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【課程背景】：

企業管理中，縱向指揮相對容易，橫向協調卻相對困難，通過多個咨詢項目的調研統計，企業內訌70%是來自橫向矛盾，碰到交叉的工作，相互很難溝通，導致公司運營效率低下。所以企業的管理層時常困惑：部門之間或團隊內部員工為什么容易出現溝通不暢？為什么為能相互配合呢？為什么容易出現“三個和尚沒水吃的”的局面呢？企業應該從那些方面入手來提高橫向間的溝通效率呢，應當如何做好橫向部門間的工作協調呢？

其實造成橫向部門協作不暢的無非是溝通不位、本位主義嚴重以及企業文化不好，這就像三堵墻一樣形成了組織中橫向溝通與協作的障礙。

【課程收益】 

?讓學員認知團隊合作對組織目標實現的重要價值

?讓學員了解溝通的本質和橫向溝通不暢的根本原因

?讓學員掌握在組織中溝通的技巧和方法

?讓學員意識到本位主義的危害及克服的方法

?讓學員意識到良好的組織文化是組織的核心競爭力

【培訓對象】：

中、基層員工

【課程講師】：

王群祥 中層管理技能、領導力、有效溝通、團隊建設培訓師

【課程大綱】

一、什么是高績效組織

1、組織的形成與價值

2、組織目標、團隊目標、個體目標的關系

3、高績效團隊的特點

?高績效團隊的“六個高”

二、組織中阻礙部門協作的三堵墻

1、信息墻：溝通不暢，信息不共享

2、利益墻：本位主義的本質是惡性競爭

3、文化墻：圈子文化與老鼠心態

三、高效溝通是打造高績效組織的必要條件

1、溝通對團隊績效的價值

?溝通明確目標

?溝通獲取資源

?溝通推動執行

?溝通貫徹規則

?溝通贏得客戶

2、部門間溝通不暢的原因剖析

（1）目標不一致

（2）思維不同頻

（3）相互不信任

互動游戲：知識詛咒

3、改善橫向溝通的三個前提

（1）部門間如何贏得尊重與信任

?溝通視窗里的秘密

（2）部門間的共贏思維與三贏結果

?匱乏心態與富足心態

（3）情商對溝通的影響

?溝通的關鍵不是對錯，而是認同

4、改善溝通的四個維度（望、聞、問、達）

（1）望——用心觀察（識別情緒，營造氛圍）

?溝通中要做到情緒與信息的平衡

?情緒控制五步法

（2）聞——移情傾聽（感同身受，贏得信任）

?如何做到移情聆聽

（3）問——引導提問（挖掘需求，啟發責任）

質疑性提高的傷害有多大

（4）達——尊重式表達（聚合目標，達成一致）

?溝通中的55387原理

?尊重式表達四個步驟：觀察、感受、需要、請求

四、如何打破本位主義

1、本位主義的來源及表現

?案例分析：救人還是自保（如何搬鐵軌）

2、打破本位主義的333原則

（1）部門協作三個意識

（2）逃避責任的三個不容

（3）踢皮球現象的三個處理原則

?案例分析：這是誰的責任

3、贏得同事支持的技巧

（1）處理好同事關系的3C原則

（2）維護長期協作關系的五多五少

五、如何重塑組織中的協同文化

1、圈子文化的表現與危害

2、你忠于人還是忠于組織

3、職場中老鼠心態與社會惰化現象

4、如何由機制到文化

（1）華為的雁行理論

（2）如何建立團隊公約

課程總結

王老師

王群祥 老師

——團隊領導力實戰專家

?曾任中國康輝旅游集團副總裁

?曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監兼運營總監

?曾任東亞新華地產集團人力資源部總經理

?康輝商學院五星級講師

?北京茁茁優訓項目合伙人

?和君管理咨詢集團高級咨詢師

?中科院心理研究所碩士

【個人簡介】

王群祥，軍人出身，轉業后從事過教育培訓、房地產開發、互聯網、旅游等行業。經歷過由企業基層到經營班子的快速成長，經歷并主導過企業變革與轉型，參與了企業上市過程，積累了豐富的人力資源專業知識、團隊管理經驗、企業運營管理經驗和企業組織體系建設實戰經驗。

十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風行的作風，對“執行”、“服從”、“團隊合作”有獨道且更為深刻的理解，在多家企業的員工執行力教練中收到不同凡響的效果。

十余年企業高管的實戰經驗，能夠從企業運營管理的角度審視團隊管理問題，在管理體系建設、團隊激勵、領導力提升、企業文化塑造等方面有自己深刻的領悟，并積累了豐富的實操經驗。

在企業人力資源管理工作期間，先后創立了“四個一”的員工培養體系，“3721”新員工引導體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評價工具，在落地執行中收到良好的效果。

在企業組織力的打造經驗中，積累了豐富的實戰案例，先后為兩個集團化企業創立企業大學，為兩家企業搭建了組織管理體系，協助河北某企業實現了快速規模化復制。

總多次被中央財經大學、北京第二外國語學院聘請為就業指導專家和校企合作體系建設顧問。

【主講課程】

管理能力提升：

《團隊領導力的自我修煉》、《如何提升非權力領導力》

《如何打造高績效團隊的三個支柱》、《如何賦能團隊，實現績效倍增》

《團隊建設與高效執行》

《執行力就是競爭力》、《如何提升團隊執行力》、《高效執行者的六個習慣》

《高績效團隊管理》、《從技術骨干到優秀管理者》、

《中層管理者的角色定位與勝任力提升》、《后疫情期如何管理團隊目標》

《90后員工管理課程》、《中層管理者的承上啟下能力提升》

《向下溝通與非物質激勵》、《別讓溝通成為你的短板》

《高效溝通的望聞問達》、《跨部門溝通與協作》

人力資源類：

《目標管理與績效考核》

《非人力資源經理的人力資源管理》

【服務客戶（部分）】

團隊建設與賦能課程：晉州新奧燃氣、重慶秀山農行、中建三局（武漢）、國網華商電燈（3次返聘）、南京鋼鐵、長春中鐵（2次返聘）、河北恒方咨詢（2次返聘+訓練營）、河北金世界物業、中國化學十一化建（培訓+落地輔導）、國家電網平高集團、貴州某輪胎（線上）

領導力提升課程：國網冀北電力（5次返聘）、北京建工集團、北京環衛集團、北京望京產業園、河北恒信咨詢公司、中國電建貴陽院、中儲糧集團、工商銀行北京朝陽支行（2次返聘）、國網唐山、國家電網平高集團、青島天泰金大地地產、中車建筑工程、中鐵六局

高效協作與溝通：順鑫集團某地產公司（2次返聘）、河北駿才地產（3次返聘）、云南順鑫鋁業、華東藥業、孔乙己餐飲、國網長春班組骨干班（4次返聘8期班）、中交水運研究院、華商燈（朝陽）

團隊執行力課程：河北恒晟廣場、中建八局、北京燃氣集團、冀北電力科長班（4期班）、農商行（臨汾）、通州小兵網課、江蘇水利地產集團、衡陽工行支行長班

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