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課程背景：

種的梧桐樹，招來金鳳凰，今天，面對招聘，越來越多的企業(yè)變得越來越困惑，面試官和面試者都有年輕化新生代趨勢。年輕的面試官和年輕的面試者雖同為年輕人，但是在招聘過程中因為身處的位置和代表的方向不同，很難再面試中達成共識，同時面多蕓蕓眾多的面試者，年輕的面試官也無從下手，不知道如何展現企業(yè)風采，如何為企業(yè)引入優(yōu)質人才，如何選擇勝任特質，如何候選人溝通面談，多數情況下因為面試官的原因，導致面試的失敗。

無法幫助企業(yè)覓得人才。本課程旨在解決面試官職場問題和困惑，通過六脈神劍塑造企業(yè)金牌面試官。

課程對象：

企業(yè)中高管理干部、人力資源部經理、招聘負責人、面試負責人

課程收益：

● 塑造面試官職業(yè)形象，形象致勝

● 理解面試官的勝任力，勝任為王

● 掌握面試的甄選技巧，覓才有道

● 掌握四大類面試方法；招聘有法

● 掌握精準的招聘流程，循序漸進

● 掌握有效的面試溝通；溝通共贏

課程大綱

導入：

10年前的招聘現場VS10年后招聘現場

思考：人去哪兒了？企業(yè)為什么要招聘？

案例：著名企業(yè)的用人方略

思考：企業(yè)用人的原則為什么不同

第一講：魅力形象——塑造職業(yè)品牌

一、個人品牌形象

1. 重要的第一印象

案例：第一次約會

2. 品牌形象

1）儀容

2）儀表

3）儀態(tài)

互動：魅力形象—男士篇

互動：魅力形象—女士篇（現場邀請兩名同學標準演示）

案例：國家領導人習大大

二、魅力語言藝術

1. 尊重

2. 親和

3. 公正

4. 專業(yè)

案例：像空姐一樣與面試者交流

三、魅力肢體動作

1. 坐

2. 立

3. 行

4. 走

四、五覺發(fā)揮

1. 聽覺

2. 視覺

3. 嗅覺

4. 味覺

5. 觸覺

現場互動一：面試官扮演、評比

第二講：勝任標準——提升專業(yè)能力

討論：優(yōu)秀的面試官有哪些勝任特征

一、面試官的六大勝任特征

1. 理性對待求職者

2. 面試官常見的8大失誤

視頻賞析：模型被坐壞了

1）像我一樣

2）從眾心理

3）暈輪效應

4）首因效應

5）近因效應

6）個人盲點

7）對應效應

8）忽視動機

3. 熟悉招聘崗位內容

討論：人力資源管理者需要會業(yè)務部門的技能嗎？

工具：崗位說明書—人崗匹配基礎

4. 熟悉招聘流程

工具：企業(yè)工具招聘流程模版

5. 熟悉崗位勝任標準

演練：崗位職責編寫標準

6. 熟練人才測評工具

視頻解析：DISC測評測試分析

7. 認可公司企業(yè)文化

案例分享：阿里巴巴新的企業(yè)文化

二、面試官的崗位職位

1. 制定招聘面試計劃

2. 組織招聘面試

3. 參與面試過程

4. 總結面試結果

第三講：覓才有法—找準你要的人

一、選擇最優(yōu)招聘渠道

1. 內部招聘

1）選拔

2）推薦

3）提拔

4）競聘

5）輪崗

2. 外部招聘

1）網絡招聘

2）人才市場

3）媒體招聘

4）獵頭招聘

5）校園招聘

6）熟人推薦

二、企業(yè)校招流程5步曲

1. 拜訪有道

2. 宣講有力

3. 筆試有功

4. 簽約有法

5. 簽約有法

案例分享：985、211高校招聘的實戰(zhàn)分析

三、面試官內外招募的特點分析

四、企業(yè)在不同階段招聘需遵循的原則

1. 初創(chuàng)期——外部招聘為主

2. 成長期——內部為輔，外部為主

3. 成熟期——內部為主，外部為輔

4. 變革期——內外結合，伺機而動

第四講：招聘有法——掌握最優(yōu)方法

一、筆試法

1. 筆試的一個核心

2. 筆試的兩種方式

3. 筆試的3種誤區(qū)

