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課程背景：

每一位領(lǐng)導(dǎo)者在其多年的企業(yè)管理中，都已經(jīng)養(yǎng)成了多年的行為習(xí)慣與管理思維。因此，本課程的主題設(shè)定為“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造”。其目的就是在既定工作模式的基礎(chǔ)上，使得領(lǐng)導(dǎo)者能夠在實(shí)際工作中有其相應(yīng)的改善與改變，讓自身領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用與價(jià)值。為此，結(jié)合中高層管理人員的崗位特點(diǎn)，本課程將通過四個(gè)部分進(jìn)行呈現(xiàn)：

第一，領(lǐng)袖魅力。即一種無形的影響力與帶動(dòng)力，這需要領(lǐng)導(dǎo)者自身達(dá)到一定的水平與境界；課程開篇先從務(wù)虛著手，讓領(lǐng)導(dǎo)者自身去感悟領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)涵，使其填充更多的內(nèi)在能量。

第二，目標(biāo)達(dá)成。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵在于目標(biāo)能否順利的達(dá)成，這是對其工作績效的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)；為此，該部分將通過一系列對目標(biāo)管理的解讀，最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者以結(jié)果為導(dǎo)向的目的。

第三，人才激活。人是組織中永遠(yuǎn)無法替代的資源，怎樣讓人變成真正的人才，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須要重點(diǎn)考慮的問題；但是人才能否將其能量發(fā)揮到最大化，關(guān)鍵要看領(lǐng)導(dǎo)者對于激勵(lì)機(jī)制與人才機(jī)制的考量，并最終實(shí)現(xiàn)人才效能的最大化。

第四，組織建設(shè)。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的規(guī)律與特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者究竟想讓其團(tuán)隊(duì)具備怎樣的特征與特點(diǎn)，關(guān)鍵要看領(lǐng)導(dǎo)者組織再造與團(tuán)隊(duì)升級的決心；為此，組織建設(shè)作為該課程的最后一個(gè)部分，也充分說明了該部分在領(lǐng)導(dǎo)力再造中的重要性與緊迫性。

課程收益：

● 使領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識心智模式對其自身領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的重要性

● 使領(lǐng)導(dǎo)者掌握業(yè)績目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心理念與實(shí)施環(huán)節(jié)

● 使領(lǐng)導(dǎo)者對人才機(jī)制進(jìn)行全新定義，并掌握更為有效的人才激活策略

● 使領(lǐng)導(dǎo)者掌握并運(yùn)用6型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原理與方法，為其團(tuán)隊(duì)發(fā)展助力

課程對象：

中高層管理者人員

課程大綱

第一講：領(lǐng)袖魅力篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

一、領(lǐng)袖性格的4大塑造

1. 性格的成因分析

1）遺傳基因論

2）成長環(huán)境論

3）所屬性格論

圖片展示：5張趣味圖告訴你答案

2. 性格的具體分類

1）追求極致型

2）惟我獨(dú)尊型

3）開心馬騮型

4）風(fēng)平浪靜型

視頻播放：李云龍是什么型的性格

3. 性格的關(guān)鍵呈現(xiàn)

1）為什么說管理者的性格決定其團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格

2）為什么說管理者只能將團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)歸結(jié)為個(gè)人特點(diǎn)

4）為什么說管理者的核心能力在于其讓團(tuán)隊(duì)更加平衡

案例分析：世上什么關(guān)系最難處理

二、領(lǐng)袖心智的6大培養(yǎng)

1. 解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型

1）正能量解析

原理解讀：從200分至700分的秘密

2）負(fù)能量解析

原理解讀：從20分至175分的根源

2. 領(lǐng)導(dǎo)者心智成熟的6大標(biāo)志性特征

1）目標(biāo)體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的眼界與方向

案例分析：改革開放40年的功勛——鄧小平

2）尊重體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與修養(yǎng)

