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課程介紹

QCC是企業(yè)員工圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)的，運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 QCC是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效組織形式，是提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的最佳方式

由1978年9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生的第一個(gè)QC小組，發(fā)展到2004年的128萬(wàn)個(gè)，有一千多萬(wàn)職工參加QC小組活動(dòng)，至2003年累計(jì)為企業(yè)創(chuàng)造的可以計(jì)算的經(jīng)濟(jì)效益高達(dá)3884億元。盡管QCC活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)取得如此好的成績(jī)，但我們?cè)谂c企業(yè)探討時(shí)，許多企業(yè)反映對(duì)QCC的實(shí)際性工作還不甚了解或者對(duì)QCC的推行方式和方法知之甚少。鑒于此，我們聯(lián)合眾多知名質(zhì)量管理專家，包括QCC成果評(píng)審委員會(huì)委員，共同開(kāi)發(fā)了本課程。

課程對(duì)象

企業(yè)各層面人員或渴望掌握QC質(zhì)量管理小組相關(guān)內(nèi)容的優(yōu)秀人士

課程大綱

第一篇：QCC簡(jiǎn)介

1、QCC起源與發(fā)展

2、QCC的分類

3、QCC活動(dòng)的原則和程序

第二篇：QCC推進(jìn)的要點(diǎn)

1、組建小組

小組的分類

小組人員的構(gòu)成

工具：小組登記表

2、選定課題

如何定義問(wèn)題

如何描述問(wèn)題

工具：檢查表、柏拉圖、矩陣圖

3、現(xiàn)狀分析

收集信息

對(duì)比分析

工具：調(diào)查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖

4、目標(biāo)建立

如何確定合理的目標(biāo)

目標(biāo)的SMART原則

目標(biāo)可行性分析

工具：Bench-Marking等

5、分析原因

?分析原因的思路

要找到根本原因

工具:5Why、因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、

6、制定措施計(jì)劃

措施制定技巧

可行性分析

工具：數(shù)據(jù)矩陣分析法、對(duì)策表

7、組織實(shí)施

工具：甘特圖

8、檢查效果

9、標(biāo)準(zhǔn)化

10、遺留問(wèn)題今及后打算

11、總結(jié)成果資料

12、恭賀小組。

第三篇：如何編制成果報(bào)告與發(fā)表

1、成果發(fā)布報(bào)告編制要領(lǐng)

2、成果發(fā)布報(bào)告存在的問(wèn)題

3、成果發(fā)布要領(lǐng)

4、成果發(fā)表注意事項(xiàng)

第四篇：案例分享

第五篇：答疑

史老師

史玉杰老師

【工作經(jīng)歷】

? 10 + 年 3 家世界 500 強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)

? 10 + 年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

? 3 年民營(yíng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，

? 多家上市公司精益戰(zhàn)略陪跑教練

【專業(yè)資質(zhì)】

?《戰(zhàn)略的力量》作者

? 應(yīng)用心理學(xué)博士

? 領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師

? 英國(guó)高管學(xué)院認(rèn)證高管教練

? 塔維斯托克認(rèn)證組織發(fā)展與變革教練

【服務(wù)模式：培訓(xùn)+陪跑+高管教練三維一體】

《DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行》、《戰(zhàn)略制勝-從戰(zhàn)略到執(zhí)行訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目》、《OGSM 戰(zhàn)略落地神器》、《流程型組織變革》、《系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決》、《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》

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