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課程背景：

有效溝通是每一個(gè)職場(chǎng)人士必備的職業(yè)基本技能之一。而有效溝通離不開內(nèi)容準(zhǔn)備和表達(dá)方法這兩個(gè)模塊內(nèi)容。借助金字塔原理，運(yùn)用信息獲取、抽象歸納、演繹推理、視覺轉(zhuǎn)化最常見的高效率模式，針對(duì)性聚焦如何有效表達(dá)，并具體運(yùn)用在說服、溝通、演講、匯報(bào)等多個(gè)工作環(huán)節(jié)。

該課程授課的海天老師，是國內(nèi)思維全系列課程的培訓(xùn)師，也是表達(dá)類（含TTT）全系列課程的培訓(xùn)師，他橫跨教育、思維研究、IT開發(fā)、金融領(lǐng)域、制造業(yè)等多行業(yè)，兼具多項(xiàng)目運(yùn)作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，可以輕松運(yùn)用高超的授課技巧向您呈現(xiàn)高水平的工作技能訓(xùn)練課程。他是目前國內(nèi)全腦思維實(shí)現(xiàn)一心二用（左右手分別同時(shí)畫圓、正方形、三角形甚至運(yùn)算等技巧）的第一人。

課程收益：

▲ 有效溝通的內(nèi)容準(zhǔn)備，邏輯清晰、簡潔有力

▲ 有效溝通的原理運(yùn)用，并聚焦工作實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景

▲ 運(yùn)用表達(dá)工具，讓溝通表達(dá)更加輕松

課程對(duì)象：

企業(yè)內(nèi)有需要人員

課程方式：講解+案例

課程大綱

第一講：有效溝通的重要性

1. 企業(yè)管理就是企業(yè)信息的有效傳遞與運(yùn)用；

2. 向上匯報(bào)、工作商談和同事間信息溝通聯(lián)絡(luò)對(duì)企業(yè)運(yùn)作至關(guān)重要；

3. 掌握金字塔思維有助于高效有力的信息傳遞。

第二講：金字塔溝通的內(nèi)容結(jié)構(gòu)原理

一、常見的內(nèi)容結(jié)構(gòu)原理

1. 周歸態(tài)謝

2. 起承轉(zhuǎn)合

3. 左右腦表達(dá)

4. 小魚圖

二、金字塔思維溝通的邏輯結(jié)構(gòu)

1. 簡潔邏輯

2. 有力邏輯

3. 故事線邏輯

4. 對(duì)比滲透邏輯

第三講：金字塔思維溝通的運(yùn)用（一）

一、向團(tuán)隊(duì)推薦方案

1. 金字塔原理概述

2. 寫出金字塔式的報(bào)告

3. 簡單且有邏輯的介紹

4. 讓頭腦風(fēng)暴起來

5. 思維的輻射與突破

6. 思考的觸發(fā)器

7、邁過創(chuàng)新思維前行路上的“坑”

二、提升執(zhí)行力

1. 關(guān)注環(huán)境影響力

2. 總結(jié)問題分析的結(jié)果

3. 按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點(diǎn)，讓組織支持你

4. 針對(duì)問題的關(guān)鍵因素的行動(dòng)方案，流程化檢視

三、服務(wù)客戶

1. 打造卓越的客戶體驗(yàn)

2. 檢視彼此目標(biāo)

3. 經(jīng)營你的客戶

第四講：金字塔思維溝通（二）

1. 向上級(jí)匯報(bào)的流程——格式、頻次、效率

2. 什么是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的

3. 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的要點(diǎn)

4. 場(chǎng)合對(duì)匯報(bào)的影響

5. 如何嘗試表達(dá)自己的觀點(diǎn)

1）準(zhǔn)確的、清晰的表述

2）要敢于嘗試說服領(lǐng)導(dǎo)

3）請(qǐng)你準(zhǔn)備令人信服的證據(jù)