案例分析：中央政治局常委張德江

3）大度體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的格局與胸懷

案例分析：蒙牛與牛根生

4）自控體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的穩(wěn)重與淡定

案例分析：葡萄牙隊(duì)隊(duì)長佩佩的自找苦吃

5）同理體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的換位與理解

案例分析：北大高才生的心理歷程

6）持久體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的毅力與恒心

案例分析：王石眼中的褚時(shí)健

三、領(lǐng)袖特質(zhì)的5大修煉

1.（會(huì)）做局

案例分析：真功夫——馬云與馬化騰的做局之道

2.（能）示范

故事啟迪：朱元璋后裔朱镕基的傳奇

3.（給）標(biāo)準(zhǔn)

案例分析：蘭州之行的思與悟

4.（懂）包容

故事啟迪：前南非領(lǐng)導(dǎo)人曼德拉

5.（有）遠(yuǎn)見

案例分析：許家印搞足球究竟為了什么？

第二講：目標(biāo)達(dá)成篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵

一、目標(biāo)的3大分類方法

1. 指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)

2. 培養(yǎng)下屬目標(biāo)

3. 自我發(fā)展目標(biāo)

故事啟迪：我不晉升大家就沒有位置

二、目標(biāo)的2大設(shè)定環(huán)節(jié)

1. 目標(biāo)設(shè)定的6大要素

2. 目標(biāo)設(shè)定的9大步驟

分組討論：目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些

三、目標(biāo)的3大分解標(biāo)準(zhǔn)

1. 團(tuán)隊(duì)保底目標(biāo)

2. 團(tuán)隊(duì)理想目標(biāo)

3. 團(tuán)隊(duì)沖刺目標(biāo)

案例分析：團(tuán)隊(duì)任務(wù)是這樣完成的

四、目標(biāo)的4大達(dá)成策略

1. 目標(biāo)達(dá)成的3大障礙分析

1）品牌因素

2）行業(yè)因素

3）人為因素

案例分析：猛醒與他的雕爺牛腩

2. 目標(biāo)達(dá)成的4大策略運(yùn)用

1）營銷3問：

a客戶究竟是誰

b選我的理由

c背叛的原因

案例分析：商機(jī)會(huì)的真實(shí)價(jià)值

2）營銷3增：

a增加粘性

b增多饋贈(zèng)

c增進(jìn)感情

案例分析：百雀羚營銷有道

3）營銷3法：

a客戶見證

b信任代理

c轉(zhuǎn)介頻率

案例分析：EMBA班上的資源爭奪戰(zhàn)

4）營銷3寶：

a檔案

b產(chǎn)品

c服務(wù)

案例分析：感動(dòng)成交的秘密

第三講：人才激活篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的推手

一、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制

1. 激勵(lì)的4大原則

1）合理原則

2）明確原則

3）時(shí)效原則

4）按需原則

故事啟迪：讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽

2. 激勵(lì)的3大類別

1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)

圖片展示：修正人靠什么創(chuàng)造奇跡

3. 激勵(lì)的5大方式

1）物件激勵(lì)法

2）文字激勵(lì)法

3）動(dòng)作激勵(lì)法

4）語言激勵(lì)法

5）事件激勵(lì)法

視頻播放：美國人的教育與引導(dǎo)

二、企業(yè)的人才機(jī)制

1. 人才選拔的3大環(huán)節(jié)

1）招聘目標(biāo)：

a預(yù)見原則

b隨機(jī)原則

c合作原則

故事啟迪：副行長的苦惱

2）招聘準(zhǔn)備：

a人員

b渠道

c物資

d工具

案例分析：蘭州大學(xué)的難忘回憶

3）招聘流程：

a目標(biāo)

b計(jì)劃

c人員

d準(zhǔn)備

e實(shí)施

f總結(jié)

案例分析：招聘實(shí)操

2. 人才培養(yǎng)的5大系統(tǒng)

1）企業(yè)培訓(xùn)文化的確立

2）企業(yè)培訓(xùn)需求的分析

3）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4）企業(yè)培訓(xùn)效果的評估

5）企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的循環(huán)