4. 筆試的4個目的

5. 筆試的5種題型

討論：筆試題型為什么要豐富化

6. 筆試的6個步驟

二、心理測試

1. 人格測評

工具：DISC行為風格

工具：九型人格測試

2. 興趣測評

工具：霍蘭德六種職業(yè)傾向測試

3. 能力測評

工具：國際標準智商測試30題

4. 領導力測評

演練：員工性格測評演練

三、結構化面試

1. 結構化面試

1）結構化面試設計程序

2）結構化面試四種必問問題

3）結構化面試二大測試能力

工具分享：結構化面試試題庫模版

2. 半結構化面試

3. 非機構化面試

演練：結構化面試

四、無領導小組

1. 無領導小組設計步驟

1）無領導小組準備階段注意事項

a無領導小組題目的五種類型：開放式、兩難式、資源爭奪式、排序式、工具操作式。

b無領導小組評分表模版設計

c無領導小組討論流程

2）無領導小組實施階段

a告知面試流程

b記錄發(fā)言內容

c注意發(fā)言形式

d注意發(fā)言影響

3）無領導小組評價階段

二、無領導小組評價要點分析

演練：無領導小組測評演練

第五講：循序漸進——精準的招聘流程

一、充分準備面試的前期工作

1. 確定面試官

討論：人力資源部、用人部門、公司管理人員在面試過程中的角色定位

2. 準備面試材料

3. 面試的四種位置排列

4. 面試官的電話通知技巧

二、簡技篩選技巧

案例：10秒中找出你想要的人

三、快速了解應聘者技巧

1. 暖場互動

2. 引入正題

3. 正式面談

4. 確認重點

5. 結束致謝

四、面試提問技巧

1. 有效提問五步曲

2. 面試7種提問方式

案例：寶潔公司校園招聘常問的18個問題

模擬演練：電氣工程師或樣本崗位招聘提問技巧

第六講：溝通有效—拿下你想要的人

案例討論：劉備如何搞定他想要的人

一、四類求職者類型分析

1. 能力強態(tài)度好

2. 能力強態(tài)度差

3. 能力差態(tài)度好

4. 能力差態(tài)度差

討論：四類求職者應對技巧

二、點燃溝通欲望的技巧

案例：看圖識人：分析圖示人員的狀態(tài)

三、面試溝通的技巧

1. 聽得技巧

2. 看的技巧

3. 說的技巧

4. 肢體語言識人技巧

四、高效溝通的六步驟

演練復盤：課程總結大綱

李老師

李彩玉老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家

中山大學EMBA

14年企業(yè)人力資源管理經驗

12年香港上市企業(yè)高管經驗

國家勞動關系協調師/國家高級企業(yè)培訓師

國家高級心理咨詢師/國家高級人力資源管理師

香港建滔集團工會主席/深圳寶安勞動調解委員會委員

曾任：本地寶集團戰(zhàn)略中心（總部）丨人力資源總監(jiān)

曾任：香港建滔集團(上市)總部丨人力資源總監(jiān)/管理學院院長

擅長領域：招聘面試、非人、績效管理、薪酬管理、勞動風險管控、HRBP……

李老師擁有14年企業(yè)管理理論和實踐經驗，歷任人力資源總監(jiān)、管理學院院長、勞動協調委員會負責人等職位，成功積累扎實的企業(yè)管理及人力資源實戰(zhàn)經驗；曾為香港建滔集團解決全球70家分公司的人才儲備需求，為企業(yè)累計招聘了近千名優(yōu)秀的人才，輸送到了各分公司，并培養(yǎng)出了近百名的優(yōu)秀管理者，得到總部高層的充分認可。

老師更是對人力資源管理體系中人才預測、戰(zhàn)略管理、人才引進、培訓開發(fā)、薪酬設計、績效優(yōu)化及勞動關系協調等等六大方向模塊的建設有完整的設計思路，課程也是廣受企業(yè)好評，至今為止授課近400場，參訓學員260期，課程好評率達98%。

實戰(zhàn)經驗：

香港建滔集團（上市）總部（化工業(yè)務全球龍頭企業(yè)之一）：

任職【人力資源總監(jiān)】及【工會主席】期間，管理深圳旗下5家分公司的總人事業(yè)務任職半年內規(guī)范了考勤實施、績效推進、薪酬體系搭建、團隊搭建及企業(yè)文化建設等事宜：