4）注意你表達(dá)觀點(diǎn)的地點(diǎn)、場(chǎng)合與可能的影響

5）根據(jù)聽眾不同要斟酌用詞

6）附件資料的準(zhǔn)備

第五講：金字塔思維溝通的運(yùn)用（三）

一、產(chǎn)品演示宣講的開頭結(jié)尾

1. 宣講開場(chǎng)的四個(gè)方法

2. 宣講結(jié)尾的三大模式

二、用結(jié)構(gòu)化做到言之有物

1. 言之有物的產(chǎn)品說明

2. 講什么案例：短小精悍、緊扣主題

3. 講案例要點(diǎn)

三、演示現(xiàn)場(chǎng)的目光交流與肢體語言

1）向前看 2）向人看 3）交流看 4） 開頭看 5）結(jié)尾看

四、肢體語言

身體語言、態(tài)勢(shì)語言、身體和四肢產(chǎn)生的各種動(dòng)作

五、如何提升感染力

第六講：金字塔思維溝通的運(yùn)用（四）

一、視覺化工具一

1. 時(shí)間框架

2. 空間框架

3. 問答框架

4. 外延框架

5. 變焦框架

6. 遞推框架

二、強(qiáng)化錨定工具

1. 視覺

2. 隱喻

3. 對(duì)比

4. 節(jié)奏

5. 幽默

6. 情緒

二、讓表述直擊聽眾的心

1. 聽眾既有的問題

1）描述需求對(duì)應(yīng)關(guān)切

2）剖析核心

2. 精彩表述，問題不再是問題

1）表述流程

2）細(xì)致推理

3）讓彼此成為利益相關(guān)者

4）一起共鳴

三、讓溝通更加簡單

結(jié)束

海老師

海天老師 資深TTT訓(xùn)練專家

思維技術(shù)訓(xùn)練專家

21年TTT授課經(jīng)驗(yàn)

8年保險(xiǎn)、10年銀行工作經(jīng)歷

曾任：麥肯錫丨項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：聯(lián)行財(cái)富股權(quán)投資公司丨投資部總經(jīng)理

曾任：某保險(xiǎn)股份公司丨歷任業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理、營銷部經(jīng)理

現(xiàn)任：某股份制商業(yè)銀行丨人事培訓(xùn)部經(jīng)理、某銀行大學(xué)千人講師團(tuán)最佳講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

◆ 至今訓(xùn)練過1200多位優(yōu)秀培訓(xùn)師。

◆ 擁有數(shù)千場(chǎng)TTT、思維技能的授課經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員覆蓋全國所有省會(huì)城市。

◆ 曾參與國家推動(dòng)的黨校內(nèi)TTT課程落地實(shí)施，參與國家資格1、2、3級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)。

◆ 擁有多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，包括韓國三星、美的集團(tuán)、中海油建、中國移動(dòng)、中國電信、深圳地鐵、廣州中交城投等眾多知名企業(yè)。

◆ 至今在某股份制商業(yè)銀行工作，因在信用卡、零售、人力資源等條線均有任職經(jīng)歷，系統(tǒng)熟悉零售條線業(yè)務(wù)和私行、銀保等產(chǎn)品，并協(xié)助完成了256個(gè)銀行制度的制定與頒布。

◆ 完成所在銀行整個(gè)信用卡團(tuán)隊(duì)前后線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的體系訓(xùn)練，建立了全體系的銀行（零售）課程，連續(xù)10年獲得銀行最佳培訓(xùn)管理獎(jiǎng)和銀行大學(xué)最佳培訓(xùn)師稱號(hào)。

◆ 作為投資戰(zhàn)略顧問，建立起了北京、上海、杭州、深圳等一線城市的靜調(diào)對(duì)接體系；建立財(cái)富市場(chǎng)融資評(píng)估定價(jià)系統(tǒng)，成為市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)，在市場(chǎng)上具有一定的影響力；截至目前協(xié)助5家小型企業(yè)在九鼎、紅杉、可可資本等融資十億多元人民幣。

主講課程

表達(dá)呈現(xiàn)類：

《故事的力量——表述力實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《有力表達(dá)破解銷售密碼》（銀行版）

思維技術(shù)系列：

《能拓——創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

《問題分析與解決能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《思維導(dǎo)圖——實(shí)戰(zhàn)思維技能訓(xùn)練》

