夜總會(huì)、佛山簡(jiǎn)一陶瓷、江西贛州鑫業(yè)集團(tuán)等。

【部分學(xué)員評(píng)價(jià)】

課程易懂,能有很好的參與性；容易理解、接受,有適宜性；資料翔實(shí)；老師語(yǔ)調(diào)親切；舉例生動(dòng)；簡(jiǎn)易、易懂、明確；講課生動(dòng)、詼諧、內(nèi)容豐富。彭老師的課程生動(dòng)形象,開導(dǎo)思想,對(duì)后面工作有較大幫助.通過本次培訓(xùn),本人體會(huì)很深。---東莞鳳崗新鋼模具 洪鋒工程師

彭老師讓我更了解執(zhí)行力是怎么回事,以及對(duì)溝通技巧方面會(huì)更上一層樓。----東莞石排卓越實(shí)業(yè) 陳海群經(jīng)理

感謝彭老師的精采分享，在彭老師的引導(dǎo)下將我平時(shí)零碎學(xué)習(xí)的一些知識(shí)形成了體系，并讓我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)用，謝謝！ -------三星昆明岳課長(zhǎng)

彭老師的課是我參加那么多次學(xué)習(xí)中最好的一次，實(shí)用、好懂。---------三星陳林課長(zhǎng)

感謝彭老師的精彩分享，有機(jī)會(huì)到天津一定告知一下，好好聚聚。-------三星王文鋒課長(zhǎng)

感謝彭老師的精彩分享，期待下次能與您再合作！----三星中國(guó)總部督導(dǎo)董琳

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