案例分析：外企——肯德基

案例分析：國企——農(nóng)總行

案例分析：民企——金旺角

第四講：組織建設(shè)篇——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心

一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1. 學(xué)習(xí)愿景的引導(dǎo)

1）我們的員工為什么學(xué)

2. 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的提供

1）我們的員工在哪里學(xué)

3. 學(xué)習(xí)方法的給予

1）我們的員工怎樣來學(xué)

案例分析：吉林汽貿(mào)集團(tuán)

二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1. 客戶服務(wù)的2大內(nèi)涵

1）第一階段：需求性服務(wù)

2）第二階段：期望性服務(wù)

故事啟迪：理查德先生的感動(dòng)

2. 客戶服務(wù)的3大理念

1）上帝論

2）親人論

3）情人論

案例分析：蝸居中的男與女

3. 客戶服務(wù)的6大體系

1）客戶需求分析

2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定

3）關(guān)鍵外腦引進(jìn)

4）核心人才培養(yǎng)

5）流程落地實(shí)施

6）效果綜合評估

案例分析：溫馨鳥集團(tuán)

案例分析：交通銀行

三、高效型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1. 團(tuán)隊(duì)思維

1）團(tuán)隊(duì)力量的2大經(jīng)典

a中國人的五倫文化

b中國人的四緣之合

案例分析：上海街路上的奇遇

2）團(tuán)隊(duì)精神的4大差異

a民族差異

b地域差異

c年齡差異

d職業(yè)差異

故事啟迪：美國人、日本人、中國人

3）團(tuán)隊(duì)價(jià)值的3臺體現(xiàn)

a護(hù)臺（維護(hù)組織利益）

b搭臺（彼此簇?fù)砬靶校?/p>

c補(bǔ)臺（填補(bǔ)崗位漏洞）

案例分析：狼與狼道

2. 團(tuán)隊(duì)溝通

1）團(tuán)隊(duì)溝通的2大原則

a目的性原則

b需求性原則

案例分析：兩任總理見馬云的真實(shí)原因

2）團(tuán)隊(duì)溝通的4大要素

a確認(rèn)與默認(rèn)

b說話與對話

視頻播放：拯救大兵瑞恩

3）團(tuán)隊(duì)溝通的3大障礙

a對上溝通沒有膽

b對下溝通沒有心

c水平溝通沒有肺

圖片展示：安倍晉三的尷尬

4）團(tuán)隊(duì)溝通的4大技術(shù)

a洞察力

b邏輯力

c表達(dá)力

d傾聽力

案例分析：美軍部隊(duì)的一次傳口令

四、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1. 影響執(zhí)行的2大個(gè)人因素

1）執(zhí)行意愿管理

a執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神

b執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命

c執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向

小組研討：我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?

2）執(zhí)行能力管理

a能力是準(zhǔn)備出來的

b能力是訓(xùn)練出來的

c能力是設(shè)計(jì)出來的

小組研討：我們該怎樣幫助員工提高能力?

2. 限制執(zhí)行的3大組織因素

1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：曹和平先生

案例分析：海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：張瑞敏先生

2）企業(yè)機(jī)制

故事啟迪：雞與豬的對話

案例分析：營銷人的瘋狂

3）企業(yè)文化

案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化

案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化

3. 突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素

1）共融力

2）服從力

3）行動(dòng)力

視頻播放：吳王與孫子之間的博弈

楊老師

楊楠老師 團(tuán)隊(duì)管理專家

北京大學(xué)MBA特聘講師

北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師

東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師

歐亞集團(tuán)特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問

中國農(nóng)業(yè)銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師

近年來累計(jì)為農(nóng)行培訓(xùn)期數(shù)高達(dá)100多期

吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會(huì)特聘專家

在修正任職期間負(fù)責(zé)市場營銷、培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊

曾主導(dǎo)吉林省郵政局整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，從培訓(xùn)調(diào)研、前期暗訪、深入一線、培訓(xùn)實(shí)施；所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長。培訓(xùn)范圍覆蓋整個(gè)吉林省9個(gè)地級市及44個(gè)縣級市，培訓(xùn)人數(shù)超過8000人。10年內(nèi)，服務(wù)過的大中型企業(yè)超過200家，培訓(xùn)與輔導(dǎo)近15萬人，學(xué)員滿意度超過90%。