《捷思善語——金字塔思維職場(chǎng)高效溝通訓(xùn)練》

課程特色：

◆ 講師的TTT授課模式區(qū)別于傳統(tǒng)靠逐一點(diǎn)評(píng)學(xué)員的模式來消磨授課時(shí)間的訓(xùn)練方式，實(shí)戰(zhàn)基于需求，問題解決針對(duì)性強(qiáng)，學(xué)員培訓(xùn)前后能力變化立竿見影，最后特設(shè)培訓(xùn)效果匯報(bào)評(píng)估環(huán)節(jié)，TTT效果是否達(dá)到預(yù)期，成果一目了然，敢于被檢驗(yàn)。

◆ 擅長運(yùn)作大項(xiàng)目組，為企業(yè)制定戰(zhàn)略，可以分享自身在引導(dǎo)組織發(fā)展中的創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維及格式思維等。

部分服務(wù)客戶：

金融：中國銀行、工商銀行、招商銀行、中信銀行、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、徽商銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、民生銀行、臺(tái)州銀行、海南銀行、農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、工商銀行貴陽分行、建設(shè)銀行嘉興分行、上海廣發(fā)銀行、南京浦發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建分行、舟山農(nóng)信社、黑龍江農(nóng)信社、華夏保險(xiǎn)、中銀保險(xiǎn)、中國人壽保險(xiǎn)、中銀三星人壽保險(xiǎn)、棗莊太平保險(xiǎn)、君康人壽、信和財(cái)富、維信財(cái)富、諾亞財(cái)富、無錫國聯(lián)證券（3期）……

通信/電力：深圳電信、上海電信（4期）、鄭州移動(dòng)、江門電信、廣州移動(dòng)、上海移動(dòng)（9期）、深圳移動(dòng)、北京移動(dòng)、陜西移動(dòng)、福建移動(dòng)、海南電網(wǎng)、棗陽電力、濟(jì)南電力、山東電網(wǎng)、湖北電力、興化市供電局……

大型知名企業(yè)：上海寶鋼、上海捷豹路虎、一汽大眾、上汽集團(tuán)、長春馬自達(dá)、南京東風(fēng)悅達(dá)起亞、鹽城東風(fēng)悅達(dá)起亞、海南海馬汽車、襄陽東風(fēng)汽車、鎮(zhèn)江金東紙業(yè)、蘇州宏盛集團(tuán)、上海地鐵（12期）、深圳地鐵（3期）、北海鐵通、山西鐵路局、蘇州軌交、南京公交集團(tuán)、廣州中交城投（2期）、美的集團(tuán)（3期）、東芝中國、萬科物業(yè)、上海萬業(yè)房產(chǎn)、西安陽光城地產(chǎn)、無錫第三建筑公司、蘇州紅星美凱龍、韓國三星(蘇州、天津)、韓國曉星集團(tuán)、京東、百威啤酒、華潤三九制藥、上海生物制造、南京綠葉制藥、蒙牛江蘇大區(qū)、貴州卷煙廠、蘇州紐威閥門、武漢華工激光、江南造船廠、昆山富士康、丹陽金東紙業(yè)、上海儀電、中石化武漢分公司、中石化南京分公司（2期）、中海油建、銀川煤炭集團(tuán)、金華中石化、徐工集團(tuán)、立白集團(tuán)、中國航天科技、烽火科技集團(tuán)、南方航空、順豐集團(tuán)、中國核工業(yè)華興建設(shè)、魯商集團(tuán)、南寧日?qǐng)?bào)印刷廠、金龍集團(tuán)、江蘇興大電梯、三云信部電子五所、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)董秘班……

部分企業(yè)授課見證：

上海寶鋼

《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》沈陽農(nóng)業(yè)銀行

《中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師TTT》

安陽農(nóng)信社

《卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練營》5天4晚山東電網(wǎng)

《卓越內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》

海南銀行

《TTT——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》武漢大學(xué)

《卓越TTT內(nèi)訓(xùn)師》

上海捷豹路虎

《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)的應(yīng)用》上海地鐵（12期）

《七步成詩——解決問題的經(jīng)典思維》

南京公交集團(tuán)

《能拓——解決問題的經(jīng)典思維》一汽馬自達(dá)公司

《系統(tǒng)性思維》

三星電子

《思維導(dǎo)圖實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》江南造船廠

《七步成詩——解決問題的經(jīng)典思維》

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