[招聘管理]：連續(xù)8年，為企業(yè)優(yōu)勝劣汰及新增人員不低于1000人，為企業(yè)輸入大量的優(yōu)秀人才；

[企業(yè)文化建設]：老師多次籌劃開展員工關懷、生日會、員工座談會等活動，使得員工流失率由月平均6.9%陸續(xù)降至5.2%，也讓[勞動糾分]從原來的年均13起降至為0起；

[人才輸送]：任職【管理學院院長】期間，帶領團隊連續(xù)6屆在985/211院校開展[人才校園招聘]，為企業(yè)解決全球70家分公司的人才儲備需求，并年均為企業(yè)進行上百場管理課程培訓， 累計為公司培養(yǎng)了分公司總理3名，部門經理32名，分公司部門主管近130名，核心技術工程師45名。

本地寶（互聯網企業(yè)）集團戰(zhàn)略中心：

任職【人力資源總監(jiān)】期間，重新制定了人力資源相關體系，如招聘管理、績效管理、薪酬管理、核心人才建設等10多項制度，使企業(yè)邁向規(guī)范化、體系化：

[戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃]：曾與企業(yè)高管共同制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在4個月左右的時間分別在北京、天津、上海、廣州等15個城市成立分公司，并組建了團隊；

[核心人才建設]：為了滿足公司的戰(zhàn)略發(fā)展，企業(yè)在武漢分公司設立了[人才培養(yǎng)中心]，并由老師進行培養(yǎng)和管理，年均開展管理課程50場，且為企業(yè)分公司輸送了近上百位不同崗位的優(yōu)秀人才；

[績效管理]：老師基于公司的實際情況，進行了調整和優(yōu)化，使得公司于2019年上半年營業(yè)額較2018年的3000萬上漲100%，利潤率上漲120%。

部分授課案例：

◆ 曾為建滔集團內部各分子公司（約20家）講授《非人》、《目標管理與績效考核》、《金牌面試官的六脈神劍》等課程，連續(xù)5年時間授課，累計培訓上百次場，好評率100%；

◆ 曾為本地寶全國各分子公司授課《新生代員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人》、《目標管理與績效考核》、《金牌面試官的六脈神劍》等課程共10場，好評率100%；

◆ 曾為中鐵建工授課《非人》，公司黨委書記評價課程有顏有料，干貨多，后返聘《心理學在人力資源管理中的運用》、《目標管理與績效考核》，共返聘2期；

◆ 曾為揚州依利安達公司（股票代碼：HK1151）授課《金牌面試官的六脈神劍》、《目標管理與績效考核》課程，公司生產及品質部門經理表示干貨滿滿，很受用，后昆山、泰國、頃甸、羅定等分公司紛紛返聘老師《金牌面試官的六脈神劍》、《非人》課程，共返聘10期；

◆ 曾為惠州科惠公司（股票代碼：HK00148）授課《新生代員工管理》、《目標管理與績效考核》課程，生產主管們連連叫好，對管理新生代員工有很大效用，非常好，清遠科惠后返聘《新生代員工管理》、《目標管理與績效考核》、《非人》課程，共返聘4期；

◆ 曾為清遠揚宣公司（股票代碼：01888）授課《目標管理與績效考核》、《非人》課程，學員們紛紛表示受益頗豐，非常實用，后東莞、蘇州等分公司紛紛返聘老師《非人》及《目標管理與績效考核》課程，共返聘6期；

◆ 曾連續(xù)5年在多家高校，人力資源考證機構講授國家級人力資源管理師二級/三級考試課程，受訓學員中的HR返聘至企業(yè)內訓《目標管理與績效考核》、《薪酬管理實務》、《非人》等課程，廣受好評。

……

主講課程：

《金牌面試官的六脈神劍》

《金牌校招官—95后的甄選面試技術》

《心理學在人力資源管理中的運用》

《步步為贏—和諧勞動風險管理》

《不忘初心基于戰(zhàn)略目標的績效管理體系構建》

《人力資源管理者的優(yōu)勢思維五步法》

《新時代非人力資源管理者的人力資源管理》

《從入門到精通—新常態(tài)下戰(zhàn)略薪酬激勵管理實務》

《一張畫布塑造新生代員工的職業(yè)生涯》

《贏在執(zhí)行—管理者執(zhí)行力塑造及提升》

《精誠團結—管理者的溝通技巧提升》

授課風格：

多年授課實踐，李老師課程深入淺出、風格新穎、活躍，邏輯清晰、內容充實縝密、極富感召力。采取幽默、生動的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學員之間的互動交流來激發(fā)學員以達到最佳的授課效果。已呈現八大優(yōu)勢：盤、建、萃、賦、博、趣、實、優(yōu)；