● 2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程，共30期；

● 2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)邀請，主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完型》課程,共15期。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院 歷任任課教師、班主任、培訓(xùn)中心主任

(1) 為培訓(xùn)中心開設(shè)高爾夫球童短期培訓(xùn)項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容包括用人單位對接、學(xué)員招生、培訓(xùn)課程設(shè)置等相關(guān)工作；該項(xiàng)目目前仍在延續(xù)。

(2) 擔(dān)任長春工業(yè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家委員會(huì)成員，并輔導(dǎo)過近600名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。

★修正藥業(yè) 副總經(jīng)理兼修正大學(xué)高級培訓(xùn)師

(1) 團(tuán)隊(duì)組建：組建營銷中心，主要人員以資源型營銷人才為主，營銷范圍遍布整個(gè)吉林省。同時(shí)，開始組建培訓(xùn)中心和客服中心，團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到45人。

(2) 市場營銷：其所帶領(lǐng)的營銷團(tuán)隊(duì)達(dá)到吉林省通化市，成功對接了6家大中型國有企業(yè)，此行為期一周，共實(shí)現(xiàn)銷售額近300萬元。任職期間，其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額近1000萬元。

(3) 公司管理：管轄市場營銷部和培訓(xùn)管理部，管理人數(shù)近60人，同時(shí)負(fù)責(zé)修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會(huì)培訓(xùn)。

主講課程：

領(lǐng)導(dǎo)力01-《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力再造》

02-《領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)》

中高層管理系列01-《打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

02-《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》

03-《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》

04-《營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

05-《卓越中層的進(jìn)階八步曲》

06《MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》

職業(yè)效能競爭力01-《再造工匠精神》

02-《員工職業(yè)化訓(xùn)練》

03-《團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)》

04-《壓力疏導(dǎo)與心理健康》

05-《巔峰團(tuán)隊(duì)之托起心中的太陽》

06-《人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合》

部分服務(wù)客戶：

總裁班：北京大學(xué)MBA、青島大學(xué)、北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院、北大匯豐西北教學(xué)中心、蘭州大學(xué)、吉林大學(xué)、東北師范大學(xué)商學(xué)院、華東理工大學(xué)等

金融：

中國銀行：中國銀行長春省分行、中國銀行松原分行、中國銀行丹東分行、中國銀行威海分行等……

農(nóng)業(yè)銀行：吉林省總行、農(nóng)總行培訓(xùn)學(xué)院、黑龍江省分行、哈爾濱分行、遼寧鞍山分行、遼寧本溪分行、遼寧葫蘆島分行、煙臺分行、濟(jì)寧曲阜分行、沈陽農(nóng)行、杭州農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、北京朝陽分行等……

工商銀行：北京分行、黃岡分行、綿陽分行、眉山分行

建設(shè)銀行：北京建設(shè)銀行、四平分行、建行銀行巢湖分行、建設(shè)銀行紹興分行、建設(shè)銀行黃山分行

交通銀行：交通銀行深圳筍崗支行等……

商業(yè)銀行：招商銀行南京分行、吉林銀行（總行、長春分行、凱旋分行）、民生銀行、吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、磐石村鎮(zhèn)銀行、中信銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行無錫分行、招商銀行南昌分行、興業(yè)銀行、廣發(fā)佛山銀行、重慶浦發(fā)銀行、中原銀行鶴壁分行等……

農(nóng)信社系統(tǒng)-郵儲：內(nèi)蒙古農(nóng)信聯(lián)社、黑河農(nóng)信社、杭州農(nóng)商行、內(nèi)蒙古農(nóng)信聯(lián)社、甘肅涇川農(nóng)商行、延安農(nóng)信社、通化農(nóng)村信用社、雙鴨山農(nóng)村信用社、佳木斯農(nóng)村信用社、棗陽農(nóng)商行、邵東農(nóng)村商業(yè)銀行、社丹陽農(nóng)商行、徐州農(nóng)商行、南昌豐城農(nóng)商行、遼寧省分行、吉林省分行、伊通支行、通化支行、白城分行、長春分行等……

能源：福建供電局、國家電網(wǎng)（吉林省電力、長春分公司、白山分公司、）、大慶油田、青島港集團(tuán)、大唐電力、浙江南都電源動(dòng)力、平高集團(tuán)、大連魯能、大連電力局、云南昆明供電設(shè)計(jì)院有限公司、西安水務(wù)集團(tuán)、麗江華坪縣供電局等……

煙草：河南中煙、鄧州煙草、開封煙草、煙臺煙草、濱州煙草、濰坊煙草、廈門鑫葉集團(tuán)……

醫(yī)藥：修正藥業(yè)集團(tuán)、鄂兒多斯中心醫(yī)院、陜西順天醫(yī)藥、寧夏德立信醫(yī)藥、中國人民解放軍第208醫(yī)院、中國人民解放軍第461醫(yī)院、吉林大學(xué)第三附屬醫(yī)院、吉林大學(xué)第四附屬醫(yī)院、吉林省人民醫(yī)院、吉林省中醫(yī)院、吉林硅谷醫(yī)院、磐石市人民醫(yī)院、西華縣人民醫(yī)院等……

零售：歐亞集團(tuán)、亞泰集團(tuán)、溫馨鳥集團(tuán)、亞細(xì)亞百貨、山西忻州金旺角百貨、太原大和商貿(mào)等……

教育：大橋外語集團(tuán)、吉林省實(shí)驗(yàn)中學(xué)、長春工業(yè)大學(xué)、吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院、修正大學(xué)、石油大學(xué)、深圳聚百洲教育集團(tuán)、石家莊市佳鑫諾培訓(xùn)學(xué)校等……

政府：吉林市衛(wèi)生局、長春市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政府、四平工商聯(lián)、哈爾濱教育局、西安高新區(qū)人才服務(wù)中心、長春工信局等……

通信：中國移動(dòng)（吉林分公司）、中國聯(lián)通（吉林分公司）、中國電信、中國鐵通、沈陽移動(dòng)、鄭州聯(lián)通公司、江門電信、廣東移動(dòng)客服中心、廣州移動(dòng)通訊有限公司等……

制造：湖南中建、哈爾濱鐵路局、福建建筑研究院、廣州本田、一汽大眾（銷售總公司、成都分廠）、華晨、吉林省汽貿(mào)集團(tuán)、松下冷鏈（大連）、長春啟達(dá)、萬豐奧威股份有限公司、湖北汽車工業(yè)學(xué)校、德國知名汽車電器企業(yè)-科世達(dá)、東莞華科電子有限公司、正大集團(tuán)廣西正大畜禽有限公司、長春東風(fēng)解放、長春一汽等……

地產(chǎn)：廣州富力地產(chǎn)、亞泰地產(chǎn)、沈陽富禹地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、長房集團(tuán)、長春房產(chǎn)交易中心、靖江華東城市建設(shè)等……

其它：深交所、迪諾商學(xué)院、東嶺商貿(mào)集團(tuán)、國聯(lián)證券股份、南寧郵儲、山西孝銀珠寶、好油米、沁園公司……

公開課：長沙公開課、沈陽公開課、大連公開課、太原公開課、西安公開課、徐州公開課、長治公開課、晉城公開課、成都公開課、濟(jì)源公開課、菏澤公開課、許昌公開課、三門峽公開課、開封公開課、漯河公開課、洛陽公開課、濮陽公開課、運(yùn)城公開課、信陽公開課、德州公開課、宿州公開課、青島工信局公開課

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