●一盤：望聞問切，追本溯源，課程定位準；

●二建：選序漸進，構建心智，課程接受易；

●三萃：反轉課堂，教學相長，課程參與高；

●四賦：內化于心、洞悉人性，課程感悟深；

●五博：高屋建瓴、談古論今、課程知識廣；

●六趣：因才施教，妙趣橫生、課程方法活；

●七實：鼎新革故、觸類旁通、課程干貨多；

●八優(yōu)：復盤增效、激活賦能、課程轉化快。

課程特點：

● 培訓課程均建立在針對性調研、分析企業(yè)管理需求的基礎之上，嚴格篩選，精心策劃的經典課程，課程內容設計合理且極具針對性；

● 聽得懂，學的會，拿的走、用得上。課程深入淺出、風格新穎、活躍，邏輯清晰、內容充實縝密、極富感召力。采取幽默、生動的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學員之間的互動交流來激發(fā)學員以達到最佳的授課效果；

● 翻轉課堂，還課堂主體給學員，讓學員樂在其中，參與其中，聽到知識，悟到智慧，做到績效。

部分服務過的客戶：

企業(yè)：建滔集團（深圳、上海、泰國、常州、江陰、昆山、蘇州、惠州、清遠、山東、衡陽、山西、河北）、依利安達（揚州、廣州、羅定、泰國、緬甸、昆山、開平）、凱榮德（深圳、清遠、連州）、揚宣（東莞、蘇州、清遠）、科惠（惠陽、佛岡）、本地寶（深圳、廣州、武漢、上海、南京、蘇州、北京）、永天機械、深圳達信廠、惠州東陽、惠州建業(yè)、建滔昆山地暖、建滔佛岡地暖、廣州建滔廣場、上海建滔廣場、揚州實友化工、河北醋酸、山東高密建滔、山西萬鑫達、江西宏豐、廣州同創(chuàng)、中鐵建工、中國銀行、花樣年、中國移動、中興通信、振業(yè)集團深圳分公司、中建七局、惠州忠信、清遠世紀玻纖、連州銅箔、韶關化工、江門高科技、開平太平洋、江門榮信電路板、東莞萬年富、江蘇化工……

高校：深職訓職業(yè)學校、森鑫源學校、北京師范大學珠海分校、哈爾濱理工大學、哈爾濱工程大學、哈爾濱工業(yè)大學、桂林電子科技大學、武漢工程大學、中國地質大學（武漢）、湖北工業(yè)大學、南華大學、西安科技大學、長安大學、成都理工大學、沈陽工業(yè)大學、沈陽化工大學、青島理工大學、青島科技大學……

部分學員評價：

以前作為人力資源的負責人，有時候十分苦惱面試了一批新人進來，卻沒法留住新人，讓我不知道如何是好呢；但是上了李老師的人力資源課程培訓，讓我收獲了很多知識點，無論是理論知識還是實戰(zhàn)經驗都讓我“回味無窮”。

——揚宣集團 熊生

李老師的課程太精彩啦，《非人》的課程聽得我津津有味；老師十分耐心的為我們解答一些人事上的難點，也十分有趣的給我們傳遞關于人力資源的內容；我總以為“人”是非常難管理的，但是李老師所授的課程卻讓我十分受益。

——中鐵建工（企業(yè)） 陸黨委書記人

以前單純的認為人力資源只要做好分內的事情就好了，但是上了這門《管理心學在人力資源管理中的運用》的課程，才明白‘心理學’運用在人力資源工作中也是一個有利的幫助；希望以后李老師多多給我們授課！

——依利安達集團 張經理

李老師給我們公司帶來了不一樣的變化，課程結束后學員們紛紛表示十分受用，也對于公司的人力管理上有了很大的提升，解決了公司人資部門常年的‘困難問題’。真的非常感謝李老師的到來，這樣的老師指的我們多多返聘。

——科惠公司 張總

第一次見李老師的時候，感覺人很親切也很甜美。沒想到老師的課程內容更是讓我眼前一亮，

內容十分貼切，也十分實戰(zhàn)。2天的課程讓我收獲了很多，也反思了很多，回到公司后我對李老師的所講的內容進行了梳理，并把它歸納運用于工作，真的很大提升了我工作效率。謝謝李老師！

——揚州實友 尹經理

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